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1、精品资料ERP考试重点-试题及答案.企业资源计划ERPP3 1、生产类型就是以生产专业化特征为标志划分的生产种类。n 生产类型的划分：A从生产工艺角度：离散型生产指产品在结构上是可拆分的，产品是由零件或元件组成的。连续型生产企业在生产过程中，原材料从一投入就顺序地经过各个工作地点，直至产品产出。其工艺过程是不可停顿的，产品在物理结构上也是不可分的。混合型生产。B、面向库存生产（MTS）：面向库存生产的企业在接到订单之前就已经开始生产，生产计划依赖于对市场的分析与预测。客户订单抵达后，直接从仓库出货。面向订单生产（MTO）：在接收到客户订单时才开始制定生产计划，安排物料采购，按照订单的设计要求进
2、行生产准备，生产计划依赖于客户的订单。面向订单装配（ATO）：面向订单装配的企业通常先设计、生产标准零部件，当接到客户订单后，按照客户要求再进行组装，利用这一生产方式可缩短按订单生产定制化产品的交货周期。面向订单设计（ETO）：面向订单设计以工程项目来组织生产，适用于复杂结构产品的生产。接收到订单以后首先要进行产品的工程设计，有相当大程度的客户化定制或独一无二的设计，每一订单会产生一套新的工件号、BOM、工艺路线。2、ERP是用于描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP2）的概念。：“ERP是用来管理整个企业业务的应用集合。ERP系统集成了销售、制造、人力资源、后勤、财务和其他功能。ERP
3、系统允许销售、制造、人力资源、后勤、财务等功能共享一个数据库和数据分析工具。”企业资源计划(EnterpriseresourcePlanning)对物流、资金流和信息流这三种资源进行全面集成管理的信息系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的的全方位和系统化的管理平台。3、 ERP发展阶段：订货点法、MRP、闭环MRP、MRP、ERP。4、库存订货点法（ROP）实现条件：1）对各种物料的需求是相互独立的；2）物料需求是连续发生的；3）提前期是已知的和固定的；4）库存消耗之后，应被重新填满。5）精确地计算
4、安全库存量是非常重要的【简答1】5、七十年代闭环式MRP系统：物料需求计划、生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划。6、制造资源计划（）的关键技术是7、ERP系统管理思想管理思想：管理思想、管理软件、管理系统。1）支持整个供应链管理；2）体现精益生产(lean production)、敏捷制造(agile manufacturing)和并行工程(SE)思想；3）体现事先计划与实时决策的思想；4）采用计算机和网络通信技术的最新成果。【简答2】8、ERP的制胜绝技：相关需求、时间分割、能力平衡。9、提前期：指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的这段时间周期。10、提前期的分类：生
5、产准备提前期：是从生产计划开始到生产准备完成的时间段；采购提前期：采购订单下达到物料完工入库的全部时间；生产加工提前期：生产加工投入开始至生产完工人库的全部时间；装配提前期：装配投入开始至装配完工的全部时间；累计提前期：是采购、加工、装配提前期的总和；总提前期：是指产品的整个生产周期，包括产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、加工、装配、试车、检测、发运的提前期总和。【简答3】11、ERP计划层次：1）企业经营规划；2）生产规划；3）主生产计划；4）物料需求计划；5）车间生产控制及采购作业。每一层计划都要做到问题：确定生产目标；确定生产资源；协调需求和能力之间的差距。12、信息收集：计划
6、部门的信息：包括销售目标和库存目标，均以金额表示。市场部门的信息：根据销售预测，得到客户对某类产品或零件的未来需求估计（以产品数量表示）。产品研发部门的信息：确认新产品设计的可能性，包括资源清单和专用设备要求。生产（或工程）部门的信息：主要为资源可用性，如可用劳动力、可用机时或工作中心小时、当前库存水平、当前未完成订单的数量。财务部门的信息：单位产品的收入和成本，增加资源（如设备）的财务预算，可用的资金（如流动资金的限额，信贷资金的限额）等。13、如何划分时区：MRP计划展望期中的需求时界与计划时界将整个计划展望期划分为了3个部分，这三个时间区间即所谓的时区，分别为需求时区、计划时区和预测时区
7、。14、工作日历：也称为工厂生产日历，它包含各个生产车间、相关部门的工作日历，在日历中标明了生产日期、休息日期、设备检修日，这样在进行MPS与MRP的运算时会避开休息日。15、 工作日历的作用：1）在MPS、MRP中基于提前期计算主生产计划、物料需求计划时，用于确定开工日期、完工日期的依据；2）计算工作中心产能负荷时的日期基础；3）车间根据工作日历进行车间排产；4）采购接收日期根据工作日历。【简答4】16、物料需求计划（Material Requirement Planning，简称为 MRP）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的数量需求计划和时间进度计划。17、MRP的基本
8、思想：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，也即根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，提供物料需求的准确时间和数量。18、 为什么要围绕物料转化组织生产围绕物料：按需生产；围绕设备：以产定销；拖期完工、提前完工；不配套、过量生产。19、MPS与MRP运算内容的区别：对比项MPSMRP计划对象独立需求件，量少相关需求件，BOM展开毛需求预测与合同取舍由MPS确认后转来合并需求不同销售订单的相同产品不同产品、不同层次的相同零部件变动影响考虑时区与时界由MPS确认后转来多余库存销售可供销售量不面对销售20、工作中心（Working Center, WC）：是企业直接的生产加工单元，是一
9、组机器设备、人等生产资源的总称。21、 工作中心的作用：1）作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象；2）定义物料工艺路线的前提；3）车间作业安排和编制作业进度的基本单元；4）计算加工成本的基本单元；5）完工信息、成本核算信息的数据采集点；6）反冲控制点。【简答5】22、关键工作中心(critical work center)：也称为瓶颈工序(bottle neck)，在企业生产过程中，经常满负荷甚至超负荷工作，或者这些工作中心的工作不能被其他工作中心替代，不能委外生产等。23、 关键工作中心特点：1）经常加班，满负荷工作。2）操作技术要求高，短期内无法自由增加工人。3）使用专
10、门设备，而且设备昂贵。如多坐标数控机床、波峰焊设备等。4）受多种限制，短期内不能增加负荷与产量(通常受成本、场地等约束)。【简答6】24、能力需求计划（Capacity Requirement Planning，简称为CRP），也称细能力计划或能力计划，是对各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，制订出能力需求计划。25、CRP编制方法：1）收集数据；2）编制工序计划；3）编制负荷图26、ABC库存分类管理法的分类标准与方法：帕累托原理(Pareto Principle)；A类库存项目往往占有70%80
11、%的库存资金，而其品种和数量只占库存项目总数的10%20%；B类库存项目占有20%的库存资金，品种占20%30%；C类库存项目占有5%10%的库存资金，品种占60%70%。27、财务管理是对会计工作、活动的统称，现代会计学把企业的会计分为财务会计（Financial Accounting）与管理会计（Management Accounting）。28、成 本 构 成：产品成本和经营费用构成。29、直接成本：直接材料费和直接人工费。间接成本：变动制造费和固定制造费。经营费用：销售费用、财务费用、管理费用。30、 作业成本法与传统成本法的主要区别：传统方法：1）忽略了产品系列的多样性和复杂性；2）
12、对制造费用的分配采用单一的费率；3）费率的分配基于工时（工时大的产品成本被高估）；4）适用的场合：单一产品或者产品差异较小的企业。ABC成本法：1）核算出的产品成本比较准确，真实的反映产品的实际耗费；2）ERP的综合模拟更为准确；企业运作流程反映在成本中，容易发现管理中潜伏的问题(例：发现不增值的活动)3）适用于：1）能够准确地定义各项作业的成本；2）产品的产量、批量或者复杂性有较大差异；3）发现价格不能反映真实的成本。【简答7】31、 朱兰三部曲 ：即质量计划，质量控制和质量改进。32、 ERP实施的条件：1）企业有实现现代企业制度的机制，有长远的经营战略3）产品有生命力，有稳定的经营环境4
13、）领导班子有改革开拓、不断进取的精神，有决心对项目实施的成败承担责任5）管理工作基础扎实6）各级领导干部理解ERP，有一致的、明确的目标。6）领导的决心和投入 【简答8】33、ERP实施的障碍：1）人的因素：高层领导重视不够；员工信息化素质低、参与度不高、抵制变革；对ERP的内涵认识不足。2）数据的因素：三分技术，七分管理，十二分数据。3）管理的因素4）技术的因素34、ERP成功实施的关键：1）领导重视2）产品选型3）建立有经验，强有力地实施团队4）需求和数据分析5）相关人员的积极配合6）重视教育培训，重视提高员工素质7）规避风险8）严格的工作纪律，严明的工作准则与规程9）深化改革，重视业务流
14、程优化10）健全激励机制，建设复合型人才队伍。【简答9】补1：不同时区毛需求量如何确定预测时区毛需求=预测量。计划时区毛需求=与测量和订单量两者的最大值。需求时区毛需求=订单量。补2：为什么先有主生产计划，在根据其制定物料需求计划（MRP）MRP的计划方式是追踪需求。如果直接根据销售预测和客户订单的需求来运行MRP，那么得到的计划将在数量和时间上与预测和客户订单需求完成匹配。但是。预测和客户订单是不稳定、不均衡的，根据它们直接安排生产将会出现忽而加班加点也不能完成任务，忽而设备闲置很多人没有活干的现象。这将给企业带来灾难性的后果，而且企业的生产能力和其他资源是有限的，这样的安排也不是总能实现的
15、。如果考虑对MRP的结果进行人工干预和调整，由于企业产品、零部件、原材料种类众多，这样的大规模调整是难以做到的，也是不切实际的。通过主生产计划这一层次，通过人工干预和均衡安排，得到一份相对稳定和均衡的生产计划，据此得到的关于非独立需求项目的MRP也将稳定和均衡的。ERP 考试 小抄 单项选择题1.BPR中简化流程的理论基础是（B.可靠性类规则）。2.ERP的基本思想是（C.计划和控制）。3.ERP实施中，需求分析工作的目的在于（D.定义项目目标）。4.ERP实施中最先接受培训的人员是（B.领导层）。5.ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。6.ERP思想的倡导者是(C
16、SAP公司)。7.ERP思想中，财务会计的基础是（C.管理会计）。8.ERP系统的核心是（A.生产计划与控制管理）。9.ERP系统的计划真正运行是从（B.车间作业控制）开始的。10.ERP系统的四个全景分别对应（B供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）四种管理。11.ERP系统架构的四个全景包含（C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）。12.ERP系统实施战略中最常使用的方法是（B.面向模块的实施战略）。13.ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（A.系统对接和信息共享）来实现。14.ERP系统中的采购可以实现（DMRP采购）采购。15.E
17、RP系统中的损益表主要用以显示企业的（C.营运获利能力）。16.ERP系统中的主业务流程包括（I.物流管理II.财务管理III.生产管理）模块。17.ERP项目实施工作大部分是由（A.项目实施小组）来完成。18.ERP中财务会计的基础是（A.管理会计）。19.ERP中财务会计管理的核心是（A.总账管理）。20.ERP中销售分析的内容不包含（D.计划）。21.ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（A.MRP）。22.JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（A.在制品）的库存。23.MRP与MRP的主要区别就是它运用了（B管理会计）的概念。24.财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块
18、抛转而来的，这样做的好处是（I.数据准确可靠II.有效减少财务人员的劳动强度）。25.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（C.采购订单）。26.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C.从属关系和数量）关系。27.产品结构子系统通过（D.请购单）与采购管理子系统实现信息关联。28.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成）。29.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（A.订货批量的变化）。30.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（C订货批量
19、）的变化。31.定量库存控制模型要确定的量是（A.订货点和订货批量）。32.独立需求库存控制模型的基本假设不包含（C.允许延期交货）项。33.独立需求库存物品的控制主要是确定（D.订货点、订货量、订货周期）。34.各部门折旧费用数据是从（C.设备资产）子系统获取。35.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（D.工作流），它决定了各种流的流速和流量。36.构成产品的基本因素是（C.直接材料）。37.结账单是会计子系统中（D.应收管理）模块的单据。38.科学采购包括（D.以上选项都包括）。39.库存管理是指与（C.库存物料）相关的计划和控制活动。40.企业的三流是指（D
20、.物流、资金流和信息流）。41.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（D.询价单）。42.企业最基本的生产特征是（C按库存生产和按订单生产）。43.如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。44.时段MRP是在（D物料独立需求和相关需求）学说的基础上形成的。45.下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（B.采购计划）。46.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（D工作流）。47.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（A.战略规划）
21、48.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（A.扁平化）结构管理。49.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（A采购成本）。50.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（A.自动分录子系统）子系统抛转过来的。51.易飞ERP系统中的财务报表主要以（C.定期编制财务报表）方式提供财务信息。52.易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（B.客户订单）。53.易飞系统中，成本核算模块是在（C.生产管理）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。54.在E
22、RP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（D.物料需求计划、能力需求计划）。55.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（D以上选项都包括）内容。56.在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化）。57.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（A减少）。58.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（B增加）。59.在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含
23、（C.生成物料需求计划模块）。60.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（B.录入排程来源模块）。61.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（D.客户订单和销售预测）。62.在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（D.请购单）。63.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（C.不变）。64.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（D.供应商采购）项。65.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（C询价单）。66.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统
24、中进行。67.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。68.在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（B.出货通知单）。69.在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（B品号信息）。70.在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（A.请购单）。71.在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（D.商品预计出货表）。72.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（B录入报价单）模块。73.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序
25、是（C.从上而下）进行的。74.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（D.主要成本）。三、简答题的核心管理思想体现在哪些方面（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。2.简述产品数据管理的概念。PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放
26、、工程更改等过程的定义与监控。3.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。4.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的
27、供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。5.描述生产管理的流程有哪些环节（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。（4）MR
28、P生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。6.简述ERP中库存管理的业务内容。库存管理业务主要有以下几种。（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量
29、。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。7什么是物料需求计划物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少
30、的动态闭环控制计划系统。8.简述ERP系统中自动分录的作用。（1）一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。（2）ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，
31、将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据9.简述传统财务会计中存在的问题。在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）
32、信息无法实现实时共享，滞后性严重很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。10.请画出ASAP路线图，并进行简要描述。项目准备企业蓝图实现过程最终准备实现运行和支持（1）项目准备主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统（2）企业蓝图主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图
33、文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。（3）实现过程实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。（4）最终准备最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程
34、度。然后就是向新系统中导入数据。（5）实际运行和支持（GoLiveandSupport）实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。11.请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统图1ERP概念层次图（1）是美国著名IT咨询公司GartnerGroupInc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、
35、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。12.简答ERP的发展大致经历的几个阶段。（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；（2）20世纪60年代的时段MRP；（3）20世纪70年代的闭环MRP；（4）20世纪80年代的MRP；（5）20世纪90年代的ERP。13.简述供应商关系管理的概念。答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节它建立在对企业的供方（
36、包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。14.什么是业务流程重组（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。16.简述电子商务与ERP之间的关系。首
37、先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业
38、工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。17.简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后
39、信息流分成采购和生产两个分支。18.简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。19.什么是产品结构什么是物料清单（BOM）（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成
40、结构关系。20.什么是库存盘点库存盘点是对库存物品的清点，内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。21.简述销售订单的处理流程。销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过
41、，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。22简述销售管理业务的一般流程。（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款
42、，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。23.简述物料需求计划的计算步骤。（1）计算物料的毛需求量。（2）净需求量计算。（3）批量计算。（4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。（5）下达计划订单。25.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计
43、划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。（2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。（3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。27.简述传统管理会计中存在的问题。管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：(1)记录没有一致性；(2)不准确的存货成本核算系统。（1）记录没有一致性企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要
44、为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。（2）不准确的存货成本核算正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。28.为什么人是实施ERP的最关键因素（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系
45、统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。29.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。（1）原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证
46、。（3）联系与区别联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。30.采用标准成本体系有什么好处（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任；ERP原理与应用期末综合练习（2010年6月）一、单项选择题1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（C ）。A.英国 B.中国 C.美国 D.印度 2.时段MRP是在（ B ）学说的基础上形成的。A.物料需求 B.物料独立需求和相关需求C.物料独立需求