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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流接诊基本知识与技能(一)【精品文档】第 4 页接诊基本知识与技能（一）冯伟捷 首都医科大学附属北京天坛医院 一、接诊要求1、精神饱满、衣着整洁、言语亲切、举止端庄、态度严肃；2、保护患者隐私；3、每项医疗行为前，应向患者说明，并征得其同意。【我的笔记】二、接诊前准备1、环境：明亮、清洁、空气新鲜、温度湿度适宜、无噪音；2、接诊用品：听诊器、血压计、手电筒、叩诊锤、压舌板、直尺等。【我的笔记】三、接诊内容1、问诊：病史采集、健康史评估；2、体格检查：查体、身体状况评估。【我的笔记】四、住院病人接诊住院病人接诊分为三个阶段：导入阶段、接诊中期、接诊后期。【我
2、的笔记】（一）导入阶段 1、交谈是导入阶段的主要方法；2、要求：从礼节性交谈开始，这是接诊顺利进行的保证；3、内容：问候患者、自我介绍、自己的职责及交谈目的。【我的笔记】（二）接诊中期（问诊及体格检查）1、问诊内容：7个内容（1）一般项目：姓名、性别、年龄、职业、地址、电话等；（2）主诉、现病史1）主诉：为患者最痛苦的感受，也是本次就诊最主要的原因；【我的笔记】2）现病史：围绕主诉进行7个要素的询问；患病时间及起病情况：缓慢、急骤；病因与诱因：应尽可能了解与本次发病有关的因素；【我的笔记】主要症状的特点：部位、性质、持续时间、程度、缓解和加重的因素、主要症状的演变；伴随症状：在主要症状的基础上
3、是否又同时出现一系列其他症状；常常是鉴别诊断的主要依据。【我的笔记】 具有鉴别诊断意义的阴性或阳性病史；【我的笔记】诊治经过：a、患者于此次就诊前，已经接受过诊断的医院、做过的检查及诊断结果；b、如已进行过治疗，治疗情况如何（所用药物的名称、剂量、疗效等）。【我的笔记】病程中一般情况：睡眠、食欲、精神、体力、体重变化和大小便情况共5项。【我的笔记】（3）既往史（系统回顾）1）既往健康状况：过去曾经患过的疾病，特别是与现病有密切关系的病史；2）药物过敏、手术外伤、传染病（预防接种）、输血史等；【我的笔记】（4）个人史：习惯与嗜好、社会经历、职业工作条件等；（5）月经史；（6）婚育史；【我的笔记】（7）家族史：一级亲属（父母、同胞兄弟 、姐妹、子女）健康状况；注意与现病有关的情况。【我的笔记】2、问诊技巧（1）避免审问及讯问的态度；（2）具有顺序及逻辑性；如有几个症状同时出现，必须确定其先后顺序，分别询问；【我的笔记】（3）紧密围绕病情询问：开放式询问有针对性的询问直接的选择性询问；【我的笔记】（4）语言通俗易懂，避免特定的医学术语及英语；（5）注意倾听，及时核实患者陈述中不确切或有疑问的情况；【我的笔记】（6）存在认知及精神障碍的患者，应与家属及陪同人员核实问诊内容。【我的笔记】窗体底端