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1、项目二个人与电子商务项目编号： EBPJ-2 学时：8 学时指导老师：倪毅日期：2011.10.9 项目简介本项目首先通过一个学生问答环节，使学生感受到当前我们日常学习、生活与互联网、电子商务活动关系紧密。然后，从学生的问题中，引出与我们学生关系密切的网络购物、学习、社交、休闲娱乐等电子商务类网站。通过设计若干个任务，引导学生深入分析这些行业、网站的内容、具体的业务流程和商业（盈利）模式，并具备实际业务操作的能力。在各任务实施过程中，教师进行指导，并对所涉及的关键知识点进行讲解、分析，使学生能真正掌握这些理论知识。由于任务的实施需要小组共同完成，因此，在工作过程中培养了学生的团队协作、沟通等综
2、合职业素养。总之，通过本项目的实施，使学生能够达到本项目要求的知识、能力和素质目标。项目目标1、知识目标：掌握电子商务网络零售业、BBS 类手机社区娱乐、网络视频、网上旅行行业、网络社区业、网络游戏业、即时通信业等业务的发展现状、与我们日常生活的关系；典型网站如：淘宝网、易趣、京东商城、携程、艺龙、天涯、猫扑、开心网、优酷、酷 6、土豆网、腾讯、盛大、QQ、 Livemessage 的业务操作流程以及所涉及的相关概念。2、能力目标：能在掌握上述各类型网站业务流程的基础上，进行各项业务实际操作；能分析各网站的业务模式、商业（盈利）模式；能提出个人的见解。3、态度目标：具有思考、探究问题的自觉性、
3、主动性和创新性；具备良好的沟通、表达能力；具备良好的团队合作精神。项目内容任务一： 网上购物体验任务二：网络视频浏览体验任务三：网络社区、即时通信活动体验任务四：网上旅行业务定制体验教学形式1、学生两人一组进行讨论2、各任务的实施（过程中教师进行分析指导，并讲解所涉及的相关知识）3、项目总结、报告编写、小组交流汇报名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 考核标准1、采用过程考核与项目作业评价相结合的方式，注重课程提问、
4、业务操作、项目报告、汇报交流等环节的评价，注重理实一体化的评价方式；2、提高学生创新能力的考核权重，重视学生在项目作业中的想象力、创造力；3、注重考核学生职业素养的培养，特别强调团队协作能力的考核；4、项目占本课程考核成绩比重10%；5、具体考核指标序号成绩类型考核内容分值（分）比例（ %）1平时成绩学习态度、出勤、课堂提问等10020%2项目任务成绩本项目 4 个子任务的考核10050%3项目报告成绩项目总结报告的撰写和汇报交流10030%4总计100任务一“ 网上购物体验 ” 任务单任务编号： EBPJ_2_1 学时：实训地点：校内实训基地日期：2011.10.9 姓名：刘丽君邱晶晶杨茹娜
5、班级：报关101 学号： 18 26 40 一、任务描述通过学生在淘宝、易趣、淘宝商城、当当网等典型C2C、B2C 网站的购物体验，引导学生分析这些网站的内容、业务流程、商业（盈利）模式，进行业务操作，并对同类网站进行比较分析，是学生掌握相关的知识、具备相应的技巧。通过学习，使学生了解我国一级美日等国家当前整个网络零售的现状，清楚我国与发达国家存在的差距，并低于今后的发展趋势进行展望。肯定网络零售行业的美好未来以及本专业的良好的职业方向，树立学生学习本专业的信心，培养学生学习本专业的兴趣。二、相关资源1、淘宝大学2、博星卓越学习室：http:/ 3、艾瑞网： http:/ 4、中国电子商务协会
6、：http:/5、其他网络三、任务分配刘丽君调查、搜集相关资料邱晶晶仔细审核并作出修改名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 杨茹娜输入、最后检查四、任务实施（一）问题回答1、列举近期购买的五件物品的购买地点或方式（如：衣服、手机、图书等）（1）衣服地点：淮安市区沃尔玛方式：现金（2）手机地点：常州五星电器方式：刷卡（3）报检员资料地点：淘宝网方式：支付宝（4）电脑地点：连云港五交化方式：现金（5）化妆品地点：校妆网方
7、式：支付宝2、平时的兴趣爱好有哪些？活动形式和活动地点？（如音乐、电影、阅读等）（1）爱好 :听音乐、睡觉、聊天、看电视、逛街等（2）活动形式：全体宿舍人员地点：宿舍和市区3、与同学、朋友的联系方式（如信件、聊天等）联系方式 :QQ 聊天、打电话、发信息（二）根据问题结果，你感到互联网、电子商务与我们个人的日常生活、学习关系密切吗？答：有问题结果可以看出：互联网、电子商务与我们的生活息息相关、密不可分，处处都有它们的存在，生活离不开电子商务，电子商务来源于生活，因此与我们的日常生活、学习关系非常密切。（三） 美日韩等网络零售发达的国家网络零售业现状，我国与这些国家相比是否存在差距？通过比较你认
8、为我国网络零售业地发展前景如何？（1）存在差距。（2）我认为：从长远来看，2010-2020 年，我国的消费需求将在经济增长中居于主导地位。受益于宏观经济增长、居民收入水平提高、城市化及消费者消费理念转变等因素，自2009-2010 年，我国零售业已保持8%-10%的平稳增长速度；到2020 年，社会消费品零售总额将超过20 万亿元，零售业在国民经济中的地位和作用将大大提高，未来中国零售业发展空间巨大。（四）分析几个典型网络零售网站的情况，并进行相关业务操作1、C2C 网站分析（淘宝网、拍拍、易趣、美国ebay）网站名称淘宝网拍拍易趣美国 ebay 创建时间2003.5.10 2005.9.1
9、2 1999.10 1995 2010 年零售总额4000亿 人 民币400 亿元8.8 亿20 亿美元占整个 C2C 零售份额80%3% 7% 10% 会员数量3.7 亿2 亿35 万 40 万200 多万店铺数量2107648 万5485 200 万300 万名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - 对店铺（卖家）的收费项目不收费不收费不收费2、选择 2 个平台，选择一件以上的商品进行购物体验（写出购物步骤），你认为
10、哪个平台的流程设计的更好？为什么？（1）淘宝网购买报检员资料，运用支付宝：由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。（2）拍怕网购买衣服，运用财付通：先把我要支付的QQ 号登录到财付通，然后可以看到你的财付通账户余额，再点击充值，到网上银行付款，选择中国银行，点下一步，输入你的中国银行卡号密码和验证码，最后确定就成功付款到你的财付通了。即可支付购买衣服。我认为淘宝平台的流程设计的更好，因为淘宝的更为方便快捷，3、评价这些平台的盈利模式（1）淘宝网：它的盈利模式主要有：1、网上支付。首先网上支付可以对每笔在这平台上流动的
11、资金收取一定的服务费用，其他它还可以聚集大量的资金，通过资金运转来实现更大的盈利。（2）拍拍：跟物流公司合作或者自身提供的物流服务都是其盈利点。（3）易趣：以前收取卖家商品登陆费，可以作为盈利项目。增值服务，如一些针对卖家所需的店铺模板或者其他平台所提供的产品。其次还有平台上的网络广告（4）ebay：首先拥有全球几亿人的浏览量。拍卖这一模式做的好不错，但是近年来稍有低潮。首先老外很喜欢竞拍这个过程，而且当你传一件商品，不是一个地区的看也不是一个国家，而是全球的客户群，潜在客户范围广，只是传统模式无法做到的（五） B2C 网站分析（京东商城、淘宝商城、当当、比较美国的Amazom）网站名称淘宝商
12、城京东商城当当Amazom 创建时间2003 年 5 月2004 1999 年 11 月1994 2010 年零售总额201 亿100 亿30 亿19 亿占整个 C2C 零售份额57.2% 28.5% 8.6% 5.7% 会员数量3.7 亿800 万3000 万6000 万店铺数量2107648 2000 万300 万100 万会员组成符合条件用户符合条件用户25-35 岁，并且收入在 3000 以上的 IT、广告、教育等用户有美国银行的账户的所有用户2、选择 2 个平台，选择一件以上的商品进行购物体验（写出购物步骤），你认为哪个平台的流程设计的更好？为什么（1）淘宝商城购买衣服：（http:
13、/ ）的购物步骤如下：进入商品页面，在下方l查看详情r 点击进入本站淘宝，然后通过支付宝支付，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。(2)当当购买手机：先注册当当网-选择要购买的商品-点击购买 -填写购买信息 -确认并付款 -等待当当客服审核 -当当发货 -收货并付款 -登陆当当网，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - 我认为淘宝商城的平台的流程设计的更好。因为淘宝
14、商城更为方便，快捷，便民。3、评价这些平台的盈利模式（一）京东商城盈利模式1.直接销售收入2.虚拟店铺出租费、店铺租金、产品登陆费、交易手续费3.资金沉淀收入4广告费（二）淘宝商城盈利模式1.通过支付宝盈利2.通过开发B2C 业务盈利3.网络广告盈利4.其他盈利方法（三）当当盈利模式1.直接销售，压低制造商(零售商 )的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。2.虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。3.广告费。现在这一部分增长得很快。（四）美国的Amazom 盈利模式1.直接销售，销售额比较高2.广告收
15、入六、任务执行评价：评定形式自我评定（20%）小组评定（30%）教师评定（50%）任务总计（100%）得分（100）90 98 指导教师签名：组长签名：日期：2011 年10 月9 日七、任务拓展1、了解课堂上以外的C2C 网站2、了解以外的B2C 网站名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - 任务二“ 网络视频浏览体验” 任务单任务编号： EBPJ_2_2 学时：实训地点：校内实训基地日期：2011/10/9 姓名：刘
16、丽君邱晶晶杨茹娜班级：报关101 学号： 18 26 40 一、任务描述通过学生在优酷、土豆、酷6 等典型视频网站的购物体验，引导学生分析这些网站的内容、业务流程、商业（盈利）模式、网站特色、主流业务，并对同类网站进行比较分析，是学生掌握相关的知识、具备相应的技巧。通过学习，使学生了解我国网络视频也发展现状，并对于今后的发展趋势进行展望。肯定网络视频行业的美好未来以及本专业的良好的职业方向，树立学生学习本专业的信心，培养学生学习本专业的兴趣。二、相关资源1、博星卓越学习室：http:/ 2、艾瑞网： http:/ 3、中国电子商务协会：http:/4、其他网络三、任务分配刘丽君调查、搜集相关资
17、料邱晶晶仔细审核并作出修改杨茹娜输入、最后检查四、任务实施（一）问题回答1、你看视频通常是通过哪些途径看？请举例答： （1）百度（2）土豆网（3）优酷网（4）搜狗（5）搜狐2、你知道的尅播放网络视频的网站有哪些？请举例答： 3、你知道的这些网站中，你认为发展最好的是哪家？依据是什么？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 答：我认为优酷发展的最好依据：现在看视频电影之类的都上优酷，感觉比PPSTREAM 之类的方便，选
18、择余地大，而且方便，速度也快，不怎么占内存，数据库很强（二）我国网络视频也发展历程，现状分析答：视频广告发展现状与趋势：视频行业营收呈逐年扩大态势；广告收入为视频行业主要收入构成；综合视频网站广告收入稳居首位；未来几年视频广告占比将持续扩大；视频广告增长速度领跑全行业。（三）分析几个典型网络零售网站的情况，并进行相关业务操作1、视频网站分析网站名称优酷酷 6 土豆搜狐视频CNTV 创建时间2006 2008 2005 年 4 月1998 2006 网站性质商业盈利性网站商业盈利性网站商业盈利性网站商业盈利性网站商业盈利性网站提供内容视频上传、视频 搜 索 、 看吧、视频库资讯、体育、娱乐、影视
19、、 广告、游戏、动漫黑豆、高清视频、相册视频网站资讯、体育、娱乐、影视、广告、游戏、动漫新闻台、体育台、综艺台、播客台、搜视台、电影台支持的文件格式flv Flv/mp3/mp4/3gp flv ASF 、 MPEG1 、VCD 、SVCD wav 盈利模式页面广告、视频广告、广告视频、 UGA 网站广告、在视频中嵌入广告在视频中嵌入广告线上广告插播广告目前企业的重点业务视频库服务娱乐业务电视剧视频产品国 内 重 大 政治、经济、社会、文化、体育等活动和事件以网络视听2、选择 1 个网站， 选择 1 部视频进行浏览体验（写出购物步骤） ，你认为哪个网站更有竞争优势，为什么？先打开优酷网站，在优
20、酷网首页上搜索地写上自己想看的视频，点击搜索就会出来好多个相关的视频，选择自己比较中意的一个视频，点击就可以看了。我认为 pntv 网站更有竞争优势，因为pntv 网上涉及的网站内容比较多，就跟我们平常在电视机上看的电视节目很相似，更有感觉。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 五、任务执行评价：评定形式自我评定（20%）小组评定（30%）教师评定（50%）任务总计（100%）得分（100）90 98 指导教师签名：
21、组长签名：日期：2011 年10月9日七、任务拓展1、了解课堂以外的视频网站，进行浏览，了解其特点任务三“ 网络社区、即时通信活动体验” 任务单任务编号： EBPJ_2_3 学时：实训地点：校内实训基地日期：2011/10/9 姓名：刘丽君邱晶晶杨茹娜班级：报关101 学号： 18 26 40 一、任务描述通过学生在天涯、猫扑、校内网、facebook 等典型网络社区网站进行体验，引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务，另外通过QQ、LIVEMESSAGE 、飞信、百度Hi等几个有代表性的即时通信工具，进行比较分析，是学生掌握网络社区即时通信相关知识，具备相应的技巧。通过
22、学习，使学生了解我国网络社区、即时通信业发展现状，并对于今后的发展趋势进行展望。二、相关资源1、博星卓越学习室：http:/ 2、艾瑞网： http:/ 3、中国电子商务协会：http:/4、其他网络三、任务分配刘丽君调查、搜集相关资料邱晶晶仔细审核并作出修改杨茹娜输入、最后检查四、任务实施（一）问题回答1、你除了用QQ 与朋友联系以外，你还使用什么即时通信工具与朋友联系？各有什么特点？答：腾讯朋友名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - -
23、- - - - - 飞信MSN 论坛2、你在论坛上发过贴吗？是哪个论坛？请举例答：发过QQ 论坛3、你有个人的博客或者个人空间吗？在哪个网站上申请的？答：有 4、你听说过社区电子商务？那是一种什么样的模式？答：没有（二）我国网络社区的发展历程，现状分析答：目前，我国正处于急剧变化的社会转型期，转型带来的社会矛盾凸显、人口流动增强及互联网的迅速崛起， 促进了网络论坛、BBS 等网络社区的发展。网络社区已成为人们信息发布、观点交流、权益维护、舆论监督的重要平台，在建设和谐社会中的作用渐显。研究网络社区的成因、现状及相关问题，对促进其健康发展和推进社会和谐具有现实意义。（三）分析几网站的情况，并进行
24、相关业务操作1、网络社区网站分析网站名称天涯猫扑校内facebook 创建时间1999 年 3 月1997 2005 2011 年 9 月 23 提供内容论坛、部落、博客电视、游戏、 论坛视频、 游戏、论坛视频、博客、 论坛市场规模大大大大所占市场份额大大大大盈利模式广告、合作、无线服务游戏内植入广告广告广告网站特色贴子比较多给用户提供了释放自己能量与创意的最大空间实名注册全国大学是一家一般网友都以某校学生的真实身份注册目前重点业务天涯城市品牌和用户大学生论坛讨论校园交友名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整
25、理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - （五）即时通信工具比较网站名称QQ LIVEMESSAGE 飞信百度 HI 创建时间1998 1998 年 3 月2007 2008 提供内容短信内容、视频 、 文 件 传输、图片上传移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR ） 、GPRS、短信等多种通信方式文字消息、音视频通话、文件传输市场规模大大大大所占市场份额大大大大盈利模式充 值 各 类 会员广告形式、活动召集形式、会员系统开发形式、商业活动策划开通业务按效果付费网站特色QQ 上有同事和商务伙伴
26、、用 QQ 群做多方 沟 通 、 用QQ 快速传输文件在 MSN的大旗下集合了上海文广东方宽频、赛迪网、上汽集团 人 来 车 网 、Englishtown 、 猫扑网、 联众世界、指云时代、淘宝网、北青网等九大网站，这些国内的垂直门户网站为MSN的中国网站提供了几乎所有的内容。特色一：支持免费短信功能特色二：未读消息即时提醒特色三、好友动态展示特色四：跨平台聊天支持百度 Hi 使用的是 passport 式ID ，而非QQ那种号码式，直接用百度ID就可以登录。也可以选择关联邮箱，用百度 帐 户 登 录后，能立即与空 间 好 友 联系，看到其最新更新。目前重点业务游戏品牌和客户、微信“找朋友”功
27、能2、下载使用即时通信工具，你认为哪个工具更具有竞争优势？为什么？我认为 LIVEMESSAGE更有竞争优势， 因为在 LIVEMESSAGE的大旗下集合了上海文广东方宽频、赛迪网、上汽集团人来车网、Englishtown 、猫扑网、联众世界、指云时代、淘宝网、北青网等九大网站，这些国内的垂直门户网站为LIVEMESSAGE的中国网站提供了几乎所有的内容。即使没有做任何宣传和推广，LIVEMESSAGE也已经成为国内第二大的即时通讯工具，拥有710 万活跃用户，仅次于腾讯的QQ。LIVEMessenger 只有 710 万用户，却基本上都是商务人士，为了满足他们的需求，不需要做一个花里胡哨的大
28、门户，况且做内容也并不是微软的强项，LIVEMESSAGE也考虑到了它的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - 用户的使用习惯。3、社区与即时通信工具各自具有哪些优势与劣势？社区与通信工具都是提供了渠道和共享的平台。虽然，大家都同时受益于这种群体讨论的途径。然而，一个主要是论坛，一个主要是聊天，只要认真的比较一下它们的具体功能，我们其实可以发现其中有着不少的差别。发现社区与通信工具对比之下，有着许多的优势。社区具有的
29、优势：1、完整性 -论坛通过发贴、回贴的形式可以保存着很多的记录，只要这个主题还在，相应的还有回贴的朋友们的意见、想法。2、主动性 -在论坛里，每个人可以根据自己的意愿和需求来看贴回贴，这样便少了很多不必要的干扰和影响。3、条理性 -论坛里明确的分类以及经过版版们的整理维护，确保了各种资料和信息具备相当的规范和条理。4、长久性 -论坛里所有的资料由专门的数据库来保存和管理，我们也不用担心自己的好东西会“打水漂” 。社区却具有着复杂性-所谓的复杂当然是相对的，比在QQ 或是 QQ 群里发言要多了很多要求，如在这儿注册ID 是很麻烦的一件事，而且发贴还要有标题，对于相对的版块要发相应规范的内容以及
30、措辞。回贴也要对自己负责，不可应付了事。即时通信工具具有的优势1、即时性 -QQ 作为当前最流行的即时通讯工具之一，它具有十分显著的独特魅力，发言与回复都很即时，甚至都很多都不用电脑而用手机相结合。2、简易性 -在 QQ 或是 QQ 群里发言不用太长的篇幅，只要用几个字或是一个表情图片就可以表达各自的心情或态度。QQ 或是 QQ 群在具有即时和简易的优势下同时也具有着很多劣势1、被动性 -只要 QQ 上线，每个人工作或是学习的时候一点会被状态栏里QQ 一闪一闪所影响，注意力会有所分散。而且如果说有无聊的人或是讨论一些无聊的内容的时候，相信都会很郁闷的。2、短暂性 -保存所有的聊天记录会占用一部
31、分的内存，而且有很多在上班的时候使用后下班便删除。有些信息，都无法完整的保存下来。3、片面性 -有一篇好的文章或是一些有用的资源发出来能得到大家的普遍欢迎，然而，你却无法感受到别人对此文章或是资源的具体评价。4、杂乱性 -QQ 的简易带来了杂乱，例如在 QQ 群里的气氛太随和了，天南地北大家可以即兴侃侃而谈，最终会发生成为“乱谈群”，没有主题，那么那个QQ 群便失去了意义了（虽然腾讯QQ 群是那么贱价）。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 六、任务执行评价：评定形式自我评定（20%）小组评定（30%）教师评定（50%）任务总计（100%）得分（100）90 98 指导教师签名：组长签名：日期：2011年10 月 9日七、任务拓展1、了解课堂上以外的社区网站名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -