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1、_销售部门职能说明书一、部门基本信息部门名称营销中心医疗部部门人员配置10人部门负责人营销中心总监部门架构营销总监总监助理区域经理7人销售助理二、部门定位搜集市场信息，把握市场动态；制定销售计划，预测市场销售；设计营销渠道，建立营销网络；实施销售业务，实现销售效益。三、 部门主要职责1 市场调研与预测1.1根据公司业务发展战略，编制市场调研计划；1.2执行调研计划，开展公司各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析等工作，收集行业发展信息；2. 销售策略2.1制定公司各类产品市场销售策略，并监督执行情况；2.2根据市场情况，组织制定公司各类产品的价格策略，并监督执行情况；2.3开发、培育、
2、维护、评估公司各类销售渠道。2.4根据公司年度销售目标和市场营销计划，分解公司季度和月度销售目标，编制年度销售预算表3 营销战略和计划3.1根据公司整体业务发展战略，制定公司营销战略；3.2根据公司年度销售目标和市场营销计划，分解、编制本公司年度、季度、月度销售目标和计划，制定年度销售预算草案；3.3组织编制销售人员培训计划，并组织实施、评估培训效果；3.4开拓符合公司市场战略方向的行业知名的大型客户；3.5开展新客户的拜访工作，明确需求，保持必要的沟通4 市场推广（后期可转至市场部）4.1 制定年度市场推广计划与活动预算，监督实施过程并及时评估和调整；4.2 组织制定广告、促销策略，编制、组
3、织执行具体市场推广、宣传策划方案，并评估效果；4.3 设计、制作以及投放企业和产品的宣传画册、音像文件；4.4 组织开展各类展会的准备工作，安排促销活动，组织相关销售人员开展宣传工作。4.5 收集行业主要客户的相关信息与业务发展情况，关注近期发展重点；4.6 根据市场重点新产品的发展趋势，协助研发部进行重点新产品的研发工作；4.7 组织并执行本公司产品的促销方案，开展公司品牌推广、展会准备等相关工作。 5 客户管理5.1 组织开展代理商经销商资信情况的调查、分析，建立客户资信情况档案，评估客户的资信情况；5.2 建立和维护渠道客户、终端客户的客户档案；5.3 制定与完善年度客户满意度调查问卷，
4、组织客户满意度的调查活动，出具客户满意度调查报告，督促公司各部门及时针对客户不满意项制订改善措施并实施。6 财务管理6.1 编制公司月度收款计划、月度应收款明细表，指导销售开展应收账款对账、催收、管理工作，监控销售的逾期应收账款；6.2 编制客户应收款对帐函或询证函，协助销售查询与核对应收账款账目和开票信息；6.3 编制本部门的收支预算表；6.4 协助财务部编制销售部门的年度销售费用预算表、销售费用控制方案7 绩效、薪酬管理7.1拟定与完善年度销售部门的绩效考核和薪酬管理制度；7.2 组织实施销售部门月度与年度的绩效考核和薪资核算，编制销售部门的薪酬表7.3 协助人力资源部开展销售部门的人事管
5、理和绩效薪酬的活动。8 销售管理8.1组织公司相关部门对客户订单进行评审，并与客户进行商务谈判；8.2 签订客户销售合同，明确销售合同中法律、交期、报价金额等相关条款；8.3 组织、监督公司各部门销售订单执行情况，确保交期，及时与客户保持沟通；8.4 根据合同规定，及时催收客户的到期账款，组织相关部门处理呆死账问题；9 售后服务9.1接待客户售后服务要求和投诉，及时协调相关部门处理；9.2 跟踪客户售后服务要求和投诉的解决情况，获取客户的意见反馈，及时转交相关部门；9.3 根据客户需求，协助车间与各外协单位提升产品品质。10 部门内部建设10.1根据公司年度综合计划，制定部门年度工作计划与部门预算；10.2 编制、完善、执行部门职责范围内的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议；10.3 依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作。10.4 协助人力资源部做好部门员工招聘、培训、考核等工作，建设、开发、充分运用部门人力资源；10.5 掌握部门员工思想动态，做好员工的思想工作。11 其他 11.1协助其它部门工作，并承办公司领导交办的其他工作。5_