2022年华为CC程控交换机 .pdf

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1、华为 C&C08 数字程控交换机产品介绍名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 46 页 - - - - - - - - - 1. C&C08 交换机的系统功能和特点. 41.1 C&C08交换机特点 . 41.2 C&C08交换机系统硬件结构 . 101.3 C&C08交换机系统软件结构 . 152. C&C08 交换机系统提供的业务 . 16 2.1 对 PSTN 用户提供的业务 . 162.2 对 ISDN用户提供的业务 . 172.3 Centrex 业务

2、 . 192.4 酒店功能接口 . 253. C&C08 机的信令与接口 . 28 3.1 C&C08信令系统特点. 28名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 46 页 - - - - - - - - - 3.2 接口种类 . 293.3 时钟与同步 . 323.4 C&C08操作维护中心. 333.4.1 C&C08维护测试. 333.4.2 C&C08话务统计. 343.4.3 C&C08网管. 373.4.4 C&C08告警系统. 394.设备机电参数及环

3、境要求 . 40 4.1 设备机电参数 . 40 4.2 对环境温湿度的要求 . 41 4.3 对防尘和有害气体的防护要求 . 42 4.4 对电源和接地的要求 . 43 4.4.1 设备耗电量 . 434.4.2 电源. 444.4.3 接地. 45名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 46 页 - - - - - - - - - 1. C&C08交换机的系统功能和特点1.1 C&C08交换机特点满足新国标及补充规定要求,确保网络的先进性C&C08 数字程控交

4、换系统， 符合 ITU-T 和新国标 - 邮电部电话交换设备总技术规范书的要求，提供符合ITU-T 标准的 ISDN 接口, 提供与分组网互连的PHI 接口及多种无线接入方式，提供ITU-T 标准的 V5 接口协议，具有完整的随路信令和先进的CCS7 信令系统。目前提供的新业务和新功能达100 多种。提供的业务及性能符合以下技术规范：邮电部电话交换设备总技术规范书 （YDN 0651997）中国电信交换机99 版内容说明中国电信互联互通点交换设备技术要求开放呼叫前转，语音邮箱，电话卡等业务的技术要求（GF009名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -

5、 - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 46 页 - - - - - - - - - 94）中国电话网随路信号方式技术规范中国国内电话网NO.7 信号方式技术规范（GF0019001）中国国内电话网NO.7 信令方式综合数字业务网用户部分(ISUP)技术规范 (YDN-038-1997) ISDN 用户网络接口基本呼叫控制技术规范ISDN 用户网络接口数据链路层技术规范ISDN 用户网络接口补充业务技术规范及一致性测试本地交换机和接入网V5.1 接口技术规范本地交换机和接入网V5.2 接口技术规范国内NO.7 信令方式技术规范信令连接控制部分(S

6、CCP)(GF-010-95) 国内NO.7 信令方式技术规范事物处理能力部分(TC) (GF-010-95) 中国智能网应用规范 -INAP 中国智能网业务交换点(SSP)设备技术规范被叫集中付费业务、 记帐卡呼叫业务和虚拟专用网业务的业务含义和流程 (暂行规定 ) 中华人民共和国邮电部一九九八年三月通用个人通信（ UPT） 、广域集中用户交换机（WAC） 、电话投票（VOT）和大众呼叫（ MAS）的业务含义合流程（报批稿） 中华人民共和国邮电部容量大、结构先进、处理能力强名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精

7、心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 46 页 - - - - - - - - - C&C08 系统容量可从 256 用户平滑扩充 21 万用户，并可进一步扩容到 80 万用户线或 18 万中继线， C&C08 采用话务分散控制结构，交换模块内部采用分级分散群机控制技术， 模块内部通信采用内存映射技术，加上大量使用大容量内存和高性能CPU，使 C&C08 系统的 BHCA 值达 6000K。组网灵活 ,支持 FTTB 、FTTC 组网思想可根据用户容量及接口类型利用C&C08 提供的多种远端模块及SDH，实现多级模块组网。可组成环形、链形、树形、星形等网络拓扑结构，快速提供业务。

8、处于领先地位的业务提供能力C&C08 可提供完整的 PSTN 业务、 ISDN 业务，丰富的 Centrex 业务和智能网业务。完成国标规定的全部PSTN、ISDN 基本业务及补充业务。满足国标中有关本地交换设备的功能要求。C&C08 交换机可以完成本局、出局、入局呼叫及汇接本地、特服呼叫。长途全自动接续遇被叫忙时不能插入或强拆。能完成用户交换机中继线连选功能。能完成本地或集中计费功能。在接续过程中，如遇故障、失败、用户使用不当或特殊服务，系统能发出录音通知。支持 TUP、ISUP、中国 N0.1 号局间信令可以根据呼叫类型或通过数据设定支持多种释放控制方式：互不控制、主叫控制、被叫控制、双方

9、控制。国内、国际长途交换名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 46 页 - - - - - - - - - 完成国标规定的全部PSTN、ISDN 基本业务及补充业务。满足国标中有关长途交换设备的功能要求。C&C08 交换机具有长途去话、长途来话和转接的功能，可配合人工及半自动接续。可配合、完成国际全自动和国际半自动接续。实现14/24 位信令点编码的 ISUP、TUP 消息转换。在接续过程中，如遇故障、失败等情况系统能发出录音通知。支持 TUP、ISUP、中国

10、N0.1 号局间信令。支持长途呼叫主叫释放控制方式。可配合、完成国际全自动和国际半自动接续。为 GSM 应用提供通路交换C&C08 交换机可以识别GSM 移动用户的呼叫字冠， 并可根据交换局所在地被拨打的GSM 移动用户的呼叫字冠，确定该GSM 用户是本地还是外地用户， 将呼叫连接到相应的GMSC。接续过程中支持主动和请求送主叫号码两种功能。作为综合的信令转接点STP C&C08 交换机具有完整的 N0.7号信令功能：MTP、 ISUP、 TUP、 SCCP、TCAP。不但具有 SP 功能，而且还具有STP 功能。可完成与本局应用有关的呼叫功能，还可转接与本局无关的MTP 层消息。可以完成14

11、/24 位信令点编码的信令消息转换。支持多网中的多信令点编码。商业网业务C&C08 交换机能向用户提供一些新功能如：校园卡、酒店功能接口、CENTREX、呼叫中心、缺席用户服务、同组代答、指定代答、号码名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 46 页 - - - - - - - - - 限制、秘书业务、秘书台业务、语音邮箱、专线电话、话机闭锁、立即计费、 CIDII、主叫号码显示逾越、留言灯业务，组间限呼，话务员紧急跨越、监听、强拆等。作为智能网的业务交换点SSP

12、 C&C08 交换机可以作为SSP与 SCP配合完成各种智能业务， 支持 IN呼叫的TUP、ISUP、 N0.1 号信令流程。提供与外界相连的TCP/IP 接口,SMCP 与 C&C08 采用局域网相连 ,高层协议采用 C-INAP 协议， SCEP 与 SMCP 之间通过局域网或DDN网相连，使 C&C08 具有业务生成能力。能提供具有本地网特性的智能业务； NP/CAN （移机不改号 /改号通知）业务、 201（校园电话业务） 、AD（广告业务）、801（一号通）、TP（电话付费）、CCC（信用卡呼叫） 、PRM（附加费率）等新业务； FPH（被叫付费）、WAC（广域 CENTREX） 、

13、UPT 等规范业务。由于C&C08 业务生成使用符合ITU-T 的 SIBS，真正做到了业务与交换的分离，业务增加无需交换机的升级。C&C08 还可根据不同的智能业务设置不同的智能业务计费费率，完成智能业务计费功能。V5 接入C&C08 提供标准的 V5 接口，可通过数据配置接口协议。V5 接口支持以下业务：即时业务包括 PSTN接入，ISDN 基本速率接入（ ISDNBRA）和名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 46 页 - - - - - - - - -

14、ISDN 一次群速率接入（ ISDNPRA）永久连接业务永久连接业务使用ISDNBRA 中的一个或二个 B 通路、ISDNPRA 中的一个或多个 B 通路，支持永久连接的B 通路，旁路 LE。半永久租用线业务使用ISDNBRA 中的一个或二个 B 通路、 ISDNPRA 中的一个或多个 B 通路， 模拟租用线和数字租用线， 通过 V5.2接口提供半永久租用线业务。永久租用线业务 AN 提供的永久租用线业务，旁通LE，对 V5 接口无任何影响，接口可以是数字的或模拟的。无线接入C&C08 交换机提供四种无线接入方式：ETS150/450:大区制 ,跨段双工 ,覆盖 20-50 公里。ETS450

15、:大区制,异频双工 ,覆盖 20-50 公里。ETS1900:微小区，覆盖 0.2-5 公里。信令系统结构先进、容量大，升级容易，兼容性好支持中国一号和七号信令，同一局向中国一号可与七号信令并存。MFC 板与七号信令板槽位兼容， 一号信令可方便地升级为七号信令。七号信令处理分散在各交换模块中，可靠性高，处理能力强。内置七号信令监视仪，方便局方维护。硬件通用性强，单板种类少，功耗小充分考虑了硬件通用性，减少单板种类，降低维护开销，提高系统可靠性。 C&C08 大量采用了华为公司自行研制的0.35-0.5 微米芯片，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -

16、- - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 46 页 - - - - - - - - - 集成度高，系统功耗小。每万门功耗闲时3065W，忙时 5240W。先进的软件设计，软件升级简单采用 C 语言和 SDL 设计方法，并采用稳定性、可靠性及可扩展性好的实时操作系统。 软件的更改和升级管理采用了软件工程的配置管理方法，保证升级版本的一致性和测试的规范性，通过软件加载方式实现软件升级。维护方便，计费系统功能强大提供全中文多窗口界面，维护设定方便。支持MML 方式，丰富了维护手段。C&C08 满足 PSTN、ISDN、Centrex 和 IN 等业务的

17、计费要求，满足关口局的计费要求，提供符合新国标要求的话单格式和联机计费方式。全面支持支撑网建设提供 2A、2B、3 级时钟和 BITS 系统，支持同步网建设；我司STP设备已成功地运行在陕西、 云南等省区的公众信令网上， 承担了全国移动通信汇接网 NO.7 网(B 平面)的建设任务；提供专用网管和 MML网管两种网管方式，已成功地接入NOMA 、CTC、长电等网管系统。迅速的技术支持和满意的技术服务华为公司拥有实力雄厚的研究开发队伍,保障产品可持续发展的能力；遍布各省的技术支持人员， 可向用户提供快捷、 满意的技术服务。1.2 C&C08交换机系统硬件结构C&C08 数字程控交换系统由管理模块

18、(AM) 、通信模模块 (CM)和交换名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 46 页 - - - - - - - - - 模块(SM)组成，如图 2-1 所示。图 2-1 C&C08 的系统结构管理模块（ AM） 、通信模块 (CM) 管理模块 (AM) 分为前管理模块 (FAM)和后管理模块 (BAM) 两部分，前管理模块提供交换机主处理机与操作终端的接口，后管理模块采用客户机/服务器方式提供交换系统与开放式网络系统的互联；通信模块(CM)主要由中心交换网、

19、光通信接口和E16 接口板组成，提供各模块间的信令通路和话路。FAM 和 BAM 之间通过两条 2Mbit/s 高速数据链路 (HDLC) 连接；BAM 提供各种接口 (TCP/IP、X.25、V.35、V.24、BRI)，可以采用局域网互联的组网方案和通过串口通信的组网方案与上级网管中心相连，满足集中网管的需要。进一步可支持Q3 协议, 实现与 TMN 的互通。SM 采用分级分布式群机控制结构，采用E1 接口与底下的 SM 连接，如图 2-2 所示。FAMCMEnthernet /HDLC.LANBAMX.25/V.24/V.35/BRISMSMRSM II .E1OFL名师资料总结 - -

20、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 46 页 - - - - - - - - - 图2-2 C&C08 AM/CM 和SM 控制结构AM/CM 与 SM 通过两对主备 /负荷分担的光纤接口 （FBI）或 E1 接口相连，在 CM 与 SM 连接的光纤中提供了一条2Mbit/s 的 HDLC 信令链路，通过光纤复接 /分接，形成 SM 模块的 MC2 到 AM/CM模块MCC 之间的映射关系，AM/CM 通过并行处理机总线将各个SM 连接在一起，实现了分散控制结构。交换模块 (S

21、M) 交换模块 SM 采用分级分布式控制结构及群机技术，SM 模块内部交换网为 4K 4K 的单 T 网，如图 2-3 所示。SM 主处理机采用 Pentium系列芯片，内存容量可达64MDRAM 。SM 除提供传统的基本话音业务接口外，还提供标准的ISDN 接口、FAMSMOPTOPTCMMBII- 并行处理总线HDLCMCCMCCMCCMCCFBIFBIS N T信令交换网 .SMOPTOPTMC2主控NO.7ATDTASL单T网NODNODNODE16E16nE1 .DTMDTMRSMIIDSLnE1nE1nE1ALMEnthernet /HDLCBAMDTMDTMRSMIICTN中心网

22、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 46 页 - - - - - - - - - V5 接口及 Internet 接入单元（ IAU） 。图 2-3 SM 结构SM 配置相当灵活，可根据用户需要配置成：纯用户模块（USM） ，容量为 6688ASL/3344BRI；纯中继模块（ TSM） ，容量为1440DT；用 户 中 继混 装 模 块 （ UTM ） ， 典型 配 置 为 4560ASL/480DT或2280DSL/480DT； 具有 Internet

23、接入单元（IAU ）的模块，每个 Internet接入功能框提供 720 路接入端口。 SM 也可作独立局使用，典型配置为 5472ASL/480DT。而且， SM 的中继和用户端口数量可灵活配比，即：减少 304ASL，可增加 60DT，反之亦然。SM 中模拟用户板、数字用户板、语音处理板等硬件槽位兼容。各种协议处理板 LAP（NO.7、PRA、PHI、V5.2）硬件相同，通过加载不同的协议处理软件完成不同的协议处理。同一个 SM 中可实现多种协名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

24、- - 第 13 页，共 46 页 - - - - - - - - - 议处理并存，并且多协议处理板、七号信令板、MFC 板、DTR 板槽位兼容。系统还可提供 32 路用户框的 SM 模块，32 路用户框可插入32 路用户板，一框用户最大容量可达到608用户，集成度高，减少交换机所占机房面积。 32 路用户框支持可变收敛比，满足部分话务不均衡用户的需求， 32 路用户框可接入 2 条、4 条或 8 条 HW，因此其收敛比可调。 32 路用户框的主要特点如下：1，每框用户可达到608用户，单模块最大可配置10000用户。2，每个 32 路用户框的收敛比可调，可配置2、4 或 8 条 HW。在配置

25、 4 条 HW 时，收敛比与原 16 路用户框相同，但由于共享程度高，因此发生拥塞的可能比原16路用户小。3，可以为 32 路用户框的某些优先用户专门预留时隙，保证这些用户的使用。4，32 路用户框中可兼容以前用户框中ASL、DSL、DIU、HSL、AVM等单板。5. 交换模块 SM，远端模块 RSM、RSMII ，一体化模块 RIM 均可配置成 32 路用户模块。交换模块 SM 既可与 AM/CM装在同一机房作为集中的大容量交换局，也可根据本地网情况将SM 拉远，实现远端用户的接入。 C&C08提供三类远端模块： RSM、RSM、RSA，其中 RSM、RSM为远端交换模块，内部具有交换功能。

26、C&C08 可对远端模块实现集中维护测试、集中话务统计、集中计费、数据管理等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 46 页 - - - - - - - - - 1RSM RSM 是通过内置式光传输设备将SM 拉远的远端交换模块，安装在距 AM/CM 50 公里内的任何地方，节省中继资源和传输设备费用。2RSMII RSMII 是利用标准 E1 接口将 SM 拉远的远端交换模块。 RSM可与AM/CM 的 E1 接口（ E16）直接相连，或与具有E1 接口的近

27、端 SM相连。 RSM可通过标准的局间信令与其它交换局相连。3RSA/RIM 将近端或远端 SM 的用户框拉远，构成远端用户模块。RSA 以 304 （或256） ASL 构成一个基本单元共用两套PCM 链路构成，具有可变收敛比的集线功能，根据需要这两套 PCM 链路也可支持 608 ASL， RSA容量可达 1216（或 1024） ASL。一体化模块RIM 即是把用户框、传输框、配线架、蓄电池、一次电源等配套设备全部集成在一个机柜的远端模块，一体化模块具有降低成本、缩短施工期、减少占地面积等优点，同时具有电源、环境监测及传输网管功能。1.3 C&C08交换机系统软件结构C&C08 采用 C

28、 语言和 SDL 设计方法，操作系统采用在电信领域广泛使用的实时操作系统，其稳定性、可靠性、可扩展性已经经过长期的考验。C&C08 操作维护系统采用企业级操作系统Windows NT， 可以支持双服务器名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 46 页 - - - - - - - - - 的主备结构， 两者结合使系统的处理能力、性能和可靠性得到很好的保证。C&C08 在软件的更改和版本升级管理方面，遵循SEI CMM和ISO9001标准，采用了软件工程的配置管理方

29、法，并且有一套完整的CASE 工具的支持，杜绝了软件升级的任意性，保证版本升级的一致性和测试的规范性。C&C08 版本充分保证向后的兼容性，软件升级简单，工程量小，基本是通过软件加载方式就可以实现。C&C08 系统软件组成C&C08 系统软件由操作系统、通信类任务、资源管理类任务、呼叫处理类任务、数据库管理类任务和维护类任务等六部分组成。2. C&C08交换机系统提供的业务2.1 对PSTN 用户提供的业务C&C08 除提供新国标要求的基本业务功能外，还提供以下补充服务：缩位拨号热线电话呼出限制免打扰服务查找恶意呼叫闹钟服务无应答呼叫前转无条件呼叫前转遇忙呼叫前转遇忙回叫呼叫等待三方通话主叫号

30、码显示主叫号码显示限制话音邮箱会议电话截接服务缺席用户服务以上新业务对用户的开放比例为100， 会议电话开放比例符合国标。另外还提供专线电话、强拆、监听、强插、排队、立即计费、CID-II 、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 46 页 - - - - - - - - - 主叫号码显示逾越、授权秘书代答、同组代答、指定代答、话机闭锁等新业务功能。2.2 对ISDN 用户提供的业务承载业务C&C08 支持的承载业务按接入方式的不同分为电路型连接、分组型连接两种

31、业务。1.电路型承载业务 : (1)电路型， 64Kbit/s，8kHz 结构，信息传递能力不受限；(2)电路型， 64Kbit/s，8kHz 结构，用于话音信息传递；(3)电路型， 64Kbit/s，8kHz 结构，用于 3.1 kHz 音频信息传递；(4)电路型，半永久和可交换的64Kbit/s，8kHz 结构，用于不受限数字信息传递的承载业务，提供64kbit/s 透明传送；(5)电路型，半永久和可交换的264Kbit/s，8kHz 结构，不受限数字信息传递的承载业务，提供64kbiit/s 透明传送；(6)电路型，半永久和可交换的n64Kbit/s（n=6,30） ，8kHz 结构，不

32、受限数字信息传递的承载业务。2.分组型承载业务：支持虚呼叫和永久虚电路业务(1)分组型，半永久的B 通路接入业务；(2)分组型，可交换的B 通路接入业务；(3)分组型， D 通路半永久接入业务；(4)分组型， D 通路半永久逻辑链路 (PLL)业务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 46 页 - - - - - - - - - 终端业务C&C08 在相应 ISDN 终端的配合下 , 可向用户提供话音、音频业务、汉字智能用户电报业务、 G4 传真业务、 计算

33、机通信等用户终端业务：1电话 (Telephone) ；2智能用户电报业务 (Teletex) ；34 类传真业务 (Telefax G4) ；4可视图文业务 (Videotex)；5用户电报业务 (Telex)；67kHz 高保真电话业务 (Telephone 7kHz)；7可视电话业务(Videotelephone) ；8微机通信 (PC_Communication)；9数据传输业务(1) 与分组网互连；(2) 局域网（ LAN ）互连；(3) Internet 接入。C&C08 还支持多种 ISDN 补充业务，并向100%用户提供符合 ITU-T及新国标中规定的所有ISDN 补充业务，主

34、要有：直接拨入 (DDI) 多用户号码 (MSN) 主叫线识别 (CLIP) 主 叫 线 识 别 限 制(CLIR) 被叫线识别 (COLP) 被 叫 线 识 别 限 制(COLR) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 46 页 - - - - - - - - - 子地址 (SUB) 呼叫转移 (CT) 呼叫前转 (CF) 寻线(LH) 呼叫等待 (CW) 呼叫保持 (HOLD) 遇忙回叫 (CCBS) 三方通话 (3PTY) 会议电话 (CONF) 用 户

35、 用 户 信 令(UUS) 收费通知 (ADC) 2.3 Centrex 业务C&C08 虚拟小交换机（Centrex）功能，满足集团用户的需求。 C&C08 Centrex 用户具有 PABX 的全部功能及公网普通用户的全部基本业务、特服业务和新业务功能，并为所有Centrex 用户提供近 30 种特殊业务。它的主要特点是：1)业务完全由软件提供，除话务员座席外，Centrex 用户与普通用户硬件接口完全相同。2)交换机能在用户摘机后拨号前即判断出该用户是否是Centrex 用户。3)同一个 Centrex用户群的用户可以是模拟用户、ISDN 用户、 V5 方式接入的接入网用户。4)支持多达

36、 65535个 Centrex群，每个 Centrex群又可分为 256 个组；Centrex群的用户数除了受交换机的容量限制外，不受其它任何限制。群内分机号码长度可设置为18 位。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 46 页 - - - - - - - - - 5)可通过用户线实现话务台坐席及宾馆接口远端接入，方便用户管理。Centrex话务台通过插入用户框的DCN 板与交换机连接，每板可接8台。Centrex 话务台的主要功能为呼叫功能、对群内用户数据管

37、理功能和对群内话单管理功能。C&C08 交换机 CENTREX 丰富的业务，可面向集团公司、金融、酒店、医院、学校、政府部门等提供灵活实用的业务,可促进顺利收编用户交换机工作， 改善了网络服务质量。 一方面解决原小总机技术落后、通信不畅、维护成本高、业务单一等系列问题，使用户轻松享受到先进通信服务， 另一方面提高电信运营商的放号率，取得良好的经济效益和社会效益。C&C08 Centrex特点Centrex业务完全由软件提供，除话务员座席外，Centrex用户与普通用户硬件接口完全相同。 交换机能在用户摘机后拨号前即判断出该用户是否是 Centrex用户。可支持多达 65535 个 Centre

38、x 群，每个 Centrex群又可分为 256 个组。Centrex群的用户数除了受交换机的容量限制外，不受其它任何限制，群内分机号码长度可设置为18 位。同一个 Centrex 用户群的用户可以是模拟用户、 ISDN 用户、 V5 用户方式接入，灵活方便。可通过用户线实现话务台座席及宾馆接口远端接入，方便用户管理。提供先进、灵活的酒店管理接口，充分满足宾馆用户的需求。Centrex 组网时用户分布不受地域限制，用户扩容、移机和改号灵活名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第

39、20 页，共 46 页 - - - - - - - - - 方便。C&C08 Centrex特殊业务C&C08 除了向 100用户提供新国标的PSTN 补充服务外，还可以向100的用户提供下列业务（全部适用于ISDN 用户，部分功能仅适用于模拟用户部分）：1同组代答：群内用户只需拨同组代答接入码即可以直接代答该组内正在振铃的用户。2指定代答：拨指定代答接入码及被代答分机号码，可代答指定分机。3异地设置呼叫前转：包括异地设置无应答、遇忙、无条件前转功能。4呼叫转移： A、B 用户通话时， B 用户可以通过拍叉拨号将该呼叫转移到 C 用户。5立即热线：登记立即热线后，用户摘机立即发起热线呼叫。6主

40、叫号码显示 /主叫号码显示限制：与此相关的业务还有：主叫号码显示限制永久预约、 主叫号码显示限制临时预约、主叫号码显示临时预约、主叫号码显示限制逾越等业务。7区分振铃：对群内呼入和群外呼入采用不同的振铃方式。8号码限呼 /号码允许：号码限呼功能可限制分机呼叫某些号码，号码允许功能只允许用户拨呼叫某些特定号码。9秘书/秘书台业务：指定一个话机作为经理秘书台，只有秘书可以呼通经理的电话， 所有呼叫经理的电话首先前转到秘书台，秘书台具名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页

41、，共 46 页 - - - - - - - - - 有排队功能。10 Follow_Me 业务：具有该功能的话机可以同时登记多个前转号码，当该用户的来话遇忙或无应答时，按照用户登记的号码顺序进行前转。11CID-II 业务: A、B 用户通话时、 C 用户话机呼叫A 用户，若 A具有 CID-II 业务，则 A 话机上显示 C 用户号码。 A 可根据显示号码判断是否接听 C 的呼叫。12组间限呼：同一个虚拟网内可以设定255 个限呼组，每个限呼组具有不同的限呼权限。13一机多号：当多个用户同时使用一部电话时，可为每个用户分配一个号码，每个号码对应一种振铃方式， 可根据振铃方式判断出被叫用户。1

42、4单叫多显：两台或两台以上（最多可达16 部）的话机设定连选功能，来话时同时振铃，先摘机的话机先应答。15留言灯业务：当语音邮箱有留言时自动点亮留言灯。16密码计费：即Centrex 群内卡号业务，给Centrex 群内用户提供使用卡号、密码进行呼叫， 费用计到卡号上去，以实现区别计费的目的。C&C08 Centrex辅助业务1Centrex话务台Centrex话务台软件在配有ISDN 终端适配器的 PC机上运行，话务台通过 2BD U 接口同交换机数字用户板相连， 可设置在局端， 也可名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -

43、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 46 页 - - - - - - - - - 以远程设置在用户端，安装在距离交换机3.5 公里到 7 公里的任何地点（由线径决定）。Centrex 话务台具有以下功能：（1）来话提示：当有呼叫呼入话务台时，话务台可识别群内、群外来话，并提供可闻、可视提示；（2）呼入话务台呼叫具有自动排队，多话务员座席配置时，具有自动呼叫分配 ACD 功能；（3）主叫号码显示功能：群内来话显示分机号，群外来话显示用户号码。对群内分机用户，话务员可以具有逾越权（根据数据设定），对登记主叫号码显示限制的分机仍可显示其号码；（4）具有详细计费及立即计费

44、功能，可对分机进行话单统计、检索、打印输出操作；（5）群内用户进行数据设置和维护管理：在交换局授权范围内对群内用户呼叫权限、 业务权限进行设置和管理， 并可观察群内用户新业务、特殊业务的使用权限，可灵活地设置/修改群内分机长短号对照表；（6）查号功能：能够帮助用户查询群内用户资料，可按人名查电话号码等；（7）话务员可对本地呼叫进行插入、监听及强拆；（8）叫醒功能：可对分机按预定时间进行叫醒或集中叫醒，具有批量设置的功能；（9）代办长途：对于没有长途权限的用户，话务台可以以下两种方式来实现长途呼叫。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

45、- - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 46 页 - - - - - - - - - 话务员叫通长途后再呼叫分机，然后将二者接通；分机呼叫话务员后由话务员将该分机保持，然后呼通长途后,再将二者接通。（10）紧急跨越功能： 话务员可对群内分机下述业务进行跨越而直接呼叫该分机用户。呼叫转移；缺席服务；免打扰；分机来话呼叫限制；欠费。（11）电脑值班：某些工厂、机关在晚上或节假日话务量很小，不值得安排话务员值班，需提供电脑值班。2 呼叫中心公司或 Centrex 用户群配置话务台仅在平常受理业务，而在夜间或节假日，可将话务员功能交由呼叫中心统一代理。呼叫中心具有如

46、下的功能：(1) ISDN 话务台基本功能；(2) 呼叫中心一个话务员座席可作为一个以上公司或Centrex 用户群代理话务员，也可设置多个话务员座席代理一个公司或Centrex 用户群；(3) 话务台具有如下自动识别及号码显示功能；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 46 页 - - - - - - - - - 群内来话：能显示发话用户的公司或Centrex群代号及主叫用户号码。群 外 来话 ： 能 显 示发 话 用 户的 真 实 被 叫 所 在 的 公

47、司 或CENTREX 群代号。2.4 酒店功能接口现代酒店除了提供完善的设施与优质的服务外，还应拥有先进的酒店通信系统方便客人并更好地管理酒店业务。C&C08 酒店功能是在原有Centrex业务的基础上，针对酒店这一特殊的商业用户而提出的一套通信解决方案。C&C08 酒店功能主要由四部分组成：酒店Centrex用户群、话务台、语音邮箱和酒店功能接口机。 酒店接口机是交换机系统与酒店管理系统之间的通信接口。C&C08交换机客房 1客房 2客房 n话务台 A话务台 B话务台 C话务台 D酒店前台机 A酒店前台机 BRS232RS232酒店前台设置叫醒，免打扰设置叫醒 ,免打扰计费话单房态 Mini

48、 吧Check In/Check Out客人信息库中软好泰酒店管理系统C&C08 酒店功能接口房客操作留言、电话监听（数字录音话机）图 3-1 C&C08 酒店功能名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 46 页 - - - - - - - - - 酒店功能除具备普通Centrex 业务和语音邮箱业务外，还可提供以下业务：Check In/Check Out 当客人进行 Check In 或 Check Out的时候，在前台的酒店管理系统输入房号和相应的电话权限

49、即可。房态服务员从客房的话机上拨入特殊的号码，方式如下：*11*1# 未清洁*11*2# 在清洁中*11*3# 已清洁*11*4# 清洁通过审核*11*5# 未通过审核*11*6# 跳过清洁*11*7# 不开房（如果附加服务员工号，将是*11*NNNN*1# 的形式）自动叫醒交换机可以在五分钟内向500个房间提供自动叫醒服务。 若没有人接听，隔五分钟后再次振铃， 若仍然无人接听， 则通知话务台人工干预，同时在打印机上输出记录。 在特殊情况下， 可使用 VIP 贵宾叫醒，由话务员提供人工叫醒，提高服务的等级。从前台的酒店管理系统终端输入叫醒的房号和时间，或在话务台上输入客房的电话号码和时间。名师

50、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 46 页 - - - - - - - - - 免打扰可以在酒店管理系统的终端开关客人的电话免打扰服务。留言灯当客人有留言时，将客房的留言灯打开；当客人阅读完留言后，将留言灯关闭。有三种留言的方式，如下：在客人的语音邮箱中进行留言。在话务台进行留言。在酒店前台进行留言。话费结算将客人的话费结算信息 （包括详细话单和计次表话单）通过酒店管理系统接口送到酒店管理系统中。Mini 吧通过客房的话机将客人在该房间的消费信息输入，然后通过