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1、复命管理制度一、目的1、使工作指令畅通，工作能快速推进，问题能及时解决；2、使员工养成即时开展工作解决问题的好习惯。二、适用人员：所有员工。三、复命定义：上级领导所交办的工作，在完成时要马上以口头（面述或电话）或书面方式进行汇报。四、复命原则：以重承诺守信用为准则，要做到“言必行、行必果”。五、复命细则1、命令下达者的四个明确：任务明确、标准明确、责任人明确、完成时间明确。2、复命者的四清三快：1）清楚任务内容、标准、完成时间、注意事项； 2 ）接命令后应立即开展工作；3）出现问题影响进度及时上报； 4）完成后马上汇报。3、复命方式：1）非常规的小事情口头、电话方式复命； 2）书面下达的任务以
2、书面方式回复。4、复命时限：1）员工接受领导口头或书面指派的限时工作任务，需在规定时间内及时完成， 若有特殊情况延误， 必须及时反馈以给他人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 补位工作留出充足的时间；2）员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须接受任务之时起，四个工作小时内汇报工作结果或承办情况。5、日工作复命工具工作日清表 ： 1 ）工作日清表 是为解决当日工作计划以及完成情况的跟踪记录表，是每日 9:00
3、例会使用的工具，详细格式见附表1，每个员工必须在参加例会前将自己本日工作计划填写完整，以提高例会时间有效性； 2 ） 所有员工需在当日下班前将 工作日清表 交予直接主管处针对当日工作完成情况进行审核，以保证当日工作进度。6、监督执行：以上工作监督由主管领导执行，情节严重，影响正常工作开展者，可根据情况进行处罚。六、以上制度自发布之日起执行，解释权归* 所有。* 20133.18 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 工作日清表姓名：日期：年月日序号今日工作内容完成情况互检1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注工作日清表姓名：日期：年月日序号今日工作内容完成情况互检1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -