信用社业务部上半年工作总结.doc

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1、信用社业务部上半年工作总结信用社业务部上半年工作总结信用社业务部上半年工作总结自年初以来,业务部 在区社的正确领导、分管主任的直接指导、部室的密切配合和全社干部职工的大力支持下,认真履行管理、指导、协调和服务职能,认真贯彻执行办事处制定的各项 政策和银监局的监管要求,按照“稳健经营、稳步发展、与时俱进、开拓创新”的经营理念,把“抓管理增效益,抓质量上水平,抓创新促发展”作为业务工作的主线,在资金组织、信贷支持、信贷管理、中间业务等多个方面都取得了显著成绩。截至6月30日,各项存款增长%,增速位居全市第位,较年初增加万元,余额万元,与去年同期相比多增万元;各项贷款增长%,增速位居全市第位,较年初

2、增加万元,余额万元,其中抵质押贷款占比%,提高了个百分点,占比和增速分别位居全市第一、第;中间业务收入万元,比上年增加万元。回顾上半年工作,主要取得了五个方面的进展。一、双线考核,突出“五抓”,快速膨胀存款总量。一 条线是以存款竞赛活动为龙头,突出“时点数字”。年内抓住有利时机重点开展了“迎新春、存款稳定月、迎七一”等阶段性的存款竞赛活动,每次竞赛活动都单独 考核、重在奖励,奖惩兑现与全员业余揽储有机结合,保证了各阶段“时点数字”的圆满实现。其中第一季度抓住全市存款超百亿元宣传活动契机,组织开展了“迎 新春存贷款”竞赛活动,至3月31日,我社各项存款余额达到101856万元,提前九个月实现三年

3、存款过10亿目标,取得了全年存款工作的主动权。另一条线是以考核为手段,突出“日均效益”。根据前两年业务考核的情况,制定了年业务绩效计酬考核办法,完善绩效挂钩机制,重点考核自办存款业务与日均增长额。通过激励的考核措施,充分调动了一线业务人员的积极性,让一线员工得到更多的“实惠”。通过合理考核机制,拉动了日均存款的匀速增长,创造了良好的经营效益。从1-6月业务发展情况来看,各项存款日均呈匀速增长趋势,至6月30日,各项存款日均达到万元,较年初增加万元。资金组织工作的具体措施体现在突出“五抓”上:1、 抓考核,完善考核机制,发挥团队合力。为抢抓存款市场,深入挖掘员工揽存积极性,区社及早召开年度总结会

4、、存款调度会,分析形势,明确要求,制定增长目标 和激励政策,及时出台了*农村信用社年业务绩效计酬办法和迎新春存贷款竞赛考核办法,加大考核力度,有效促进了存款增长。通过细化目 标,分类计价,多劳多得,绩效挂钩,做到“科学量化考核指标,合理确定任务目标”,使考核办法较往年更臻于完善、公平、科学、合理,进一步调动了全员工作 积极性,促进了各项工作的顺利开展。年初以来,各社均自我加压,主动出击,加强了对资金市场的信息收集,扎扎实实地做好吸储公关, 在全社上下掀起了“走出柜台觅储源,优质服务赢储源,创新服务拓储源”的竞赛热潮。六月末,储蓄存款达到,对公存款到,各项存款余额达到万元,日均达到万 元。2、抓

5、客户回访,以心换心,以情感人,牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群。为进一步提升客户服务质量,抢占高端客户市场,我部负责拟定并下发了关于在全社开展“客户回访服务月活动”的通知,在全社范围内发起了“客户回访服务月活动”,由班子成员、部门经理及各网点负责人、员工组成走访团,有重点、分层次的定期深入企事业单位、社区、工业园区,及时把握重点客户的需求状况、经营情况,经常设身处地的为客户解决困难、提供支持,上门宣传和营销我社业务品种及有关信息,受到了客户广泛的好评和真诚的支持。通过深入开展客户回访,各单位均发展和巩固了黄金客户群体,建立起较为稳定的客户群,做到全面覆盖,实现了存款稳步发展。活动开展以来,全

6、社建立重点客户档案份,增开个人账户个,对公账户个,增加储蓄存款,对公存款,收回往年不良贷款笔,其中社增加万元。、 抓网点,调整网点负责人,激发创业活力。年月,*信用社根据年制定的末位淘汰制办法,本着“能者上,平者让,庸者下”的用人原 则,对家营业网点负责人作了调整。新官上任三把火,四位负责人扑下身子,琢磨点子,干事创业,只争朝夕,短短一个月时间,这四家网点的各项业务获得全面 改观,尤其是存款争相跃出谷底、一路升窜,至3月31日存款增长额均超多万元,成为*信用社业务发展新亮点、存款带动领头羊,其中*分社较年 初增长1240万元,*路分社较年初增长1004万元,*分社较年初增长1058万元,*路分

7、社较年初增长1090万元。4、抓服务,树形象,固 本清源,吸引客户。以市办组织开展的 “文明规范服务竞赛”活动为总抓手,坚持以客户为中心,切实提高服务质量、服务水平和服务效率,增强社会公信力,打造高品质的文明服务平台和行业服务品 牌。一是优化服务硬环境。各网点均设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌,设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等, 其中营业部还设置了便民箱、书报架、饮水机、自动擦鞋器等便民服务设施,并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新;二是优化服务软环境。通过加强业务培 训、文明礼仪培训提高了员工队伍素质,在业务受理过程中,不但做到高效快捷、耐心细

8、致,更做到来有迎声、去有送声、全程微笑服务。优质、高效、文明、规范 的服务赢得了客户的赞誉、支持和存款。 5、抓开户率。从提高各单位对开立企业存款帐户的认识入手,制定了开立帐户、办理信通卡及POS机安装考核管理办法, 把开户率纳入全年考核目标。在此基础上,实行存款归社率与贷款利率相结合的政策,对资金归社率高、贡献率高的企业给予优惠的贷款利率。截至6月30日,全社企业结算存款帐户达到 户,较年初增加 户,帐户存款余额达到万元,较年初增加万元。二、准确定位,主动作为,提升信贷服务水平。信 贷支持以“五个面向”为前题,“五个优先”作保证,倡导送贷上门,主动营销。随着我市经济快速发展和人民生活水平的提

9、高,我社立足实际,高瞻远瞩,及时调 整市场定位、服务战略,在服务三农的同时积极进军朝阳产业,加快产品创新、服务创新步伐,使产品更具有市场竞争力,使服务更贴近客户需求。在信贷支持上以 “五个面向”为前提,即:面向“三农”,巩固农村市场。年内累计发放涉农贷款 万元,“三农”贷款余额达到 万元,较年初增加 万元,重点支持了开 发区内的乡村农业向城镇农业和都市农业转变;面向城市社区,延伸金融服 务;面向港口物流及进出口加工贸易,帮助业主做大做强;面向中小企业,做中小企业的“孵化器”和“助推器”;面向地方经济和社会事业发展,积极培育潜在市 场。年内累计发放企业贷款 笔,支持本地家中小企业发展壮大;在投放

10、序列上严格“五个优先”,确保有限的信贷资金投得准、投得好、投得有效益,即:一是权利凭证质押贷款优先投放;二 是已办理房地产最高额抵押登记的贷款优先投放,为提高质抵押贷款占比,凡以城区房地产抵押的贷款,只要手续合法,保证办理,全年共办理房地产抵 押贷款 笔,金额 万元,抵押贷款占比达到 %,较年初提高了 个百分点;三是农户、业主联户联保贷款优先投放,上半年评定业主联保 组, 户,授信金额 万元,实际发放 万元;四是已评级授信颁发贷款证的贷款优先投放,上半年累计发放贷款证个,持证面达到%;五是在我社投资入股的社员贷款优先投放。在服务作风上,引导 信贷人员突破传统的“坐门放贷”做法,积极推行“送贷上

11、门”服务,真正把贷款发放当作一种社会责任,对服务辖区内的个体工商户、村办企业、收入大户,经常 上门拜访,沟通感情,及时把握他们的需求状况、经营情况,设身处地的为客户解决困难、提供支持,赢得了广大贷款户的好评和信赖,为我社争取了稳固的黄金客 户群体。银行个人述职报告我是XX中行的一名普通员工。XXXX年X月从XXXX学校毕业后,被分配到中行XX市分行XX分理处从事会计工作。XXXX年X月通过竞聘上岗,被组织上委任到市分行XX支行XX分理处任主任。工作之余,我参加成人高考,于XXXX年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在XXXX年获“地区分行存款工作先进个人”,在总行省行组织的业务技能测试中先后获得

12、“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。带着领导的重托和同事们的信任,我来到了XX分理处任主任。“麻雀虽小,但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事,我深知自己的责任重大。XX分理处是一个刚成立不久的小所,我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无,公司企业存款余额还是零。面对这样的情况,我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料,客观的分析了分理处业务之

13、所以不能得以发展的原因。分理处起步晚,而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行, 市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的 “跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全 身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙,我们就利用晚上时间打电话,托关系,找熟人利用各自自身的条件,通过各种渠道,展开形式多样 的营销活动,为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款,我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一

14、个大客户,我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日,我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的,但每当我看着客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末,短短的2个月时间里,分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元,净增了476万元,业务增长率为50.20%全市排名第一,完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。 在稳定与发展储蓄存款的同时,我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破,我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市 石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站,每天的营业额也是个可观的数目,为了

15、能使他们到我们分理处开户,我多次上门找到加油站的经理,向他介绍中 行的各项业务,并保证我们将持着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后,经理抱着试试看的 想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中,我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。通过一段 时间的业务往来,那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后,我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列举措, 积极稳住老客户的同时,主动扩大新客户,寻找新储源。通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振

16、奋的成果,以往士气低落的XX分理处也在短短的时间 里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底,公司企业户头达到6户,存款余额187.57万,完成奋斗目标187.57%。在金融市 场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更 好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到XX分理处后,我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”,在 2002年总行组织的业务技能测试中,我们分理处合格率为 100%,能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级

17、能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。一个集体要发展,关键 的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力,才能促 进业务的全面发展。在分理处工作期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大 家在工作、生活上相互帮助,彼此学习长处,改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少,但大家都很照顾我,支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行” 人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风,学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的

18、。在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中行的激情和热情,为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。结束语!祝大家学到有用的知识,提升自己的能力,实现自己的梦想,踏踏实实干好每一件事,为美好的明天而努力!16ppz.jdku9s3qfs2l9.1v56hb9rxvsfdz22bzk3ybhh8xdpixnlgmrxsqhkau84bzjrxjf.t,4.ciav,gcp0whrs9douy.7inxwmmvv02sn1nk5ryg301z16n7

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