《合同法 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《合同法 .pdf（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1 合同法、消费者权益保护法教学目的： 通过学习，使学员们了解掌握合同法和消费者权益保护法的基本内容，为今后在订立合同和维护消费者权益方面打下良好的基础。教学要求：1、认真听讲，做好笔记； 2、开动脑筋，联系实际； 3、按时完成课后作业。教学方法： 理论讲解与案例分析相结合教学时间： 5 课时教学主要内容： 合同的概念、订立；消费者的权利；消费争议的解决和法律责任。第一节经济活动中的重要规则合同法一、合同的概念“合同”一词在我们日常生活中经常用到，如顾客和商店之间订立的买卖合同，企事业之间订立的购销合同，个人、单位之间的借款合同，等等。合同法所称的合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设
2、立、变更、终止民事权利义务关系的协议。劳动者和用人单位订立的劳动合同适用劳动法，政府与有关单位签订的合同属于行政合同，这些合同都不适用合同法。合同法根据合同的不同内容， 主要规定了买卖合同、 赠与合同、借款合同、租赁合同、承揽合同、建设工程合同、运输合同、保管合同、委托合同等15种合同。合同是一种民事法律行为，订立、履行和解决合同纠纷过程中，应遵从平等、自愿、公平、诚信、守法的原则。合同双方当事人的法律地位平等，任何一方不得将自己的意志强加给另一方；合同由当事人自愿订立，他人不得非法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
3、 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2 干预；订立和履行合同时，应当遵守法律法规，尊重社会公德；当事人应当按照约定履行应尽义务，不得擅自变更或解除合同。二、合同的订立当事人订立合同的形式，有口头形式、书面形式和其他形式。口头形式简便易行，生活中经常使用，如我们到商店、农贸市场采购生活用品，一般就采用口头形式进行交易。口头形式一般适用于能立即结清的合同，对一些重要和复杂的合同不宜采取这种方式。书面形式包括合同书、信件以及数据电文等。书面形式的合同可以有形地表现合同所载内容，便于在履行时的检查监督，发生纠纷时可作为分清责任的依据。
4、所以对内容复杂、重要的合同最好采取书面合同。提问：如果你要买一套商品房，应用什么形式来订立合同？订立合同一般要经过要约、承诺这两个步骤。要约是指希望和他人订立合同的意思表示。发出要约的人称为要约人，接受要约的人则称为受要约人、相对人或承诺人。要约人发出的要约内容必须具体、确定，要约要包括合同成立所必需的条款，如标的、数量、价格条款等。承诺是相对人同意要约的表示。如果在约定的有效期内对方承诺，合同就算成立。合同的内容规定了当事人各方的权利义务，由当事人约定。一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所。标的。数量。质量。价款或报酬。履行的期限、地点和方式。违约责任。解决争议的方法。三、无效合同合
5、同法规定，有以下情形之一的，合同无效。一方以欺诈、胁近的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 3 以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。四、违约责任与合同争议的解决违约行为可以分为不履行和不适当履行两大类。不适当履行，是指当事人虽有履行合同义务的行为，但履行的内容不符合法律的规定或者合同的约定。合同法第 107 条规
6、定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”此外，违约责任还有其他形式，如违约金和定金责任。免责事由，是指当事人免于承担违约责任的条件。合同法上的免责事由可分为两大类，即法定免责事由和约定免责事由。法定免责事由主要指不可抗力（如台风、洪水、冰雹等自然灾害，政府征收征用行为，罢工、骚乱等社会异常事件） 。约定免责事由是指当事人约定的免责条款。 课堂讨论 某牌冰箱热销， 某百货公司紧急与冰箱生产厂签订了从该厂购买500台电冰箱的合同。合同约定3 天后由厂方用汽车直接运到该百货公司，如不能按时送到，要支付一定数量的违约金。冰箱装
7、车出发后，路上突遇暴雨，公路被山洪破坏，10 天后才修通， 冰箱厂因此未能按时交货。 请问百货公司可否要求冰箱厂赔偿？（不可要求冰箱厂赔偿， 因冰箱厂在运货途中遇到暴雨， 公路受阻，属于法定负责事由）合同争议的解决，当合同发生争议时， 当事人可以通过和解或者调解解决。当事人不愿和解、调解解决或者调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者是仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理
8、- - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4 对方可请求人民法院执行。第二节：消费者的“保护神”消费者权益保护法一、消费者及其权益1993 年 10 月 31 日，第八届全国人大常委会第四次会议通过了中华人民共和国消费者权益保护法 ，这是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律。根据我国法律规定， 消费者是为了满足生活消费需要而购买使用商品或者接受服务的个人和单位。 我们到商场买衣服、 到菜市场买菜、 到理发店理发时，我们就是消费者。消费者权益保护法规定的消费特指生活消费，不包括生产消费。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者
9、带来的应得利益。例如，消费者享有安全权，一个顾客到澡堂洗澡，因澡堂有关设施漏电而受伤，他就有权要求澡堂赔偿损失。消费者的权利主要包括：（一）保障安全权保障安全权是消费者最基本的权利。它是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。（二）知悉真情权即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，等有关情况。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
10、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 5 （三）自主选择权即消费者享有的自主选择商品或者服务的权利，包括以下几个方面：自主选择提供商品或者服务的经营者的权利；自主选择商品品种或者服务方式的权利；自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利；对商品或服务进行比较、鉴别和挑选的权利。（四）公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。（五）依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，
11、享有的依法获得赔偿的权利。课堂讨论 史某因病住了 3 个月的医院后出院，办理出院手续时，他发现住院费用高达 12000元，感到十分惊讶。因为与他病情相似、治疗时间以及用药大体相同的病人的花费一般在8000元左右。医院给史某的帐单上仅粗略地载明了药费、治疗费、床位费等一些项目和费用，但没有详细记录各个项目的具体花费。史某要求查看详细帐单，被医院拒绝。请问史某的要求合理吗？（合理。因为消费者享有知悉接受的服务的真实情况的权利，所以史某要求查看住院费用帐单是合理的，医院拒查是错误的。 ）二、经营者的义务由于经营者是为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的市场主体，是与消费者直接进行交易的另一方，
12、因此明确经营者的义务对于保护消费者权益至为重要。根据我国消费者权益保护法，经营者主要有以下义务：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6 （一）依法定或约定履行义务经营者提供商品或者服务， 按照国家规定或者与消费者的约定， 承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。（二）接受监督的义务经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。（三）保证商品和服
13、务安全的义务经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，标明正确使用以及防止危害发生的方法。（四）提供真实信息的义务经营者应向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量、使用方法等具体问题提出的询问，经营者应当作出真实、明确、完备的答复。（五）出具凭证或单据的义务经营者提供商品或者服务， 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（六）保证质量的义务经营者须保证在正常使用
14、商品或者提供服务的情况下，所提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。三、消费者组织名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7 在保护消费者合法权益方面，各种消费者组织起着至关重要的作用，消费者协会就是其中最重要的一个消费者组织。消费者协会职能包括：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、 查询，提出建议；受理消费者的投诉，并
15、对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。四、消费争议的解决和法律责任假如你在商场购买了商品，回家后发现有严重质量问题，你可以通过哪些途径来解决问题？依据我国消费者权益保护法的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的书面仲裁协议或仲裁条款，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 以案说法 李某在其所住的居民楼下刘大爷
16、开的小卖部买了一瓶啤酒，开启时因啤酒瓶有问题突然发生爆炸被炸伤。李某要求刘大爷予以赔偿，但刘大爷却认为啤酒是从厂家直接进的货，瓶盖轧装出现问题是啤酒厂的责任，自己是无辜的，承担赔偿责任的应该是啤酒厂，而不是他。请问，李某该向谁请求赔偿呢？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 8 在现实生活中，我们经常会遇到案例中李某遇到的这种情况。此时，要依法维护自己作为消费者的合法权益，我们有必要了解我国消费者权益保护法就损害赔偿责
17、任主体的确定问题及有关规定。销售者的先行赔付义务。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。生产者与销售者的连带责任。消费者或者其他当事人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时， 其合法权益受到损害的， 可以向服务者要求赔偿。消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，原企业分立、合并的
18、，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。消费者因虚假广告而购买、使用商品或者接受服务，若合法权益受到损害的，可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。因此，案例中李某既有权向刘大爷请求赔偿，也有权向啤酒厂请求赔偿，两者均有赔付义务。当然，如果刘大爷认为啤酒瓶爆炸事故属于啤酒厂生产商品的缺陷造成的，可以在先行赔付李某后，向啤酒厂追偿。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
19、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 9 作业题：一、填空题：1、保障安全。2、平等、自愿、公平、诚信、守法。3、1993年 10 月 31 日。4、要约、承诺。5、口头形式、书面形式。二、单项或多项选择题： 1、ABCD ；2、D；3、ABCD ；4、B。三、判断题： 1、对；2、对；3、错； 4、对。四、案例分析题：答：王父要求张某返还古瓶的要求是合理的。合同法规定，限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效。本案中，王某的行为由于不能得到王父的追认，因此是无效的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -