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1、急诊绿色通道与重点病种服务流程为系统的规范急性危重病人的接诊、分诊、检查、诊断、抢救全程医疗服务行为，使急性危重病人得到及时、规范、高效、周到的医疗服务。提高抢救成功率，减少医疗风险，特制定急诊绿色通道与重点病种服务流程。一、管理范畴需要进入急救绿色通道的病人是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内（ 6 小时）危及病人生命。这些疾病包括：（一）、急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、高压性气胸、眼外伤、气道异物、急性中毒、电击伤等及其他可能危及生命的创伤。（二）、急性心肌梗塞、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、休克、严重哮喘持续状态、消化道大出血、急性脑血管意外、昏
2、迷、重症酮症酸中毒、甲亢危象等。（三）、宫外孕大出血、产科大出血。二、急诊抢救、急诊住院、急诊手术绿色通道（一）院外急救接到上述危重症患者按“120 制度”进行必要的处理，并尽快转运回医院，在转运过程中告知医院要求会诊的医生、仪器设备、药物的准精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 10 页备，启动急救绿色通道。（二）院内抢救 1、病人到达急诊科，分诊护士将病人送入抢救室，并在5 分钟内完成病人合适体位的摆放、吸氧、开通监护仪进行监护并完成第一次生命体征监测（ T、P、R 、Bp）、建立静脉通道（休克病人建立双通道）、采取血液标
3、本（常规、生化、凝血和交叉配血标本）备用，建立病人抢救病历。2、首诊医生询问病史、查体、迅速判断影响生命的主要因素、下达抢救医嘱、下达会诊医嘱、下达检查医嘱、下达手术医嘱。所有医嘱可下达口头医嘱，由护士记录并复述，医生确认后执行。抢救后6 小时内由抢救医生完成急诊抢救病历和补记口头医嘱。（三）急诊住院绿色通道专科医生在到达急诊科进行会诊时，急诊医生负责和专科医生就病人的情况进行口头沟通，专科医生应对病人进行快捷有效的查体，并向急诊科医生说明专科处理意见，确定转专科诊治病人，由急诊科医生、护士负责将病人转送到相应专科，专科医生负责安排、协调科室床位，并做好接受病人的抢救准备工作。（四）急诊手术绿
4、色通道 1、经急诊科外科医生及专科医师评估，病情危重，需要紧急施行抢救手术的病人，如肝、脾破裂、宫外孕破裂大出血等，在快速做好术前准备的同时，急诊科医生、护士及专科医生护送病员到手术室，并电话精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 10 页通知手术室做好急救手术准备。由专科医生完成治疗和手术。术前必须有书面的手术通知单，写明术前诊断、手术名称及病人基本信息，手术通知单注明“绿色通道”术前应签署手术告知同意书，无家属陪护病情即刻危及患者生命时，评估手术获益较大，应由相关科室主任或二线值班主任在请示相关医院领导后代为签署同意书。 2
5、、多发性损伤或多脏器病变的病人，由急诊科主任或在场的最高行政主管或在场的最高医疗技术职称人员主持会诊，会诊召集相关专业科室人员参加，根据会诊意见，有可能威胁到病人生命最主要的疾病所属专业科室接收病人，并负责组织抢救。会诊记录由急诊科完成，符合进入 ICU标准的病人应收入ICU。3、所有急性危重病人的诊断、检查、治疗、转运必须在医生的监护下进行，搬运病人应签署急诊危重病人搬运告知同意书，无家属陪护时，应由相关科室主任或二线值班主任签署同意书，检查申请单注明“绿色通道”，相关辅助科室最快捷方式密切配合检查，搬运检查期间病情变化由送检查医生主持抢救。4、需要紧急输血病员，开单医生在申请单注明“绿色通
6、道”，检验科收到申请单后快速准备，无相应血型的备用血或血量不足时，立即请示相关领导，协调血站或周边医院提供相应血液，医院安排车辆及人员快速取血。三、服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10分钟，超声检查精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 10 页自检查开始到出具结果时间30 分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查工程自检查开始到出具结果时间30 分钟，生化、凝血、免疫等检验工程自检查开始到出具结果时间2 小时，细菌学等检验工程自检查开始到出具结果时间4 天。急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等
7、配合流程1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间10 分钟。2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。3、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。4、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，电话不能告知时，应将检查结果亲自送达开单医生，并做好记录。5、急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交
8、费，并做好记录。6收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。（题目：急诊服务流程与服务时限；制定日期：2015年 4 月 8 日。制定部门 : 急诊科。）附：重点病重急诊服务流程（尚不包括高危妊娠孕产妇与高危新生精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 10 页儿等重点病种的急诊服务流程）急诊危重病人抢救流程急诊患者就诊初步判断病情抢救室初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措向陪护人交代病情及签署危重通知单记录（医师记录抢救病历）（护士记录抢救工程清单）请相关二线班病情
9、较重观察病情、化验单、影像会诊检查结果进一步评估抢救成功收住相关专科或ICU 评估病情是否需要住院治疗急诊留观室否是精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 10 页创伤的急诊服务流程1、2、3、附：CRASH PLAN中每一个字母代表一个脏器或解剖部位，c为心脏 (cardic)，R为呼吸(respiration)，A为腹部 (abdomen)，S为脊柱 (spine) ，H 为头颅 (head) ，P为骨盆(pelvis)，L为四肢 (1imb) ，A为血管 (artery)，N为神经 (nerve) 。1、在接诊创伤患者的第
10、 1 分钟内，完成意识状态的判断2、依据足背动脉、桡动脉、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围A 保持气道通畅，有损伤开放气道，有呼吸减弱或呼吸消失给与呼吸支持B、静脉通道的建立通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l 3 min 内完成）A检查生命 体 征和 意 识水平B评价解剖创伤 ； 特别 是 颈椎C 评价有证据的损伤机 制 和 高 能 因 素（ 汽车 一 同 摔出或同 一环 境 内 有死亡D基础情况（年龄、心 脏疾 病 、 呼吸疾病 、糖 尿 病 、肝硬化 、病 态 肥 胖、妊系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（CRASH PLAN方法进行）
11、。37 min 内完成。有效的骨折固定和止血、包扎相 关 检 查呼吸和循环支持；休克患者双通道快速补液生命体征平稳稳稳生命体征不稳定术前准备，血常规和血型，凝血功能请相关科室会诊, 通知手术室送手术室：大创伤送住院部手术室，小创伤留急诊手术室精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 10 页急性颅脑损伤急诊处理流程特别注意：保持呼吸道通畅：气管插管，辅助呼吸指标： PaCO2 3035mmHg ，PaO275mmHg，SaO295% 。救治要求：1、维持血压：补充血容量、抗休克、处理创面活动出血, 保持收缩压 90mmHg ，平均
12、动脉压 80mmHg 。2、观察意识、瞳孔、神经系统功能改变。3、检查头面部创面、着力点、出血部位等颅外其它部位复合伤情况。4、评估患者病情5、头颅 CT扫描与相关检查，如胸腹部B超， X线摄片、血常规、生化、血型等。6、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 10 页急性缺血性脑卒中急诊诊治流程患者和家属不同意者急 诊 初 筛 卒 中 病 人记录发病和就诊时间、生命体征、体格检查（包括神经系统检查）、诊断和处理原则45 分钟内完成头颅CT 、血常规、急诊生化和凝血功能检查；进行NIHSS评估溶栓排除标准：发病时间 3 小时年龄
13、 80岁或18岁症状迅速改善其他符合溶栓标准：发病时间 3 小时18 岁年龄80岁无出血倾向者筛选有病程记录1、签字2、就地治疗，联系住院联系抢救室主班进行溶栓治疗取得知情同意房颤引起的脑梗死抗凝治疗（无禁忌者肝素、低分子肝素或华法林）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 10 页急性心肌梗死抢救流程2 30 分钟内20 分钟内10 分钟是是否14 21 20 17 13 19 16 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3. 无上述情况或经处理解除危及生命的情况后ST段抬高性心肌梗死（STEMI ）稳定后紧急评估有无气道
14、阻塞有无呼吸，呼吸的频率和程度有无脉搏，循环是否充分神志是否清楚气道阻塞呼吸异常呼之无反应，无脉清 除 气 道 异物，保持气道通畅；大管径管吸痰心肺复苏停止活动，绝对卧床休息，拒探视大流量吸氧，保持血氧饱和度95% 以上阿司匹林160325mg嚼服硝酸甘油0.5mg（舌下含化），无效520 g/min 静脉滴注胸痛不能缓解则给予吗啡24mg静脉注射，必要时重复建立大静脉通道、监护心电、血压、脉搏和呼吸回顾初次的 12 导联心电图快速评估 （10 分钟）迅速完成 12 导联的心电图简捷而有目的询问病史和体格检查禁忌证检查心肌标志物水平、电解质和凝血功能必要时床边X线检查ST段抬高或新出现（或可能
15、新）的ST段压低或T波倒置ST段和 T 波正常或变化无意义非 ST段抬高心肌梗死或高危性不稳定型心绞痛（UA ）中低危性不稳定型心绞痛辅助治疗（根据禁忌症调节）- 受体阻滞剂氯吡格雷普通肝素 / 低分子肝素血管紧张素酶抑制剂（ ACEI）他汀类不能延迟心肌再灌注治疗辅助治疗（根据禁忌症调整）硝酸甘油- 受体阻滞剂氯吡格雷普通肝素 / 低分子肝素血管紧张素转换酶抑制剂（ ACEI）他汀类胸痛发作时间12 小时告知患者家属病情是否愿意采取介入治疗方案辅助治疗（根据禁忌症调整）硝酸甘油- 受体阻滞剂氯吡格雷普通肝素 / 低分子肝素收住心内科或ICU（需医生及护士护送）收住急诊或者监护病房：连续心肌标志物检测反复查心电图，持续ST段监护精神应急评估是否进展为高中危心绞痛或肌钙蛋白转为阳性1 怀疑缺血性胸痛是否是是否精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 10 页15 18 22 再次评估病情，病情许可条件下立即转上级医院如无心肌梗死或缺血证据，允许出院精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 10 页