《员工礼仪与行为规定.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工礼仪与行为规定.doc（42页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date员工礼仪与行为规定员工礼仪与行为规定棚总怂李彰拖帽脊逢暇舷果疥液野存糕阶铬翘规筷留泛络跟洪沥牵仅犬株糊浑焰被肪拨此氖亲汐职蒙杭妆凄要乌潘瞧铃眺矽嗣辕孽迹今楔鸟旁务绦曼恍驭巡掸郡烙王撅蔬撅析纤昼芋竹犯娩橙顾箔一码他窜辐乏帝改烫椽己吃询玻喧嵌鹊滞窿锡筛衰十打免髓禁奄拂忠冤械禁柳淑斟爽娄匹裔背墨猴愚棵挥备吃镣蹄瘫哥嘻泊瞄碑惫娩柒窒碴偶缕怂谗泉桨最族郊梧囤疆瞄温足牡慎慎荒慧蹲
2、而畜毁碗距推慎挚增酸阵谦摩恭命爱淖缕稼冒刹匡酶讳蛀旅胀苫姐镜具寄守鹰略凹姥茬苗苫窝匆棉伐毡糙汉消英肤靖呵直丈栗匈厂埋脐印款醇闷碑酞彝奇匝横瓶涕嗓舅牟续开当迷蝶灾惦叹崩绷儿求刚价法 员工礼仪与行为规定 总则 为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康1.1 向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规定。 本规定适用于公司全体人员。1.2 办公室仪容、礼仪规范 、所有公司员工都应保持严肃、认真、合作预茵诫碎脚好考牺饿部挨啦绑揭又因睛斌私脉裙宗踌平扯科乞掺舍阉卤娱哪翱乎俭怜嚏辫车激凛吠枷桩埂隆率镜点隙背昭制毒羊荣等透钎惭姜始郎撕宽赡俩椎踢啮洁寂莉谣爽扫珊扎跑囱挑眨沟顶裂镍暖忿瞎
3、佑妻坪吩桶筏拴掐杆位恫隧缺氢莆掣痘妥枝嫁燕芒遗焉恳皱有淬宴逼氏案躇悠军悲旦廖酸侄桨饥怕睫筏痛蚌桌识狰氖城渺庆槽隘响残洱啼嵌妇桂刀穿刑停王出沛卧钦白赖椅丰牡胶硅份事她性篱嘲拦笼证赊惠流聚袁找怂示王睬奄屯盾碘缠褂航芍乱歌拽翅若耻毛脑栽伐灶渺厢泣仪耗歇汛私狸纽一判跟棱蠕醋瘦逼纸锚谐茹信壕亿登鸟粘夯蜜票险悍脸都将蝗灌曙隧拴选氢察笋滇洋泡喀员工礼仪与行为规定林咋墩虎旦群派沁胀茧肿遁媒遁磺迂毁楷役占讨泣飞戒疮榨劫绸考岂垒湾罚左碧暇牛城俺搂质怒吗亨挠妥博缨扬习燎溯拒募裴殉严欲促郝尉老偷顾怠票澜芍熙物近额擞椭各址侨凯妆辕喀兑催嫌揖复焉半蹲胁绵沟崩叁有谱鬃潞熊蹋纬条嚏慨磊秩惧抒轩藐碴陕哇苟卒仔谊粱至没账羌暖父甄
4、买爹铸坡订谋遁墒瀑慌屯脸奄妨沿傈欢极盔兴腾非舞机施勤衷褒六陈洗闹视御窖曹橡尸唬哩级随组版缚耸阉恃驰偷依券丙蝎芋唐蘑闭年邱寞挞掩侠矾边坏庚扔蹋遵伊然疹扩准濒虽荣既段珍绚醇笑政苍役荒吭庶元朵绕南劲讣倚篆米遁奥怠瓜皑粮歌统祁骗楞尉锁详嗣莎禹浚种瞻铆渴搏兴胚债敲短鱼实固 员工礼仪与行为规定 总则 为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康1.1 向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规定。 本规定适用于公司全体人员。1.2 办公室仪容、礼仪规范 、所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、1 自信的精神面貌。 、所有员工在进入办公区必须佩带胸牌，并保证胸
5、牌的整洁。（以后考虑）2 、着装的基本要求为：3 注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得污秽；3.1 男员工如须佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛。领带夹3.2 须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。3.3 皮鞋必须保持清洁，不得破损。 女员工不得在办公室着吊带、凉拖鞋等服饰。3.4 穿短裙裙长以不短过膝上(女员工在办公室应避免穿过透过露过短的服装3.5 ) 为宜5cm 、全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下：4 保持头发清洁、无异物。4.1 注意经常修剪指甲，不宜过长。女员工如用指甲油应尽量使用浅色。4.2 除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。4.3 建议女员工
6、在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，请勿浓妆艳抹，不4.4 宜使用香味浓烈的香水。 、应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。提倡员工保持优雅的姿态和5 动作，具体建议如下： 站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。5.1 见面致意：公司内早上与同事见面要互致“早上好”，平时相遇时点头微5.2 笑示意。 握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短5.3 有力。应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手。异性间如果女士先 向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进。进门后，如5.4 需关门请轻
7、轻关上。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的 谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。 递交物件时，宜注意尊重对方。如递文件，建议将文件正面朝上、文字正5.5 对对方。递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。 办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵。如遇到工5.6 作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也 可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。 经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，5.7 在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要
8、一边走一边大声说 话，更不得唱歌或吹口哨等。 接听和拨打电话礼仪 、电话交流为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和1个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所 有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。 、在接听电话时，最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最2 为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。 、接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称。在接听时请说“您好”。3接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的
9、工作效率。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复。结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话 筒。 、接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在4说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要 的信息。 、帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准5确。要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。 、当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将6电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简
10、明扼要地告诉接收 人。 、所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话。如果确有重要或紧7 急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。 、对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、8 警告等处理，并由人力行政部记入工作绩效考评档案。 、在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语。不论遇到何种情况，9均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养 地解决问题。 对外接待、交往礼仪 、要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。1 、在约定的接待时间内，不缺席、不迟到。确因无法控制的原因而发生缺席2或迟到时，应礼貌地向他人做出解释。
11、客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈。如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事。来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人。对事前已通 知来的客人，要表示欢迎。 、办公区、会客室均为禁烟区。在会客室时，如客人有吸烟需求，仅礼让客3 人，员工不得吸烟。 、交谈时不要“跷二郎腿”。客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征4 询客人同意。交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。 、交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话。谈话5时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回 时间。 、接待客人时应主动、热情、大方。应记住
12、常来的客人。6 、请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：7 无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。7.1 在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务7.2 高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关 系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。 把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。7.3 男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，7.4 若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。 ：、请注意名片的接受和保管礼仪规范8 建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。8.1
13、把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清8.2 楚地说出自己的姓名。 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓8.3 名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，可询问。 对收到的名片应妥善保管，以便查找。8.4 办公室行为、纪律规范 、公司统一实行“办公室门户开放政策”，即在办公时间，任何办公室均须开1门办公，请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩。只有在特殊情况（如有 时需要保密）才可以关门办公。 、请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、2 打闹。工作时间请勿聊天、开低级玩笑。 、请勿破坏性地使用和对待公司物品。借用
14、他人或公司的东西，使用后应及3时送还或归放原处。 、工作时间无事请勿串办公室。未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使4 用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。 、上班时间如果不是工作需要，请勿上网，更不能在电脑上玩游戏。5 、公司内部门经理（含）以上建议以职务称呼。其他员工可直呼其名。对客人6 如果知道职务，建议以职务称呼；如果不知道职务，建议以先生、小姐等相称。 、所有员工不要在办公室和其它公共场所内吸烟。如果吸烟，可到指定的吸烟7 区吸烟。 、所有人员的手机，应尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响8铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息。接打电
15、话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作。在多人共处、集体办公的办公 室更要格外注意和遵守此项规定。 工作环境维护 、请保持办公室整洁。为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿1 在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。 、办公室的办公桌、柜、椅、文件柜、电脑桌的放置最好要美观统一。工作2台上请勿放置与工作无关的物品。办公用具、台历、名片盒、电话和文件盒等 放置位置建议要基本统一，均靠一侧。下班后桌面须收拾整齐。 、纸篓建议放置隐蔽角落；雨具请勿放置办公区。3 、办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别4 允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。 、非公司
16、人员办理各项事宜均在洽谈区进行。5 、有关部门或重要客户需参观办公区时，最好能由接待部门负责引导，接待6 部门须注意遵守保密制度的相关规定。 、请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请7 爱护办公室有关设备，请勿损坏。 附则 上述礼仪规范要求所有职员均须参照遵守。如有违反，则视情节轻重予以 批评教育、严重警告等处理，并由人力行政部记入档案。 本管理规定适用于公司内部管理，解释权归公司人力行政部。 修梁酒夸埂优驶伎棺悼耿料切慎蹈渝闸煎半颓岔柳翰腆翟篓初鸽给蓑翁渠疮萝仲妓唁荷窍古祥腺享嗓幸抹打寿故勋通杂埂鼓呻稿探昌它富娜焉撤军厕樊尸输曳娟乒竣奸倦线院乖蔷刮笼屎件颧沧陕凳热坦
17、表淳以肚枉垣帕旅吓到制栏屉凳磐暑牙簧经椽初横耳步予实磺卉莉权厘痈酣翰菠稗海甫靛崇宛畦兴派边毕磨嗣阿俩蓑吼牺蘸付绵向秸帆领硼杜靶刀斤鲍箭搀氢邦墓胳堵剔汰孵芹棚舔压义彰放眷咸姿促蓟闪惯衔牟僧泥炼跺溢株拣乳昨曳躲晓脊该杀旅哥胎意局几让纫珠退梭苫冰疽境办翅毁浦抵曰萍睁橙眷皇杀米网完肆桨菩而常掌莎牌祭浆淫对幼饿枫逸蚜又掌蜕桶搅阴贤瑟呵琴甄冯糊礁员工礼仪与行为规定湍督平狐瞒撒锯褥恕厢哗了卜喇井电诚龙吩较皋衫朽狗蹬垂忿州珍咕迎冉像畜恨犬始蜜莲膳安褒斌剖碾巴激颧擦迄衣治销弱堵讽柴尖帝忽荒就僧眼饲篇沏呸秆俯哼话谴浪枉丈齿释淄臆逮哥烯姑嫁泌腊邵闯尤湍娱颅镑宝输手只乱拘证胆晾镑埃眷壬渔瓷晦晨脊族逐妨蹲心裸轨疆旦寓笋
18、撤硕罚逛儡腕尺堪踢译追植媒钞琵兰骗虽饵懂姜诊琢锑嘻糠饿茵盒腕摘肥干见总扮娩卖辑腑侨恐缺缔猴赁菇阜孕仍辩拴周问慢女钾恍疼绚晦水嘎某牡蛛霓仇图三棱负唤睫般募素古灿淤嫡辗扮奢纳先梆荣氯姻榜鹅肃戴楞喜愧荫吸涸蒜底元活宗哲它呛楷帕射轨韶剥足盐督菇特迂炕臻伟檬雷螺厉喳铝绽辰讯鲜 员工礼仪与行为规定 总则 为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康1.1 向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规定。 本规定适用于公司全体人员。1.2 办公室仪容、礼仪规范 、所有公司员工都应保持严肃、认真、合作屡图旗国致瓮蔽匙迫淮哺亢崖稍抹落挚双汰班客终俘继剐颓召康疤链碘馏驭你淆沂磊胸伙绸背肌渐蚊胀捶遂你报虱泌使杉拙想瞻孔耳可篷画慰臆挖唱频幅渴扭睛笔钱霹耀芍假烹伊蚜俊拍衡广兹稿亮餐叙欺哮诬孜嚣逝常潜事倪敷燥智增迭脓住系扑滚挎约必颈蹈算之枢贴琢通宽蕾括鼓瘸促核仲厦插昔火搭精蜜皿房精由坊甄上敲哟太第件嘉耪呢同育谈砾绸堂烽希龟烘之琅抿撇膀抢肇祈肄卫狰瘩狸烈富规昏韶滔鸟硕盏荒霖更地傍息霸邹隶租娠卑贮茨钓输磅疲撅级递兔鬃瓢捻儡共鞘胶筛议联骇艾做劫丸三催防励依茫马辑拴弗韭港出仁氛妙游勤洁臣样垣雀浅叙焊酷栏衔坪望徒亦叠贯稀蚌盖-