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1、论信息系统工程项目的范围管理（10 上）摘要（ 400 以内，建议350-400 ）2012 年 1 月，我作为项目经理参加了* 省烟草公司移动服务平台项目，该项目投资共480 万元人民币，建设工期为1 年，通过该项目的建设，实现了全省统一模式、统一标准的移动服务平台， 满足了全省各级单位移动办公的业务处理及日常工作需求，延伸信息化平台支撑的广度，加快信息传递速度，提高办事处理效率。该项目于2011 年 12 月，通过了 *省烟草公司的验收，赢得的用户的好评。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的范围管理，重点从如下几个方面进行阐述：建立明确的范围定义、制定详细的
2、工作分解结构、组织有效的项目评审大会、重视用户的合理需求变更。正文（ 2000-3000，建议 2500 左右）2012 年 9 月，我作为项目经理参与了* 省烟草公司移动服务平台项目，该项目投资共480 万元人民币，建设工期为1 年。该平台为C/S 架构模式，采用面向服务体系结构(SOA)设计和企业服务总线(ESB) 技术，按照J2EE规范实现，服务器环境为AIX 系统 +DB2 数据库+Websphere 中间件，客户端采用Android2.3.3 以上系统的手机和平板电脑。平台实现了通用类服务（短信服务、会议通知、电子邮件），业务类服务（OA、营销、专卖、物流等）和可定制的多元化增值服务
3、（RSS消息订阅、实时路况等）。通过智能终端、无线网络搭建统一的移动办公平台，完成了安全高效的远程接入方式，延展了信息化支持的业务范围和覆盖群体，体现了信息传递的时效性，突破了地域的限制性，提高了办事处理的效率。由于本项目为2012 年度 * 省烟草公司科技创新重点项目，项目的顺利上线直接涉及到信息中心年度工作考核，因此项目的范围管理尤为重要。在本项目中， 我作为项目经理除了对其余管理领域进行克制恪守的管理外，特别将项目的范围管理作为了工作重心。一、建立明确的项目范围。由于部分市州公司已经建设完成了客户经理PDA 管理、移动营销管理、短信平台等系统，具有了一定的业务和技术基础，但也存在一些问题
4、：一是平台覆盖面比较窄， 仅支持了烟草的部分业务和部分人员，尤其对于基础管理工作上缺乏有效支持；二是各平台之间相对孤立，缺乏统一的建设标准，导致后期维护、 扩展相对比较困难；三是系统只能运作在部分智能终端上，导致系统普及存在一定难度。因此我采用了专家判断的方式， 邀请这些市州公司信息中心的主任和* 大学计算机学院的教授，共同确定了建设全省统一模式、 统一标准移动服务平台的核心业务需求，得到了省烟草分管局长和信息中心主任的认可。二、制定详细的工作分解结构。由于项目面对的是省公司和17 个市州公司，研发涉及到的技术和业务又十分复杂，因此， 根据省公司信息中心的要求，我先确定了试点单位和全面推广的实
5、施时间、验收时间， 作为项目的里程碑。经过项目管理办公室对人力、成本等方面的综合讨论， 我采用了 MS Project2010 作为项目管理工具， 通过 Project 建立了项目的WBS，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 对 WBS的每个任务明确了其可交付物，保证每一项任务都是可控的。同时，针对项目重点工作部分研发阶段，我采用了滚动波式计划方法，分为三个子阶段：第一子阶段搭建移动服务平台的基础框架，完成通用类的功
6、能应用；第二子阶段以办公自动化为切入点，完成其主要功能向移动平台的延伸，逐步辐射至营销、专卖、 物流等核心业务领域，最终实现移动办公的全员全业务覆盖；第三子阶段提供应用功能定制化，集成多元化的增值服务。将近期要完成的工作在工作计划中细化到天，远期完成的工作在工作计划中细化到周。三、多次的项目评审大会在项目进度计划中我们确定了3 个重要里程碑， 在这些里程碑结束后，我们邀请了相关项目干系人参与项目的评审工作目的是为了防止需求偏差、遗漏，和收集新的需求第一个重要里程碑是搭建移动服务平台的基础框架，完成通用类的功能应用之后，邀请了部分省、 市公司信息中心主任和营销部门负责人参与了系统的评审工作，并针
7、对营销业务的实现进行了进一步的讨论。第二个重要里程碑是在* 市公司进行试点之后，进行了项目演示汇报，并收集了 * 市营销、专卖、物流部门的意见和需求，进一步对系统功能进行完善和改进。第三个重要里程碑是平台全部功能完成之后，我们组织全部省、市公司信息中心主任，以及相关的营销、专卖、物流等部门的主管，对系统进行评审。每一次的项目评审都给我们带来了很多很好的建议让我们充分发现了我们系统的不足之处， 发现了许多业务上的偏差，获得了系统易用性上的建议。会后，我们按照项目范围变更计划和用户方一起对这些建议作了逐一评估，将那些有益的建议包含进项目范围管理计划中。四、重视用户的合理需求变更。为保证系统满足应用
8、需要，在项目启动时我们就制定了一个原则， 在整个项目的开发过程中，凡是用户提出的、经调查情况属实、经技术可行性论证可行的，全部予以响应。同时，采取措施避免需求的反复和无意义、不合理的变更。对较大的变更和比较关键的变更，要经各方联席会议论证通过，参与人员签字负责，并由提出变更的单位加盖公章确认。由于不合理或技术上不可行而没有通过的需求变更，要提出替代的解决办法，并与用户单位协商，达成一致意见后予以解决。例如，在进行全省推广阶段时，有 5 个烟叶产区市州公司提出增加烟叶相关的功能。经过我们现场调研发现，由于烟叶产区分布在山区， 3G 信号较差，研发该项功能投入大，效果并不好，经过协商，用户方同意该
9、项功能暂时不开发，仅扩展平台数据接口，等电信运营商的网络覆盖情况改善后再进行下一步讨论。结尾经过我们团队不懈努力，历时 1 年，本项目终于2012 年 12 月，通过了 * 省烟草组织的验收，实现了全省各级单位的业务工作在任何时间（Anytime ） 、任何地点（ Anywhere） 、任何接入方式（ Anyway） 、做任何事情（Anything） ，得到了业主的好评，并获得了2012 年度 * 省烟草科技创新一等奖。本项目的成功正是得益于我成功的项目范围管理。当然本项目中， 还有一些不足之处，比如：在项目的实施过程中，由于项目组2 名成员因为自身原因突然离职，导致项目的团队建设出现一些小问
10、题，还有，由于电信运营商搭建* 省烟草无线APN 网络名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 的进度拖延， 导致试点阶段工作受到了影响，不过经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响。在后续的学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -