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1、XXXX运维月报当月总结一、本月总体运行情况1、系统运维情况2、业务系统运维情况二、上月问题的解决措施和落实1、故障原因的分析2、故障的解决措施3、故障的跟进闭环三、巡检日报的汇总、分析、1、系统功能上线、实现2、上线失败、回退3、阀值预警、安全漏洞四、当月故障重点分析1、重大故障提前监控预警、发现2、重大故障解决措施3、重点故障跟进闭环、归档五、现场重点情况说明1、用户表扬等2、本月主要KPI指标完成情况下月工作计划正对本月故障情况的预防措施运维情况总览名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
2、- - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 系统巡检系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估） 系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）5 月份 XX代维系统主机告警巡检告警情况5 月份 XX代维数据库巡检告警情况5 月份 XX代维应用巡检告警情况业务运维业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）5 月份 XX代维生成故障数量统计名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 5 月份 XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比趋势5 月份 XX代维故障排除的SLA达成情况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -