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1、银行做精细分市场，实行市场营销专业化总结汇报材料银行做精细分市场，实行市场营销专业化总结汇报材料银行做精细分市场，实行市场营销专业化总结汇报材料在营销方式上我分行以客户为导向，由过去盲目、粗放式的传统销售方式转变为有计划、精确制导式的营销方式。一是科学制订年度营销规划。每年年初在对上海地区经济特点、重点行业、重点客户的分布，上海地区同业经营状况、存量客户的分布结构、客户经理状况等进行分析的基础上，制定细致的市场营销规划，细分市场，明确目标客户，制定营销策略，从而增强市场营销的有序性和针对性；与此同时，将市场营销规划与授信政策紧密结合，提高授信审批效率，提升专业化服务水平。二是为客户度身定制产品
2、。在对客户进行细分的基础上，对不同类型的客户制定差异化的金融服务方案；为高端客户度身定制全面解决方案，为中小企业客户提供标准化的产品“套餐”。设立了公司银行管理部、财富管理中心等7个产品部门，作为“产品加工厂”，先后为“贝尔-阿尔卡特”、“上海通用汽车”等大型企业设计了高附加值的综合服务方案；根据上海市场目标客户消费能力强、追求时尚的特点，开发了上海首张透明女士借记卡“蝶卡”、首张透明迷你时尚卡“星座卡”等新产品，提高了专业化营销水平和对客户的服务水平。我分行研发推出的透明蝶卡，被VISA国际组织评为2003年度“特别创意金奖”。三是建立专业化营销团队。为提高专业化营销水平，我分行相继组建了客
3、户经理、产品经理（信贷经理）、行业经理“三位一体”的专业化营销团队，提高了营销成功率和对客户的专业化服务水平。客户经理是营销的主体，主要负责市场开拓、产品销售、客户关系维护和售后服务等工作；产品经理负责为客户设计独特的高附加值产品组合服务方案，为客户经理提供营销的后援支持，以更好地满足客户的需求；行业经理的主要职责是通过研究市场形势和国家宏观政策，制定市场发展规划，同时根据市场变化，每季度向客户经理和产品经理提供目标客户名单，并针对市场变化提出行业风险控制政策；信贷经理负责贷前调查的风险控制和贷款调查报告的撰写。目前我分行建立了一支由415名客户经理和43名高级客户经理组成的高素质的客户经理队
4、伍；建立了一支34人组成的信贷经理队伍和一支23人组成的产品经理队伍。四、强化节点管理，实行风险控制流程化为切实有效防范风险，我分行以客户为导向，按照流程银行的要求整合业务流程，对流程的每个环节逐一剖析风险点，制定了控制措施与防范预案，通过流程掌控风险。在信贷风险控制方面，从贷前调查、贷时审查、放款核查、贷后检查直至贷款收回的每个环节都制定了严密的操作流程和制度，分别有专人负责。在贷前调查环节,全面实施专职信贷经理委派制度，建立了一支专业化的授信队伍，实行所有授信业务双人调查制度。在贷时审查环节，实行授权审批制度和独立评审制度，成立了中小企业评审中心和贸易融资授信评审中心，分别负责中小企业业务
5、和贸易融资授信业务的评审工作。在放款环节，我分行于2001年底在全国金融系统中率先设立了放款中心，负责放款条件的落实、合同签订管理、授信档案管理等工作。授信档案全部实行了电子化，有效地防范了操作风险。该模式得到总行的高度肯定，已在系统内推广。加大了贷后管理力度，成立了贷后管理中心，贷后检查率达到100%；成立了资产管理部，负责不良资产清收，提高了清收效果，贷款收息率达到100%。对信贷风险实行流程化控制取得了显著效果，近几年上海相继发生的农凯事件、啤酒花事件、兰生事件、南方证券事件、德隆事件和中航油事件等，我分行成为少数几家未受影响的银行之一。在会计风险控制方面，建立了会计经理、事后监督、外勤
6、对帐、会计辅导员流程化控制模式，加强了操作风险的防范。2002年在系统内率先实施会计经理委派制，所有支行的营业部主任（即会计经理）都由分行委派，由分行会计部负责管理和考核，并定期组织轮岗；2002年初推出了专职会计外勤上门对帐制度，每家支行配备一名会计外勤负责每年两次对有贷款企业的对账工作，2006年在分行成立了客户账户信息管理中心，专职负责对账工作，对帐率达到100%；另外还抽调了5名精通会计业务的人员作为会计辅导员，对支行组织检查辅导，并每周召开会计经理例会，通报检查中发现的问题和各支行的整改情况，起到了不断强化风险意识的作用。通过这些举措，有效地防范了会计风险，仅去年一年我分行就堵截假存
7、单质押、假储蓄定期存单、假支票、假印鉴公章、克隆银行承兑汇票、伪造资金证明、假光票等各类柜面风险282起，涉及金额5.86亿元。在合规风险控制方面，建立了全方位的流程监控体系。我分行不仅在每类业务的管理中实现了风险控制流程化，而且对经营管理活动的事前、事中、事后都有相应的监控职能部门，实现全方位的流程监控。为此，我分行设立了独立的合规部并明确了合规部门的职责以及与风险管理部门、内部检查部门、法律事务部门等的相互关系。由合规部门负责协助银行高层有效管理合规风险，负责事中、事前的风险管理，内控部负责事后的检查。由内控部将有关合规检查情况及结论抄送合规部，为合规部识别、监测和评估合规风险信息提供信息
8、来源和依据。同时，我分行又成立了合规管理委员会，由分行行长担任委员会主任，分管合规部的行领导担任副主任，成员包括分行各业务部门的主要负责人。此外，我行又建立了一支由84人组成的兼职合规内控经理队伍，明确了合规风险的报告路线，分行各部室均配备一名兼职合规内控经理，由副总经理或业务骨干担任。各支行配备二名兼职合规内控经理，分别由副行长与业务骨干担任。兼职合规内控经理具体负责本行部的合规风险管理事宜，并及时将在日常业务发展中发现的合规风险信息和合规风险点形成书面报告上报分行合规部。做精细分市场，实行市场营销专业化在营销方式上我分行以客户为导向，由过去盲目、粗放式的传统销售方式转变为有计划、精确制导式
9、的营销方式。一是科学制订年度营销规划。每年年初在对上海地区经济特点、重点行业、重点客户的分布，上海地区同业经营状况、存量客户的分布结构、客户经理状况等进行分析的基础上，制定细致的市场营销规划，细分市场，明确目标客户，制定营销策略，从而增强市场营销的有序性和针对性；与此同时，将市场营销规划与授信政策紧密结合，提高授信审批效率，提升专业化服务水平。二是为客户度身定制产品。在对客户进行细分的基础上，对不同类型的客户制定差异化的金融服务方案；为高端客户度身定制全面解决方案，为中小企业客户提供标准化的产品“套餐”。设立了公司银行管理部、财富管理中心等7个产品部门，作为“产品加工厂”，先后为“贝尔-阿尔卡
10、特”、“上海通用汽车”等大型企业设计了高附加值的综合服务方案；根据上海市场目标客户消费能力强、追求时尚的特点，开发了上海首张透明女士借记卡“蝶卡”、首张透明迷你时尚卡“星座卡”等新产品，提高了专业化营销水平和对客户的服务水平。我分行研发推出的透明蝶卡，被VISA国际组织评为2003年度“特别创意金奖”。三是建立专业化营销团队。为提高专业化营销水平，我分行相继组建了客户经理、产品经理（信贷经理）、行业经理“三位一体”的专业化营销团队，提高了营销成功率和对客户的专业化服务水平。客户经理是营销的主体，主要负责市场开拓、产品销售、客户关系维护和售后服务等工作；产品经理负责为客户设计独特的高附加值产品组
11、合服务方案，为客户经理提供营销的后援支持，以更好地满足客户的需求；行业经理的主要职责是通过研究市场形势和国家宏观政策，制定市场发展规划，同时根据市场变化，每季度向客户经理和产品经理提供目标客户名单，并针对市场变化提出行业风险控制政策；信贷经理负责贷前调查的风险控制和贷款调查报告的撰写。目前我分行建立了一支由415名客户经理和43名高级客户经理组成的高素质的客户经理队伍；建立了一支34人组成的信贷经理队伍和一支23人组成的产品经理队伍。四、强化节点管理，实行风险控制流程化为切实有效防范风险，我分行以客户为导向，按照流程银行的要求整合业务流程，对流程的每个环节逐一剖析风险点，制定了控制措施与防范预
12、案，通过流程掌控风险。在信贷风险控制方面，从贷前调查、贷时审查、放款核查、贷后检查直至贷款收回的每个环节都制定了严密的操作流程和制度，分别有专人负责。在贷前调查环节,全面实施专职信贷经理委派制度，建立了一支专业化的授信队伍，实行所有授信业务双人调查制度。在贷时审查环节，实行授权审批制度和独立评审制度，成立了中小企业评审中心和贸易融资授信评审中心，分别负责中小企业业务和贸易融资授信业务的评审工作。在放款环节，我分行于2001年底在全国金融系统中率先设立了放款中心，负责放款条件的落实、合同签订管理、授信档案管理等工作。授信档案全部实行了电子化，有效地防范了操作风险。该模式得到总行的高度肯定，已在系
13、统内推广。加大了贷后管理力度，成立了贷后管理中心，贷后检查率达到100%；成立了资产管理部，负责不良资产清收，提高了清收效果，贷款收息率达到100%。对信贷风险实行流程化控制取得了显著效果，近几年上海相继发生的农凯事件、啤酒花事件、兰生事件、南方证券事件、德隆事件和中航油事件等，我分行成为少数几家未受影响的银行之一。在会计风险控制方面，建立了会计经理、事后监督、外勤对帐、会计辅导员流程化控制模式，加强了操作风险的防范。2002年在系统内率先实施会计经理委派制，所有支行的营业部主任（即会计经理）都由分行委派，由分行会计部负责管理和考核，并定期组织轮岗；2002年初推出了专职会计外勤上门对帐制度，
14、每家支行配备一名会计外勤负责每年两次对有贷款企业的对账工作，2006年在分行成立了客户账户信息管理中心，专职负责对账工作，对帐率达到100%；另外还抽调了5名精通会计业务的人员作为会计辅导员，对支行组织检查辅导，并每周召开会计经理例会，通报检查中发现的问题和各支行的整改情况，起到了不断强化风险意识的作用。通过这些举措，有效地防范了会计风险，仅去年一年我分行就堵截假存单质押、假储蓄定期存单、假支票、假印鉴公章、克隆银行承兑汇票、伪造资金证明、假光票等各类柜面风险282起，涉及金额5.86亿元。在合规风险控制方面，建立了全方位的流程监控体系。我分行不仅在每类业务的管理中实现了风险控制流程化，而且对
15、经营管理活动的事前、事中、事后都有相应的监控职能部门，实现全方位的流程监控。为此，我分行设立了独立的合规部并明确了合规部门的职责以及与风险管理部门、内部检查部门、法律事务部门等的相互关系。由合规部门负责协助银行高层有效管理合规风险，负责事中、事前的风险管理，内控部负责事后的检查。由内控部将有关合规检查情况及结论抄送合规部，为合规部识别、监测和评估合规风险信息提供信息来源和依据。同时，我分行又成立了合规管理委员会，由分行行长担任委员会主任，分管合规部的行领导担任副主任，成员包括分行各业务部门的主要负责人。此外，我行又建立了一支由84人组成的兼职合规内控经理队伍，明确了合规风险的报告路线，分行各部
16、室均配备一名兼职合规内控经理，由副总经理或业务骨干担任。各支行配备二名兼职合规内控经理，分别由副行长与业务骨干担任。兼职合规内控经理具体负责本行部的合规风险管理事宜，并及时将在日常业务发展中发现的合规风险信息和合规风险点形成书面报告上报分行合规部。结束语！祝大家学到有用的知识，提升自己的能力，实现自己的梦想，踏踏实实干好每一件事，为美好的明天而努力！16lw7rbxdsfabi65afwy9,lnut81pbgw.ugwnw7282r4dx6lsjhvq7d2u.qpdw54btlj,ai4p3ryx2dodtvu190x4zbexjzmtsrg7x75wptxe7u4a80rrhd10ad8
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