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1、126服务包是指在某种环境下供方提供的一系列产品和服务的组合。127供方支付制度即“补供方 ” ，是指卫生服务制毒贩对卫生服务供方提供卫生服务过程中消耗的资源进行补偿时所共同遵守的一系列行为准则。128需方支付制度即“补需反 ” ，是指卫生服务支付方对卫生服务方，在接受卫生服务过程中所支付的费用给以经济补偿时所共同遵守的一系列行为准则。129支付方式是支付制度中的一个重要组成部分，是指卫生服务支付方对规定服务的消耗进行补偿的途径和方法，包括卫生服务提供方的补偿，也包括对覆盖人群的补偿。130分项预算是指在某一特定事件范围内，将固定资金分配给供方，以覆盖某些特定的明细项目。131按项目付费属于后
2、付制的传统方式，是医院收入与提供的服务项目数量直接相关132按服务单元付费是指将医疗服务的过程划分为不同的部分，每一部分称为一个服务单元，按照消费服务单元的总费用付费。133总额预付属于预付制，由政府或医疗保险机构与医疗服务供方协商，确定供方一年的年度总预算额，医疗保险机构在支付医疗费用时，以此作为最高限额，相对于对供方设定了一个封顶线。134按人头付费预付制，以注册的个人为支付单位，固定支付一定时间内的所有服务费用。135按床日付费预付制，支付单元以天为基础的付费方式。136按病种付费是以某个疾病治疗付费的主操作为基础，根据事先确定法的临床治疗方案，将特定的治疗过程中产生的费用额包干，支付方
3、据此支付。137DRGs-PPS以疾病诊断相关分组为基础的预付制，将住院病人按疾病、诊断、年龄、性别等分为若干组，每组有根据疾病的严重程度及有无合并症、并发症分为几级，对每一组不同级别制定相应的偿付费用标准，按这种费用标准对该组某及疾病的治疗全过程一次性向医疗机构偿付清。138按绩效付费是依据卫生服务供方的工作绩效对其进行支付的方式，是有效利用有限的卫生服务资源以最大程度地促进健康产出的重要政策工具。139卫生服务质量就是医院 CDC 等卫生服务提供的服务和服务利用者的需要和需求的符合程度。140全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收
4、益而长期成功的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 管理途径。141全面质量管理的实施策略（PDCA ）计划 plan ：制定科学合理的质量保证和提升计划。实施do：按照所制定的计划和措施去实施。检查check：对照计划检查全面质量管理的执行情况和效果并及时发现和总结计划实施过程中的经验和问题。处理action ：根据检查结果采取措施、巩固成绩、吸取教训、提升质量并将未解决的遗留问题转交到下一轮的PDCA 循环中去。1
5、42卫生服务市场是一个不完全的市场，卫生服务对象缺乏医疗保健知识使得他们处于被动的地位，造成供需双方的信息不对称，存在供应诱导需求的可能。143社会营销是采用市场营销的理念和方法来影响目标受众的行为，使他们为了个人、集团或者社会整体的利益而自愿接受、拒绝、调整或者摒弃某种行为。144营销组合指组织可以控制的一组营销变量，企业和服务机构可以混合运用这些变量以实现其营销目标。145人力资源是指能够推动经济和社会发展的具有脑力劳动和体力劳动能力的人们的总和。146人力资源管理是指政府及各类组织为实现组织的既定目标，对其所有的人力资源的获取、使用和维护进行计划、组织、领导、控制的过程。147卫生人力规
6、划是对未来卫生人力资源的需求量、供给量和供需关系，以及卫生人力的数量、知识技能类型进行预测，制定卫生人力计划的过程。148卫生人力培训是指对卫生人员进行专业知识技能的训练，使他们能够达到工作岗位要求的过程。149卫生人力的使用是指对各类卫生人员的配置、激励、考评和流动的管理过程。150工作分析是指对组织中各项工作的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述。151人员规划是根据组织发展战略和目标，结合业务流程的需要，依据组织结构所确定的主体分工体系以及具体工作对人力资源质量和数量的要求，提出相应的人员需求规划。152绩效管理是指组织将个人的工作目标以及组织的目标有
7、机联合的过程，通过绩效计划，为员工提供及时的教练、指导与反馈，并依据相关的评估促进员工的发展。153生涯管理组织给予自身的长期战略发展，和对员工个人生涯发展和自身成就需要的重视，有针对的为员工系统设计生涯发展路径，促进员工成长，为组织发展提供合格员工。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 154卫生人力配备是指医疗卫生机构对各种卫生人员进行恰当而有效的选择与任用的过程，目的是将合适的人员配置在合适的岗位。155卫生人力
8、测评是指以现代心理学、管理学、行为科学等管理理论为基础，通过心理测试、面试、情景模拟等手段和方法，对卫生人力的品德、智力、能力、体力、绩效等素质进行测量、评价的活动过程。156卫生人力绩效考核是指收集、分析、评价、传递有关某一个人在其工作岗位上的行为表现和工作结果的信息情况的过程。157信息信息是一组具有意义的事实或数据，信息是事务运动的状态或方法，即信息不是事物本身，但反映了事物的特征和特性。158信息管理是指为了有效的开发和利用信息资源，综合运用现代信息技术和管理方法，对信息涉及的各个要素进行计划、组织、协调和控制的社会活动，以确保信息的有效利用和满足各种信息需求。159卫生信息广义的卫生
9、信息包括与卫生工作直接相关的社会经济信息、科学技术信息、文化教育信息以及人群健康信息等。狭义的信息是指与医疗卫生工作有关的各种形态的信息，是反映卫生系统的活动特征及其发展变化情况的各种信息、情报、数据和资料的总称。160卫生信息管理是信息管理理论与方法在卫生行业的运用，即遵循一般信息管理的规律，又具有卫生行业的特征。161卫生信息政策法规是为开发卫生信息资源，发展卫生信息事业、促进卫生信息利用以及规范卫生信息活动而制定的政策措施，主要包括相关的的法律法规、规章等。162卫生信息规划是对卫生信息资源描述、采集、加工、储存、组织、服务和利用等过程的全面规划工作。163卫生信息组织机构是负责卫生信息
10、收集、加工、储存、利用、传播和服务等有关的信息管理活动载体，即包括负责卫生信息规划、协调、领导的管理机构，也包括提供卫生信息服务、制定卫生标准、开展卫生信息研究的各种专业机构等。164信息标准具有标准的一般特性，特指围绕信息技术开发、信息产品研制和信息系统建设、运行于管理工作的一些列标准。165卫生信息标准是实现医疗卫生相关卫生信息的互通互联，医疗卫生利益相关者的信息共享、医疗卫生相关部门的业务协同，个人卫生信息的安全保密的重要基础。166信息安全保持信息的保密性、完整性、可用性、真实性、抗抵赖性和可靠性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
11、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 167卫生信息系统是信息系统的一种行业性系统，是通过对卫生信息进行采集、加工、储存、检索和传输，为卫生事业发展提供服务的信息系统。168绩效从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面 。169绩效评价运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比，对企业或组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩做出客观、公正和准备的综合评判。170卫生系统是指所
12、有致力于进行卫生活动的组织、机构和资源。171减寿人年数PYLL死亡损失健康生命年，是指某一人群在一定时间内，在目标生存年龄内因死亡而使寿面损失的总人年数。172无残疾期望寿命 LEFD以残疾作为观察终点，用于功能状态的研究。运用寿命表的计算原理，扣除处以残疾状况下所消耗的平均期望寿命，从而得出五残疾状态下的期望寿命173健康期望寿命 ALE又称活动期望寿命，是以生活自理能力丧失率为基础计算而得。生活自理能力指正常人生活所必须具备的、日常生活所必须完成的活动。174伤残调整寿命年 DALY疾病死亡损失健康生命年与疾病伤残损失健康生命年相结合的综合性指标。175伤残调整期望寿命 DALE是在寿命
13、表的基础上，将人群的生存质量和死亡状态结合起来进行健康测量，并成功用于各成员国卫生系统的绩效评价。176卫生系统反应性是卫生系统的产出之一，是医疗卫生机构对卫生普遍合理期望的认知和适当的反应。177医疗服务是各级各类医疗机构及其医务人员运用各种卫生资源为公众提供医疗、预防、保健和看福等服务的过程。178医疗服务体系是以医疗、预防、保健、康复等为其主要功能，由各级各类医疗机构组成的整体，各级各类医疗机构应该层次清楚、结构合理、功能明确，建立分工协助关系，保证医疗服务的连续性。179医疗服务管理是指政府卫生行政部门和社会按照国家医疗服务相关法规和有关规定，对各级各类医疗机构、医疗卫生专业技术人员、
14、医疗服务的提供及相关领域进行监督与管理的过程，以确保医疗服务质量和安全。180医疗技术指医疗机构及其医务人员以诊断和治疗疾病为目的，对疾病作出判断和消除疾病、缓解病情、接触痛苦、改善功能、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 延长生命、帮助患者恢复健康而采取的诊断、治疗措施181药品准入管理是指国家药品监督管理部门为保障药品的质量、保障人体用药安全，根据国家法律、法规和政策，对从事药品的研发、生产、销售、使用和广告宣传
15、等相关部门进行生茶，通过颁发许可证等形式，赋予或确认其从事药品相关工作的资格。182医疗服务质量是指医疗机构及其医务人员所提供的医疗服务和医疗服务利用者的需要和需求的符合程度。183医疗服务质量监督不仅包括医疗服务的准入管理，还包括对医疗服务提供过程的监督，涉及卫生行政部门和医疗机构等不同组织，必须明确界定监管职责。184医疗服务质量控制分为基础质量的前馈控制、环节质量的实时控制和终末质量的反馈控制。185医院感染管理指各级卫生行政部门、医疗机构及医务人员针对诊疗活动中存在的医院感染、医源性感染及相关的危险因素进行的复方、诊断和控制活动。186医院感染指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得的出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。187医疗安全是指病人在医院医疗过程中不发生允许范围以外的心理、机体结构和功能上的障碍、缺陷或死亡。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -