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1、一线营销人员的职责一线营销人员的职责与技能与技能一、主要职责一、主要职责1、市场调研、搜集反馈信息、市场调研、搜集反馈信息2、客户开发（开发：寻找、评价、选择、促、客户开发（开发：寻找、评价、选择、促 成）、销售产品、回收货款成）、销售产品、回收货款3、分销渠道的建设管理（督导）、分销渠道的建设管理（督导）4、营销策略、政策的宣传贯彻与执行督导、营销策略、政策的宣传贯彻与执行督导5、市场秩序的监控与管理，冲突、矛盾的协调、市场秩序的监控与管理，冲突、矛盾的协调与处理与处理6、客户服务与客户管理、客户服务与客户管理7、营销策略构思与建议、营销策略构思与建议8、意外事件、危机事件的防范与处理、意外
2、事件、危机事件的防范与处理二、工作习惯二、工作习惯n1、认真细致的观察调研、认真细致的观察调研n2、周密严谨的工作计划、周密严谨的工作计划n3、真实全面的工作日记、真实全面的工作日记n4、及时完整的总结报告、及时完整的总结报告三、主要工作技能三、主要工作技能1、市场调研的技能、市场调研的技能n自我现状调研：公司自身的营销策略及其执自我现状调研：公司自身的营销策略及其执行情况与效果调研，优劣势与问题点调研；行情况与效果调研，优劣势与问题点调研；n竞争对手调研：竞争对手的营销策略及其效竞争对手调研：竞争对手的营销策略及其效果调研，优劣势调研；果调研，优劣势调研；n消费者的动机特征与偏好习惯调研；消
3、费者的动机特征与偏好习惯调研；n经销商的动机偏好与意见建议调研；经销商的动机偏好与意见建议调研；n一般的经济、人文、政治环境调研。一般的经济、人文、政治环境调研。2、数字化、表格化的计划技能、数字化、表格化的计划技能n基本结果性数字：销售额、回款额、销基本结果性数字：销售额、回款额、销售量；售量；n过程性数字：网点建设与整合优化数字过程性数字：网点建设与整合优化数字化、推广促销活动数字化、渠道培训数化、推广促销活动数字化、渠道培训数字化。字化。3、销售通路的调研、规划与建设管理技能、销售通路的调研、规划与建设管理技能4、当好经销商的、当好经销商的“高参高参”与公司与公司“督察员督察员”的技能的技能5、营销策略的构思规划技能、营销策略的构思规划技能6、总结报告的技能、总结报告的技能7、人际沟通技能、人际沟通技能8、自我提升的技能、自我提升的技能9、营销主管的组织管理技能，如：、营销主管的组织管理技能，如：n营销诊断调研技能营销诊断调研技能n营销策略规划技能营销策略规划技能n营销管理工程的研究、规划与建设技能营销管理工程的研究、规划与建设技能n分支机构管理控制技能；分支机构管理控制技能；n计划、组织、人事、指挥、协调、领导计划、组织、人事、指挥、协调、领导与监督控制的技能与监督控制的技能n团队建设维护技能。团队建设维护技能。