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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流芯果儿童定位智能手表8个常见问题及解答【精品文档】第 4 页芯果儿童定位智能手表8个常见问题及解答一、 手表开关机、绑定问：手表怎么开关机？答：长按手表右键3秒钟可开机，长按右键7秒可关机（为了避免孩子误操作，故将关机时间延长）。问：手表无法开机怎么办？答：如果长按右键无法开机，可能是手表电量不足，充一会儿电后再重试。若仍然无法开机，请联系客服（电话：4006-129-168），我们会在第一时间为您解答。问：注册APP账号时，用家长的手机号，还是用手表的SIM卡号？答：用家长的手机号注册账号，再打开APP，扫描手表背后的二维码，进行绑定后即可使用。二、网
2、络状态问：手表使用的是什么网络？答：手表使用的是中国移动2G/4G/联通2G/3G/4G网络。问：手表是如何连接网络的？答：手表通过外置的开通流量套餐的中国移动/联通Micro SIM卡使用语音对讲、位置定位等功能。问：手表目前所用的电话卡是什么卡？答：手表目前采用的是中国移动/联通的Micro SIM卡，该类Micro SIM卡可以在中国各大移动或联通营业厅购买到；暂时不支持中国电信。问：手表的录音占多少流量？答：录音耗费流量和录音频次有关，每次录音占用手机流量大约10KB，按每天录音2次计算，每月大概耗费手机流量600KB。建议您选择具有免费接听电话功能的包流量套餐的Micro SIM卡，
3、在资费上将更加实惠。二、 聊天问：如何使用手表聊天？答：在手表开机的情况下，将手表屏幕界面调至语音对讲功能，长按左键即可与手机对讲，松手即可自动发送。问：手表可以录多长时间的语音？答：单条语音手机至手表15秒，手表至手机10秒。问：手表发出来的语音，末尾不完整怎么办？答：可以引导孩子在讲话结束后稍停顿再松手。问：网络不太好会不会影响手表发语音？答：只要有移动/联通网络就可以发送语音消息。在网络不太好的情况下，手表会自动存储已录制的语音消息，并根据网络环境自动发送。问：手表在港澳台以及国外可以使用吗？答：因目前运营商的合作范围，手表暂时仅支持中国大陆地区使用。四、定位问：手表是如何进行定位的？答
4、：手表采用基站加GPS混合定位模式，确保室内、室外定位都更加科学准确。问：定位能功能的精准性如何？答：由于定位的精准度与当地的实时信号强度有关，在GPS信号强、基站信号有效覆盖范围之内，定位将更精准。未来手表将在定位功能上采用国际更为先进的技术，预计定位将精准到1米范围之内。问：手表SOS呼救是什么意思，怎么使用？答：在孩子遇到紧急状况时，长按手表左键（必须在非语音对讲界面）进行紧急呼救，手表会轮番拨打APP绑定的手机号，直到接通为止。五、安全问：手表采用的材质是否可靠？答：手表采用的是食品级有机液态硅硅胶材料，手表本身和婴儿奶嘴用的材料相同，无毒环保。手表遵照儿童硅胶玩具的安全规范，使用的硅
5、胶材料满足如下标准：中国玩具安全技术规范GB6675、欧盟玩具安全标准EN71、美国玩具安全指令ASTMF963。问：手表是否侵犯孩子的个人隐私？答：手表的核心使用人群为214岁的孩子。在尊重孩子个人隐私的问题上，我们将在APP中注入更多人文情怀与平等元素。我们鼓励家长和孩子多沟通，建议每一次的决定都在家长和孩子取得共识的前提下操作。问：信号产生的辐射是否会影响儿童身体健康？答：手表的辐射基本为零，可以忽略不计，家长完全可以解除辐射方面的忧虑，因为：手表多数处于接收数据状态，不同于手机，手表没有长时间通话等问题；手机对头部的辐射影响主要体现在近场场强，当手机远离头部750px以上时，对头部的场
6、强将会大大衰减。手表的GSM接收模块对人体的辐射，只是普通打电话过程中的1%；GPS接收模块，只接收卫星信号，不发射信号，所以没有辐射忧虑；国际非电离性辐射保护委员会(ICNIRP)规定的SAR值标准为2W每千克体重，而手表的SAR值为0.691W每千克体重，远低于国际标准。问：手表电池在高温、充电等情况下是否会发烫或爆炸？答：手表采用凝胶聚合物锂离子电池，与传统的锂离子电池相比，凝胶锂电池用了特殊的胶态电解质，电池内部不会因为液体沸腾而产生大量气体，杜绝了剧烈爆炸的可能性；因此该电池不易变形，更轻便，更耐用，安全性更高。问：如何保证手表电池的使用安全？答：该电池在炉热、撞击、振动、过充、针刺
7、、碾压、低气压等几十项电池安全性和可靠性测试中表现几近完美；此外，手表内部科学合理的电池保护电路设计，为手表提供了稳定的电池安全保障。平时的生活场景中可以安心充电，给孩子放心佩戴。问：手表充电时机身发热属于正常现象吗？答：手表充电时会有轻微发热，属于正常情况。六、APP功能问：APP连接手表时，支持什么系统？答：苹果版本支持iOS7.0及以上系统，安卓版本支持Android 4.3及以上的系统。问：一台手表能被多少手机绑定，一个手机又能绑定多少台手表？答：一台手表可以被16个账号绑定，组成一个家庭群聊组；一部手机可以绑定多个孩子的手表。问：APP注册账号时，收不到验证码怎么办？答：如果长时间收
8、不到验证码（间隔1分钟以上），可在注册页面点击重新获取，或拨打客服电话咨询工作人员。问：手表与手机APP配对时，扫描不了二维码怎么办？答：如果用手机扫描手表二维码失败，可以调整手机与二维码的距离，或在光线明亮的地方重试。七、硬件问：手表Micro SIM卡为什么不是内置的？答：考虑到用户的使用习惯不一致，统一标准资费和流量的Micro SIM卡可能会对部分用户造成使用不便，因此目前推出的是供用户自定义选择Micro SIM卡；未来哇喔会根据相关需求发布部分Micro SIM卡内置的定制式手表，满足不同用户的需求。问：手表能待机多久？答：手表的电池容量达到了500mAh，待机时间与定位频率有关，
9、我们运用的是更为先进的定位算法，正常情况下待机时间达到3天。问：手表是否防水？答：手表整机支持IP65生活防水，但不建议被大流量的水冲击或浸泡在水中。问：手表是否防火？答：手表整机在达到一定温度的高温环境下会无法工作甚至损坏，建议远离火源和高温环境。八、其他问题问：手表的表带脏了该如何清洗？答：液态硅胶常规情况下不会受脏，如有灰尘，用干净的湿布擦拭即可；如果效果不明显，可以尝试沾点酒精或清洁精擦拭。问：手表如何查看时间、电量、网络信号？答：当手表处于黑屏状态时，点击任意键，即可查看时间、电量、网络信号。问：手表的时间是如何校对的？答：手表通过网络自行校正时间。问：手表如何升级？答：手表目前支持通过官方网站下载固件升级工具在线升级。手表升级时，只需下载工具包，连接手表（手表保持关机状态），按照操作步骤，即可完成升级。问：使用手表有哪些注意事项？答：不要让手表长时间受到水流冲击或将产品浸泡在水里；将手表远离火源、高温高热等极端环境；建议使用手表配套的充电器进行充电；虽然手表材料采用可食用级硅胶，但是请家长还是要注意提醒小孩以免误食手表。