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1、配件基础知识大家好我是配件部经理栾嗣伟，我现在为大家介绍一下总类及功能。1 存储类：内存， U 盘，移动硬盘，闪存等。2 外设类： CDMA 无线上网卡， EDGE 无线上网卡， TD SCDMA 无线上网卡，路由器，笔记本保护膜，散热底座等。3 软件类：杀毒系列产品，微软系列产品等。现在为大家讲解一下以下产品的功能及用途：1 存储类：一：内存的功能作用是暂时存储一些需要查看或操作的文件和应用程序，供用户进行处理。内存中的资料会因断电而丢失。内存用途在计算机中的作用很大，电脑中所有运行的程序都需要经过内存来执行， 如果执行的程序很大或很多， 就会导致内存消耗殆尽直接影响笔记本的运行速度。 市面
2、上目前常用的型号有ddr2 667 （1G，2G）ddr2 800 （1G，2G）ddr3 1066（1G，2G）. 二：U 盘的功能是平时人们对 “ 闪存类可移动磁盘 ” 的简称， U 盘是一种小巧的可以存放多种数字文件格式存储设备，同时它也是在数码产品中， 惟一由中国发明制造并拥有全部知识产权的设备。它将USB 控制器与闪存芯片集成在一起，体积小，对于大容量的数据传输十分方便快速。U 盘的新用途现在除了可以存放文件外储，如果想提高电脑的性能，大家可以不必再选择升级处理器、内存或是相关硬件。Windows Vista操作系统中增加的 ReadyBoost功能，号称只需一个USB 接口的闪存盘
3、 (俗称 U 盘)，就能达到加快系统启动速度的效果。那什么是ReadyBoost 功能。 ReadyBoost。简单说来， ReadyBoost就是利用 USB 接口的闪存盘，为Vista 系统建立一个类似虚拟内存的缓冲区， 将部分经常读写的数据通过ReadyBoost转移到闪存盘中运行。由于闪存盘的存取速度远胜于硬盘，因此用来处理经常读写的数据时更显优势。同时也能减少硬盘的读写次数， 延长其寿命。 而对于使用笔记本电脑的移动用户而言，使用 ReadyBoost功能后，由于减少了硬盘的使用率，节省了电池的消耗，故而能够令笔记本电脑的使用时间更长久。市面上目前常用的型号有：1G，2G，4G，8G
4、，16G，32G 三：移动硬盘的功能程序员最重要的事情备份编程代码；下载的电影、各种编程视频教学资料，电子书也全部放上去，在家也能看；备份各种程序的安装文件，其它地方也能用；当垃圾文件使系统越来越慢时，使用Ghost 磁盘镜像文件可在几分钟内轻松恢复系统；直接运行虚拟电脑； 到客户那里调试， 演示可以放在移动硬盘里等等。随着数字、高清存储时代的来临移动硬盘用途又有了突破，可以直接解码 1280X768(720P)高清文件， RMVB 格式电影播放 +读卡器 +DVD+ 音乐播放器+图片浏览。直接连接自家挂壁式液晶，观看最新的高清电影，浏览和亲密爱人一起游历祖国大好河山的留影和亲临会场的片片经典
5、瞬间。也可以作为普通移动硬盘存储文件使用。市面上目前常用的型号有：120G，160G，250G，320G，500G，640G 四：闪存卡主要用于用于电子设备的存储。随着闪存卡容量越来越大慢慢它也成为了高清数码摄像机，umpc 的主名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 流存储介质来使用。市面上目前常用的型号有：1G，2G，4G，8G，16G，32G 2 外设类：一：CDMA 是基于 2.75 代手机网络的一种无线移动设
6、备，它可以提供给用户随时随地的上网体验。它的优点网络覆盖广信号稳定，速度高与GPRS，普及率高。缺点资费高速度普通。市面上目前常见的资费类型有：1200 元（80小时或 1G）2400 元（无限流量与时间）支持设备有usb，pci，Pci-e 等。二：EDGE 也是基于 2.75 代手机网络的一种无线移动设备，同样它可以提供给用户随时随地的上网体验。它的优点网络覆盖广信号稳定，速度高与GPRS。缺点目前上海市场上大部分以外地资费卡为主极易造成停机引起客诉。市面上目前常见的资费类型有：1200 元（80 小时或 1G）2400 元（无限流量与时间）支持设备有usb，pci，Pci-e等。三：TD
7、 SCDMA 无线上网卡是基于第3 代（俗称 3G）手机网络的一种无线移动设备， 它的优点数据传输速率可达到384kbps, 是现有的固定上网速度的 7 倍，现有的移动上网速度的40 多倍。缺点目前只是试商用阶段点网络覆盖小，使用城市少。市面上目前常见的资费类型有：1200元（2G 一百元 /月 5G 二百元/月）2000元（2G 一百元 /月 5G 二百元 /月）支持设备只有usb。四：路由器是互联网络中必不可少的网络设备之一，路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“ 翻译” ，以使它们能够相互 “ 读” 懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。路由器
8、有两大典型功能， 即数据通道功能和控制功能。 数据通道功能包括转发决定、背板转发以及输出链路调度等， 一般由特定的硬件来完成； 控制功能一般用软件来实现，包括与相邻路由器之间的信息交换、系统配置、系统管理等。简单的来说它就是让多台电脑来共享单一网络。目前是上海常用有ADSL,有线通和长城宽带 3 种网络。市面上目前常见类型有：有线路由，无线路由，调制解调器和无线路由一体式的 2 和 1 无线路由。五：笔记本保护膜主要保护笔记本不被划伤；防止意外的泼溅；AG 镀膜的保护贴还可以有效地防止反光；还有一种防窥膜屏幕只具有正面以及侧面16 度以内的可视性，使屏幕画面从正面观看清晰可见，而从左右16 度
9、以外的侧面，则无法看见任何屏幕内容。市面上目前常见类型有：外壳膜，键盘膜和屏幕膜 3 种。 （外壳膜有透明膜和彩绘膜。屏幕膜有防反光膜，亮丽膜，防窥膜。键盘膜有型号膜和通用膜。 ）六：散热底座主要用于笔记本的被动散热，有效地提高笔记本的性能。当笔记本在运行大型游戏或程序时， 本身自带的风扇有时可能无法及时排出热量造成性能的下降，这时外部的被动散热是非常重要的。市面上目前常见类型有：塑料散热底座，铝合金散热底座和带有usb 扩展功能铝合金散热底座。3 软件类：一：杀毒软件：瑞星的优劣：1.瑞星的最大亮点是它的启动抢先于系统程序，这对有些顽固的病毒绝对是致命的打击！2.预杀式无毒安装；首创网络游戏
10、防盗抢功能的个人防火墙；针对冲击波等漏洞型网络病毒设计的漏洞扫描系统；这都是做的很好！3.瑞星虽然在占用资源方面有很大的改变，但是其最大的问题仍然是占有的资源较大，让有些新手有点不适应，由于他们不明白进程，如果进程开多了，安装这个软件容易死机 ! 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 4.这个软件对有些木马几乎成为摆设，没有用途，它防杀木马效果差! 卡巴斯基的优劣：1.几乎所有的功能都是在后台模式下运行，系统资源占有
11、低！2.最具特色的是该产品每天两次更新病毒代码！3.更新文件只有 3-20kb，对网络带宽的影响极其微小，能确保用户系统得到最为安全的保护！4.对木马的查杀优于很多国内软件！5.但是该软件对电脑的硬件和软件要求相对较高！如IE 最好要在 5.5 以上等等。有些电脑是老爷机，那就一定不要用这个软件！安博士的优劣：1. 非常快速的查 / 杀速度 ! 2. 实时查杀病毒的防病毒功能! 3. 极低的误杀率 ! 4. 系统占用资源少 ! 5. 博士病毒库视情况每天更新最少2 次，而且采用独特的增量更新方式，时时更新的病毒库文件只有十几K 左右，丝毫不影响计算机使用! 6. 品牌知名度不高，过于繁复的设置
12、，严重影响用户体验！二微软产品1.软件主要是桌面操作系统、服务器操作系统、Office。2. 四种形式销售的许可oem,coem,fpp,License。一：许可方式之OEM 微软软件与硬件相结合 ,通常是授权给 PC 制造商对最终用户来说， 是由硬件厂商授权、 担保和支持产品， 并不是微软公司主要是操作系统渠道模式（ sales channel）Direct royalty OEM（如：IBM 、联想）OEM 产品作为软件代理商是不可买卖的！ ！二：许可方式之COEM 微软软件与硬件相结合 ,通常是授权给系统装机商对最终用户来说，是由装机商授权、担保和支持产品软件主要是桌面操作系统、服务器操
13、作系统、Office 中小企业版OEM 与 COEM 的区别授权对象不同OEM 对硬件厂商， COEM 对系统装机商授权方式不同OEM 是微软直接对厂商授权， COEM 是微软授权总代理，系统装机商通过总代理得到微软的授权授权的产品不相同OEM 我们不可销售COEM 我们可以销售OEM 与 COEM 的授权产品区别OEM 操作系统（Pro Home ）COEM 操作系统（Pro Home ）Office （Basic Std Pro）服务器操作名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
14、- 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 系统（ Windows 2003 Svr）三：许可方式之FPP 零售彩包产品 Full Packaged Product（FPP ）是可以通过软件零售商店购买的物理上塑料纸包装的产品彩盒必须遵守 “ 最终用户许可协议” End User License Agreement (EULA): 打开包装、揭下印章、签名等即代表用户接受了EULA。可转卖、可跨国销售四：License 之开放式许可证开放式许可证（ MOLP ）Microsoft? Open License 是一个灵活的批量许可计划，广泛适用于任何要获得多份Microso
15、ft 产品的许可证的各类客户， 具有成本低廉的优点用户只需要确定所要购买的软件种类和数量，然后把定单交经销商处理即可。减少不必要的软件包装和相关费用。款项需要一次性结清。FPP 与 License的区别产品形式不同FPP 全包装License 是一张证明纸的形式记录许可，产品介质许要另外定购市场定位不同FPP 面对零售市场License 面对企业批量购买市场对最终用户的要求不同FPP 不记录最终用户的信息License 详细记录最终用户的信息FPP 内包含了 3 样物品安装介质（光盘CD）说明书（ DOC ）授权书（ License ）MOLP只包含了一张授权书（ License）安装介质需要
16、另外购买。3. 许可证销售的基础知识（ 1）产品组：微软产品有不同的分类，在销售上分为三个产品组应用产品组 Office 、Developer tools、Project 、Visio 操作系统 Windows 服务器服务器,以及客户端Windows Server 、 SQL server 、Exchange server 、 ISA server、 SMS server 、 Commerce server etc 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页
17、 - - - - - - - - - 应用软件组 Office 系列首次提供基于 Web 的群组协作平台 -SharePoint Team Services 使用者只要经浏览器即可直接编辑或加入信息到网站上世界最流行的办公平台大幅提高个人生产力中文版首次集成了中文语音技术多语言翻译功能和微软其它产品良好的集成应用软件组 Visio 标准版图表解决方案帮助业务专业人员共享他们日常处理的信息并加以可视化。项目经理、市场和销售人员、HR 人员、管理人员和其他人专业版帮助技术专业人员对现有创意、 信息和系统加以可视化- 并建立新创意、信息和系统的原型。IT、开发人员和工程专业人员它还包括标准版中的业务
18、图表解决方案支持比标准版更多的功能（软件数据库图解及反向工程、网络自动搜索等）应用软件组 Project 版本标准版、专业版、服务器版、PWA（Project Web Access）客户定位Microsoft Project 标准版 - 为业务经理而设计有助于业务经理轻松的跟踪日程及资源状况，共享项目信息分析结果等。Microsoft Project 专业版 - 为工程与资源管理者而设计在标准版的基础上加入了项目管理函数功能，使得企业项目管理得以标准化， 同 Project 服务器版一并运作， Project专业版还将提供功能强大的协作工具与报告分析工具。Microsoft Project 服
19、务器版 -为 IT 专业人员而设计提供了一个技术领先的企业协作与项目管理平台，不但具有可测量、安全、灵活等特点， 它还可以与您现有的业务系统进行整合。操作系统组 - Windows 系列微软最强势的产品之一Windows XP 主要卖点远程桌面、系统还原、设备驱动程序回滚、智能卡支持、早期 OS 版本兼容 / 仿真模式、自动更新、集成CD 烧制、无线网络、联机防火墙系统启动时间比win2000少 34% ，应用程序启动比windows me快 21% ， 从待机状态恢复比 windows 2000快 21% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
20、- - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 版本及客户定位家庭版：有最好的数字媒体平台， 是家庭用户和游戏爱好者的最佳选择。专业版：为商业用户设计的， 有最高级别的可扩展性和可靠性。操作系统组的版本Windows 95 Windows 98 Windows2000 & Windows Me Windows XP Windows Vista 服务器组 Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2003 是微软有史以来最强大的操作系统平台， 用以连接各类应用程序、
21、 网络应用与 Web 服务，满足从工作组级到数据中心级的客户需求多达 550项创新技术和 170项新增功能IIS6.0 (Internet 信息服务器 ) EFS（加密文件系统）全新的 Windows Server终端服务WMS(Windows Media Services 9) 卷影复本SUS( 软件更新服务 ) WSS( 全新的文件管理与共享系统) 改进后的集大成的AD（活动目录）服务器配置向导服务器组 Windows Server 的版本Windows Server NT 4.0 & Windows Advanced Server NT 4.0 Windows Server 2000 &
22、 Windows Advanced Server 2000 Windows Server 2003 & Windows Advanced Server 2003 Windows Server 2003 R2 & Windows Advanced Server 2003 R2 服务器组 SQL Server 2000标准版4CPU ，3GB 内存适合中小型组织的经济型版本企业版Cluster 、32CPU ，64GB 内存适用于希望获得处理部署大型网站及在线数据/ 事务的处理(OLTP), 数据仓库，群集技术及容错的应用， 支持更多的 CPU等功能的用户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载
23、- - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 唯一通过单一产品提供如此完整的平台OLTP + OLAP + Data Mining 总体拥有成本比 ORACLE 低 3.7 倍性能、可伸缩性都优于DB2 SQL 内置 BI 工具可以使用 ORACLE 数据来作出更优的商业决策易管理、易部署、易使用世界上优秀工程师参与人数最多的数据库高可靠性availability 操作系统内置 cluster功能 （NASDAQ ）高扩展能力Scalability -TPC 世界最
24、快的数据库之一Cluster: 709,220 （前 3 位，IBM 440,879）Non-Cluster: 308,620（第 4 位）高稳定性Stability 99.999%稳定性服务器组 SQL Server 的版本QL Server 2000 & SQL Server Enterprice 2000 SQL Server 2005 & SQL Server Enterprice 2005 SQL Server 标准版有Server+Cal 和 按 CPU 两种购买的方式SQL Server 企业版只有按照 CPU 的方式购买SQL 的竞争对手 Oracle Oracle 中文名称是
25、甲骨文。在数据库领域与微软的SQL 在全球都是旗鼓相当的竞争对手。服务器组 Exchange Server Exchange 2000 Conferencing Server 适于知识人群组织，管理和参与数据、语音和视频会议Exchange 2000 Enterprise Server 大型企业高级消息与协作的基础设施Exchange 2000 Server 小型和中等公司增强的信息和协作平台电子邮件、即时消息、共享日历、讨论组等Outlook Client, Outlook Web Access 工作流应用： OA 系统、KM 使 用Exchange 2000可 以 使 一 些 公 司 系
26、统 管 理 成 本 降 低11%25%， 并 获 得 55%157%的 内 部 投 资回 报 率 （ Giga Group）Microsoft ITG迁移到 Exchange 2000后，服务器数目从 38 降到 8 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 世界财富 500强公司中， 55%的公司采用 Exchange，而使用 Lotus Notes/Domino的公司只有 33% 服务器组 Exchange Serv
27、er 的版本Exchange Server 2000 & Exchange Server Enterprice 2000 Exchange Server 2003 & Exchange Server Enterprice 2003 Exchange Server 2007 & Exchange Server Enterprice 2007 Exchange 系 列 无 论 是 标 准 版 还 是 企 业 版 本 都 只 是 采 用 了Server+Cal 的形式进行销售。Exchange的竞争对手LotusLotus Notes 是 IBM 的产品，在邮件系统领域同微软的Exchange一起是
28、最主流的两大软件系统。他们最显著的区别是Lotus Notes相对比较高端更多的拥护选择Lotus 并不是单一的需要他的邮件功能，而更多的是要用Lotus 来进行二次开发公司的工作流。服务器组 ISA ServerEnterprise version 企业版Cluster 、支持分组管理、 4CPU 适于跨地域的母子公司Standard version 标准版最大 4 个 CPU 不支持集群安全的 Internet访问多功能 :多层次控制的防火墙快速的 Web访问:高性能的，可扩展的Web 缓存统一和灵活的管理 :灵活方便的策略管理，统一的帐号控制开放的，可扩展的平台 :强大的扩展能力和定制化
29、能力ISA主要解决的企业网络安全问题代理服务 资源共享防火墙服务 安全管理缓存服务 提高网络效率名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 服务器组 ISA Server 的版本ISA Server 2000 & ISA Server Enterprice 2000 ISA Server 2003 & ISA Server Enterprice 2003 ISA Server 2006 & ISA Server Enter
30、price 2006 ISA 的销售方式目前只有按照CPU 方式销售给用户。服务器组 SBSSBS 的全称是 : Microsoft Small Business Server 中文解释为：微软中小企业服务器最新版本为 2005 Windows Small Business Server 2003 有两种版本：Standard 和 Premium Standard Edition 包 括Microsoft Windows Server ? 2003 和Microsoft Exchange Server 2003 技术。Premium Edition 包括 Windows Server 2003
31、、Exchange Server 2003 、Microsoft SQL Server? 2005 、Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA Server) 2004 、Microsoft Office FrontPage? 2003、Windows Share Point 服务。SBS 无论是标准版还是企业版都只包含的是相对应的标准版，其中企业版中的 SQL 是 workgroup。最多用户数不能超过75 用户. Windows Server for Small Business Server 作为域控制器部署在目录林
32、的根目录下，并且禁用了对其他域的信任关系,不能建子域或者加入其它域的子域，得不到域的信任， 只能建自己的域， 并且只能是域服务器，不能建从服务器。SBS 里面包含的软件不能分开装，只能装在同一个物理服务器里面。有受限制的管理和配置工具75 个用户数的限制是SBS 的一大死穴SBS 每个 Cal 都需要严格的激活程序后方可使用，不同与其他Cal 在技术上没有非常强的限制。但是。 。 。针对这种情况，只需要另一个插件：Transition Pak 安装此插件后，用户数就可以超过75 ，并且破除里面对管理工具和域控的限制，满足企业发展的需要用户数在 75 以下需要使用 Windows server
33、2003的为了正版化但是预算又很低的希望节省成本SBS 就能满足客户需求名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 做代理服务器和文档服务器或者传真服务器某些希望既能解决问题又有额外收入的人服务器组 SMS 2.0 Systems Management Server 2.0，软硬件的清单和测量、软件分发和安排、远程排错等管理基于 Windows的桌面和服务器系统的变动、 配置、高扩展性、低成本的解决方案通过最优秀的工具，获
34、得最低的管理成本可扩展性最佳的管理解决方案服务器组 MOM 2000Microsoft Operations Manager 对 于 各 种 规 模 的 基 于Windows 2000的 环 境 ， Microsoft Operations Manager 2000都为之提供了企业级的事件和性能管理功能这些增强功能可以帮助管理员改进操作、提高性能和最大限度地提高系统和应用程序的可用性。安装需求：Windows 2000 Advanced Server (SP2) 能够访问 DC 的 Member Server MTS，IIS ，IE 4.01等组件以上就是目前我们公司主要做配件的总类及功能介绍
35、。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 销售小贴士业务员篇：业务员通常遇见的客户他们会比较关心价格和性能，这时你就要尽量搭售给他一些可以提高性能或提高稳定性的配件，比如内存，散热底座，U 盘，正版软件等。内存和U 盘可以提高运行速度，散热底座可以帮助机器散热，微软出了黑屏计划正版系统可以避免运行风险。这样比较容易被客户接受。 业务员推配件的主要目的还是促成销售， 所以你过度的推一些比较贵的膜或者外设等，既不能提高机
36、器性能价格又普遍比较高，就容易造成客户的反感影响销售。技术员篇：在业务员销售完结之后就是装机了，在装机的过程中我们有足够的时间和客户沟通进行配件的销售。 这时我们可以推一些利润比较高的笔记本保护系列产品和杀毒软件， 正版系统， 散热底座等。 我们先可以和他攀谈一下一般他买了电脑后经常会用些什么比如: 游戏，上网聊天下载电影，移动办公等。可以根据客户的使用习惯去推一些相应的配件比如游戏用户可以推一些内存，U 盘，散热底座，杀毒软件等。 来提高机器的稳定性。 上网聊天下载电影的用户可以推一些路由器；移动硬盘盒和床上用的支架等， 这样他就可以舒舒服服的在家里的任何一个地方上网冲浪了， 下载电影硬盘空
37、间不足时移动硬盘就可以顶上。移动办公的用户会经常带着机器跑来跑去还要出差机器磨损会比较厉害，这时我们可以推一些笔记本保护系列产品来帮他保持机器的持久如新。CDMA ；EDGE 无线上网也是他们很需要的出差在外随时随地的与客户，公司还有家人联系不可缺的工具！如果这样我们还是不能达成销售的话我们也可以将一些小故事给客户听一下，比如有个客户在用电脑的时候不小心把边上的水杯打翻了，结果换了主板和键盘一共 3000 多，如果当时可以买个键盘膜就不会那么严重了。还有一个客户没有装正版的杀毒软件结果被植了木马程序在上网购物时被别人盗走了帐号损失巨大。总之在销售过程中攀谈是非常重要的！通过这种形式我们就会更比较容易了解客户的真正需要，从而达成销售目的。总结希望大家在朋杨公司可以有好的发展，做出好的成绩！栾嗣伟名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -