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1、业务业务和系统一体化，增强企业竞争力和系统一体化，增强企业竞争力SAISC上海汽车工业销售总公司上海汽车工业销售总公司IT战略规划现状调研报告战略规划现状调研报告(bogo) IT部分部分20032003年年1010月月1818日日（完整版）（完整版）第一页，共一百零四页。 汽车行业2目录目录(ml)1.IT现状评估概述现状评估概述(i sh)2.2.IT应用架构现状评估应用架构现状评估3.IT运行架构现状评估运行架构现状评估 2003 毕博管理(gunl)咨询第二页，共一百零四页。 汽车行业3索引索引(suyn)1.IT现状评估概述现状评估概述2.2.IT应用应用(yngyng)架构现状评估
2、架构现状评估3.IT运行架构现状评估运行架构现状评估 2003 毕博管理(gunl)咨询第三页，共一百零四页。 汽车行业4我们围绕着以下企业我们围绕着以下企业(qy)IT框架，对上汽销售的框架，对上汽销售的IT现状进行现状进行了评估了评估IT应用架构应用架构网网站站物流板块物流板块业务系统业务系统销售板块销售板块业务系统业务系统服务板块服务板块业务系统业务系统财务系统财务系统人事系统人事系统OA系统系统外外部部接接口口IT运行架构运行架构基础架构基础架构安全安全灾难恢复灾难恢复IT管理管理业业务务系系统统管管理理系系统统 2003 毕博管理(gunl)咨询第四页，共一百零四页。 汽车行业5在本
3、次在本次IT系统现状评估中，项目组对系统现状评估中，项目组对IT相关人员进行了大量相关人员进行了大量的问卷调研的问卷调研(dio yn)和访谈和访谈调研问卷：调研问卷：n应用信息系统评估调研应用信息系统评估调研功能层功能层面面n应用信息系统评估调研应用信息系统评估调研技术层技术层面面共共133人次人次共共 15人次人次访谈：访谈：n总公司总经办系统维护总公司总经办系统维护n安吉天地安吉天地IT部负责人部负责人n安吉天地安吉天地IT部部系统开发系统开发系统维护系统维护n安飞士汽车租赁安飞士汽车租赁IT负责人负责人nIT服务提供商服务提供商唯智唯智海勃海勃共共15人次人次共共1人次人次共共3人次人
4、次共共4人次人次3人次1人次共共2人次人次共共5人次人次2人次3人次 2003 毕博管理(gunl)咨询第五页，共一百零四页。 汽车行业6问题问题(wnt)摘要摘要 管理系统：管理系统：系统集成度不高系统对业务的支持不足(bz)物流板块：物流板块：业务上的矛盾导致系统操作不顺畅系统分散，缺乏整合销售板块：销售板块：缺少长期规划，无法支持业务网络的拓展 服务板块：服务板块：业务定位不清楚导致系统规划困难系统缺乏长期规划导致无法满足业务发展要求网站：网站：缺乏统一规划功能定位不清晰 IT基础架构：基础架构：企业网不键全，无法灵活支持各类应用网络(wnglu)和设备冗余采用不足，稳定性差数据交换技术
5、不统一，无法支持业务发展要求网络安全有隐患，关键资源容易受攻击-病毒防护机制不键全，受感染机会大-灾备措施不完备，业务容易受突发事件影响-技术文档管理不足，对应用维护有长期影响IT管控：管控：组织结构不完善，人员构成不合理管理制度不完善，执行力度不足 2003 毕博管理咨询第六页，共一百零四页。 汽车行业7索引索引(suyn)1.IT现状评估概述现状评估概述(i sh)2.2. IT应用架构现状评估应用架构现状评估3.IT运行架构现状评估运行架构现状评估 2003 毕博管理(gunl)咨询第七页，共一百零四页。 汽车行业8项目组对上汽销售的项目组对上汽销售的IT应用架构现状进行应用架构现状进行
6、(jnxng)了评估了评估IT运行运行(ynxng)架构架构基础架构基础架构安全安全(nqun)灾难恢复灾难恢复IT管理管理IT应用架构应用架构网网站站物流板块物流板块业务系统业务系统销售板块销售板块业务系统业务系统服务板块服务板块业务系统业务系统财务系统财务系统人事系统人事系统OA系统系统外外部部接接口口业业务务系系统统管管理理系系统统 2003 毕博管理咨询第八页，共一百零四页。 汽车行业9管理系统管理系统金蝶OA系统软易OA系统博科财务系统用友财务系统嘉扬人事(rnsh)系统上汽集团人事系统物流板块物流板块(bn kui)整车中央调度(diod)系统仓储管理系统分供方管理系统销售板块销售
7、板块车辆置换系统通用网上订车系统服务板块服务板块安飞士租赁业务MIS系统俱乐部会员管理系统网站网站上汽销售总公司网站安吉天地网站安吉物流网站安飞士租赁网站安吉俱乐部网站上汽销售目前正在使用的有上汽销售目前正在使用的有18个应用系统，已确定实施的有个应用系统，已确定实施的有9个应用系统个应用系统正在使用正在使用已确认将实施已确认将实施SAP财务系统GPS系统JDE财务系统EXE零部件仓储管理系统Descartes零部件运输管理系统更换租赁业务MIS系Accpac财务系统更换上汽销售总公司网站安吉天地网站更新 2003 毕博管理咨询第九页，共一百零四页。 汽车行业10上汽销售的应用系统分布上汽销售
8、的应用系统分布(fnb)如下如下物流板块物流板块(bn kui)销售销售(xioshu)板板块块服务板块服务板块安吉天地安吉物流运输公司码头/海通公司名流公司安吉销售置换/二手车公司俱乐部汽车租赁管理系统管理系统汽贸公司博科财务系统嘉扬人事系统金蝶OA系统上汽销售公司业务系统业务系统安吉天地安吉物流安吉俱乐部安飞士租车网站网站外部接口 2003 毕博管理咨询第十页，共一百零四页。 汽车行业11通过问卷调研的方式，我们对上汽销售目前所有的应用系统通过问卷调研的方式，我们对上汽销售目前所有的应用系统从功能和技术从功能和技术(jsh)两个层面的健康状况进行了问卷调研两个层面的健康状况进行了问卷调研评
9、述评述n两个层面得分均在两个层面得分均在60以下：急需以下：急需改善改善上汽销售网站安吉天地网站n两个层面得分在两个层面得分在6080之间：有之间：有待提高待提高俱乐部会员管理、租赁MIS、博科财务、安吉物流网站、分供方、软易OA、俱乐部网站、安飞士网站n另外另外，中央调度系统、金蝶OA、分供方等系统的功能得分低于技术得分，需要进一步完善系统功能注：由于部分系统无法进行技术(jsh)评估，此图中未包括所有应用系统安飞士网站技术层面技术层面功能层面功能层面05010050100分供方安吉天地网站博科财务金蝶OA软易OA嘉扬人事整车中央调度俱乐部网站仓库管理安吉物流网站租赁MIS俱乐部会员管理上汽
10、销售网站各系统的得分为(fn wi)最终用户打分的平均值，主观性较强，仅做参考 2003 毕博管理咨询第十一页，共一百零四页。 汽车行业121.272.142.142.182.432.462.502.522.542.562.582.902.943.003.003.093.3301234天地网站租赁网站分供方俱乐部网站博科财务物流网站会员管理车辆置换集团人事中央调度开思OA软易OASGM销售仓库管理租赁MIS嘉扬人事用友财务信息技术系统功能信息技术系统功能(gngnng)健康健康状况评估状况评估*信息技术信息技术(jsh)系统技术系统技术(jsh)健健康状况评估康状况评估*数据(shj)来源:信
11、息系统现状调研* ：41代表系统健康状况由好到差功能健康状况评估的主要内容包括：用户文档、用户友好程度、灵活性、数据精确性、信息访问、安全性、信息适时性、用户支持、可靠性、对当前业务支持、对未来业务支持等11个方面技术健康状况评估的主要内容包括：可维护性、整合性、数据完整性、可靠性、系统文档的质量、架构体系的成熟度、可扩展性等7个方面* ：41代表系统健康状况由好到差注：技术健康评估中未包括所有系统，主要是由于部分系统的维护工作由外部的软件供应商完成，对其进行技术评估没有意义SAISC各应用系统健康状况评估各应用系统健康状况评估金蝶OA1.432.142.142.332.492.572.572
12、.722.863.143.143.573.5701234天地网站会员管理租赁MIS博科财务物流网站分供方软易OA俱乐部网站租赁网站仓库管理嘉扬人事中央调度开思OA金蝶金蝶OA 2003 毕博管理咨询第十二页，共一百零四页。 汽车行业13SAISC应用系统在功能层面和技术应用系统在功能层面和技术(jsh)层面都有较大的提升层面都有较大的提升空间空间2.192.402.422.432.542.612.642.662.692.732.8701234支持未来业务灵活性用户文档支持当前业务用户支持安全性信息适时性数据精确性可靠性信息访问用户友好程度2.382.592.592.642.642.723.15
13、01234系统文档的质量可维护性架构体系成熟度可靠性可扩展性整合性数据完整性功能功能(gngnng)层面评估层面评估技术技术(jsh)层面评估层面评估SAISC应用系统功能层面的综合得分偏低，尤其是在对未来业务的支持方面和灵活性等方面，说明对系统的长期规划不足SAISC应用系统技术层面综合得分也较低，需要统一进行优化和管理* ：41代表系统健康状况由好到差* ：41代表系统健康状况由好到差数据来源:信息系统现状调研 2003 毕博管理咨询第十三页，共一百零四页。 汽车行业14金蝶金蝶OA系统系统软易软易OA系统系统博科财务博科财务系统系统中央调中央调度系统度系统分供方分供方管理系统管理系统仓库
14、管理仓库管理系统系统租赁业务租赁业务MIS租赁网站租赁网站俱乐部俱乐部会员管理会员管理俱乐部俱乐部网站网站车辆置换车辆置换管理系统管理系统1) 软件架构软件架构C/SB/SC/SB/SC/SC/SC/SB/SC/SB/SC/S2)开发语言开发语言Lotus DesignerLotus Designer-Eclipse/Java VB 6.0Develop2000VB 6.0ASPDevelop2000FRONT PAGEVB 6.03) Web/应用服务应用服务 器器DominoApache/TomCatIISIIS4) Web/应用服务应用服务器操作系统器操作系统Win2KSESolaris
15、Win2KSEWin2KSE5) 数据库服务器数据库服务器Domino DominoDB2AccessOracleSQLSERVER 2000Oracle SQLSQLOracle-Access6) 数据库服务器数据库服务器操作系统操作系统Win2KSEWin2KSEWin2KSESolarisWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSE目前使用目前使用(shyng)的各套应用系统的开发方式及开发架构不尽的各套应用系统的开发方式及开发架构不尽相同，为系统改造升级及整合、维护带来一定困难相同，为系统改造升级及整合、维护带来一定困难数据来源：毕
16、博内部(nib)访谈，分析 2003 毕博管理(gunl)咨询第十四页，共一百零四页。 汽车行业15对管理系统的评估对管理系统的评估(pn )IT应用应用(yngyng)架构架构网网站站物流板块物流板块(bn kui)业务业务系统系统销售板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统服务板块业务系统财务系统财务系统人事系统人事系统OA系统系统外外部部接接口口IT运行架构运行架构基础架构基础架构安全安全灾难恢复灾难恢复IT管理管理业业务务系系统统管管理理系系统统IT应用架构应用架构网网站站物流板块物流板块业务系统业务系统销售板块销售板块业务系统业务系统服务板块服务板块业务系统业务系统财务系统财务系
17、统人事系统人事系统OA系统系统外外部部接接口口业业务务系系统统管管理理系系统统管理系统管理系统 2003 毕博管理咨询第十五页，共一百零四页。 汽车行业16管理系统现状管理系统现状(xinzhung)上汽销售(xioshu)总公司网站总经理办公室总经理办公室财务管理部财务管理部人力资源部人力资源部规划规划(guhu)部部博科财务系统嘉扬人事系统审计部审计部金蝶OA系统上汽集团人事系统更新上汽销售总公司网站总经理办公室总经理办公室财务管理部财务管理部人力资源部人力资源部规划部规划部SAP财务系统嘉扬人事系统审计部审计部金蝶OA系统上汽集团人事系统系统现状已有规划管理系统管理系统 2003 毕博管
18、理咨询第十六页，共一百零四页。 汽车行业17上汽销售(xioshu)总公司物流板块(bn kui)销售(xioshu)板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换金蝶OA系统软易OA系统未使用OA系统使用范围使用范围系统功能系统功能金蝶OA系统邮件系统办公自动化与集团公司之间的公文流转和文档管理软易OA系统邮件系统办公自动化与内部各子公司之间的公文流转与文档管理包括总经办、财务、人力资源、规划等部门OA系统现状评估系统现状评估OA系统系统 2003 毕博管理咨询第十七页，共一百零四页。 汽车行业18金蝶金蝶O
19、A系统的很多基本问题在软易系统的很多基本问题在软易OA系统中已经系统中已经(y jing)得到得到改善，但软易改善，但软易OA系统开发和使用的时间都比较短，仍有一些系统开发和使用的时间都比较短，仍有一些问题问题系统功能有缺陷系统功能有缺陷-不支持远程接驳-不支持中文姓名查询功能系统功能不完善系统功能不完善-不支持信息发布功能-缺乏文档管理和知识管理功能 技术支持不及时技术支持不及时-由于开思被金蝶收购，金蝶对开思OA系统的支持力度不足-系统的改进(gijn)和调整需要由集团公司来进行 系统功能使用不足系统功能使用不足OA系统系统(xtng)邮件传送有明显时滞，外部邮件进入系统时速度慢且不稳定稳
20、定性不高稳定性不高-数据传输过程会出现中断和丢失的现象和金蝶和金蝶OA不完全兼容不完全兼容-缺少原有OA系统的一些功能，如公告栏，讨论栏对业务流程支持不够对业务流程支持不够-内部流程的流转过程过于复杂-对子公司自身业务流程的覆盖面较低金蝶金蝶OA系统主要问题系统主要问题软易软易OA系统仍然存在一些问题系统仍然存在一些问题普遍存在的问题普遍存在的问题易用性更强功能更全面售后服务较 及时 2003 毕博管理咨询第十八页，共一百零四页。 汽车行业19上汽销售公司上汽销售公司(n s)需要对需要对OA系统从五个方面进行加强系统从五个方面进行加强OA系统系统(xtng)IT ProcessIT Proc
21、essAutomationAutomation系统系统(xtng)(xtng)功能功能售后支持售后支持/ /系统维护系统维护业务流程业务流程规范制度规范制度OAOA系统基础架构系统基础架构 提高系统的易用性，让更多的员工来使用它提高功能的全面性，支持信息发布、文档管理等重要功能可完全自主地对系统进行升级改版对软件供应商的售后服务提出更高的要求制定统一的OA系统使用规范制定OA系统的管理和维护制度 规范和统一内部公文的流转流程可以根据各个公司的不同流程实施OA系统对OA系统基础架构的布局进行优化 加强对各个系统软硬件设备的维护和管理 2003 毕博管理咨询第十九页，共一百零四页。 汽车行业20上
22、汽销售(xioshu)总公司物流板块(bn kui)销售(xioshu)板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换博科财务系统用友财务系统使用范围使用范围系统功能系统功能SAISC目前主要采用的是博科财务系统：建帐/帐务设置帐务处理外币帐/数量帐往来管理项目核算银行对帐现金流量分析操作员管理网络及多用户共享打印及其他财务部财务系统现状评估财务系统现状评估财务系统财务系统 2003 毕博管理咨询第二十页，共一百零四页。 汽车行业21数据经过加工(ji gng)，导致失真目前财务系统存在的主要目前财务系统存在的
23、主要(zhyo)问题一问题一财务系统之间缺乏集成财务系统之间缺乏集成总公司总公司全资子公司控股(kn )公司合资公司报表报表报表合并报表总公司报表合并工作量较大造成的影响造成的影响最佳实践最佳实践总公司总公司子公司1子公司2子公司n 各个下属公司的财务系统将实现集成，总部可以实时查询各个下属公司的财务明细情况采用统一的财务管理软件，数据库集中存放在总公司以系统中的报表作为数据传输介质，无需另制报表，减少信息失真根据需要自动完成报表合并财务系统财务系统信息定期上传，总部无法及时了解下属公司的财务状况 2003 毕博管理咨询第二十一页，共一百零四页。 汽车行业22目前财务系统存在的主要目前财务系统
24、存在的主要(zhyo)问题二问题二财务系统与业务系统之间没有接口财务系统与业务系统之间没有接口财务财务(ciw)系统系统财务报表会计凭证业务(yw)数据造成的影响造成的影响业务分析在集成的财务系统中可以追朔缺乏抓取业务数据的途径，为综合性分析工作带来困难无法从财务数据追朔到业务数据最佳实践最佳实践总公司财务系统下属公司财务系统方式一：下属公司的财务系统和业务系统做接口，提供总公司业务追朔和综合分析所需要的数据方式二：由专门的追朔/分析系统对下属公司的财务和业务系统分别抓取所需的数据下属公司业务系统分析/决策系统总公司财务系统下属公司财务系统下属公司业务系统接口方式一方式一方式二方式二 2003
25、 毕博管理咨询第二十二页，共一百零四页。 汽车行业23目前目前(mqin)财务系统（博科）存在的其他问题财务系统（博科）存在的其他问题财务财务(ciw)系统系统以上问题(wnt)，可以通过软件的升级和全面的选型来解决不能进行预算分析可靠性与稳定性较差，易出错，易死机灵活性差，对新业务的支持能力低不支持国外标准的财务报表数据库常出现“BOF”、”EOF”错误（数据库排序）系统存在“后门”，有安全隐患问题现象问题现象问题诊断问题诊断系统功能问题系统架构问题系统功能问题系统功能问题系统功能问题系统基础架构问题初步改进建议初步改进建议数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研 2003 毕博管理咨询第二
26、十三页，共一百零四页。 汽车行业24上汽销售规划实施统一的上汽销售规划实施统一的SAP财务系统财务系统(xtng)，将可以从根，将可以从根本上解决目前财务系统本上解决目前财务系统(xtng)间缺乏集成的问题间缺乏集成的问题安吉(n j)汽车俱乐部安吉(n j)销售名流销售板块安飞士汽车租赁服务板块总经理办公室海通/码头安吉天地安吉物流人力资源部规划发展部物流板块内部成本中心单独的会计核算单位财务管理部成本中心汽贸二手车经营置换上汽销售总公司通过在通过在SAP系统内设置统一的组织结构，实现集中式财务管理系统内设置统一的组织结构，实现集中式财务管理财务系统财务系统审计部 2003 毕博管理咨询第二
27、十四页，共一百零四页。 汽车行业25上汽销售规划实施统一的上汽销售规划实施统一的SAP财务系统，将可以财务系统，将可以(ky)从根本从根本上解决目前财务系统间缺乏集成的问题（续）上解决目前财务系统间缺乏集成的问题（续）利润利润(lrn)Drilldown List销售收入销售收入3500 17503400 1540汽车汽车(qch)物流物流汽车销售汽车销售业务板块业务板块产品产品公司业务板块业务板块客户组客户组2客户组客户组1物流物流销售销售公司公司利润利润.汽车物流汽车物流收入收入1500 8001350 650上汽大众上汽大众上汽通用上汽通用其它其它 650 300利润利润.大众汽车物流大
28、众汽车物流收入收入1000 500 500 300桑塔纳桑塔纳帕萨特帕萨特总计总计1500 800收入收入折扣折扣净收入净收入成本成本利润利润Detail List: 桑塔纳物流桑塔纳物流1000 100 900 400 500运输量运输量单价单价100 10 设计好设计好SAP系统中的公司结构关系系统中的公司结构关系 设计好报表合并关系设计好报表合并关系 设计统一的会计科目表设计统一的会计科目表实施要点实施要点示例示例通过实时的、层层推进的报表，实现数据的追朔和分析通过实时的、层层推进的报表，实现数据的追朔和分析财务系统财务系统 2003 毕博管理咨询第二十五页，共一百零四页。 汽车行业26
29、然而由于上汽销售的大部分业务然而由于上汽销售的大部分业务(yw)系统不能使用系统不能使用SAP现有现有的套件产品，因此在财务系统与业务的套件产品，因此在财务系统与业务(yw)系统的接口设计时系统的接口设计时必须注意必须注意SAP 财务财务(ciw)总公司总公司子公司业务(yw)系统子公司业务系统传送财务记录，保证日常帐务工作的正常开展传送有关的原始凭证，以支持必要的数据追朔工作传送有关的业务信息，以支持综合性业务分析灵活性高，可以较低的成本根据业务的变化进行调整 兼容性好，追朔与分析工作不影响SAP财务系统的正常运作综合业务分析数据追朔接口接口接口接口上汽销售规划中的财务系统上汽销售规划中的财
30、务系统对与业务系统接口的要求对与业务系统接口的要求财务系统财务系统 2003 毕博管理咨询第二十六页，共一百零四页。 汽车行业27财务财务(ciw)系统系统而且目前，一些合资企业正在规划或实施其他财务系统，这对而且目前，一些合资企业正在规划或实施其他财务系统，这对要通过实施统一的财务系统来达到的预期目标产生要通过实施统一的财务系统来达到的预期目标产生(chnshng)影影响响将SAP的财务系统作为公司未来IT建设的标准之一，在将来的合资企业谈判中作为IT建设的条件之一实施要点实施要点目前目前(mqin)面临的情况面临的情况SAP 财务财务JDE安飞士Accpac总公司总公司安吉天地业务系统安飞
31、士业务系统可能造成的影响可能造成的影响为了实现总公司的数据追溯/分析功能，需要为下属公司的业务系统和其相应的财务系统做接口同时，还需要为总公司的SAP财务系统与下属公司其它财务系统做接口（包括财务记录和业务记录）或者，采用另建一套追溯/分析系统的方式，与下属公司的业务和财务分别接口接口设计难度大，除造成高成本外，还将对系统的稳定性产生影响 2003 毕博管理咨询第二十七页，共一百零四页。 汽车行业28上汽销售(xioshu)总公司物流板块(bn kui)销售(xioshu)板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售
32、汽贸置换嘉扬人事系统未使用人事系统使用范围使用范围系统功能系统功能人事系统现状评估人事系统现状评估注：注：总公司同时还使用上 汽集团统一的人事系统嘉扬人事系统 薪资福利招聘 培训 组织员工关系上汽集团人事系统 统计人员的基本信息，如人员构成、 年龄、加入公司的时间等人事系统人事系统 2003 毕博管理咨询第二十八页，共一百零四页。 汽车行业29两套系统之间的数据需要重复(chngf)录入目前人力资源系统的主要目前人力资源系统的主要(zhyo)问题是没有集成问题是没有集成信息通过盘片传递，总部无法及时了解下属公司(n s)的人事状况嘉扬人事嘉扬人事全资子公司控股公司合资公司盘片盘片盘片造成的影响
33、造成的影响上汽集团上汽集团人事人事未与财务系统集成，不支持综合性分析总公司总公司财务财务最佳实践最佳实践总公司总公司人事人事子公司1子公司2子公司n各个下属公司的人事系统将实现集成，总部可以查询各个下属公司的人事明细情况采用统一的人力资源管理软件，数据库集中存放在总公司以系统中的报表作为数据传输介质，增加信息的实效性，减少信息失真 和财务系统集成，支持必要的分析工作总公司总公司总公司总公司财务财务人事系统人事系统 2003 毕博管理咨询第二十九页，共一百零四页。 汽车行业30以上问题(wnt)，可以通过进行软件的升级和全面的选型来解决信息录入时往往不能一次成功，且无法更改用户友好程度较低（例如
34、，重要的不可逆操作(cozu)缺乏确认提示）在集团人事系统中上传的报表无法在本地PC中查阅集团人事系统的部分报表已不适应业务现状问题问题(wnt)现现象象问题诊断问题诊断系统功能问题系统功能问题系统功能问题系统功能问题初步改进建议初步改进建议目前人力资源系统存在的其他问题目前人力资源系统存在的其他问题人事系统人事系统数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研 2003 毕博管理咨询第三十页，共一百零四页。 汽车行业31由于已经确定使用了由于已经确定使用了SAP的财务系统，因此将来的财务系统，因此将来(jingli)人事人事管理系统建设的初步设想实施管理系统建设的初步设想实施SAP的的HR系统系统
35、SAP系统良好的集成性保证了系统良好的集成性保证了SAP的的HR系统与财务系统与财务(ciw)系统的良好接口系统的良好接口可在总公司及下属公司中推行统一可在总公司及下属公司中推行统一的人事管理系统的人事管理系统R/3R/3Client / ServerABAPClient / ServerABAPCOAAPSWFISMMHRSDPPQMFIPM招聘(zhopn)管理培训管理组织管理人事管理薪资管理福利管理人事成本管理人事成本计划时间管理薪资福利计算差旅管理SAP HR系统丰富的功能模块可以为系统丰富的功能模块可以为SAISC的的HR系统的系统的 功能增强与扩功能增强与扩展提供有力的保证展提供有
36、力的保证SAP系统系统SAP HR系统系统人事系统人事系统绩效管理 2003 毕博管理咨询第三十一页，共一百零四页。 汽车行业32对业务系统对业务系统(xtng)的评估的评估IT应用应用(yngyng)架构架构网网站站物流板块物流板块(bn kui)业业务系统务系统销售板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统服务板块业务系统财务系统财务系统人事系统人事系统OA系统系统外外部部接接口口IT运行架构运行架构基础架构基础架构安全安全灾难恢复灾难恢复IT管理管理业业务务系系统统管管理理系系统统IT应用架构应用架构网网站站物流板块物流板块业务系统业务系统销售板块销售板块业务系统业务系统服务板块业服务
37、板块业务系统务系统财务系统财务系统人事系统人事系统OA系统系统外部外部接口接口业业务务系系统统管管理理系系统统业务系统业务系统 2003 毕博管理咨询第三十二页，共一百零四页。 汽车行业33物流板块物流板块(bn kui)系统现状系统现状网站(wn zhn)嘉扬人事(rnsh)系统博科财务系统安吉天地安吉天地安吉物流安吉物流运输公司运输公司业务系统业务系统管理系统管理系统码头码头/海通公司海通公司整车中央调度系统整车仓储管理系统分供方系统安吉天地安吉天地安吉物流安吉物流运输公司运输公司进厂物流TMS进厂物流WMS网站嘉扬人事系统金蝶OA系统SAP财务系统业务系统业务系统管理系统管理系统码头公司
38、码头公司码头MIS系统堆场管理系统整车统一平台系统整车仓储系统GPS系统系统现状已有规划嘉扬人事系统博科财务系统嘉扬人事系统博科财务系统嘉扬人事系统博科财务系统嘉扬人事系统金蝶OA系统嘉扬人事系统金蝶OA系统JDE财务系统软易OA系统金蝶OA系统金蝶OA系统金蝶OA系统网站物流板块物流板块 2003 毕博管理咨询第三十三页，共一百零四页。 汽车行业34上汽销售(xioshu)总公司物流板块(bn kui)销售(xioshu)板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围使用范围系统功能系统功能中央调度系
39、统现状评估中央调度系统现状评估 基础信息管理订单管理调度管理 质损管理 系统管理 财务管理综合报表中央调度系统物流板块物流板块 2003 毕博管理咨询第三十四页，共一百零四页。 汽车行业35中央调度中央调度(diod)系统的问题主要是业务上的问题系统的问题主要是业务上的问题业务业务(yw)现象现象原因原因(yunyn)跨组织管理导致不规范问题属性问题属性安吉天地关注OTD等客户订单完成情况信息；安吉物流更关注车队利用率，因此注重外部市场开拓；运输公司更关注质损信息造成的系统问题造成的系统问题开发系统时三方的业务需求未得到全面考虑，系统对业务的支持不完整现有中央调度系统无法协调这几方的利益关系安
40、吉天地、安吉物流及运输公司不同的考核体系造成三方采取的行动调度过程割裂、繁琐：安吉天地负责订单接收、拆分与生效，安吉物流负责调度、运输公司负责车辆调度确认运输公司社会业务没有输入系统分供方与中央调度系统没有集成，系统操作过程中存在重复劳动分供方每日远程读写中央调度系统的数据库、上报运力资源的流程采用人工触发方式，信息不实时组织定位不清晰安吉天地、安吉物流和运输公司在整车物流业务中的分工和业务流程存在矛盾不同运输公司的车队管理和业务运作模式不统一费率信息维护归口不统一,信息不完整，影响结算分析的效果对运输公司的管理模式和业务流程缺乏整合管理/业务流程不统一物流板块物流板块 2003 毕博管理咨询
41、第三十五页，共一百零四页。 汽车行业36上汽销售已经上汽销售已经(y jing)着手设计着手设计“统一业务平台统一业务平台”以从业务上来解以从业务上来解决问题决问题整车物流统一信息整车物流统一信息(xnx)平台平台人员来自(li z)各家公司安吉物流安吉物流安吉天地安吉天地车队统一管理平台车队统一管理平台各运输公司各运输公司人员培训质量管理车辆维修入/出库管理运输调度计划接单平台负责人开拓市场业务安吉天地安吉天地策划、规划、优化市场开发客户服务评价、控制、改善仓库仓库仓库管理入/出库操作 所有需求全部进入统一平台所有需求全部进入统一平台-安吉天地业务-运输公司业务 所有资源全部进入统一平台所有
42、资源全部进入统一平台 可以进行全面的信息查询可以进行全面的信息查询-商品车状态 财务结算财务结算 各公司只能查询自己的业务各公司只能查询自己的业务通过统一平台实现通过统一平台实现 IT方面不存在无法实现的问题，但在方面不存在无法实现的问题，但在业务层面可能需要解决统一平台的管业务层面可能需要解决统一平台的管理问题理问题-绩效考核-激励机制关键关键物流板块物流板块 2003 毕博管理咨询第三十六页，共一百零四页。 汽车行业37统一平台的建设统一平台的建设(jinsh)规划应从业务的需求出发规划应从业务的需求出发希望希望(xwng)通过统一平台解决的问题通过统一平台解决的问题1、安吉天地和安吉物流
43、之间绩效考核方面的矛盾、安吉天地和安吉物流之间绩效考核方面的矛盾安吉天地进行的策划(chu)、规划、优化主要是从整车厂的角度出发，比较少会考虑安吉物流的资源利用效率2、业务和资源的统一调配、管理、业务和资源的统一调配、管理运输公司社会业务也输入系统，统一集中调度，实现资源的优化实时掌握所有运力资源的状况，加强运输的管理和控制统一平台应该包括所有整车物流运作的相关业务，统一平台应该包括所有整车物流运作的相关业务，包括：包括：-运作优化-车辆调度和管理-客户服务统一平台应该整合三家运输公司的社会业务和运力资源，统一平台应该整合三家运输公司的社会业务和运力资源，统一业务运作模式：统一业务运作模式：-
44、基础数据-管理模式-结算方法对统一平台的要求对统一平台的要求3、提高运作效率、实现资源共享、提高运作效率、实现资源共享减少重复操作，增强各环节沟通减少功能重复的部门设备和车辆统一管理和维护统一平台应该进行业务重组和优化：统一平台应该进行业务重组和优化：-调整业务流程-合并功能重复的部门-尽可能减少设备和车辆集中点物流板块物流板块 2003 毕博管理咨询第三十七页，共一百零四页。 汽车行业38为达到以上要求，统一平台为达到以上要求，统一平台(pngti)的实施还需要明确以下问的实施还需要明确以下问题题1、明确统一平台及相关各单位的职责和分工，如、明确统一平台及相关各单位的职责和分工，如-整车物流
45、统一平台负责所有整车物流运作相关业务-安吉天地负责市场开拓和策划、规划-安吉物流负责具体运作的优化和运输公司的管理(gunl)、协调2、明确对整车物流平台及其员工的绩效考核方法、明确对整车物流平台及其员工的绩效考核方法-对整车物流平台的绩效考核应该同时包括客户的满意度和资源的利用率-所有人员的绩效考核由统一平台进行3、运输公司之间的业务分配方式和内部结算标准、运输公司之间的业务分配方式和内部结算标准-各个运输公司的业务输入系统后如何进行分配-相互如何进行结算4、各公司的信息访问权限、各公司的信息访问权限-整车物流统一平台可以访问所有的业务信息-各公司可以访问自身相关的业务信息物流板块物流板块(
46、bn kui) 2003 毕博管理咨询第三十八页，共一百零四页。 汽车行业39在在“统一业务平台统一业务平台”的基础上，中央调度系统的基础上，中央调度系统(xtng)也需要进行也需要进行进一步改进进一步改进通过系统自动对调度线路进行预排对某些较固定(gdng)线路形成路线模板作为系统默认值目标目标(mbio)初步计划初步计划主要困难主要困难引进强大的优化算法引擎及成熟的套装软件与战略性IT服务商合作考虑ilog公司的算法引擎由于业务上的原因导致信息收集不完整、不真实优化引擎与调度系统主体的集成性老的中央调度系统数据有效性差，新系统的数据量还未达到分析要求业务部门对分析的需求难以明确确定整合运输
47、资源，实现计划、调度运输一体化运作集成分供方系统功能进入中央调度系统，减少系统接口，提高效率将分供方系统定位为中央调度系统的功能延伸以明年的柳州五菱项目为抓手，形成经验后再推广目前的分供方公司组织及职能定位不支持一体化运作分供方管理/业务流程没有统一模式，对系统开发要求高开发数据分析功能模块，对历史数据进行特定的提取和分析为管理层提供决策支持报表在中央调度系统之外建立独立的分析系统，不影响调度系统的日常运作主要依靠定制开发物流板块物流板块调度优化预排调度优化预排 整合分供方系统整合分供方系统 数据分析功能数据分析功能 2003 毕博管理咨询第三十九页，共一百零四页。 汽车行业40中央调度中央调
48、度(diod)系统存在的其他问题系统存在的其他问题公里数路程信息维护归口不统一,信息不完整权限的定义过于宽泛，权限交叉授权和相互使用的现象多报表的需求分析和跟踪(gnzng)机制函待加强软件公司对业务了解不够导致的BUG问题问题(wnt)现现象象问题诊断问题诊断需要同时从业务和系统两方面进行持续改进初步改进建议初步改进建议业务问题业务问题功能问题功能问题物流板块物流板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研 2003 毕博管理咨询第四十页，共一百零四页。 汽车行业41上汽销售(xioshu)总公司物流板块(bn kui)销售(xioshu)板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司
49、码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围使用范围系统功能系统功能仓储管理系统现状评估仓储管理系统现状评估商品车进、出库管理模块商品车质量管理模块 商品车库区管理模块计划管理模块 费收管理模块查询、报表模块异常情况处理模块系统管理模块仓储管理系统注：注：仓储管理系统还在安吉天地投资的总库、分库中应用物流板块物流板块 2003 毕博管理咨询第四十一页，共一百零四页。 汽车行业42仓库系统的主要问题在于分布式系统远程数据仓库系统的主要问题在于分布式系统远程数据(shj)交换的控交换的控制不严密，造成数据制不严密，造成数据(shj)丢失丢失TMS黎明黎明W
50、MS黎明黎明Oracledbf数据包Oracledbf通信网络安吉天地管理范围内有28个整车仓库使用统一版本的WMS WMS与安吉天地的TMS以数据交换方式得到业务的指令和反馈执行情况TMS和WMS之间的信息经常出现(chxin)中断、不及时等情况发生，导致对后续业务和质量监控出现(chxin)困难现状现状(xinzhung)可使用的方案可使用的方案方案一：保持架构，加强应用系统控制方案二：保持应用模式，使用数据库级数据交换，降低数据交换复杂度OracleOracleTMSWMS数据库复制/同步方案三：保持WMS，应用模式调整为（数据）集中式。避免两个系统远程数据交换。TMSWMSOracle