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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流C知识点梳理(涉及简答题与案例题)20151209【精品文档】第 4 页知识点梳理说明：以下知识点将涵盖大部分主观试题（包括简答题与案例题）的范围；其中，概念的表述，以教材为准。第1周 基础概念模块（第一章）1. 市场2. 市场的作用3. 交换4. 需要、欲望、需求5. 产品6. 消费者价值7. 消费者满意8. 市场营销9. 生产观念10. 产品观念11. 推销观念12. 营销观念13. 社会营销观念第2周 营销环境框架（第二章）1、市场机会分类2、市场营销环境分析的内容包括微观环境与宏观环境3、微观环境与宏观环境分别都包括的要素4、市场信息研究过程5、
2、产品/市场发展分析矩阵第3周 市场调研概论（第三章第四章）1、市场调查的类型2、市场调查的方法3、市场预测的步骤4、市场预测方法第4周 消费者行为学（第五章）1、影响市场购买的4个因素2、消费者市场需求特点3、消费者的购买程序第5周 市场营销战略（第六章）1、市场细分的作用2、市场细分的要求3、消费者市场细分的基础4、三种目标市场策略5、市场定位定义及意义6、八种定位策略第6周 产品策略设计（第七）1、产品的基本概念2、产品的三个层次3、产品组合三要素4、产品线及产品线扩展5、产品线扩展6、一般产品生命周期7、波士顿矩阵图第7周 品牌战略设计（第八、十章）1、品牌五种策略2、服务策略特性第8周
3、 价格策略设计（第十一章）1、定价目标2、定价程序3、3C定价法4、新产品的三个定价策略5、三种制定价格的策略6、修订价格的三种策略第9周 渠道策略设计（第十二章）1、分销渠道的四层涵义2、中间商的功能3、分销渠道的主要问题4、分销渠道的长度和宽度5、分销渠道系统形态6、分销渠道的设计与管理7、渠道的推与拉作用第10周 沟通策略（第十三章） 1、沟通组合四要素2、沟通步骤3、信息结构4、两大类信息沟通渠道第11周 广告策略（第十四章）1、广告的分类2、广告预算方法3、广告预算的影响因素4、广告决策程序5、广告媒体类型6、媒体组合策略的方式7、两种广告效果评价8、销售效果测定的两种方法第12周 人员推销与促销（第十五章十六章）1、人员推销的概念与作用2、对推销人员的指导内容3、推销员的激励方法4、推销技巧5、促销的类型6、对消费者的促销目标7、对中间商促销的目标8、对消费者的促销工具9、对中间商的促销工具第13周 公共关系（第十七章）1、 公共关系的概念2、公共关系的效用3、公共关系的功能4、公共关系的内容5、公共关系活动