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1、单位用户软件质量调查问卷制表机关：工业和信息化部基本情况单位名称：法人代表：通讯地址：省（市）县（区）邮编：网址：填表人：联系电话：手机：传真：电子邮件：（单位盖章）填表日期：年月日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 调查问卷填写注意事项1. 本次参与调查的单位，均须认真如实填报本调查问卷。2. 请以单位信息部门负责人为主填写本调查问卷。3. 单位名称应填写该单位的全称。4. 调查问卷中每道选择题都注明了“单选”或者
2、“多选”，请按照提示在所选择的中划。5.企业在提交调查问卷前，须在首页加盖公章。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 1.贵单位的规模（单位：人）: （单选）500 以下500-2000 2000-10000 10，000-100 ，000 100，000 以上2.贵单位的性质：（单选）行政部门事业单位国有企业民营企业合资企业外商独资企业 其它3.贵单位所属行业类型：（单选）政府制造金融教育电信能源国防出版商品流通饮食
3、服务业健康卫生 其它4.贵单位所用的服务器操作系统:（多选）Windows Unix Mac OS 红旗 Linux 中标 Linux 红帽 Linux XENIX NetWare 其它5.您觉得国外厂商和国内厂商的操作系统是否有差距？是否6.如有差距，表现在那里在那里？( 多选 ) 启动速度太慢所占内存太多可用性太差兼容的软硬件太少其它7.贵单位所用的数据库服务器:（多选）Oracle Sybase DB2 SQL Server MySQL 武汉达梦人大金仓神舟通用其它8.您觉得国外厂商和国内厂商的数据库是否有差距？是否如有差距，表现在那里在那里？( 多选 ) 处理事务的能力响应时间可靠性存
4、储量处理数据的容量其它9.贵单位所用的中间件软件: （多选）Weblogic WebSphere JBoss 东方通金蝶中间件普元其它10. 贵单位所用的办公软件:（多选）微软 Office 金山 WPS 永中 Office 中文贰千中标 Office Open Office其它11. 贵单位信息安全产品主要包括：（多选）防火墙入侵检测系统IDS 入侵防御系统IPS 统一威胁管理产品（UTM ）内网安全管理产品可信计算产品安全审计产品病毒防护产品安全操作系统安全数据库安全中间件安全网关漏洞扫描灾难恢复产品防垃圾邮件产品网络安全隔离与交换产品其它12. 贵单位目前的信息安全产品能否满足日常的防病
5、毒需要？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想13. 贵单位是否采购信息安全服务？是否若采购，采购信息安全服务的类型：（多选）系统维护安全检测应急响应容灾备份与恢复风险评估信息安全咨询其他14. 贵单位是否使用嵌入式产品？是否若使用嵌入式产品，所涉及的产品类型：（多选）信息家电医疗 /军用电子仪器办公设备名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 电源技术半导体设备集成电路设计计算机设备通讯设备工业控制 /自动化消费类
6、电子航空 /航海汽车电子其他15. 贵公司使用嵌入式产品常见的问题有哪些？（单选）稳定性问题安全性问题实时性问题可维护性问题其他16. 贵单位所用的通用应用软件产品类型：（多选）企业资源计划客户关系管理人力资源管理软件财务管理办公自动化系统其他（请注明类型）17 贵单位企业资源计划类通用软件使用相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 企业资源计划类 通用应用软件名称（2） 贵单位的企业资源计划类通用应用软件在功能上满足贵单位的业务能力如何？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 贵单位企业资源计划类通用应用软件长期运行是否稳定？（单选） 很稳定 基本稳定 可以接受 不稳定
7、（4） 贵单位企业资源计划类通用应用软件软件是否易于学习、易于操作和管理？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 贵单位企业资源计划类通用应用软件使用中是否出现错误，出现错误大致频率？（单选） 频繁出现 经常出现 偶尔出现 没有出现（6） 贵单位企业资源计划类通用应用软件错误提示是否清晰有效？（单选） 提示清晰 提示模糊 提示错误18 贵单位客户关系管理类通用软件使用相关情况调查（如果没有不用作答）（1） 客户关系管理类 通用应用软件名称（2） 贵单位的客户关系管理类通用应用软件在功能上满足贵单位的业务能力如何？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 贵单位客户关系管理
8、类通用应用软件长期运行是否稳定？（单选） 很稳定 基本稳定 可以接受 不稳定（4） 贵单位客户关系管理类类通用应用软件软件是否易于学习、易于操作和管理？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 贵单位客户关系管理类类通用应用软件使用中是否出现错误，出现错误大致频率？（单选） 频繁出现 经常出现 偶尔出现 没有出现（6） 贵单位客户关系管理类类通用应用软件错误提示是否清晰有效？（单选） 提示清晰 提示模糊 提示错误19 贵单位人力资源管理软件类通用软件使用相关情况调查（如果没有不用作答）（1） 人力资源管理软件类通用应用软件名称（2） 贵单位的资源计划类通用应用软件在功能上满足贵单位的
9、业务能力如何？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 贵单位人力资源管理软件类通用应用软件长期运行是否稳定？（单选） 很稳定 基本稳定 可以接受 不稳定（4） 贵单位人力资源管理软件类通用应用软件软件是否易于学习、易于操作和管理？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - （5） 贵单位人力资源管理软件类通用应用软件使用中是否出现错误，出现错误大致频率？（单选） 频繁出
10、现 经常出现 偶尔出现 没有出现（6） 贵单位人力资源管理软件类通用应用软件错误提示是否清晰有效？（单选） 提示清晰 提示模糊 提示错误20 贵单位财务管理类通用软件使用相关情况调查（如果没有不用作答）（1） 财务管理类 通用应用软件名称（2） 贵单位的财务管理类通用应用软件在功能上满足贵单位的业务能力如何？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3）贵单位财务管理通用应用软件长期运行是否稳定？（单选） 很稳定 基本稳定 可以接受 不稳定（4）贵单位财务管理通用应用软件软件是否易于学习、易于操作和管理？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 贵单位财务管理通用应用软件使用中是
11、否出现错误，出现错误大致频率？（单选） 频繁出现 经常出现 偶尔出现 没有出现（6） 贵单位财务管理通用应用软件错误提示是否清晰有效？（单选） 提示清晰 提示模糊 提示错误21 贵单位办公自动化系统类通用软件使用相关情况调查（如果没有不用作答）（1） 办公自动化系统类通用应用软件名称（2） 贵单位的办公自动化系统通用应用软件在功能上满足贵单位的业务能力如何？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 贵单位办公自动化系统类通用应用软件长期运行是否稳定？（单选） 很稳定 基本稳定 可以接受 不稳定（4） 贵单位办公自动化系统类通用应用软件软件是否易于学习、易于操作和管理？（单选） 很满意
12、 基本满意 可以接受 不满意（5） 贵单位办公自动化系统类通用应用软件使用中是否出现错误，出现错误大致频率？（单选） 频繁出现 经常出现 偶尔出现 没有出现（6） 贵单位办公自动化系统类通用应用软件错误提示是否清晰有效？（单选） 提示清晰 提示模糊 提示错误22 贵单位其他类型通用软件使用相关情况调查（如果没有不用作答）（1） 其他类型 通用应用软件名称（2） 贵单位的其他类型通用应用软件在功能上满足贵单位的业务能力如何？（单选） 很有效 基本有效 可以接受 不理想（3） 贵单位其他类型通用应用软件长期运行是否稳定？（单选） 很稳定 基本稳定 可以接受 不稳定（4）贵单位其他类型通用应用软件软
13、件是否易于学习、易于操作和管理？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 贵单位其他类型通用应用软件使用中是否出现错误，出现错误大致频率？（单选） 频繁出现 经常出现 偶尔出现 没有出现（6） 贵单位其他类型通用应用软件错误提示是否清晰有效？（单选） 提示清晰 提示模糊 提示错误23 贵单位企业资源计划类通用软件供应商相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 企业资源计划类通用应用软件名称名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - -
14、 - - - - - - （2） 供应商单位名称（3）您觉得贵单位对企业资源计划类通用应用软件产品供应商的总体印象？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（4） 您觉得贵单位企业资源计划类通用应用软件产品供应商的服务态度如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 您觉得贵单位企业资源计划类通用应用软件产品供应商售后培训如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（6） 您觉得贵单位企业资源计划类通用应用软件产品供应商的服务响应如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（7）您觉得贵单位企业资源计划类通用应用软件产品供应商的解决问题效率如何？（单选） 很满意 基
15、本满意 可以接受 不满意（8） 您觉得贵单位的通用应用软件产品供应商的客户回访做的如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（9） 您觉得贵单位企业资源计划类通用应用软件产品供应商的服务人员技术水平如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（10） 您觉得贵单位企业资源计划类通用应用软件产品供应商的服务流程规范性如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意24 贵单位客户关系管理类通用软件供应商相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 客户关系管理类通用应用软件名称（2） 供应商单位名称（3）您觉得贵单位对客户关系管理类通用应用软件产品供应商的总体印象？（单选）
16、很满意 基本满意 可以接受 不满意（4） 您觉得贵单位客户关系管理类通用应用软件产品供应商的服务态度如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 您觉得贵单位客户关系管理类通用应用软件产品供应商售后培训如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（6）您觉得贵单位客户关系管理类通用应用软件产品供应商的服务响应如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（7） 您觉得贵单位客户关系管理类通用应用软件产品供应商的解决问题效率如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（8） 您觉得贵单位客户关系管理通用应用软件产品供应商的客户回访做的如何？（单选） 很满意 基本满意
17、可以接受 不满意（9） 您觉得贵单位客户关系管理类通用应用软件产品供应商的服务人员技术水平如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（10 ）您觉得贵单位客户关系管理类通用应用软件产品供应商的服务流程规范性如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意25 贵单位人力资源管理软件类通用软件供应商相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 人力资源管理软件类通用应用软件名称（2） 供应商单位名称（3）您觉得贵单位对人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商的总体印象？（单选）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
18、- - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 很满意 基本满意 可以接受 不满意（4）您觉得贵单位人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商的服务态度如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5） 您觉得贵单位人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商售后培训如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（6） 您觉得贵单位人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商的服务响应如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（7） 您觉得贵单位人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商的解决问题效率如何？（单选） 很满意 基
19、本满意 可以接受 不满意（8） 您觉得贵单位人力资源管理软件通用应用软件产品供应商的客户回访做的如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（9） 您觉得贵单位人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商的服务人员技术水平如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（10 ）您觉得贵单位人力资源管理软件类通用应用软件产品供应商的服务流程规范性如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意26 贵单位财务管理类通用软件供应商相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 财务管理类通用应用软件名称（2） 供应商单位名称（3）您觉得贵单位对财务管理类通用应用软件产品供应商的总体印象？
20、（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（4） 您觉得贵单位财务管理类通用应用软件产品供应商的服务态度如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5）您觉得贵单位财务管理类通用应用软件产品供应商售后培训如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（6）您觉得贵单位财务管理类通用应用软件产品供应商的服务响应如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（7） 您觉得贵单位财务管理类通用应用软件产品供应商的解决问题效率如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（8）您觉得贵单位财务管理通用应用软件产品供应商的客户回访做的如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满
21、意（9）您觉得贵单位财务管理类通用应用软件产品供应商的服务人员技术水平如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（10）您觉得贵单位财务管理类通用应用软件产品供应商的服务流程规范性如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意27 贵单位办公自动化系统类通用软件供应商相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 办公自动化系统类通用应用软件名称（2） 供应商单位名称（3）您觉得贵单位对办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的总体印象？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -
22、- - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - （4） 您觉得贵单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的服务态度如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5）您觉得贵单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商售后培训如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（6） 您觉得贵单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的服务响应如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（7）您觉得贵单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的解决问题效率如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（8） 您觉得贵
23、单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的客户回访做的如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（9） 您觉得贵单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的服务人员技术水平如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（10 ）您觉得贵单位办公自动化系统类通用应用软件产品供应商的服务流程规范性如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意28 贵单位其他类型通用软件供应商相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）（1） 其他类型通用应用软件名称（2） 供应商单位名称（3）您觉得贵单位对其他类型通用应用软件产品供应商的总体印象？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（4）
24、您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商的服务态度如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（5）您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商售后培训如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（6）您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商的服务响应如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（7）您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商的解决问题效率如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（8） 您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商的客户回访做的如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（9） 您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商的服务人
25、员技术水平如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意（10）您觉得贵单位其他类型通用应用软件产品供应商的服务流程规范性如何？（单选） 很满意 基本满意 可以接受 不满意29. 贵单位是否有系统运行维护人员情况 ? （单选）有，专职人员负责有，兼职人员负责无30. 您认为我国软件质量和国外软件质量的差距在那里？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 31. 您对提高我国软件质量的建议：32. 您对提高我国软件企业提升服务水平的建议：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -