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1、护理管理学习题以及答案第一章：绪论（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4 个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。 C 1、组织职能的主要内容包括( ) A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B 、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( ) A、精打细算、善于沟通、善于激励 B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人 D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3 、人员管理职能包含以下几个方面
2、( ) A、选人、评人、育人、留人 B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人 D、选人、评人、树人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整 D、检查、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法有( ) A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法 C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法 D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括
3、( ) A、计划、组织、人事、指挥、控制 B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制 D、策划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( ) A、财、物、信息、空间和时间 B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间 D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是( ) A、制度化、程序化、数量化、人性化 B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化 D、制度化、程序化、规范化、人性化 B 9、护理管理者的任务是( ) A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B、
4、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担 ( ) A、决策、咨询、护理研究 B、人际关系、决策、护理研究C、人际关系、咨询、决策 D、护理管理、冲突处理、护理研究 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?( ) A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C、召
5、集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D 、筹备护理技术竞赛活动 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于( ) A、需要与他人配合完成科室工作 B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现科室目标二、多选题：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 31 页 - - - - - - - - - 答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25 个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分
6、。 ABCDE 1 、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括( ) A、计划 B、组织 C、领导 D、人事 E、控制ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括( ) A、财力资源 B、物力资源 C、信息资源 D、时间资源 E、空间资源 ABD 3、行政管理方法有以下特点( ) A、时效性强，见效快 B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C、是平等的D、以服从为原则，不能讨价还价 E、容易推广普及ABC 4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是( ) A、利益性 B、交换性 C、
7、关联性 D、精确性 E、客观性CDE 5 、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括( ) A、是一个数学模型 B、不容易推广普及 C、不受人为因素的影响D、具有较强的客观性 E、 以提高管理的科学性ABDE 6 、有效的目标应满足以下条件( ) A、是具体的 B、是可实现的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本ABC 7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是( ) A、能够明确自己的岗位责任 B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见确定新的奋斗
8、目标E、能够及时向上级汇报工作ACDE 8 、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( ) A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划 B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见确定新的奋斗目标BCDE 9 、护理管理者的主要任务是( ) A、及时向上级汇报工作 B、加强护理人员管理 C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作 E、做好基层护理管理人才的培养ABCDE 10、护理管理者应具备的基本素质包括( ) A、身体素质 B
9、、思想素质 C、知识素质 D、能力素质 E、心理素质三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。( )1 、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。( )2 、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。( )3 、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。( )4 、计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。( )5 、行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。( )6 、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。( )7 、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。( )8
10、、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。( )9 、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。( )10 、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 31 页 - - - - - - - - - 四、填空题：1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、空间、时间六个方面。2、计划是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、护理管理职
11、能的主要内容包括医院护理管理的结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等。4、关系和时间是组织管理行为的核心。5、领导工作成功的关键在于选好 、用好人才，创造和保持一个良好的工作环境。6、在组织管理资源对象中，人力资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。7、经济管理方法主要是利用人们对经济物质利益的追求来引导被管理者的。8、行政管理方法实际上是一种以一定的交换 为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系。10、高层护理管理者主要需要科学决策能力，中层护理管理者主要需要较强的交往协
12、调能力，而基层护理管理者则偏重于 技术方面的能力。五、名词解释：1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。5、人事或
13、人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。8、角色的概念： “角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，
14、每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear) 简称 OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。六、
15、简答题 1 、何谓管理 ? 答：所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2、科学管理的基本特征是什么? 答： (1) 管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。(2) 管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。(3) 管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。(4) 管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重
16、人性，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 31 页 - - - - - - - - - 有助于人的发展。3、程序化管理的重要作用? 答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。4、如何体现管理的人性化? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。5、有效的目标应满足的哪些条件? 答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简
17、单明了，全体有关人员都能明白。七、论述题：1、试分析管理二重性的基本内容。答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性， 是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中， 必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式
18、方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义? 答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制
19、定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。第二章：管理理论和原理（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4 个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。C 1 、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化 C、管理过程要遵循l4 项管理原则 D、实行刺激性报酬制度C 2 、下列哪项反映现代管理的系统原理( ) A、管理活动中以做好人
20、的工作为根本 B、管理活动中重视处理人际关系 C、管理活动要把握全局、总体规划 D、管理活动要注意讲求实效 C 3 、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是( ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 31 页 - - - - - - - - - A、系统原理 B、人本原理 C、动态原理 D、效益原理 A 4 、下列哪项描述是管理的动态原理的内容( ) A、管理过程要适应各种变化 B、管理过程有统一的整体目标 C、管理的各要素间相互联系
21、D、管理中有系统分析的方法和观点 D 5 、韦伯 (MWeber)的行政组织理论的主要内容是( ) A、企业的活动可分为六项 B、管理活动中要遵循14 项原则 C、管理分工原则 D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6 、与现代管理人本原理相对应的原则是( ) A、整分合原则 B、价值原则 C、弹性原则 D、能级原则 A 7 、首次强调管理中人的因素的理论是( ) A、人际关系学说 B、人的基本需要层次论 C、管理过程理论 D、群体行为理论 C 8 、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ) A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财务活动C 9 、首次提出“在正式组
22、织中存在着非正式组织”观点的是( ) A、泰勒的科学管理理论 B、法约尔的管理过程理论 C、梅奥的人际关系学说 D、马斯洛的人类需要层次理论A 10 、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性C 11 、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性A 12 、泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系B 13 、法约尔的管理过程论着重研究( ) A、生产中工人的劳
23、动效率 B、生产过程中的人际关系 C、理想的行政组织理论 D、一般管理原理和管理效率C 14 、韦伯的行政组织理论着重研究( ) A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系D 15 、梅奥的人际关系学说着重研究( ) A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的工人的劳动士气C 16 、马斯洛的人类需要层次理论着重研究( ) A、生产过程中工人的劳动效率 B、一般管理原理和高层管理效率 C、人的需要、动机和行为 D、生产过程中的工人的劳动士气C 17 、马斯洛的层次需要论强调激励的中心
24、问题是( ) A、分析人的动机 B、观察人的行为 C、满足人的需要 D、改造和修正人的行为D 18 、下列哪项属于双因素理论中的保健因素( ) A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 D 、组织管理制度D 19 、下列哪项属于双因素理论中激励因素( ) A、员工的福利待遇 B、工作环境条件 C、人际关系 D、工作成绩得到认可B 20 、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( ) A、人类需要层次论 B、双因素理论 C、成就需要论 D、强化理论二、多选题：答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25 个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、名师资
25、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 31 页 - - - - - - - - - 多选或未选均无分。ABE 1、科学管理阶段的代表理论有( ) A、科学管理理论 B、管理过程理论 C、人类需要层次理论D、人际关系学说 E、行政组织理论ABCDE 2、行为科学理论阶段的代表理论有( ) A、人际关系学说 B、人类需要层次理论 C 、人性管理理论 D 、群体行为理论 E 、领导行为理论ABCD 3 、现代管理理论的基本原理包括( ) A、系统原理 B、人本原理 C、动态
26、原理 D、效益原理 E、效率原理AC 4、与系统原理相对应的原则是( ) A、整分合原则 B、能级原则 C、反馈原则 D、行为激励原则 E、参与管理原则B 5、与人本原理相对应的原则是( ) A、整分合原则 B、能级原则 C、行为激励原则 D 、参与管理原则 E、弹性原则AD 6、与动态原理相对应的原则是( ) A、弹性原则 B、反馈原则 C、能级原则 D、随机制宜原则 E、行为激励原则ABC 7、现代管理整分合原则的含义是( ) A、整体规划 B、明确分工 C、有效综合 D、分级管理 E、及时反馈ABCD 8 、泰勒科学管理理论的主要内容有( ) A、制定科学系统的工作方法以完成任务 B、使
27、用刺激性差别计件工资制度增加产量 C、精心选择工人及对工人进行专门培训 D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动 E、生产效率取决于员工的积极性ABC 9、法约尔管理过程理论的主要内容有( ) A、企业的经营有六种基本活动 B、管理活动是企业经营活动的核心C、成功的管理应遵循14 项原则 D 、正式组织内部存在着非正式组织 E 、人的需要激发人的行为动机ABCD 10 、梅奥人际关系学说的主要内容是( ) A、人是社会人，受社会、心理因素的影响 B、生产效率取决于员工的积极性C、正式组织中存在着非止式组织 D、有效领导应提高员工的满足感E、理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题：答题说明：
28、请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。( )1 、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。( )2 、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。( )3 、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。( )4 、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。( )5 、Y理论认为人性是善良的。( )6 、组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。( )7 、管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。( )8 、人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。( )9 、梅奥的人际关系学说强调人是经济人。( )10 、自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。四、填空题：1、管理
29、思想和理论的形成和发展大致可分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段。2、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。4、双因素理论以为保健因素是防止职工产生不满情绪的因素。激励因素是使职工得到工作满意的因素。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 31 页 - - - - - - - - - 5、业务流程再造理论的指导思想是顾客至上、以
30、人为本和 彻底改造。6、人际关系学说是由梅奥 等人为代表，通过霍桑 试验而创建的。7、 “ERG ”理论认为人的需要有三种：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。8、与系统原理相对应的原则是整分合原则和 反馈原则。9、与人本原理相对应的原则是能级原则和 动力原则。10、与动态原理相对应的原则是弹性原则和 随机制宜原则。五、名词解释：1、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。3、管理原理
31、：对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。4、系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。5、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。六、简答题：1、韦伯的组织管理思想是什么? 答：韦伯的组织管理思想：(1) 提出了理性化的基本原则和观念。(2) 管理组织必须按照科层制设立。(3) 按照法理性认同原则进行组织的权利管理。(4) 管理遵循对事不对人的原则。(5) 行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。2、团队的五个基本要素是什么? 答：团队的五个基本要素是：(1) 人数不多。一般在225 人之间，多数团队的人数达不到10 人
32、。(2) 互补的技能。(3) 共同的目的和业绩目标。(4) 共同的方法。(5) 相互承担责任。3、行为科学管理理论的特点是什么? 答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。4、简述学习型组织的特征。答：学习型组织的特征：(1) 组织成员拥有一个共同愿望。(2) 组织有多个创造性团体组成。(3) 善于不断学习。(4) “地方为主”的扁平式结构。(5) 自主管理。(6) 组织边界将被重新界定。(7) 员工家庭与事业的平衡。(8) 领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。5、 “ERG ”理论认为人的需要有几种? 答： “
33、ERG ”理论认为人的需要有：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。七、论述题：1、泰勒创立的是什么类型的工作场所? 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 31 页 - - - - - - - - - 答： (1) 效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。 (2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根
34、据岗位要求培训人员。 (3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。(4) 实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制” 。(5) 劳资双方共同协作：在劳动过程中雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6) 实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执
35、行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。(7) 实行“职能工长制” ：泰勒认为，职能工长应具有9 种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。(8) 提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。2、管理学的发展有哪些特点? 答：从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：(1) 管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确。同时。引起了管理方
36、法和技术的重要变革。(2) 管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从别人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。(3) 管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管埋学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，
37、因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。(4) 管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。第三章：计划（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4 个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。A 1 、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情( ) A 、A类工作 B、B类工作 C、C类工作 D、授权的工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终
38、可测量的成果是( ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 31 页 - - - - - - - - - A、宗旨 B、目的 C、目标 D、策略 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( ) A、宗旨 B、目的 C、目标 D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为( ) A、宗旨 B、预算 C、目标 D、策略 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( ) A、宗旨 B、预算 C、目标 D、策略 C 6、计划的特征不
39、包括( ) A、目的性 B、纲领性 C、组织性 D、效率性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是( ) A、5W1H B 、4W1H C、3WlH D、2W1H C 8、管理职能中最基本的职能是( ) A、人员管理 B、控制 C、计划 D、领导 A 9、下列哪项不是目标的作用( ) A、主体作用 B、激励作用 C、协调作用 D、推动作用 C 10、目标管理的创始者是( ) A、泰罗 B、法约尔 C、彼德德路克 D 、韦伯 D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( ) A、2030岁 B、2040岁 C、2530 岁 D、2550 岁 D 12、管理者的最佳工作年龄是( ) A、25
40、30岁 B、3040岁 C、2535 岁 D、3555 岁 C 13、目标管理的第一个阶段是( ) A、组织实施 B、检查评价 C、制定目标体系 D、实施奖惩 D 14、按照 ABC时间管理法， A 类工作应占工作时数的( )。A、20 30 B、30 40 C、50 60 D、60 80 C 15、评估资源可归纳为SWOT ，具中“ O”是指 ( ) A、组织内部优势 B、组织内部劣势 C、组织外部机遇 D、组织外部威胁 D 16、时间管理最重要的意义是( ) A、有效利用时间 B、激励员工的事业心 C有利于管理 D、提高工作效率 D 17、管理者对A类工作的管理要点是( ) A、授权 B、
41、请别人做 C、明天做 D、亲自去做 D 18、中期计划的年限是( ) A、3 个月 B、6 个月 C、1 年 D、35 年 B 19、择优是计划工作的( )问题A、重要 B、核心 C、不重要 D、关键 C 20、组织长期计划一般由( ) 制定A、中层管理者 B、被管理者 C、高层管理者 D、基层管理者二、多选题：答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25 个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ABC 1、广义上的计划是指( ) A、制定计划 B、实施计划 C、检查计划 D、选定计划 E、分析计划 ABCE 2、计划在护理管理中的意义是( ) A、有利
42、于实现组织目标 B、有利于应对突发事件 C、有利于合理使用资源D、有利于组织工作 E、有利于提高护理质量名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 31 页 - - - - - - - - - ABCDE 3 、计划的形式包括( ) A、宗旨 B、目的 C、任务 D、目标 E、预算 ABC 4、在计划的步骤、评估资源中内部条件包括( ) A、人力 B、物质 C、经费 D、法令 E、设备 BCD 5、在计划步骤中选定方案的条件是( ) A、低产出 B、高产出低投入 C、
43、有可行性 D、满意度高 E、高投入 ABCDE 6 、确定目标应满足的条件是( ) A、陈述方式正确 B、强调时间概念 C、明确约束条件D、目标适宜 E、目标可以测量或评价ABCDE 7 、目标管理的特点包括( ) A、参与管理 B、自我管理 C、自我评价 D、整体性管理 E、目标特定性 ABCD 8 、目标管理的局限性包括( ) A、目标制定有困难 B、限制管理者能力发挥 C、费时、费力D、缺乏灵活性 E、实现自主管理 BC 9、目标管理的优点包括( ) A、费时、费力 B、调动各级人员的积极性 C、提高管理效率D、增加灵活性 E、充分发挥管理者的能力AB 10、时间的本质是( ) A、客观
44、性 B、方向性 C、可存储性 D、普遍性 E、原则性 AB 11、C 类工作的主要特征是( ) A、无关紧要 B、不迫切 C、后果影响大 D、后果影响不大 E、一般迫切 ABD 12、管理者对下列哪些事项可以说“不”( ) A、不符合个人专业的事项 B、非自己力所能及的事项 C 、自己感兴趣的事项D、费时间的事项 E、有益于自己工作的事项 ABCD 13 、计划工作的基本特征是( ) A、目的性 B、纲领性 C、普遍性 D、效率性 E、任务性 CD 14、按照作用的时间分类，计划可分为( ) A、指导性计划 B、宗旨 C、长期计划 D、中期计划 E、战略性计划 AB 15、按照规模分类，计划可
45、分为( ) A、战略性计划 B、战术性计划 C、指令性计划 D、指导性计划 E 、5 年计划 AE 16、按照计划的约束程度，计划可分为( ) A、指导性计划 B、战略性计划 C、战术性计划 D、长期计划 E、指令性计划 ABE 17、组织制定政策的作用包括( ) A、为成员指出行动方向 B 、保证成员活动协调一致 C 、有利于进行管理D、提高组织管理效率 E、树立和维护组织尊严 ABCDE 18 、拟定被选方案时管理者应考虑( ) A、方案与组织目标的相关程度 B、可预测的投入与效益之比 C、公众的接受程度D、下属的接受程度 E、时间相关因素ABC 19 、目标的性质包括( ) A、层次性
46、B、网络性 C、多样性 D、推动性 E、标准性 ABCDE 20 、ABC 时间管理法的核心是( ) A抓住主要问题 B 、解决主要矛盾 C 、保证重点工作 D 、兼顾全面 E、提高工作效率三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用表示。 ( )1 、狭义上的计划是指制定计划、实施计划、检查和评价计划。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 31 页 - - - - - - - - - ( )2 、广义上的计划是指制定计划的活动过程。
47、( )3 、战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。 ( )4 、组织制定的政策是指导性计划。 ( )5 、指导性计划只规定完成任务的方向、目标及指标，对完成任务的方法不做硬性规定。 ( )6 、目标管理可明确各级人员的职责和任务。 ( )7 、目标管理不利于控制。 ( )8 、目标管理易滋长本位主义。 ( )9 、管理者对待A类工作时的管理要点是授权。 ( )10 、无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。 ( )11 、B类、 C类工作的管理要点是现在就做。 ( )12 、管理者一定要学会说“不”，并且解释为什么“不” 。 ( )13 、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。
48、( )14 、当 C 类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。 ( )15 、对于 B类工作，管理者可以直接授权。 ( )16 、既然时间客观存在，时间就可以储存。 ( )17 、时间管理的重要意义是提高工作效率。 ( )18 、由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。 ( )19 、目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。 ( )20 、目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。四、填空题： 1 、按计划的规模划分，计划可分为战略性计划、战术性计划。2、按计划的约束程度划分，计划可分为指令性计划、 指导性计划。3、目标管理是以组织实施和 检查评价为基础形成的一套以目标为中心
49、的管理方法。 4 、目标管理过程分为制定目标体系、方向性和 无存储性三个阶段。 5 、时间的特征包括客观性、方向性和 无储存性。 6 、计划工作的核心问题是通过方案择优实现目标。 7 、计划是管理职能中最基本的职能。8、制定计划实质上是决策 过程。9、长期计划一般由高层管理者制定。10、长期计划指时间 5 年的计划。11、短期计划一般由基层管理者制定，具有战术性特点。 12 、对组织具有战略性、纲领性指导意义的计划称为长期 计划。13、宗旨是组织或系统对其信仰和 价值观的表述。14、目标管理是由彼德德鲁克提出的。15、目标的性质是层次性、网络性和 多样性。l6 、目标管理分为制定目标体系、组织
50、实施和检查评价三个阶段。17、管理者对 C 类工作的管理要点是授权 。18、管理者浪费时间的原因包括主观原因和 客观原因。19、管理者处理C类工作的时间分配应占工作时数的0 。20、时间的本质是一种有价值的无形资源。五、名词解释： 1 、计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。 2 、目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。 3 、政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共