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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流30446 现代项目管理重点复习资料【精品文档】第 34 页现代项目管理第一章 现代管理与项目管理理念1. 传统管理理念与现代管理理念的区别：领会传统管理理念主要表现在以下几个方面：1） 重实施轻规划2） 重控制轻协调3） 重内部轻环境4） 重分析轻综合传统的管理理念带来的组织形式往往是原始型与制度型的，这种组织形式和管理模式导致目标不明确，指令不清晰，缺乏过程指导和监控，不提供条件（工具和方法），信息封锁和缺乏激励。现代管理理念表现在开放、学习、信任、柔性、协作、沟通、服务等几个方面，追求使利益相关者满意，反映出组织的柔性竞争力。现代管理理念了解创新推
2、动发展，理解变革无处不在、无时不在。具备创新的意识，牢记应变事关生存，追求组织定位的一致性和组织目标的明确性，将组织的使命、价值观、方向、目标、策略、方法和项目与创新融为一体，追求持续不断改进，使组织成为体系的构建者、标准的构建者、需求的创造者和理念的引导者。现代管理理念的形成为组织的成功注入了生机和活力。2. 传统项目管理、近代项目管理与现代项目管理的主要区别：领会1） 传统项目管理没有形成相对独立的体系和标准，在大中型项目管理中没有定量的计划与管理方法，仍主要注重个人的经验与智慧，缺乏科学性。主要强调成果性(功能)目标，旨在完成既定的任务。2） 近代项目管理往往忽视了客户的重要性，过分注重
3、项目管理工具与方法的运用；对项目管理范围，无论在项目周期方面还是在项目管理者的管理范围方面都定义得过于狭窄；在项目选择方面重视不够，项目管理者被动执行项目。3） 现代项目管理体现出工程学、经济学、管理学以及社会学多学科交叉的特点，各类项目管理学术组织在推动项目管理的普及上发挥了巨大作用。对项目管理者重新定位，认为项目管理者不仅仅是项目的执行者，还要求他们具有创造性与决策能力，能胜任多领域的领导工作，同时具有一定的经营技巧和解决冲突的能力；项目管理者除应具备范围管理、时间管理、费用管理以及人力资源管理等几个方面的能力，还需要在风险管理、沟通管理、采购管理和综合管理方面具备较高能力；对项目生命周期
4、中的项目需求、项目选择、项目收尾总结以及项目管理实践的知识积累的重视程度不断提高。3. 现代项目管理的功能识记现代项目管理已成为维系组织核心竞争力的纽带。在宏观上，项目成功能提高国家或地区的竞争力；在微观上，项目成功则能提高组织的竞争力。4. 项目管理面临的挑战领会项目管理所面临的挑战，概括起来就是复杂性、不确定性与竞争性的加剧，这一切因素的变化对项目管理思维、项目管理理论以及项目管理方法产生着巨大的影响。5. 项目管理的推进（导入）策略识记1） 树立以项目为中心的理念2） 把握项目管理知识体系3） 组织再造，建立混合矩阵式管理组织4） 培养项目管理骨干，把握项目管理流程与工具方法5） 重视知
5、识管理，实现技术与管理的标准化和流程化第二章 项目与项目管理基础6. 什么是项目？识记项目是具有目标、期限、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。7. 项目的基本特点：识记1） 目标性2） 一次性3） 唯一性4） 整体性5） 多目标性6） 生命周期性7） 相互依赖性8） 冲突性8. 项目的组成要素：识记1） 项目的环境2） 项目的范围3） 项目的组织4） 项目的时间5） 项目的质量6） 项目的成本1. 项目的分类：领会1） 按项目的作用，可分为进取型与守成型项目2） 按项目的规模，可分为宏观型、中观型与微观型项目3） 按项目实施的主体，可分为内控型、引进型与外包型项目4） 按项
6、目的物理形态，可分为硬项目和软项目5） 按项目所属的主题，可分为私人项目和公共项目6） 按项目的周期，可分为长周期项目和短周期项目7） 按项目的复杂性，一般分为国际复杂项目、大型复杂项目、一般复杂项目和一般项目8） 按项目的风险性，一般分为高风险项目、中度风险项目和低风险项目9） 按项目的成果，可以分为有形产品和无形产品2. 具体项目类型领会1） 按照项目技术成熟度，可以分为技术工程项目和技术开发项目2） 按照项目组织属性，可以分为政府项目、企业项目、非政府组织项目以及家庭项目3. 项目活动的一般结构：识记首先，项目是由一系列需要人去做的工作组成的。其次，组成项目的所有工作不都是同样规模的工作
7、，所有工作按照规模大小可以分属于不同的层次，较大的工作由一些较小的工作组成。所以，全部的项目工作形成一种树形层次结构。4. 项目活动的内容层次：领会大多数项目的层次可以按照以下体系划分：1） 大型项目、项目群2） 项目3） 任务或活动4） 工作包5） 工作单元5. 项目的生命周期：识记项目的生命周期是项目的一系列阶段，这些阶段的名称和数量是由介入项目的组织根据其控制需要确定的。每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段，并且每个项目的生命周期都是独一无二的。6. 典型项目的生命周期：领会1） 建设项目的生命周期：可行性-计划和设计-施工-移交和启动2） 软件开发项目的生命周期：
8、概念证实循环-第一次开发循环-第二次开发循环-最后一次开发循环3） 美国国防部武器系统采办项目生命周期：技术开发-系统开发与演示-生产与调动-运行与维护7. 什么是项目利益相关者?识记项目的利益相关者也称项目的干系人，是指项目的参与者以及与项目的成败利益相关的个人和组织。8. 项目利益相关者包括的范围：识记一般包括客户、承约商、发起人、投资人、项目负责人、供应商、项目组成员、项目支持部门；此外，还有政府、信贷机构、咨询机构、媒体、公众等其他利益相关者。9. 什么是项目管理？识记项目管理是在有限的资源约束下，通过项目负责人和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥
9、、协调与控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。10. 项目管理的基本要素与基本职能：识记1） 项目管理的基本要素包括：项目资源、项目需求与目标、项目组织以及项目环境（政治经济、文化意识、规章标准）2） 项目管理的基本职能有项目计划、项目组织和项目监控与评价。11. 项目管理的特点：识记1） 面向成果2） 基于团队3） 借助外部资源4） 具有柔性5） 具有探索性6） 注重知识与经验的积累7） 以人为本12. 项目管理过程的阶段：识记1） 启动过程2） 计划过程3） 执行过程4） 监控过程5） 结束过程13. 项目的管理知识体系：识记指的是由一些项目管理专业学术组织，如美国项目管理学会
10、、国际项目管理学会、英国项目管理学会以及中国项目管理研究委员会等制定的项目管理知识、项目管理工作内容与流程、项目管理工具方法等方面的标准化文件。14. 项目管理知识体系包括以下九个领域：领会1） 项目范围管理2） 项目时间管理3） 项目成本管理4） 项目质量管理5） 人力资源管理6） 项目沟通与信息管理7） 项目风险管理8） 项目采购管理9） 项目综合管理第三章 项目组织管理1. 项目组织的定义：识记项目组织是为完成项目而建立的组织，是指为完成项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的一个临时性特别组织。它不完全受现存职能组织构造的束缚，但也不能完全代替各种职能组织的职能活动。2. 项目组织的特
11、点：识记1） 适应项目的一次性特点2） 适应柔性的特点3） 注重协调和沟通的特点4） 注重借助外部资源5） 团队精神发挥着更大的作用6） 跨职能部门的特点3. 项目组织的生命周期：识记项目组织的生命周期包括五个重要的阶段：形成、磨合、规范、执行和解体。4. 项目组织的结构类型：识记1） 职能型组织结构2） 项目型组织结构3） 矩阵型组织结构5. 项目组织设计的内容：识记项目组织设计的内容包括组织结构设计和组织流程设计两个方面。组织结构设计包括组织架构、职责分配、组织关系等几个方面，成果是项目组织结构单元和工作单元；组织流程设计包括组织间信息流、知识流、物流的方向和层次。6. 项目组织的工作内容
12、：识记项目组织的一般工作内容包括以下：1） 聘任项目责任人2） 项目规划3） 项目监控4） 绩效评定与考核5） 培训与项目文化培育7. 项目团队的定义：是为适用项目管理而建立的团队。识记8. 项目团队的特点：识记1） 共同的目标2） 合理的角色定位3） 共同的规范4） 高度的凝聚力和归属感5） 合作与支持6） 民主与激励7） 灵活、优化、高效9. 项目团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队识记10. 项目团队组建的原则：识记1） 要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识和技能2） 要发扬主人翁精神3） 选择合适的项目负责人4） 在项目规划阶段就花时间和精力进行团队建设5） 明
13、确和共享项目目标6） 充分沟通并选择简化的沟通方式7） 明确责任，建立合作型组织8） 充分利用项目管理工具方法11. 影响项目团队绩效的主要因素：识记1） 意见不统一，特权与私利2） 目标不明确3） 角色冲突4） 环境变化5） 领导权之争6） 组织结构未确定7） 人员选择错误8） 领导的可信赖程度不够9） 缺乏上级支持12. 项目团队的决策方法有哪些？识记标准日程法、头脑风暴法、德尔菲法、点式计划法、名义小组法、电子会议法、解决问题九步法13. 项目负责人的作用？识记项目负责人在项目管理中起着关键的作用，是组织执行项目活动并实现项目目标的责任人，对组织负责；是项目团队工作的指挥，领导项目组成功
14、完成项目，对项目成员负责；是项目所对应的客户关于该项目活动的正式接洽人，确保项目完成客户预期目标，对客户负责。14. 项目负责人的任务是什么？项目负责人的任务就是通过对项目的全面管理，在计划的时间内，充分利用所获得的各种项目资源，实现项目所设定的目标。15. 项目的全面管理工作包括哪些？1） 了解项目设立的背景2） 评估项目可行性3） 制定项目计划4） 组建项目团队5） 获得项目其他的相关资源6） 根据计划使用和配置项目资源7） 报告和监控项目进展8） 调整项目管理计划9） 处理各种影响项目的问题10） 达成项目的目标16. 项目负责人对上级组织的责任有哪些？识记对上级组织负责，保证项目的目标
15、与组织的目标一致。项目负责人应了解组织的环境状况、本组织的定位和战略目标。在选择和评估项目时，确保组织选择正确恰当的项目；在执行项目时，与组织其他项目组协调，充分利用组织的资源，并于组织高层管理者保持沟通，解决项目过程中的冲突与变更，使相关调整符合组织的战略调整。17. 项目负责人对具体项目的责任与权力？识记项目负责人对具体的项目承担责任，通过对项目实施计划、监督与控制，确保所执行的项目按照计划的时间，在给定的项目预算范围内，达到项目预期的目标。项目负责人必须明确项目的目标，明确项目的资源和预算，明确项目相关的组织和领导关系。项目负责人必须保证项目的整体性和一致性，在项目的实施过程中始终以实现
16、项目目标为中心，面对项目过程中的冲突和矛盾，权衡利害，化解矛盾。项目负责人必须组织和管理好项目团队，才能有效地进行项目管理工作。项目负责人作为项目的总负责人，必须促使项目团队成员形成一个集体，使团队成员认同项目的目标，并且相互配合。项目负责人在项目中拥有的权利如下：1） 对项目进行组织，挑选项目成员的权力2） 项目实施过程中有关的决策权力3） 对项目所获得资源进行分配的权力18. 项目负责人的素质和能力要求:识记项目负责人的素质要求：1） 项目负责人应具备的素质特征：(1) 有管理经验，是一个精明而实际的管理者(2) 个性成熟，有人格魅力，能够团结和激励项目成员(3) 与高层领导有良好的关系(
17、4) 具有技术背景和行业知识(5) 有丰富的工作经验，有广泛的人际关系，便于开展工作(6) 具有创造性思维(7) 具有灵活性，同时具有组织性和纪律性2） 项目负责人应具备的性格特征(1) 诚实，正直，热情(2) 遇事沉着、冷静、果断(3) 善于沟通(4) 敏感，反应迅速(5) 善于变通(6) 精力充沛，坚韧不拔(7) 自信，具有进取心(8) 善解人意项目负责人的能力要求：1） 总体把握项目目标的能力2） 获得项目资源的能力3） 组织和建设项目团队的能力4） 应对危机和解决冲突的能力5） 谈判和广泛的沟通能力6） 领导和管理的能力7） 行业和技术的概念能力19. 如何挑选项目负责人？识记1） 挑
18、选原则：一是要充分考虑项目的特点、性质、复杂程度以及重要性等因素对项目负责人的要求；二是对项目负责人候选人的能力、素质和经验等方面进行客观全面的考察，必要时可设定权重，进行量化打分2） 挑选程序。一是分析项目要求；二是确定选聘标准；三是发布选聘信息；四是登记候选人；五是组织评定；六是候选人录用。20. 项目负责人的激励管理识记对项目负责人的激励措施一般包括目标激励、精神激励和薪资福利激励三个方面。21. 项目人力资源管理的定义：识记所谓项目人力资源管理，就是要在对项目目标、规划、任务、进展情况以及各种内外因变量进行合理、有序的分析、规划和统筹的基础上，采用科学的方法，对项目过程中的所有人员，包
19、括项目负责人、项目班子其他成员、项目发起方、投资方以及项目客户等予以有效的协调、控制和管理，使他们能够同项目管理班子紧密配合，在思想、行为等方面尽可能地符合项目的发展要求，激励并保持项目成员对项目的忠诚与献身精神，最大限度地挖掘项目队伍的人才潜能，充分发挥项目成员的主观能动性，最终实现项目的战略目标。22. 项目人力资源管理的特点：识记1） 管理的短期性2） 工作强度的多样性3） 选聘与解聘的非常规性4） 绩效考核的效果性5） 激励的重物质性6） 培训的具体性与针对性强23. 项目人力资源管理的内容有哪些？识记1） 项目组织规划2） 建立项目组织3） 项目组织建设4） 项目人力资源管理5） 项
20、目人力资源的使用6） 项目人力资源绩效考核7） 项目人力资源的培训24. 项目管理文化的定义：识记项目管理文化是指项目管理过程中沟通方式、规则、技术和文件的标准，以及项目管理特有的领导风格、方法、素质、水平、信仰、价值观和思想体系；是内在的指导项目管理进程的准绳，是组织内部所独有的、不易被效仿的有力竞争武器。25. 项目管理文化有哪些表现？识记1） 参与度2） 连续性3） 适应性4） 责任感26. 如何建设项目管理文化?识记1） 鼓励创新和宽容失败2） 团体学习与共同愿景3） 明确使命与目标4） 既注重宏观逻辑，又重视微观应用5） 分析与综合并举，重在综合6） 崇尚共赢，使利益相关者满意第四章
21、 项目选择与项目确定1. 项目选择的含义：识记组织与个人需要对各种项目机会做出比较与选择，将有限的资源以最低的代价投入收益最高的项目设想，以确保个人或组织的发展，这就是项目选择。2. 项目选择的原则?识记1） 科学化原则2） 民主化原则3） 系统性原则4） 效益性原则5） 效率性原则3. 项目选择时应该考虑的内容？识记1) 生产因素2) 市场因素3) 财务因素4) 员工因素5) 管理和其他各种因素4. 项目选择的方法有哪些？识记1) 定性方法2) 定量方法：定量方法有确定型、风险型、非确定型5. 什么是项目论证？识记项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，环境上
22、的安全性，以及实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种围绕项目进行的技术、经济、政策、资源、环境分析研究的活动。6. 项目论证需要注意的事项（需要解决的问题）？识记1） 在技术上是否可行2） 在经济上是否有生命力3） 在财务上是否有利可图4） 对社会与环境是否有益5） 需要多少资金6） 能否筹集到全部资金7） 需要多长时间能建立起来8） 需要多少物力、人力资源7. 项目论证的作用（意义）？识记1） 是项目是否实施的依据2） 是资金筹措的依据3） 是项目审批的依据4） 是与利益相关者合作的依据5） 是项目各种工作安排的依据6） 是项目实施基础资料的依据8. 项目
23、论证的一般步骤？识记1） 明确项目范围和业主目标2） 收集并分析相关资料3） 拟定多种可行且能够相互替代的方案4） 多方案分析与比较5） 选择最优方案，对项目进一步详细论证6） 编制项目论证报告、环境影响报告以及采购方式审批与申请报告7） 编制资金筹措计划与项目实施进度计划9. 项目论证的原则要求？识记1） 技术上是否可行2） 经济上是否合理3） 社会上是否有益（自然、生态、人类社会）10. 项目论证用到的基本工具有哪些？识记1） SWOT分析2） 价值工程方法3） 静态评价方法4） 动态评价方法5） 不确定性分析6） 方案比较法7） 综合财务评价方法8） 国民经济评价方法9） 环境评价方法1
24、1. 项目论证报告的组成和内容？识记根据项目论证的不同要求，项目论证报告一般分为一般机会研究报告、特定项目机会研究报告、方案策划报告、初步可行性研究报告、详细可行性研究报告、专题(辅助、功能)研究报告、商业计划书、投资价值分析报告等1） 一般机会研究报告的主要内容有：(1) 地区研究(2) 部门或行业研究(3) 资源研究(4) 政策研究2） 特定项目机会研究报告的主要内容有：(1) 市场研究(2) 外部环境分析(3) SWOT分析(4) 论证结论3） 方案策划报告的主要内容有：(1) 功能与目标分析(2) 总体方案设想(3) 各部分功能设计(4) 方案选择与确定4） 初步可行性研究报告的内容：
25、(1) 回答必要性、时间周期、资源需求、资金筹措、利益、合理性以及风险等问题(2) 研究市场及生产能力(3) 资源投入量分析(4) 项目选址(5) 项目总体设计(6) 投资额、成本与收益估算(7) 结论5） 详细可行性研究报告的主要内容：(1) 总论(2) 需求预测与项目规模(3) 资源情况(4) 项目实施的条件与地点选择(5) 设计方案(6) 组织建设方案(7) 投资估算与资金筹措方案(8) 社会经济效果评价(9) 环境评价6） 专题（辅助、功能）研究报告的主要内容：(1) 市场研究(2) 资源研究(3) 试验研究(4) 选址研究(5) 规模及经济性研究(6) 设备、工艺、技术研究(7) 环
26、境选择研究等7） 商业计划书内容包括：计划、产品或服务介绍、人员及组织结构、市场预测、风险估计、经营策略等8） 投资价值分析报告的主要内容：主要包括(1) 产业机会：行业、政策、区域等；(2) 企业素质：经营、财务、人才、管理、文化、技术等;(3) 竞争优势：治理结构、组织结构、技术、产品等；(4) 潜在价值：竞争力、盈利、市场、技术等；(5) 风险：技术、经营、行业、市场、政策等；(6) 结论12. 什么是项目前评估？识记项目前评估是在项目论证的基础上，由第三方（主要是政府、金融机构、行业组织等）从投资或借贷以及经济、技术、文化、社会、环境的角度，根据国家有关政策、法规、标准，对项目的必要性
27、、条件、需求、风险、技术、环境、效益等方面进行综合的全面评价和分析，进而判断其是否可行的过程；是审查项目论证的可靠性、真实性和客观性，为政府或金融机构审批项目提供决策依据的过程。项目前评估的成果是项目前评估报告，供项目决策与审批参考。13. 项目前评估内容?识记1） 项目与项目实施组织评估2） 项目的必要性评估3） 项目实施的条件评估4） 项目实施的方案评估5） 项目的有关标准评估6） 项目的进度评估7） 项目的费用评估8） 项目的效益评估9） 项目的风险评估14. 项目前评估的类型：识记1） 项目建设的必要性及条件评估2） 项目技术评估3） 项目财务评估4） 项目国民经济评估5） 项目环境评
28、估6） 项目风险评估15. 什么是立项决策？识记项目立项决策是从项目投资主体的利益出发，根据客观条件和项目的特点，遵循“先论证、后决策”的原则，在充分掌握信息和资料的基础上，运用科学的手段，按照一定的流程和标准，对项目做出选择和决定的过程。16. 项目立项的基本要素：识记1） 决策主体2） 决策的客体3） 决策的目的4） 决策的手段5） 决策信息17. 项目立项的基本原则？识记项目立项决策应遵循市场化的原则，符合政府产业的原则，系统优化的原则，定量分析与定性分析相结合的原则，责任、利益与风险对称的原则，决策流程科学化、规范化与民主化的原则，决策机构专业化、专家化、职业化的原则。第五章 项目融资
29、管理1. 项目融资的定义：识记项目融资即项目资金筹措，按照美国财务会计准则委员会的定义，项目融资是指对需要大规模资金的项目采取的金融活动。2. 项目融资的特征（特点）？识记1） 项目导向2） 有限追索3） 风险分担4） 非公司负债型融资5） 信用结构多样化6） 融资成本较高3. 项目融资的参与者有哪些？识记一般有项目主办方、项目公司、借款方、贷款方、承包商、供应商、用户、担保受托方、保险公司、财务金融顾问、专家与律师、国际金融机构、东道国政府等。4. 项目融资成功的条件？识记1） 做好项目选择与风险分析工作2） 确保项目融资法律结构严谨无误3） 及早确定项目资金的来源4） 保证项目管理结构的合
30、理性5） 充分调动项目利益相关者的积极性5. 什么是项目资金成本？项目资金成本主要包括哪些？识记项目实体为筹集和使用资金而支付的费用称为项目资金成本。主要包括：1） 债务成本。包括贷款成本和债券成本2） 权益资本成本。包括股本成本和企业留存利润的成本3） 加权平均资金成本6. 项目融资与公司融资的区别：内容项目融资公司融资融资主体项目公司发起人还款基础项目未来的收益和资产发起人和担保人的信用债务追索权对项目发起人有限追索对发起人全额追索风险承担者项目参与各方发起人债务影响不进入发起人资产负债表，不影响发起人的资信进入发起人资产负债表，影响发起人的资信贷款程序复杂相对简单项目周期长相对较短融资成
31、本高较低贷款人对项目的管理权参与项目管理不参与项目管理典型负债率70%80%40%60%7. 项目资本结构：项目资本结构是指投资项目的资本构成中各类资本所占的比例。8. 项目融资的方式？识记1） 贷款：贷款主要有担保贷款、无担保贷款和从属贷款三类2） 发行债券3） 融资租赁4） 产品支付与远期购买5） 建设/经营/移交（BOT）9. 项目融资的资金来源渠道？识记项目融资的资金来源主要有以下几个方面，可以根据项目的类型、规模、资金需要量、资金成本和结构、风险承受能力、法规政策等多个方面的实际情况进行选择。1） 国内商业银行。主要为项目提供中短期和长期贷款2） 国外金融与资本市场。主要提供外国政府
32、贷款、国际金融组织贷款、国际商业贷款和出口信贷等。国际金融组织贷款主要包括：国际货币基金组织贷款、世界银行贷款和亚洲开发银行贷款等。出口信贷可以分为买方信贷和卖方信贷。3） 资金的其他来源：主要有公共基金机构（保险公司、各类公积金与基金会等）、商业金融公司、租赁公司、原材料供应商、项目产品或服务的购买者、承包商、设备经营商、项目发起方提供的贷款、预付款以及各类资金。10. 项目融资担保人有哪些？识记1） 项目主办方。因为项目公司的资产或信用不足以获得足够的贷款资金，由项目主办方为项目筹集贷款而提供担保。2） 第三方担保人。项目主办方或出资方为保持其资产负债表的良好状况，不直接为项目出资，而是寻
33、找第三方充当担保人为项目筹集贷款。第三方担保人通常有政府、供应商、设备经营商、产品或服务的用户、承包商等。11. 项目融资的信用担保？识记项目融资中的信用担保是当事人之间，由担保人为某一项目参与方向贷款人提供担保，当该项目参与方无法履行合同义务时，由担保人负责代其履行义务或承担赔偿责任。1） 完工担保2） 无货亦付款合同3） 安慰信4） 东道国政府的支持12. 项目融资的物权担保？识记项目融资的物权担保是指项目公司或第三方以自身资产为履行贷款债务提供担保。主要有：1） 不动产物权担保2） 动产物权担保3） 浮动设押13. 项目融资的文件识记项目融资使用的文件分为：基本文件、融资文件、专家文件1
34、4. 项目融资的基本文件？基本文件是项目融资文件起草的依据，包括各类物权凭证以及贷款人与项目发起人或其他有关方签署的各类相关合同。主要有：1） 各项政府特许、批准文件2） 各种与项目有关的产权、经营权等证明文件3） 股东协议4） 项目公司的组织文件与项目管理、技术文件5） 承包商与分包商的担保及预付款保函6） 项目投保合同7） 项目产品销售合同8） 原材料供应合同9） 能源供应协议10） 项目经营协议等第六章 项目启动与项目计划1. 项目描述的内容？识记项目描述包括项目名称、项目背景、项目类型、项目目标、项目负责人与参加人、项目牵头单位与相关单位、主要任务描述、任务规范、资源估计、重大里程碑、
35、项目主要风险等，旨在从环境、目标、范围、组织、时间、成本（代价）和质量效能等七个方面对项目予以明确，为项目报批或以后的工作开展提供参考依据。2. 项目范围：是指为交付具有规定指标、特征和功能的项目成果必须完成的工作任务。识记3. 项目工作任务分解：是将项目按内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图识记4. 项目任务的分解方式？识记第一种是按项目工作任务阶段过程分解，形成直接明了的项目任务清单；第二种是按项目的工作任务功能进行分解，类似于组织结构图，只不过方框表示的是工作任务单元而不是职位结构。5. 活动：界定完成项目目标、产生工作任务分解结构中规定的可交付成果或半成品所必须进行的
36、具体活动。识记6. 活动排序：是确定各活动之间的依赖关系，并形成文档识记7. 影响活动时间的因素？识记1） 参与人员的熟练程度2） 突发事件3） 工作能力和效率4） 项目计划的调整8. 进程中的时间参数有哪些？识记1） 项目预计开始时间和结束时间2） 最早开始时间和最早结束时间3） 最迟开始时间和最迟结束时间4） 时差9. 进程计划方法有哪些？识记1） 里程碑图法2） 甘特图法3） 网络图法10. 项目活动间的逻辑关系有哪些？1） 强制性依赖关系2） 可自由处理的依赖关系3） 外部依赖关系11. 活动时间的估算方法有？1） 经验类比2） 历史数据3） 专家意见12. 网络计划图编制步骤？1）
37、借助工作任务清单或工作任务分解结构列出活动清单2） 界定各项工作活动之间的关系3） 界定工作任务4） 绘制网络图5） 检查网络图的逻辑结构13. 项目信息与沟通计划应包括的内容？识记1） 项目信息与沟通的目标和所采用的沟通技术2） 信息沟通的对象以及沟通的内容3） 信息沟通的时间和频度4） 信息沟通的地点和方式5） 信息沟通的技术6） 信息沟通中信息的提供者7） 信息沟通的原因14. 项目变更管理计划识记项目相关各方常常由于各种原因要求对项目计划进行修改，甚至重新规划。这类修改或变化，称为变更。变更对项目产生的影响一般表现在一下几个方面：1） 项目目标2） 项目资源3） 项目组织项目变更的原因
38、主要有以下几个方面:1） 项目相关各方引起的变更2） 计划不完善引起的变更3） 不可预见事件引发的变更项目变更管理是指为使项目朝着有益的方向发展而采取的各种监控和管理措施。项目变更的基本要求有以下几个方面：1） 事先制定有关项目变更方式、过程等问题的补充规定2） 谨慎对待变更请求。进行严密的判读与计划3） 规范变更实施过程。明确新目标，优选变更方案，做好变更记录，及时发布变更信息。4） 及时总结经验教训。15. 项目冲突识记项目中最主要的七种冲突来源：1） 进程计划的冲突2） 项目优先权的冲突3） 人力资源的冲突4） 技术意见的冲突5） 管理程序的冲突6） 个性的冲突7） 费用的冲突冲突应对的
39、五种基本策略：1） 回避或者撤出2） 竞争或者强制3） 缓和或者调停4） 妥协5） 正视在项目中解决冲突的方法有如下几种：1） 建立组织范围内解决冲突的方针和管理程序，形成健康的文化氛围2） 在早期计划活动中建立冲突的解决程序3） 借助上级解决冲突4） 冲突双方以积极的态度直接接触，通过沟通和协商解决问题16. 项目质量计划的含义？识记质量是项目固有特性满足要求的程度，包含适应性、可信性、满意度和缺陷等级等，也是项目所达到的功能或效果。针对不同的项目可以用可靠性、可维修性、可保障性、兼容性、凝聚力、满意度、改进程度、创造力等概念表示。制定项目质量计划是项目质量管理的重要组成部分17. 制定项目
40、质量计划的主要工具？识记1） 价值分析2） 基准比较3） 流程图4） 试验设计5） 质量成本（代价）18. 项目费用估算的含义：识记费用估算就是编制完成项目各活动所需资源的费用的近似估算。费用估算是对项目实施组织为提供产品或服务所要付出费用的定量估计。19. 项目费用估算的依据主要有哪些？识记1） 工作任务分解结构2） 资源需求3） 资源单价4） 活动时间估算5） 历史信息20. 项目费用估算的工具？识记1） 自上而下的估算（也称为类比估算法）2） 自下而上的估算3） 参数模型法4） 计算机工具21. 项目资源计划编制的主要依据？1） 工作任务分解结构2） 历史信息3） 范围说明4） 资源库描
41、述5） 组织方针22. 项目费用预算的编制方法？1） 自上而下的预算2） 自下而上的预算23. 项目采购的含义识记项目采购是指从项目组织以外获取货物或服务的过程。项目采购是项目管理的关键环节，是降低项目成本、提高项目质量、使项目按计划进行的基础。24. 项目采购管理的一般内容：识记项目采购管理一般有采购计划编制、询价计划编制、询价、渠道选择以及合同管理和合同收尾等内容。25. 项目采购的基本方式: 识记项目采购一般有公开竞争性招标采购、有限竞争性招标采购、询价采购和直接采购四种基本方式。26. 项目采购计划的编制过程：第一步：制定项目采购计划的依据，包括：范围说明、产品说明、采购策略、市场环境
42、、其他计划的结果、制约条件与基本假设第二步：制定项目采购计划的工具与技术，包括：自制/外购分析、短期租赁或长期租赁分析、专家意见、合同类型选择第三步：项目采购计划的成果，包括：采购管理计划、工作说明27. 项目风险的含义：识记项目风险就是在项目全过程中不期望发生事件的客观不确定性，或是在给定情况下和特定时间内，在项目全过程中可能发生的结果与期望结果之间的差异，差异越大，则风险越大。项目风险是所有影响项目目标实现的不确定因素的集合。28. 项目风险的类别识记项目风险有两种常用的分类方法：静态风险与动态风险；纯粹风险与随机风险。29. 项目风险管理的定义：识记项目风险管理师识别和评估项目的风险，建
43、立、选择和管理消除项目风险的可选方案的组织方法。根据美国项目管理学会的报告，风险管理有两个定义：1）风险管理师系统识别和评估风险因素的形式化过程。2）风险管理是识别和控制由潜在领域和事件引起的不利变化的系统方法。3）在项目中，风险管理是在项目期间识别、分析风险因素，采取必要对策的决策科学和决策艺术的结合。30. 项目风险的管理方法？识记项目风险应对中对风险有三类处理对策，即控制、转移及自留。控制对策包括风险回避、风险规避、风险缓解、风险分离、风险分散；转移对策是将活动风险无偿或有偿地转移或转嫁给他人；自留对策是由项目组织自设风险基金（储备基金），将风险留在本组织中的方法。第七章 项目监控1.
44、项目监控的内容：识记1） 整体变更监控2） 范围核实3） 范围变更监控4） 进程监控5） 资源与费用监控6） 质量监控7） 进展报告8） 风险监控2. 项目监控的要求（必要条件）？识记1） 要求明确的目的2） 要及时3） 要考虑代价4） 要适合项目实施组织和项目团队的特点5） 要注意随时预测项目的发展趋势6） 要有灵活性7） 要有重点8） 要便于项目各利益相关者了解情况9） 要有全局观念3. 项目监控的类型（形式）？识记1） 正规监控和非正规监控2） 预防性监控和更正性监控3） 预先监控、过程监控和事后监控4） 直接监控和间接监控4. 项目监控的策略（基本方法）？识记1） 使用项目管理软件2） 不要丢弃控制权3） 让决策者及时了解情况4） 充分利用决策层的协调能力加强监控5） 加强沟通6） 根据修改后的计划进行监控5. 项目进程监控的内容？识记1） 对造成进程变化的因素施加影响，在变化不可避免时，一定要取得项目有关各方的一致认可2） 测量实际过程，将其与项目进程计划比较，查明实际进程是否偏离了计划3） 当实际进程偏离计划时，则实施管理。进程监控必须与其控制过程紧密结合6. 进行偏差分析定义识记在测量和记录之后，就要将实际进程同计划进程