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1、一位著名的德国企业家说：一位著名的德国企业家说：“ “主动找我联系主动找我联系业务的人，如果皮鞋擦得不亮，我不予业务的人，如果皮鞋擦得不亮，我不予接待。接待。” ” appreciate appreciate 重视对方重视对方 就是要做到欣赏地重视，注意几点技巧：就是要做到欣赏地重视，注意几点技巧： 善于使用尊称善于使用尊称 例如行政职务、技术职称、泛尊称等。例如行政职务、技术职称、泛尊称等。 记住对方记住对方 每个人都认为自己非常重要。接过名片后每个人都认为自己非常重要。接过名片后 看一看，就是对交往对象表示重视。看一看，就是对交往对象表示重视。 人都是需要被重视的。人都是需要被重视的。 比
2、如对于酒店里的常客，前台都有资料记比如对于酒店里的常客，前台都有资料记录，录，“ “李小姐，欢迎您再次光临李小姐，欢迎您再次光临” ”。一个再字。一个再字就表示自己被人家记住了，感觉非常好。就表示自己被人家记住了，感觉非常好。 不问对方名字则罢，问了就一定要记住，不问对方名字则罢，问了就一定要记住，并经常引用。如果记不住，也不要张冠李戴。并经常引用。如果记不住，也不要张冠李戴。 admire admire 赞美对方赞美对方 就是给予交往对象一种欣赏和肯定。就是给予交往对象一种欣赏和肯定。 懂得欣赏别人的人实际上就是在欣赏自己，懂得欣赏别人的人实际上就是在欣赏自己，就是说赞美了别人，就展示了自己
3、宽以待人就是说赞美了别人，就展示了自己宽以待人的美德。的美德。 不发现别人长处的人，往往是目中无人的不发现别人长处的人，往往是目中无人的人。人。 赞美对方也需要注意两点：赞美对方也需要注意两点： 实事求是实事求是 要适合对方，夸到点子上要适合对方，夸到点子上 比如一次金正昆教授上完课后，一位员工比如一次金正昆教授上完课后，一位员工主动寒暄，主动寒暄，“ “教授，讲得真棒教授，讲得真棒” ” 金教授：金教授：“ “请多指教。请多指教。” ” 学员：学员：“ “真的，从没见过你这么能吹的。我真的，从没见过你这么能吹的。我们都被你吹晕了。你特有表演才能，听你上们都被你吹晕了。你特有表演才能，听你上课就像听相声一样。课就像听相声一样。” ” 这位学员本意是说金教授讲课很生动、很这位学员本意是说金教授讲课很生动、很形象，但他说出来的话，让人不太愿意听。形象，但他说出来的话，让人不太愿意听。13 结束语结束语