《最新半年工作总结——陈俊幻灯片.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新半年工作总结——陈俊幻灯片.ppt（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、目目 录录n试用期学习信用支持、合同支持、债权试用期学习信用支持、合同支持、债权支持的操作流程支持的操作流程n分管后的工作情况分管后的工作情况n催款遇到的问题催款遇到的问题 n工作总结工作总结 三、收款遇到的问题三、收款遇到的问题、有些客户现在找不到联系方式（如蒋月林）、有些客户现在找不到联系方式（如蒋月林）、有些客户是因为机器得不到及时的维修造成、有些客户是因为机器得不到及时的维修造成工期没有赶上，导致拖款，服务不及时工期没有赶上，导致拖款，服务不及时、有些是无赖（如黄巧明，林求亮，泰力机电，、有些是无赖（如黄巧明，林求亮，泰力机电，恒丰达，周红发，刘翔，周泽涛，王守强、吕恒丰达，周红发，刘
2、翔，周泽涛，王守强、吕玉虎，九建小石城。玉虎，九建小石城。、答应客户送东西要做到，不要拖，要不就不、答应客户送东西要做到，不要拖，要不就不要答应。要答应。 5 5、跟客户说好要解决的问题就要解决，不要说、跟客户说好要解决的问题就要解决，不要说了就完了。了就完了。 6 6、有些客户需要业务经理帮忙解决的时候推诿。、有些客户需要业务经理帮忙解决的时候推诿。 催款中遇到的难缠、待解决的客户催款中遇到的难缠、待解决的客户1、九建小石城的机器发动机维修费要抵分期款中的一部分怎么处理，沟通过几次都说抵了就付，要不就不付。2、黄巧明沟通好几次后态度恶劣，提到还款都是对方以吵架而告终。（考虑起诉）3、泰力机电
3、的装载机因之前机器翻车修好后双出现问题，机器时常出现问题，客户每次都因此理由拒不付款。 （考虑起诉）3、周红发的机器油钢漏油打电话给服务部迟迟不给予解决，而服务部去给他处理时他又说没有时间，近几次的沟通他说等到服务差，机器解决好再说，就是不还款。4、林明兴问到还款就说找代林。5、恒丰达股东闹矛盾以机器有问题故意拖款，提到还款时说找王朗，6、水城煤电说资金紧张，有款的时候再安排，时间不确定。7、黔丰联系过几次都说款的事情问公司肖总。8、谢佩霖维修发动机的费用客户要求折让，导致一直没有处理好余款的回笼。催款中遇到的难缠的客户催款中遇到的难缠的客户9、林求良拒接电话，沟通后态度恶劣还用威胁的态度说不
4、要给他打电话，要不找人过来教训催款的人。（可以考虑起诉）10、盘南煤电称没有钱，质保金要到年底才会考虑。11、江南水利因之前负责人走了，由现在的浦主任负责，而负责人以休假为由，待回来处理。12、马金阶，推土机臂杠变形（属于不在包换部分），非要说换了再付钱，不换就不付钱。13、德林建筑，每次都许下还款的时间就是不还。14、刘胜智说好最近还款但现在 电话又不接了。15、林强不但不说还款时间，而且也不确定收到款，他说要收到再还。16、陈庆安发动机修三次后觉得新机这样修不划算，要找公司解决换发动机再付款。四、工作总结四、工作总结1 1、4-64-6月份收款总计：月份收款总计：14213117.2814213117.28元。元。2 2、7 7月份收款总计：月份收款总计：26084892608489元。元。3 3、做好本职工作要有三心：细心，用心，耐心。、做好本职工作要有三心：细心，用心，耐心。4 4、多与客户沟通，多联系，多向身边的人请教出谋、多与客户沟通，多联系，多向身边的人请教出谋划策。划策。5 5、虚心听取领导的建议和身边同事的建议。、虚心听取领导的建议和身边同事的建议。6 6、多向领导取经。、多向领导取经。14 结束语结束语