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1、建设银行员工2020 年工作总结建设银行员工 2020 年工作总结导读：范文建设银行员工 2020 年工作总结【范文一：建设银行员工工作总结】转眼进入建行已经满一年了， 时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获作工作总结如下：在业务上，我取得了巨大的收获， 这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知， 对营业部所有性质为正常的帐户共418 户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提
2、供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结由于系统升级，系统要对所有20XX年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损， 故将所有开
3、销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上， 20XX 年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20XX年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里暗暗的为自己鼓励， 要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于
4、大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结操作上我还存在一定的欠缺， 我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。【范文二：建设银行员工工作总结】20XX年，XX建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益
5、”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。一、强化营销，各项业务继续增长。1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增1760 万元，完成上级行下达任务的103% 。贷款业务全年累计发放1060 万元，比去年同期累计多放 310 万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强， 各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续67 万笔，资金结算金额9 亿元。其中现金收付 4、3 亿元
6、，相比去年同期增长了23% 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入261 万元，实现账面利润93 万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。二、整合内部资源，实行大营业室制。我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率， 进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。 今年初，把所有业务部门、业务岗
7、位全部集中到营业室， 分管领导到营业室办公。 各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、 实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。三、强化审批管理，防范信贷风险。防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额质押贷款的转授权，但是我们不敢懈怠， 信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。 一是要求本人办理， 就是别人转借也要本人当信名师资料
8、总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结贷人员面亲签转授权书。 二是坚持审慎原则， 对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据， 必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为 0、为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。四、转变经营理念、强化服务质量。今年初，我行领导班子认真学习
9、领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主， 以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心， 在营销上以客户为中心。自觉把效益、 把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境；在人员上全力向一线倾斜， 将大部分人员全部充实到营业室；克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽最大努力提高办理业务的便捷性。 进一步强化服务观念， 加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，
10、推动了工作进展，取得了良好效果。总之，我们 XX建行在 XX年度的工作中， 通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。【范文三：建设银行员工工作总结】20XX年就要过去了，我进入到中国建设银行至今已6 个月的时间
11、。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。新年伊始，为了给下一年的工作打下良好的基础， 我将对过去半年的培训和工作进行总结。一、工作学习情况作为新入职的员工， 尽快的学习业务知识、 提高操作能力尤为重要。在 7 月份建行的培训课程中， 我深入了解了中国建设银行的发展状况、机构构成等企业文化； 在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练， 掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中， 我与行内的同事相处融洽， 建立了良好的伙伴关系。 实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并参与了 XX分行组织的新员工上岗考试。我正式成为一名
12、柜员大概有四个月的时间了，在工作上我严格要名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结求自己。工作中与同事互相帮助， 遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来； 在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做好“服务七加七”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，
13、检查凭证，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。二、存在不足进入中国建设银行以来， 面对新的环境与工作， 我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务， 在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。三、下一步努力方向今天的不足， 是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下
14、载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；3、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好；4、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。匆匆半年过去，在中国建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、 帮助甚至批评的人， 是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战， 尽职尽责，为自己进一步
15、的发展奠定扎实的基础，为中国建设银行的辉煌做出更大的贡献。【范文四：建设银行员工工作总结】本人于 XX年 X 月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来， 我被分到 XX支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务， 虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。 虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
16、 - - - - 第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。 另一方面， 树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行 “以客户为中心” 的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树
17、立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。 来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。 在同事的帮助下， 现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担
18、相应的责任和义务， 接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。 凭借自己对文学的爱好， 和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、 调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析， 以争取用最好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实
19、习锻炼过程中， 我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中， “团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来， 我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步， 为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。 好的开始是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情， 争取学到更多的知识， 保质保量地完成基层锻炼工作。【范文五：建设银行员工工作总结】XX年转眼间不要过去
20、，而我加入jh 已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh 领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结回顾过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过
21、现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件， 增长业务知识。 另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化， 为尽快熟悉业务， 我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。
22、社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh 领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户， 虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结
23、迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh 的客户层次较鲜明，特别hyzh 的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户， 我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。 为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。二、工作中存在问题这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：1、理论水平不够高。虽然平时每天都有
24、坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。 大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少， 对很多新事物、 新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结发，对分行甚至是省
25、行、 总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解， 尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。三、工作计划下年是 jh 扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在 20XX年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节， 努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量；4、要提高大局观，思想问题不
26、仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。其实作为一个新员工， 所有的地方都是需要学习的， 下年我会坚名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - 建设银行员工2020 年工作总结持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。XX即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20XX ，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自己的力量。感谢您的阅读，本文如对您有帮助，可下载编辑，谢谢名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 14 页 - - - - - - - - -