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1、指挥中心系统建设方案培训及服务 我公司将向系统操作人员提供安装、调试、运行和维护等方面的培训，并根据所提供设备的特点，提出详细的培训计划。培训目的使学员通过培训，熟悉设备的安装、调试、维护的方法，及操作命令的功能和使用；了解设备的基本工作原理；掌握各种设备的初始化及故障的诊断、定位和排除技能；具有熟练查阅有关技术维护手册的能力。培训层次划分现场操作员培训（1天）将在设备安装场地对日后负责操作设备的操作员进行如下陪训：国内技术培训（1天）我公司承诺将向用户专业技术人员提供下列技术培训：视频系统的工作原理、诊断方法及操作步骤。信号切换设备等各部分的工作原理、诊断方法及操作步骤。电视墙系统总体结构、
2、性能、整体校调、操作使用及系统维护。培训地点为设备安装场地或另行商议的其它地点。师资要求我公司负责提供培训的师资均有3年以上的客户培训经验，结合产品生产厂家取得资质的工程师进行培训，且具有理论与实践两方面的经验。服务承诺为了确保买方的监控系统和大屏幕数字显示系统优质运行，本公司愿为买方的整套系统提供高质量的维护服务，特作如下承诺：系统设备的操作和日常维护工作将由客户的技术人员负责，本公司将提供完善的培训及现场指导。工程完成后将提供完整的技术文件。设备安装后的所有技术服务，将由我公司技术服务中心的技术人员提供预防性维护服务，包括电话咨询、上门维修、零件更换等一级维护，响应时间在4小时之内。本公司与产品厂家在境外的技术专家，可提供二线支援，根据需要可前往安装地点进行二级维修。系统设备提供一年的保修期。保修期内，免费更换正常使用下损坏的零件。保修期后，客户可与本公司签定维修合同。 3