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1、【培训课件】职场中【培训课件】职场中的九种人格的九种人格机密机密2九型人格学习的目的p你对自己的了解有多深你对自己的了解有多深?p你是否遇到无从入手而又很想成交到的客户你是否遇到无从入手而又很想成交到的客户?p以最直接、准确、快捷的方法找出你的性格类型以最直接、准确、快捷的方法找出你的性格类型p学会如何区别客户的性格类型，提供最适当的优质销售服务方案学会如何区别客户的性格类型，提供最适当的优质销售服务方案p探索九大类型格客户的需求探索九大类型格客户的需求p掌握独特有效的九型性格客户销售秘诀掌握独特有效的九型性格客户销售秘诀今天学习的目的：初步掌握九型人格的各种类型今天学习的目的：初步掌握九型人
2、格的各种类型机密机密3九型人格的起源及应用九型人格是一个源自九型人格是一个源自2000多年前古老的中东苏菲民族的智慧，多年前古老的中东苏菲民族的智慧，1980年，被美国著名学府斯坦福大学的心理学教授引入了高等学府，很年，被美国著名学府斯坦福大学的心理学教授引入了高等学府，很快就成了一门备受快就成了一门备受MBA学员欢迎的热门课程之一学员欢迎的热门课程之一 欧美企业高层管理者运用九型性格调兵遣将，组建团队，研究欧美企业高层管理者运用九型性格调兵遣将，组建团队，研究不同性格人的内在不同性格人的内在价值观价值观，进而制定个性化的激励机制，对推进而制定个性化的激励机制，对推动员工，大幅提高生产力带来显
3、著成效。与其他各种性格分类的最大不动员工，大幅提高生产力带来显著成效。与其他各种性格分类的最大不同之处是，九型人格揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向同之处是，九型人格揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向前的前的原动力。原动力。九型人格不是一个简单的关于性格的分类工具，他依据九型人格不是一个简单的关于性格的分类工具，他依据九种不同的思维模式、幻想力、记忆模式、计划模式、情绪运作模式及九种不同的思维模式、幻想力、记忆模式、计划模式、情绪运作模式及直觉能力来分类，这些都是源自人们内在的智慧。它是一个学说、一个直觉能力来分类，这些都是源自人们内在的智慧。它是一个学说、一个技巧、一个工具，虽然
4、它会随着外界环境、年龄的增长、经历及阅历的技巧、一个工具，虽然它会随着外界环境、年龄的增长、经历及阅历的不同而更加兼收并畜丰富阅历，它阐明了行为背后的心态动机，揭示了不同而更加兼收并畜丰富阅历，它阐明了行为背后的心态动机，揭示了内在动力的来源。内在动力的来源。41 1号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)perfecticrist)基本恐惧：基本恐惧：怕自己错怕自己错变坏，被腐败变坏，被腐败基本欲望：希望自己是对的，好的贞洁的，有诚信的基本欲望：希望自己是对的，好的贞洁的，有诚信的号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她 追求原则追求原则 坚信正确和诚信的处事方法坚信
5、正确和诚信的处事方法 所有事情都按照标准所有事情都按照标准 挑剔挑剔 准备充分，关注细节，小心翼翼准备充分，关注细节，小心翼翼51号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)身体语言：僵硬；面部表情变化少，严肃，笑容不多身体语言：僵硬；面部表情变化少，严肃，笑容不多讲话方式语调：缺乏幽默感，直接；不懂得婉转；重复讯息；速度偏讲话方式语调：缺乏幽默感，直接；不懂得婉转；重复讯息；速度偏快，声线较尖常用词汇：应该，不应该；对，快，声线较尖常用词汇：应该，不应该；对，错；不，不是的；照规矩错；不，不是的；照规矩号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理时间观：严谨，准时，有计划性，与时
6、间竞赛时间观：严谨，准时，有计划性，与时间竞赛需留意：计划性与弹性需留意：计划性与弹性授权授权61号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)情绪管理：克制发展到压仰情绪管理：克制发展到压仰适合的环境：架构明显，规章清晰适合的环境：架构明显，规章清晰不适合的工作环境：组织及制度混乱，变化无序不适合的工作环境：组织及制度混乱，变化无序号在团队中（作为成员和管理者）号在团队中（作为成员和管理者）人际关系的特质人际关系的特质原则关系：以标准道德和公司规章制度作为衡量人际关系的准则原则关系：以标准道德和公司规章制度作为衡量人际关系的准则典型冲突点：我对你错典型冲突点：我对你错71号：完
7、美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)领导风格：领导风格：照章行事，遵循惯例，采取标准化，品质至上的管理形态照章行事，遵循惯例，采取标准化，品质至上的管理形态善于发现需要改善的地方善于发现需要改善的地方 / 注重事多于人注重事多于人管理困惑：管理困惑：公司动作缺乏系统公司动作缺乏系统上司的要求变化多端没有统一的标准上司的要求变化多端没有统一的标准下属无法达到我的标准下属无法达到我的标准事情总是处理不完事情总是处理不完81号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)更好的销售更好的销售沟通要点：沟通要点：态度：真诚；认真；说到做到；态度：真诚；认真；说到做到；技巧
8、：，明确的指示；措辞准确；用事实说话技巧：，明确的指示；措辞准确；用事实说话，要有心理准备，一号倾向批判，尝试将批判话语转化为正面，要有心理准备，一号倾向批判，尝试将批判话语转化为正面的建议的建议，容许一事情议论事情的正反面，容许一事情议论事情的正反面，帮助一号抒发心中的不满，帮助一号抒发心中的不满赞美要点：赞美要点：尊重其理想，远见尊重其理想，远见91号：完美主义者（号：完美主义者（perfecticrist)确何组织和计划的清晰可循确何组织和计划的清晰可循引导其认识到引导其认识到“错错”的好处及意义的好处及意义称赞其专业素质，诚恳及公正的工作态度称赞其专业素质，诚恳及公正的工作态度销售话术
9、引导销售话术引导（我们的培训是最佳的解决方案，计划有条理，井然有序）（我们的培训是最佳的解决方案，计划有条理，井然有序）锡恩公司：锡恩公司：中国唯一一家拥有独立知识产权及独立知识体系的专业咨中国唯一一家拥有独立知识产权及独立知识体系的专业咨询总裁机构询总裁机构我们的我们的“清华锡恩总裁清华锡恩总裁”是清华大学与社会办学机构唯一一家共是清华大学与社会办学机构唯一一家共同同冠名合作的总裁班，集中体现的实战操作的特别冠名合作的总裁班，集中体现的实战操作的特别102号：帮助者（号：帮助者（Helper)基本恐惧基本恐惧：不被爱不被爱 不被需要不被需要基本欲望：感受爱的存在基本欲望：感受爱的存在号是一个
10、怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她富有同情心富有同情心能洞察别人的需求和感觉能洞察别人的需求和感觉富有人本精神富有人本精神动力来源于帮助别人和满足别人动力来源于帮助别人和满足别人身体语言：柔软而且有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和，身体语言：柔软而且有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和， 多笑容多笑容 讲话方式语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感讲话方式语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感 常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得 呢？呢？112号：帮助者（号：帮助者（Helper)2号的自我管理号
11、的自我管理时间管理：时间管理：时间观时间观:弹性太大弹性太大,容易打乱自己的计划容易打乱自己的计划需留意需留意:合理分配时间合理分配时间,尤其是先要处理自己的本职工作尤其是先要处理自己的本职工作;必要时要懂得说必要时要懂得说 “不不”情绪管理：强烈感性发展到歇斯底里情绪管理：强烈感性发展到歇斯底里适合的工作环境适合的工作环境:与人接触的环境与人接触的环境,多与人沟通多与人沟通不适合的工作环境不适合的工作环境:不与人接触的环境不与人接触的环境,机械化机械化,刻板刻板122号：帮助者（号：帮助者（Helper)2号在团队中号在团队中(作为成员和管理者作为成员和管理者)人际关系的物质人际关系的物质私
12、人关系私人关系:热心助人热心助人,体谅他人体谅他人,善于与人交往善于与人交往,平和而受人欢迎平和而受人欢迎典型冲突点典型冲突点,容易对某些同事偏心容易对某些同事偏心,引起其他人的不满引起其他人的不满,小圈子小圈子领导风格：领导风格：注重与员工的关系注重与员工的关系注重员工需求和情绪注重员工需求和情绪,以人为本以人为本服务型的领导人服务型的领导人132号：帮助者（号：帮助者（Helper)管理困惑管理困惑v我待他们象亲人一样我待他们象亲人一样,为什么还这样对我为什么还这样对我?v别人觉得我偏心别人觉得我偏心,不公正不公正v无止境付出无止境付出v为取悦别人迷失自己为取悦别人迷失自己v公私不分公私不
13、分,角色和自我混淆角色和自我混淆142号：帮助者（号：帮助者（Helper)更好的管理更好的管理沟通要点沟通要点v态度态度:友善友善,亲和亲和v技巧技巧:1.从关心她从关心她/他开始他开始,不仅顾及她不仅顾及她/他的感受他的感受,还要关注她还要关注她/他周围的朋友他周围的朋友,亲人亲人v帮助二号讲出本身的真正需求帮助二号讲出本身的真正需求v不要让二号为你付出太多不要让二号为你付出太多v小心二号将你的批评当作人身攻击小心二号将你的批评当作人身攻击v恰当时有一定的身体接触恰当时有一定的身体接触 152号：帮助者（号：帮助者（Helper)激励要点激励要点:v让二号觉得自己伟大让二号觉得自己伟大v注
14、重一对一的沟通注重一对一的沟通v帮助二号正确认识自我价值帮助二号正确认识自我价值v不让二号当众出丑不让二号当众出丑,容许二号有足够的时间及资料去容许二号有足够的时间及资料去学习新事物学习新事物v二号害怕冲突二号害怕冲突,向二号确保冲突不会影响别人对他的向二号确保冲突不会影响别人对他的好感好感.162号：帮助者（号：帮助者（Helper)领导力的修炼领导力的修炼v发现自我的需求发现自我的需求v专注于自己的能力专注于自己的能力,有效率的做事情有效率的做事情v设定清晰的个人界限，给别人空间设定清晰的个人界限，给别人空间v以目标为导向，讲究系统理性管理以目标为导向，讲究系统理性管理v销售要点：销售要点
15、：v以需要客户的帮助为切入点，需要您的支持，您是我最关注的客户以需要客户的帮助为切入点，需要您的支持，您是我最关注的客户v提供更多的业务及非业务价值，强调彼此的关系，表明我的成长需要你的支提供更多的业务及非业务价值，强调彼此的关系，表明我的成长需要你的支持持v最容易现场所成交的典型型号注重于人，客户满意度最容易现场所成交的典型型号注重于人，客户满意度v慷慨的说出你的赞美，认同，爱意及赏识慷慨的说出你的赞美，认同，爱意及赏识 17号：行动者（号：行动者（ction)基本恐惧：基本恐惧：v没有成就没有成就v一事无成一事无成基本欲望基本欲望v感觉有价值感觉有价值v被接受被接受 18号：行动者（号：行
16、动者（ction)号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她v热情、讲求效率、竞争力争、工作狂、目标为本热情、讲求效率、竞争力争、工作狂、目标为本v高执行力高执行力v以别人的眼光定位自己的成功以别人的眼光定位自己的成功v身体语言：动作快，大手势；目光直接，不表露感受身体语言：动作快，大手势；目光直接，不表露感受v讲话方式讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉v常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超 193号：行动者（号：行动者（ction)3号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理v
17、时间观：时间都用在工作上；时间观：时间都用在工作上；“一石多鸟一石多鸟”，同时多焦点处理事情；追求效率，同时多焦点处理事情；追求效率v需留意：需留意： 1.勿一味用速度来牺牲质量保证勿一味用速度来牺牲质量保证 2.有需要时有需要时,放缓脚步以防崩溃放缓脚步以防崩溃 3.不是每个人都追得上三号的步伐不是每个人都追得上三号的步伐v情绪管理情绪管理:自我安慰发展到自欺欺人自我安慰发展到自欺欺人v适合的工作环境适合的工作环境:竞争竞争,进取进取v不适合的工作环境不适合的工作环境:平静平静,只讲不做只讲不做,奖惩不分明奖惩不分明 20 3号：行动者（号：行动者（ction)3 3号在团队中号在团队中(
18、(作为成员和管理作为成员和管理) )人际关系的特质人际关系的特质v实用关系实用关系:注重人际关系的实用主义注重人际关系的实用主义,好竞争好竞争,不喜欢与能力比自己低的人交手不喜欢与能力比自己低的人交手v典型冲突典型冲突:别人觉得被利用别人觉得被利用领导风格领导风格v重视成果的唯才主义重视成果的唯才主义v优胜劣汰优胜劣汰,喜欢在团队里建立竞争氛围喜欢在团队里建立竞争氛围v注重事多于人注重事多于人 21 3号：行动者（号：行动者（ction)管理的困惑管理的困惑v员工会有被利用的感觉员工会有被利用的感觉v团队中的凝聚力不够好团队中的凝聚力不够好v别人总跟不上我的步伐别人总跟不上我的步伐v把个人荣誉
19、看得过重把个人荣誉看得过重,忽略团队感受忽略团队感受v把别人当工具把别人当工具,把自己也当工具把自己也当工具v追求短期成果追求短期成果,忽略长期策略规划忽略长期策略规划 22 3号：行动者（号：行动者（ction)更好的管理更好的管理沟通要点沟通要点v态度态度: 合作非竞争合作非竞争v技巧技巧: 1.定时向三号汇报进度定时向三号汇报进度,不要浪费三号的时间不要浪费三号的时间 2.一针见血一针见血,直接沟通直接沟通,列举可以成功的要点列举可以成功的要点 3.表示权威表示权威,不要轻易让三号占上风不要轻易让三号占上风 4.三号向前冲之余三号向前冲之余,会忽略品质会忽略品质,提点他多些分析及策划提点
20、他多些分析及策划 5.让三号知道别人对他的成就做出的贡献让三号知道别人对他的成就做出的贡献 6.以成果及成就为中心思想以成果及成就为中心思想 233号：行动者（号：行动者（ction)激励要点激励要点v帮助三号移开障碍物帮助三号移开障碍物,令他看到前途一片光明令他看到前途一片光明v支持他们能够快速采取行动支持他们能够快速采取行动v及时给予肯定及奖励及时给予肯定及奖励v令三号感觉被有才干的人所领导令三号感觉被有才干的人所领导v在三号的事业低迷时在三号的事业低迷时,提供人性化的支持提供人性化的支持v帮助三号积极运用竞争精神帮助三号积极运用竞争精神243号：行动者（号：行动者（ction)领导力修炼
21、领导力修炼v加强团队合作精神加强团队合作精神v愿意从失败中学习愿意从失败中学习v工作同时关注自己工作同时关注自己:关注自己的情感生活关注自己的情感生活,响应响应内心的情感需要内心的情感需要v注重内在修养注重内在修养253号：行动者（号：行动者（ction)销售要点销售要点:保持权威保持权威,掌握主动权掌握主动权,夸大赞美夸大赞美话术话术:我们的总裁班就是为成功者的交流平台我们的总裁班就是为成功者的交流平台,我们的价格也是最贵的我们的价格也是最贵的,因为因为 能够进入到我能够进入到我们总裁班的总裁都是行业佼佼者们总裁班的总裁都是行业佼佼者,不同于其它不同于其它的总裁班的总裁班.263号：行动者（
22、号：行动者（ction)v交往要点：注重这是工作的一部分，成就焦交往要点：注重这是工作的一部分，成就焦点的一部分点的一部分v直截了当，切入问题核心，最急于结果的人直截了当，切入问题核心，最急于结果的人v让三号感觉你是个有能力的人！让三号感觉你是个有能力的人！274号：艺术家号：艺术家基本恐惧：基本恐惧：v没有独特的自我感受没有独特的自我感受v没有存在的意义没有存在的意义基本欲望：基本欲望：v寻找自我寻找自我v在内在感受中找到自我认同在内在感受中找到自我认同号是怎样的人？他她号是怎样的人？他她具有创意，探索事物对自身的意义，关于表达自己的感受，容易体察他人的感受具有创意，探索事物对自身的意义，关
23、于表达自己的感受，容易体察他人的感受情绪化，注重美感、优雅情绪化，注重美感、优雅284号：艺术家号：艺术家v身体语言：刻意地优雅，没有大动作；面部身体语言：刻意地优雅，没有大动作；面部表情：静态，幽怨表情：静态，幽怨v讲话方式讲话方式/语调：抑扬顿挫，语调柔和，小心语调：抑扬顿挫，语调柔和，小心措辞。措辞。v常用词汇：习惯保持静默常用词汇：习惯保持静默294号：艺术家号：艺术家4号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理v时间观：无边无际时间观：无边无际v需留意：需留意：1.不要用情绪主导时间管理不要用情绪主导时间管理 30 2.以创意的方式驱走工作的枯燥以创意的方式驱走工作的枯燥,有效有效的利
24、用的利用 3.尊重别人的时间尊重别人的时间,预定时间表预定时间表情绪管理情绪管理v易受外部环境影响而变得难以捉摸易受外部环境影响而变得难以捉摸4号：艺术家号：艺术家314号：艺术家号：艺术家v适合的工作环境适合的工作环境: 机会自然显露机会自然显露,凸现个人风格，追求独特凸现个人风格，追求独特创新的环境创新的环境v不适合的工作环境不适合的工作环境: 官僚制度官僚制度,流水线流水线,例行公事例行公事324号：艺术家号：艺术家4号在团队中号在团队中(作为成员和管理者作为成员和管理者)v人际关系：人际关系： 感性关系感性关系:心交神会的人际关系心交神会的人际关系 典型冲突点典型冲突点:感觉被误解或不
25、被重视感觉被误解或不被重视领导风格领导风格v大胆设想大胆设想,创意当中独断专行创意当中独断专行v以自我为中心以自我为中心,不易妥协不易妥协v注重员工内在感受注重员工内在感受,追求企业价值的体现追求企业价值的体现334号：艺术家号：艺术家管理的困惑管理的困惑v觉得员工不理解她觉得员工不理解她v自己的理想和激情不被认同自己的理想和激情不被认同,善变善变v无法自拔的消极情绪无法自拔的消极情绪v更好的管理更好的管理 沟通要点沟通要点v态度态度:真诚真诚,感同身受感同身受 (别试图操纵别试图操纵)344号：艺术家号：艺术家v技巧技巧: 1.先肯定她先肯定她/他的创意他的创意 2.重视四号的感受重视四号的
26、感受,提醒他们不要被别人的反应影响太多提醒他们不要被别人的反应影响太多 3.留心聆听四号的感受留心聆听四号的感受 4.要求四号在转变前详细衡量得失要求四号在转变前详细衡量得失 5.不要期望四号有稳定的表现不要期望四号有稳定的表现,将焦点放在最后的成果将焦点放在最后的成果激励要点激励要点: 鼓励四号有创意的达到工作目标鼓励四号有创意的达到工作目标 珍惜四号的风格珍惜四号的风格,欣赏四号的美感及口味欣赏四号的美感及口味 鼓励四号善加利用强劲的直觉力鼓励四号善加利用强劲的直觉力,分析力分析力354号：艺术家号：艺术家领导力修炼领导力修炼v把自己的想法清晰的告诉合作伙伴把自己的想法清晰的告诉合作伙伴,
27、而不只是而不只是让别人来体会让别人来体会v个人情绪和公事需要界定清楚个人情绪和公事需要界定清楚v用系统将自己的创意实现用系统将自己的创意实现364号：艺术家号：艺术家v注重实际利益注重实际利益v中立中立,冷静冷静,多些理性管理多些理性管理销售要点销售要点:感性思维接触感性思维接触,多体会对方感受多体会对方感受,可现可现场成交场成交.四号接触的特点：可能会抱怨很多，抱怨四号接触的特点：可能会抱怨很多，抱怨公司，抱怨公司，抱怨375号：思想家号：思想家(sage)基本恐惧基本恐惧: : 无能、无知无能、无知基本欲望：基本欲望： 能干，知识丰富能干，知识丰富385号：思想家号：思想家(sage)5号
28、是一个怎样的人？他号是一个怎样的人？他/她她v思想透彻，好学，有知识思想透彻，好学，有知识v沉醉于自己感兴趣的东西沉醉于自己感兴趣的东西v极度独立极度独立v自我隐密自我隐密v喜欢暗地里仔细观察喜欢暗地里仔细观察395号：思想家号：思想家(sage)讲话方式语调：平板，刻意表现深度，兜讲话方式语调：平板，刻意表现深度，兜转，没有感情转，没有感情v常用词汇：我想；我认为；我的分析常用词汇：我想；我认为；我的分析是；我的意见是；我的立场是；我的意见是；我的立场是是v身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情：冷漠，皱起眉头面部表情：冷漠，皱起眉头405号
29、：思想家号：思想家(sage)号的自我管理：号的自我管理：v时间管理：时间观：追求大量的私人时间供思考时间管理：时间观：追求大量的私人时间供思考v需留意：想过的事情不等于做过集中结果，及做需留意：想过的事情不等于做过集中结果，及做定时检讨定时检讨v一定要明确限期留出一定私人时间，容一定要明确限期留出一定私人时间，容许五号思考许五号思考415号：思想家号：思想家(sage)情绪管理：孤独发展到冷漠情绪管理：孤独发展到冷漠适合的工作环境：适合的工作环境：v独立空间，跟别人接触合作少的工作环境独立空间，跟别人接触合作少的工作环境v不适合的工作环境：快节奏，人际互动密集，不适合的工作环境：快节奏，人际
30、互动密集，公开竞争而感情外露的环境公开竞争而感情外露的环境425号：思想家号：思想家(sage)号在团队中（作为成员和管理者）号在团队中（作为成员和管理者）人际关系的物质人际关系的物质v理性关系：用逻辑分析等理性化表达与人的相处之道理性关系：用逻辑分析等理性化表达与人的相处之道v典型冲突点：难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感典型冲突点：难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感435号：思想家号：思想家(sage)领导风格领导风格v哲学家之王后；遥控式的领导方式哲学家之王后；遥控式的领导方式v“运筹帷幄，决胜千里之外运筹帷幄，决胜千里之外”v完全用理性去管理，注重体系完全用理性去管理，注重
31、体系v管理的困惑管理的困惑v员工觉得没有人情味，有距离员工觉得没有人情味，有距离445号：思想家号：思想家(sage)v执行力不足执行力不足v过分节制，表现冷漠过分节制，表现冷漠更好的管理更好的管理v沟通要点：沟通要点：v态度：直率，适度和精确态度：直率，适度和精确455号：思想家号：思想家(sage)技巧：技巧：v用数字说话，用事实进行逻辑分析用数字说话，用事实进行逻辑分析v不要求五号给予即时的反应，给他们时不要求五号给予即时的反应，给他们时间和空间独自思索间和空间独自思索v避免身体接触避免身体接触465号：思想家号：思想家(sage)v采取主动采取主动v不要对五号的思想或感受做出假设不要对
32、五号的思想或感受做出假设v五号不善于处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况五号不善于处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况激励要点：激励要点：v赞赏五号的常识及分析能力赞赏五号的常识及分析能力475号：思想家号：思想家(sage)v协助五号成为业内的专家协助五号成为业内的专家v邀请五号评论其它同事的表现邀请五号评论其它同事的表现v让五号有足够的空间及时间去伸展自我让五号有足够的空间及时间去伸展自我领导力修炼领导力修炼v少辩论，多倾听少辩论，多倾听v尝试以沟通来解决问题，多与人合作尝试以沟通来解决问题，多与人合作v更负责的教导别人，包括投入的参与会议讨论更负责的教导别人，包括投入的参与会议讨论v加强行动
33、力加强行动力v尝试主动肯定和赞扬团队成员的努力，分享感受，拉近与成员之间的距离尝试主动肯定和赞扬团队成员的努力，分享感受，拉近与成员之间的距离48号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)基本恐惧：基本恐惧：v得不到支援及指引得不到支援及指引v单凭一已的能力不能兼顾全部单凭一已的能力不能兼顾全部基本欲望基本欲望：v得到支援及安全感受感得到支援及安全感受感49号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她v担心出错寻求对人的信任担心出错寻求对人的信任v预见问题并计划解决方法细心预见问题并计划解决方法细心v忠诚于团队及职责忠诚于团队及职责
34、50号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)v身体语言身体语言：(cp6)肌肉拉紧，双肩向前弯；面肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触部表情：慌张，避免眼神接触; (cp6)肌肉拉肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人着人v讲话方式语调：讲话方式语调： (cp6)声线微带颤抖，游声线微带颤抖，游花园，久久不入正题；花园，久久不入正题； (cp6)故意粗声粗气，故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题兜兜转转，不入正题51号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)v常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；唔或常用词汇：
35、慢着；等等；让我想一想；不知道；唔或者可以的；怎么办者可以的；怎么办号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理v时间观：单轨道的时间时间观：单轨道的时间v需留意：万事开头难，过程很快，收尾拖延焦点一需留意：万事开头难，过程很快，收尾拖延焦点一多，时间的规划会变得混乱，需支持他们将内心的问题和焦多，时间的规划会变得混乱，需支持他们将内心的问题和焦虑沟通出来虑沟通出来52号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)情绪管理情绪管理:投射过度发展到焦虑投射过度发展到焦虑适合的工作环境适合的工作环境v稳定有条理稳定有条理,有清楚的权力架构有清楚的权力架构,大家积极找出大家积极找出真相的环境真相的
36、环境不适合的工作环境不适合的工作环境v有太多的不确定的变数有太多的不确定的变数,工作指引含糊工作指引含糊53号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)6号在团队中号在团队中(作为成员和管理者作为成员和管理者)v人际关系的特质人际关系的特质v质疑关系质疑关系:经常在同盟和对手之间周旋经常在同盟和对手之间周旋v典型冲突点典型冲突点:过多焦虑不断发部过多焦虑不断发部,令人令人(尤其三七号尤其三七号)生生厌厌,54号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)领导风格领导风格:v防御性领导防御性领导 / 保守谨慎保守谨慎,力求稳中发展力求稳中发展v尽量维护团队利益尽量维护团队利益v管理
37、的困惑管理的困惑v每个人是否可以尽心尽职每个人是否可以尽心尽职v焦点的事情上焦点的事情上,过于公事公办过于公事公办,有时疏远团队成员有时疏远团队成员 v容易将焦虑传染给别人容易将焦虑传染给别人v犹豫不决犹豫不决,多虑多虑v过分谨慎过分谨慎,不容易授权不容易授权55号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)更好的管理更好的管理沟通要点沟通要点v态度态度:坦诚坦诚,认真认真v技巧技巧:v1.肯定他所指出的潜在风险肯定他所指出的潜在风险,直接给与清晰的直接给与清晰的指引指引56号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)v2.支持六号见步行步支持六号见步行步,避免望得太远产生不必要
38、的焦避免望得太远产生不必要的焦虑感虑感.v3.六号感觉环境不清晰时会有焦虑六号感觉环境不清晰时会有焦虑,不时与他倾谈不时与他倾谈v4.不要随便转变游戏规则不要随便转变游戏规则,给予六号够的时间去适应给予六号够的时间去适应57号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)激励要点激励要点:v以身作则以身作则,真诚真诚,一贯的运作一贯的运作v称赞及运用六号的预警能力称赞及运用六号的预警能力v被六号被六号“质问质问”时，保持友善的态度，帮助时，保持友善的态度，帮助他找到答案他找到答案v肯定六号对你的忠诚肯定六号对你的忠诚58号：忠诚者（号：忠诚者（tratlesrccter)领导力修炼领导力修
39、炼v自我肯定自我肯定 v适当冒险，多点创意思考适当冒险，多点创意思考v用第三者中立的眼光分析问题用第三者中立的眼光分析问题v信任，内心平和信任，内心平和v看到事情好的一面看到事情好的一面销售要点：介绍已消费客户认识，解除心中的疑销售要点：介绍已消费客户认识，解除心中的疑虑犹豫较多，一个产品一个产品介绍，不可在没虑犹豫较多，一个产品一个产品介绍，不可在没有确认意向前推销两种以上的产品有确认意向前推销两种以上的产品597号：多面手（vsicrary)基本恐惧：基本恐惧：v被剥削被剥削v被困于痛苦中被困于痛苦中v基本欲望：基本欲望： 追示快乐，满足，得偿如愿追示快乐，满足，得偿如愿607号：多面手（
40、vsicrary)7号一个怎样的人？他号一个怎样的人？他/她。她。v擅长描绘愿景擅长描绘愿景v策划高手策划高手 / 能同时处理许多不同的事情能同时处理许多不同的事情v机智诙谐机智诙谐 / 激情激情617号：多面手（vsicrary)v不喜欢常规则的工作不喜欢常规则的工作v身体语言：不断转动身体，坐立不安，手势身体语言：不断转动身体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人有不屑的表情，有时瞪眼望人v讲话方式讲话方式/语调：语不惊人死不休；一针见血，语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄刻薄627号：多面手（vsicrar
41、y)v常用词汇：管他呢，爽，用了常用词汇：管他呢，爽，用了/吃了吃了/做了再说做了再说7号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理v时间观：娱乐时间时间观：娱乐时间637号：多面手（vsicrary)v需留意：需留意：v1对时间严谨，约定承诺，聚焦目标对时间严谨，约定承诺，聚焦目标v帮助七号计划将来的计划并贯彻执帮助七号计划将来的计划并贯彻执v帮助七号将不喜欢做的文件工作在最短帮助七号将不喜欢做的文件工作在最短时间完成时间完成647号：多面手（vsicrary)情绪管理情绪管理v即时表现发展到放任即时表现发展到放任v适合的工作环境：需要不时创新，冒险，千变万化适合的工作环境：需要不时创新，冒险，
42、千变万化的环境的环境v不适合的工作环境：重复性的工作环境不适合的工作环境：重复性的工作环境657号：多面手（vsicrary)七号在团队中（作为成员和管理者）七号在团队中（作为成员和管理者）人际关系的特持人际关系的特持v乐群关系：很容易融入人群，好玩，乐趣，乐群关系：很容易融入人群，好玩，乐趣，同时健忘同时健忘v典型冲突点：信口开河，太多承诺典型冲突点：信口开河，太多承诺667号：多面手（vsicrary)领导风格领导风格v擅长愿景描绘及新鲜创意的领导擅长愿景描绘及新鲜创意的领导v充分授权式管理充分授权式管理v注重上下级关系的平等注重上下级关系的平等677号：多面手（vsicrary)管理的困
43、惑管理的困惑v天马行空，很多创意不落实天马行空，很多创意不落实v不喜欢亲力亲为不喜欢亲力亲为v善于开始而不能坚持善于开始而不能坚持v不能信守承诺和对自己的约定不能信守承诺和对自己的约定687号：多面手（vsicrary)v更好的管理更好的管理v沟通要点沟通要点v态度：好玩，兴奋，不要太正式态度：好玩，兴奋，不要太正式697号：多面手（vsicrary)v技巧：帮七号视问题为成长的好机会技巧：帮七号视问题为成长的好机会v讲出要点及结论，不要长篇在论讲出要点及结论，不要长篇在论v协助改变协助改变“承诺承诺”多，实践少多，实践少“的习惯的习惯激励要点激励要点v拥抱七号的热诚及乐观态度拥抱七号的热诚及
44、乐观态度707号：多面手（vsicrary)v增加七号与人接触的机会增加七号与人接触的机会v帮助七号将计划与实际的资源（时间，金钱，人际帮助七号将计划与实际的资源（时间，金钱，人际关系）配合关系）配合v不期望七号跟随你的时间表不期望七号跟随你的时间表v与七号平起平坐与七号平起平坐717号：多面手（vsicrary)领导力修炼领导力修炼v多考虑事情不利的方面多考虑事情不利的方面v为意外的危机做准备为意外的危机做准备v关注自我的持续发展，不仅要广，而要深度关注自我的持续发展，不仅要广，而要深度v集中资源成达目标集中资源成达目标727号：多面手（vsicrary)v重视承诺，说到做到，勇于承担重视承
45、诺，说到做到，勇于承担v销售要点：现场成交的关键型号，后续成交销售要点：现场成交的关键型号，后续成交较难，关注到他做为总裁的全面发展较难，关注到他做为总裁的全面发展73号指导者（oss)基本恐惧：基本恐惧：v被认为软弱被认为软弱v被人伤害、控制、侵犯被人伤害、控制、侵犯基本欲望：基本欲望：自己决定生命的方向自己决定生命的方向v捍卫本身的利益，做强者捍卫本身的利益，做强者74号指导者（oss)号是一个怎么样的人？他她号是一个怎么样的人？他她v强权、冲动、强权、冲动、v能同时处理许多不同的事情能同时处理许多不同的事情v操纵、承担操纵、承担75号指导者（oss)v身体语言：手指指，指导式，大动作；面
46、部身体语言：手指指，指导式，大动作；面部表情：喜怒外现，多变化表情：喜怒外现，多变化v讲话方式语调：肯定，有他说没有你说；讲话方式语调：肯定，有他说没有你说；直接到题，声如洪钟直接到题，声如洪钟v常用词汇：喂，你；为什么不能？看常用词汇：喂，你；为什么不能？看我的，跟我走我的，跟我走76号指导者（oss)号的自我管理号的自我管理时间管理时间管理v时间观：控制时间时间观：控制时间v需留意：需多聆听下属或合作伙伴在时需留意：需多聆听下属或合作伙伴在时间上的安排间上的安排 2劳逸结合起来劳逸结合起来v情绪管理：情绪充分外露发展到专制情绪管理：情绪充分外露发展到专制v适合的工作环境：高挑战性，冲击强烈
47、的环适合的工作环境：高挑战性，冲击强烈的环境境v不适合的工作环境：与人分离的权力的环境不适合的工作环境：与人分离的权力的环境77号指导者（oss)号在团队中（作为成员和管理者）号在团队中（作为成员和管理者）v人际关系的特质人际关系的特质v由我主导：用权力和影响力来支持弱势群体由我主导：用权力和影响力来支持弱势群体v典型冲突点；霸道，强权，没有典型冲突点；霸道，强权，没有“中间位中间位”78号指导者（oss)领导风格领导风格v集权，一言堂堂主强势，听他指挥集权，一言堂堂主强势，听他指挥v敢作敢当保护欲强敢作敢当保护欲强管理的困惑管理的困惑v保护欲太强保护欲太强v有时冲动，没有理性有时冲动，没有理
48、性v为了捍卫自己认为的为了捍卫自己认为的“公平公平”不顾及后果不顾及后果v祸从品出打抱不平，喜欢祸从品出打抱不平，喜欢“越界越界”管理管理79号指导者（oss)更好地管理更好地管理沟通要点沟通要点v态度：尊重态度：尊重v技巧：技巧：v快速直接，讲真相，讲重点快速直接，讲真相，讲重点v声音音调要相持平声音音调要相持平v保持眼神接触，产场坚定保持眼神接触，产场坚定v不要与八号辩论，辩论挑战权威不要与八号辩论，辩论挑战权威v八号不看重别人对他的称赞，也低估称赞的重要性，鼓励八号称赞别人八号不看重别人对他的称赞，也低估称赞的重要性，鼓励八号称赞别人v提醒八号不要太过强势提醒八号不要太过强势80号指导者
49、（oss)激励要点；激励要点；v在团队中展现公平竞争协助八号提升在团队中展现公平竞争协助八号提升领袖素质领袖素质v令八号正面运用他的影响力令八号正面运用他的影响力81号指导者（oss)领导力修炼领导力修炼v增加亲和力，关注别人的感受多聆听别人，多角度处理问增加亲和力，关注别人的感受多聆听别人，多角度处理问题题v真正信任，授权，学会包容真正信任，授权，学会包容v不要把自己逼到不要把自己逼到“置之死地而后生置之死地而后生v销售要点：建立权威的形象，标杆，尊重对方绝对讨好！销售要点：建立权威的形象，标杆，尊重对方绝对讨好！82号和事佬（edirtor)基本恐惧：基本恐惧：变化与压力失去平衡变化与压力
50、失去平衡基本欲望：基本欲望：内在的平静外部的安稳内在的平静外部的安稳号是一个怎样的人？他她号是一个怎样的人？他她v温和包容善于调停忽略自己的需要温和包容善于调停忽略自己的需要83号和事佬（edirtor)v身体语言：动作缓慢，柔软无力，有时给人无精打采的感觉；身体语言：动作缓慢，柔软无力，有时给人无精打采的感觉；面部表情较木然，笑容不多面部表情较木然，笑容不多v讲话方式语调：间接，仿佛没有中心思想；声线低沉，速讲话方式语调：间接，仿佛没有中心思想；声线低沉，速度慢度慢v常用词汇：随便啦随缘啦；你说呢？；让他去吧，不要那常用词汇：随便啦随缘啦；你说呢？；让他去吧，不要那么认真嘛么认真嘛84号和事