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1、 商业模式是一种关于企业产品流（或者服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。包括：产品、资金和信息流的体系结构;不同商业角色及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利润和收入来源；企业在商业模式中创造和体现的价值。通俗的理解，电子商务的商业模式是利用和发挥Internet优势的商业模式。应该体现电子商务的生存状态和生存规律。 卓越亚马逊是一家中国 B2C 电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过
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3、务优，吸引了很多客户。而且卓越的产品价格较低，折扣较多，运费全免，为顾客节省不少资金，这也是卓越的一大优势。 卓越的销售流程是：客户登录卓越网，查找商品;找到合适的商品后将商品加入购物车；客户注册/登录，并下订单；客户填写配送地址，并支付货款；交易成功，客户等待商品或退货；交易结束。卓越的交易流程与大部分的电子商务网站是相似的，甚至比某些的网站更加方便，这降低了 新客户重新认识了解卓越流程的困难。 同样，卓越也存在不足，例如：图书目录没有详细的目录，客户很难了解图书的详细内容；产品种类有限；相似产品的关联不是很好等等。这些问题大部分是细节方面，卓越网在细节方面多注重点，相信会做的更好，细节做的不到位也制约卓越的进一步发展。在现在电子商务飞速发展、企业层出不穷的社会，谁更会掌握客户的需求、谁更会注重细节，将决定电子商务企业能否进一步发展乃至成败。 亚马逊的成功秘诀1、高质量的综合书目数据库和检索系统2、书评3、品牌优势4、灵活多样的订购方式5、快捷的配送服务6、售后服务7、优惠的价格折扣8、客户不受地域限亚马逊优势：1、定位于高科技企业2、方便舒适的网上购物环境3、高效率的服务4、实实在在的价格折扣5、零库存运转6、成功之后再发展