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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即
2、坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强强子，别跑了，快来我给你扇扇子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千温馨幸福，
3、有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携
4、带着特有的念想，一年年，半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅一天天，流向长长的时间隧道，袅最好的实践最好的实践 细节细节 财务和非财务激励手段的适当结合 在普通业绩和业绩优良者间明显不同的财务激励，与价值如何被创造和个人被认为承担的风险相联系 非财务回报 (如, 机会, 价值观和理念)在回报体系中扮演重要角色 清晰传达的个人延展性目标和阶段目标 目标极具挑战性并被写于个人绩效合同中 作为具延展性的方法之一，管理部门通常并不预先说出他们将如何达到目标 一旦阶段目标达到或情况改变，将立即设定新的目标 “始终有一座新的山去攀登” 目标和阶段
5、目标与公司绩效紧密相连 严格的员工评价和发展流程 对全公司经理主管和经理严格的才能评价被高级领导阶层积极支持 “你关心什么，在日历上会反映出来” 公开表明高作用的发展经历(如,业绩好转期的领导经历) ，很少考虑资历 透明的绩效反馈 绩效透明以在组织中引导竞争和同级压力 等级依据绩效被公开评定并记分 有效的后果管理 项层管理者确定业绩未达到的员工并采取可见的行动以展示对没有达到高期望值的员工会怎样 业绩差的员工可以进行培训、转移到其它岗位、解雇或在同级压力中自动辞职 最好的实践最好的实践 激励和员工绩效管理激励和员工绩效管理 GE CEO 花费 15% 的时间在员工事务上 CEO 主持每个企业的
6、双年度会议去评价员工潜力 每年 2-3 天会议去评价 400 个经理中前 200 个的发展状况 高级管理者确定所有企业中前 500 个经理中潜在才能优异的人并负责在组织中安置他们。“这仅仅是对合适的员工” 公司总裁 360 度的管理评价去确定和奖赏最好的行动者和价值观持有者. 雇员在两种尺度下被评估并分级 (从 1 到 5):业绩和提升潜力. “A 4-4 或 5-5 通常将被解雇; 3-3: 需改进或换岗” 公司总裁 最最好好的的实实践践 对全公司经理主管和经理严格的才能评价被高级领导层积极支持 业绩推动提升决定，很少考虑资历 公开表明高作用的发展经历(如,业绩好转期的领导经历) Home
7、Depot 高级经理做任何事去雇佣合适的员工. 雇佣标准是清晰、高水准并且某些地方是独一无二的. 学历远没有被证明的了解客户或努力工作的能力重要 深入和富选择性的雇佣流程. 商店经理负责雇人并且他们知道他们想雇的人 “顾客至上” 态度;有事业心, 精力充沛, 乐观,喜好外出, 友好 非正式的培训像正式的一样重要. 非正式的培训主要在工作中完成. “正确的运作商店是最好的培训, “培训在任何地方并且是每个人的工作”. 高级经理有规律地 “巡视商店” 并提供指导. 但是职员在首次工作前必须接受正式的培训. 每月 4 小时正式的产品培训也是必须的 商店和区域经理每年在 Atlanta 接受 8 天的
8、培训 最好的实践与案例列举最好的实践与案例列举“会议会议C” 评价商业单元和公司中心各评价商业单元和公司中心各自的前自的前200名员工名员工“会议会议C 2” 深入研究行动项目深入研究行动项目评价前评价前 500名的管理潜力名的管理潜力GE员工评价的细节员工评价的细节 “会议会议C”1月月3、4月月正在进行正在进行在职业生涯的早期确定有潜质的员工并给他们成长机会监控进展, 扫除障碍获得优秀管理者在管理技能和潜力、在生意中获得的整体观点方面的深入知识目的目的J. Welch, 商业单元领导, 商业单元人力资源领导J. Welch, 会议C 主席, 商业单元领导Welch, 商业单元领导者参与者参
9、与者级别经理在一曲线上划分 1-5 级 1级 (最好的10%) 和 2s级(其次的15%) 得到股票期权, 5s级(最后10%) 被解雇关注最好的 10-15% 潜质高的员工和问题深入研究在会议C中通过的行动项目和前500人各自的商业单元领导进行细节讨论并确定报酬追踪跨商业单元的前500名的概要的行动进展关键行为关键行为商业单元内的全天会议一对一的讨论, 主要通过视频会议CEO小组和商业单元间非正式的评价和交流过程形式形式行动项目的3-4页摘要给领导和高级主管的人员流动摘要每一商业单元中前200人的发展区域行动项目目前状况的评估下一步行动的大纲前500名的薪酬确定成果成果组织会议 C 的各次会
10、议综合得出每一商业单元的摘要, 会议报告的行动项目列表总结所有企业结果并提交委员会 (会议C 选举的)准备前 500名包括工资、红利、股票期权和换岗等项目的清单.修订前 500名的清单员工工作员工工作在商业单元的一天包括和不同候选人的午餐, 围绕职能、特殊计划领域的特别会议 (6 Sigma, 黑色地带)“放松放松” 因素因素Welch 直接认识前 500名; 他看他们中的每一人每年 5-10 次 Emerson Electric 所有的企业在几个绩效度量标准下公开评级，较高绩效者用绿色显示，较低绩效者则用红色显示 每个分公司经理每年三次在一个 3 小时的会议里亲自为首席运营官提供最新的针对计
11、划的业绩状况 雇员必须完成一个对他们经理分级的调查. 假如 1/3 确定了同样的问题, 经理必须对问题进行处理 分公司经理每年一次向所有雇员做“工会状况”的报告 最好的实践最好的实践 绩效透明以在组织中引导竞争和同级压力 等级依据绩效被公开评定并记分 Hewlett-Packard 顶层经理们花费许多时间在对分公司的广泛领域的评价上，包括财务业绩,订单形势, 出货, 设备, 产品策略, 关键项目, 包括培训、招聘的员工管理和积极的行动目标和结果 使高级经理非常容易利用的员工绩效分级 “打开门政策” 和 “在附近游离的管理”是两种在组织中帮助创造沟通流动的政策 雇员调查问卷分级管理者对价值观的坚
12、持程度 最好的实践与案例列举最好的实践与案例列举GE “完成业绩指标并与我们价值观相符的员工继续聘任或提升. 没有完成业绩指标但是与我们价值观相符的员工会得到二次机会. 既与我们价值观不符又没有完成指标的员工 容易处理. 问题是那些完成业绩指标但是与我们价值观不符的员工 . . . 我们试图说服他们, 我们与他们角力; 我们因这些员工而极度苦恼” CEO 高绩效文化通过同级压力消灭了无绩效行为 Nucor 无业绩者有时被解雇，但更多时是受到财务方面的惩罚: “我们很少因未完成绩效指标而解雇员工 . . . 未完成的绩效会在工资单上表现出来” 以团队为基础的激励体系促使了对无业绩者的同级压力 最好的实践最好的实践 项层管理者快速确定业绩未达到的员工并采取可见的行动以展示对没有达到高期望值的员工会怎样 业绩差的员工可以进行培训、转移到其它岗位、解雇或在同级压力中自动辞职 Hewlett-Packard 业绩未完成将面临工作咨询服务并进行快速改进或换岗. “在 HP 我们不解雇任何人, 我们仅把他们调到新的岗位再给他们另一个机会.” 不正当的行为被认为是违背价值观的并被证明应终止的行为 最好的实践与案例列举最好的实践与案例列举12 结束语结束语