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1、 规划目录一：背景资料二：项目开发三：HR管理制度四：游客管理五：营销计划六：安保规划项目开发背景探究在当前，吊罗山已根据自己条件进行了一系列开发，形成了较大规模的公园。而今，各地都进入“旅游产业系统升级”新阶段。对于这一新挑战，吊罗山又将面对的是新的开始。目前吊罗山主要立足于自然风光，缺乏一定的参与性活动。在现有的规划下，调整方向，加入多种休闲模式，提高可参与性是关键问题所在。项目开发 根据我们对当前旅游市场的研究，以下几个板块，是近几年发展最快的领域：乡村休闲、体育休闲、水疗与水休闲、会议休闲、郊野休闲等等。我们认为应该大力研究休闲旅游的产品形态、产业特征和发展模式，以便指导旅游产业调整和
2、旅游产业系统升级。项目开发亲水休闲山水酒吧：山水酒吧是把城市内最时尚的酒吧消费带入到乡村自然山水中的一种休闲方式，也是发展最快的山水休闲生活方式。 漂流：漂流，是这几年发展最快的休闲产品。以长江三峡附近的九蜿溪漂流景区为例，该景区的漂流总量达到15万人，而15万原是他们当初定的20年增长目标和封顶的的人数。没有想到，开发仅仅3年，就一口气达到了15万人，可见漂流是当今市场最受追捧的休闲方式。山泉：山泉休闲，山泉和亲水性的山泉洗浴，我们称之为冷泉洗浴模式。山泉休闲是最具灵气和最聚人气的山水休闲方式。亲水乐园：亲水主题的运动乐园是水休闲游乐中最重要的休闲方式，是比较受青少年市场青睐的休闲方式。郊野
3、运动休闲滑沙、滑草、滑道：沙漠中的滑沙、山坡上的滑草和主题公园中的急速滑道都是极富刺激性和娱乐性的郊野运动休闲方式。越野、大型机械游乐：野外定向越野和大型机械游乐也是郊野运动休闲中的主要休闲方式，其中野外定向越野尤其受到学生市场的喜爱。匹克博、镭战：匹克博和镭战等野战游戏是青年人市场比较热爱的郊野运动休闲方式，也是进来企业团队市场比较追捧的游乐项目。露营地：以房车、帐篷、睡袋为主要露营方式的露营地是目前市场上比较火爆的郊野运动休闲方式。 管理制度一：部门管理形式：部门管理形式不以单一的一种形式为主，而是全方面的结合，将每一种的有点有效结合。不拘泥于眼前利益，一切以回归自然为主。二：景区部门管理
4、的手段：以营造和谐气氛为目标，机会平等，采用民主的方式进行有效地管理。在管理同时，注重文化建设。三：组织机构设计：以结合实际、命令统一、分工协作、有效管理、跨度精简、权责一致为原则，进行一系列的机构划分。管理制度项目拟定 1、制定组织目标：以分年段的形式， 将利益进行均分化。2、确定景区业务内容：不再以森林公园面对，以其为主题，进行一系列人工的改造，大力进行养生休闲业，将人与自然有效结合。3、确定景区组织机构：以分权为主，将各部门有效结合。4、配备景区工作人员：配备素质较高的工作人员，注重文化涵养性。5、规定景区职责权限：权责分明，有效奖励，提高效率，注重文化。6、形成景区管理组织系统：以下面
5、直线方式为主，进行全方位结合，不拘泥于一种，有机调节。 组织结构图游客管理建立健全服务设施。游客在吊罗山景区游览观光，离不开完善良好的服务设施。在景区平台区设立游客服务中心，在停车和某些景观建造卫生间；在景区内设置小径，避免游客对草地随意践踏；增加景区中的游客警察，为游客提供安全保障和排忧解难；预防和处理游客安全问题。安全问题预防机制包括了对其游客服务设施进行定期检查，指定游客安全手册（告诉游客一些禁止事项）。对于游客安全管理应以预防为主。给游客提供准确、详细的信息。大多数的游客对于吊罗山的历史、文化、环境、发展等不了解，他们获得的信息主要是导游的讲解，还有地图、景点介绍的小册子、指示牌等对游
6、客进行引导、指导着游客。因此，建立完善、有效的语言标志系统。主要包括手持和固定地图、路标、公共信息标识系统、指南、景观说明、游览线路标识图、中英文或多语种标识、交通标识、广播通知系统等。 营销计划一、吊罗山国家级森林公园开发的可行性1.资源条件1.1典型性典型性海南热带雨林和云南西双版纳热带雨林是目前我国仅存的两个原始热带雨林林区。吊罗山国家森林公园海拔跨度，是海南四大森林生态系统类型中起始海拔最低的，并保存有最大面积低地雨林的林区。1.2多样性多样性迄今为止，在吊罗山地区记录到的两栖爬行动物多达种，是海南岛四大森林生态系统中物种多样性是最高的，两栖爬行动物最丰富的地区，在全国也是不多见的。1
7、.4吊罗山文化吊罗山文化美丽悲壮的吊罗山的传说和锣文化及其各景区地名的文化溯源。民间相传很久以前，吊罗山区十年九旱，一位名叫南喜的苗族青年，为了拯救百姓，披荆斩刺，爬山涉水到三角山去取“神锣”，他的精神感动了王母娘娘，派七仙女中的小妹下凡送“神锣”，小妹带着南喜穿云驾雾回到南喜的家乡，挂起“神锣”敲响，顷刻之间大雨如注。旱情解除后，村民千般挽留小妹，小妹在村里住下后，俩人互敬互爱结为夫妇。后来每遇天旱，村民便敲“神锣”，并把村后的山取名吊“锣”山。开发的总体思路开发原则、理念及开发目标总体定位开发原则、理念及开发目标总体定位以具有吊罗山特色的自然和人文旅游资源为基础，以旅游需求为导向，按照国际
8、旅游岛建设要求，利用创意开发思维，本着“严格保护、统筹规划、合理开发、永续利用”的原则，把吊罗山国家森林公园打造成海南最具热带雨林文化特色和苗文化特色的休闲、养生旅游区。主打产品观：观：雨林瀑布旅游观光产品。雨林瀑布旅游观光产品。观赏吊罗山四大沟谷：观赏吊罗山四大沟谷：枫果山沟谷、吊罗河沟谷枫果山沟谷、吊罗河沟谷、南喜河沟谷、大里河沟、南喜河沟谷、大里河沟谷；五大瀑布：枫果山瀑布谷；五大瀑布：枫果山瀑布、仙佛瀑布、白云瀑布、仙佛瀑布、白云瀑布、大里瀑布、石睛瀑布。大里瀑布、石睛瀑布。主打产品玩：玩： 1、黎苗风情体验产品。拟建新安苗族风情村和南喜黎族文化苑。 2、康体运动产品。森林浴、溪潭天体
9、浴、大众山泉浴、沟谷溪潭戏水、森林疗养保健、小妹湖水上垂钓娱乐、山区体育运动场等。3、探险娱乐与科普考察产品。穿越雨林、穿越峡谷、攀岩、降溪、逆溪等挑战极限活动，森林野营、森林远足，森林野外创作、摄影、写生、笔会，原始森林野生动植物科普科考研究活动等。主打产品 养生：养生： 休闲康体养身产品。休闲康体养身产品。吊罗山林区是一个超大型的吊罗山林区是一个超大型的“天然氧吧天然氧吧”，打造，打造“森林浴森林浴”、“健身休憩游健身休憩游”、“负氧离子生态旅游线负氧离子生态旅游线”等康体养身场所。等康体养身场所。 商务会议：商务会议：吊罗山天湖度假村会议中心、枫果山世界级度假中心商务会议厅、吊罗山天湖度
10、假村会议中心、枫果山世界级度假中心商务会议厅、大吊罗顶级度假山庄会议大厅、小妹湖休闲水上会议中心等。大吊罗顶级度假山庄会议大厅、小妹湖休闲水上会议中心等。市场营销策略市场营销策略之之目标市场营销目标市场营销一是目标市场选择。一级科员市场是景区周边市县的当地游客，并辐射周边地区如万宁、三亚地区；二级客源市场是争取吸引广西和广东的游客；三级客源市场是国内其他地区的游客。市场营销策略市场营销策略之之目标市场营销目标市场营销二是市场定位。吊罗山森林公园的优势在于山、水、林自然旅游资源完美结合。在宣传上细分，针对居民要突出休闲旅游；针对青少年学生突出科普、考察游。三是品牌设计。吊罗山森林公园在开发建设中
11、要强化“森林、休闲”品牌，以森林为重点，以各种休闲，娱乐项目为基础，创造创造旅游品牌。旅游品牌。市场营销策略市场营销策略之之促销策略促销策略1营销方式的选择。采用营销方式的选择。采用“波浪式波浪式”宣传方法宣传方法，立足陵水县内，带，立足陵水县内，带动周边地区，到岛外进行旅游推介。动周边地区，到岛外进行旅游推介。2促销重点。前期唤醒周边居民的森林生态旅游意识，中期通促销重点。前期唤醒周边居民的森林生态旅游意识，中期通过丰富的旅游活动扩大居民的参与和重游及在市场上树好森林过丰富的旅游活动扩大居民的参与和重游及在市场上树好森林公园形象，远期向省外市场推介，形成品牌优势。公园形象，远期向省外市场推介
12、，形成品牌优势。3媒介决策。选择地方电视台、地方报纸。或在主要商业区、媒介决策。选择地方电视台、地方报纸。或在主要商业区、车站、码头以及路边设置大型户外广告牌。积极参加国内各种车站、码头以及路边设置大型户外广告牌。积极参加国内各种旅游产品交易会，举办新闻发布会，广泛宣传、扩宽客源渠道。旅游产品交易会，举办新闻发布会，广泛宣传、扩宽客源渠道。4主题营销活动。通过开展丰富多彩的活动，如举办林疗养保主题营销活动。通过开展丰富多彩的活动，如举办林疗养保健、健、小妹湖水上垂钓娱乐小妹湖水上垂钓娱乐、山区体育运动场、山水书画大赛等、山区体育运动场、山水书画大赛等活动，活动，提高知名度提高知名度。 景区服务
13、安全1.景区的保护吊罗山森林公园严格上来说属于自然生态系统类的森林生态系统类型，是森林生态类中的原始森林型。森林公园内动植物资源极为丰富，森林层次众多，植物类型多样，植物品种繁多。吊罗山区还是一个盛产中药村的宝库，尤以南药闻名，如槟榔、益智、沉香、粗榧、巴戟、灵芝、金银花、鸡血藤等。景区服务安全景区开发保护的必然性景区开发保护的必然性：由于吊罗山森林拥有多种珍稀植物资源，所以引来一些不法分子的疯狂开采，附近的村民将生态林砍伐之后，种上经济林，使得山体上的植被大幅减少，严重破坏吊罗山的生态环境。传统的封闭式管理不能解决自然保护区中自然保护与经济发展之间的矛盾，绝对的保护最终只能是消极的保护，不利
14、于保护区的长远发展。如果能适当引入生态旅游，辅以必要的管理措施，将有利于协调保护与发展的关系，达到积极保护的目的。景区服务安全保护措施：保护措施：1.以可持续发展为指导思想。在吊罗山森林公园开发中，坚持可持续发展原则，在保护中开发吊罗山森林公园。2.环保教育。对当地居民进行环保教育，增强其责任感，提高他们的环保意识，才能从根本上杜绝环境破坏和污染事件的发生。3.合理的旅游规划。生态旅游规划必须要在开发建设和维护生态之间保持平衡，减少不必要损失，减轻对自然保护区生态环境压力，维护自然保护区生态平衡。例如：调节票价，旅客分批进入。景区服务安全之游客方面森林公园潜在的安全威胁森林公园潜在的安全威胁。
15、（1）交通安全。吊罗山林区地形复杂，海拔高度在50-1499米，总的地势呈西北高东南低，区内沟谷纵横，溪流密布落差大，属中山地貌，海拔高度大多在500米以上，只有在林区的边缘有一些低山，游客的游览行动一不小心就可能受到外部创伤。（2）生物安全。吊罗山森林公园拥有大量植物和野生动物，有些游客的探险过程可能会出现被野生动物、植物伤害，花草过敏和野生水果中毒等问题。景区服务安全之游客方面森林公园潜在的安全威胁森林公园潜在的安全威胁。（3）地质安全。吊罗山森林公园由于有些地方被当地居民砍伐开荒种植经济林，破坏了地表结构，导致土质疏松，容易造成地质灾害。 案例：2010年10月2日下午3时，在吊罗山林业
16、局上山道路约3.5公里处，发生山体滑坡灾情，造成2人失踪，1间工棚被毁，约100米道路被滑坡土石覆盖。 （4）治安安全。吊罗山森林公园地形复杂，有些地方偏僻冷清。歹徒或者不法人员可能会混入公园对单独探险的旅客实施打劫。景区服务安全之人员安排景区安全管理工作的安排。景区安全管理工作的安排。（1）建立完整的安全机构，配备安全管理人员，比如巡山员、保安、向导等，按时巡逻和维护吊罗山森林公园的安全工作；（2）接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督；（3）培养员工安全意识，对员工实施安全培训上岗制度；（4）建立吊罗山森林公园安全规章制度，并组织人员实施；（5） 坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全稳患；景区服务安全之人员安排 景区安全问题的预防处理。景区安全问题的预防处理。 （1）在吊罗山森林公园景区设置完整的消防系统，对山林进行防火监控巡逻，在水库瀑布处安排救生员，配备景区医疗诊所，并备有足够的救灾设备； （2）在景区内各处安排工作人员，如向导、保安，维持秩序和保障游客的人身安全和财物安全； 全全 文文 完完特别鸣谢：特别鸣谢： 邹家盛（旅游资源及市场营销策略） 罗丽洁（公园开发及规划制度） 吴秋林（游客的管理） 刘育麟（景点编辑） 梁其冠（景区服务安全） 符永康（PPT制作、讲解）35 结束语结束语