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1、2010年全国自考现代管理学模拟试卷( 四) 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1分，共 25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 任何管理组织的存在都从属于一定的（）A. 目标B. 机构C. 人员D. 政策答案： A 解析： (P100) 该题考查组织的构成要素，其中目标是第一要素，人员是主观能动要素，财物是物质基础，信息是最活跃的要素，机构是目标的载体，职位是具体工作岗位。2. 公共管理的宗旨是（）A. 以利润为导向B. 以营利为目的C. 维护公共利益D. 依据市场权力答案： C 解析： (P12) 该题
2、考查公共管理和私人管理的区别。3. 在其他条件既定的情况下，组织规模与管理层次的关系是() A. 平行关系B. 独立关系C. 正比例关系D. 反比例关系答案： C 解析： (P125) 在其他条件既定的情况下，组织规模与管理层次成正比例，即组织规模越大，管理层次越多；组织规模越小，管理层次则越少。4. 协调过程中最为关键的环节是（）A. 了解组织运行过程中的矛盾和冲突B. 把握组织运行过程中的矛盾与冲突C. 具体分析引发矛盾与冲突的原因D. 采取措施，消除矛盾与冲突答案： D 解析： (P233) 该题考查协调的一般过程：了解组织运行过程中的矛盾和冲突，具体分析引发矛盾与冲突的原因，采取措施，
3、消除矛盾与冲突最后一个环节，也是最关键的环节。5. 现代管理理论的基本特征是（）A. 众多学派并存B. 重视规章制度C. 注重人员行为D. 理论体系统一答案： A 解析： (P54) 美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论的多学派并存的局面，所以现代管理理论的基本特征名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 是众多学派并存。6. 企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（）A. 非正式组织B. 正式组
4、织C. 协作组织D. 组织结构答案： A 解析： (P49) 该题涉及非正式组织的含义，企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作非正式组织。7. 韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。A. 超凡权威B. 传统权威C. 合理合法权威D. 个人魅力答案： C 解析： (P109) 该题涉及韦伯科层组织理论的内容：古往今来，组织赖以建立的权威有三，即传统权威、超凡权威、合理合法权威。所谓传统权威是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威。所谓超凡权威，是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。所谓合理合法权威，是以对法律确立的
5、职位权力的服从为基础而形成的权威。8. 在管理方格图中，那种对生产和人的关心度都很小，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息传达给下属的领导，被称之为（）A. 贫乏型领导B. 任务型领导C. 中间型领导D. 战斗集体型领导答案： A 解析： (P184) 该题考查管理方格理论的主要观点，考生应掌握各个象限代表的领导类型：（1.1 ）贫乏型领导，（ 9.1 ）任务型领导，（5.5 ）中间型领导，（1.9 ）俱乐部型领导，（9.9 ）战斗集体型领导。9. 在人为设置的环境中进行的观察，属于（）A. 实验性观察B. 非实验性观察C. 有结构观察D. 无结构观察答案： A 解析： (P376) 在
6、人为设置的环境中进行的观察，属于实验性观察。10. 观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察程序与标准，这种观察活动属于（）A. 实验性观察B. 非实验性观察C. 有结构观察D. 无结构观察答案： C 解析： (P377) 观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 程序与标准，这种观察活动属于有结
7、构观察，同时考生应掌握无结构观察的含义。11. 在社会调查中，一般情况下如果相关系数在0.9 以上，表明（）A. 变量间相关程度低B. 变量间相关程度一般C. 变量间相关程度显著D. 变量间相关程度极高答案： D 解析： (P364) 表示变量之间相关关系密切程度的指标，称为相关系数或相关指数。一般情况下，两个变量之间的相关系数的取值在0与1之间。如果相关系数在0.3 以下，表明变量间相关程度低；如果相关系数在 0.3 0.5 之间，表明变量间相关程度一般；如果相关系数在0.5 0.7 之间，表明变量间相关程度显著；相关系数在0.7 0.9 之间，表明变量间相关程度高；相关系数在0.9 以上，
8、表明变量间相关程度极高。12. 忽视组织的动态性、忽视组织成员社会需求的组织理论是（）A. 古典组织理论B. 行为科学组织理论C. 系统科学组织理论D. 现代组织理论答案： A 解析： (P106) 该题主要考查古典组织理论的缺陷：忽视组织的动态性，忽视组织成员的社会需求。13. 在社会指标中，反映客观社会现象的指标是（）A. 客观性指标B. 主观性指标C. 肯定性指标D. 中性指标答案： A 解析： (P362) 该题考查社会指标的基本类型。其中客观性指标是指反映客观社会现象的指标，如人口总数、义务教育普及率。它主要反映的是民情。14. 克服集中趋势偏差的基本方法是（）A. 考评工作公开透明
9、B. 重构考评指标体系C. 承认考评对象的个性D. 不允许将功抵过答案： B 解析： (P159) 该题考查克服评估过程中不同偏差的方法：主观好恶偏差考评工作公开透明；晕轮效应偏差不允许将功抵过；近因效应偏差规范化、制度化；刻板印象偏差承认考评对象的个性；暗示效应偏差保证考评的独立性；集中趋势偏差重构考评指标体系。15. Z理论所谓的 A型管理模式是指（）A. 日本企业管理模式B. 德国企业管理模式C. 中国企业管理模式D. 美国企业管理模式答案： D 解析： (P5760) 该题涉及 Z理论， A是英文单词“ America ”的第一个字母。16. （）贯穿于现代管理过程的始终，是管理活动的
10、核心内容。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制答案： C 解析： (P73) 该题主要考查决策方面的知识，根据决策理论学派的观点和管理实际可以知道，决策贯穿于现代管理过程的始终，是管理活动的核心内容。17. 协调是管理的基本职能之一，它与管理的其他职能形成鲜明对比的特点是（）A. 层次性B. 统一性C. 目的性D. 互利性答案： D 解析： (P227) 协调活动能否取得预期的
11、效果，取决于协调措施对于协调各方利益要求的满足程度，最好的协调措施常常能够最大限度地满足协调各个方面的利益要求。这是协调的互利性。18. 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化是（）A. 史前人类社会管理的特点B. 前资本主义国家管理的特点C. 资本主义国家管理的特点D. 现代社会管理的基本特点答案： B 解析： (P8) 该题很大程度上属于记忆考试，涉及史前人类社会管理的特点习惯化的管理方式，简单的管理机构，人格化的管理权力，原始民主的管理制度；前资本主义国家管理的特点管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段，管理内容趋于复杂，管理权力开始分化，管理制度产生，但在管理中的作用受到限制，管理思想提出，
12、但经验管理仍占主导地位；人类进入资本主义社会后，管理呈现出新的特征科学管理、分权管理、法制管理、经济管理成为管理的特点，以及现代管理的特征。19. 企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策与监督权的原则是（）A. 分权原则B. 例外原则C. 集权原则D. 民主原则答案： B 解析： (P40) 本题考查泰勒的科学管理理论。他提出了对组织机构的管理实行例外原则，目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况才由自己处理。20. 一般来说，基层人事考评更加侧重（）A. 绩效B. 责任
13、心C. 销售额D. 出勤率答案： A 解析： (P157) 人事考评的内容有德能勤绩，而一般来说，基层人事考评更加侧重绩效。21. 成就需要理论的提出者是（）A. 斯金纳B. 麦克利兰名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - C. 亚当斯D. 赫茨伯格答案： B 解析： (P205) 该题涉及几个激励理论的代表人物：亚当斯的公平理论，斯金纳的强化理论，赫茨伯格的双因素理论，麦克利兰的成就需要理论。属于基础的记忆类型试题。2
14、2. 在领导者职位权力中，惩罚权源于（）A. 领导者在组织中担任的职务B. 被领导者期望奖励的心理C. 被领导者的恐惧D. 领导者的权威答案： C 解析： (P165) 该题考查领导者的影响力。它分为强制性影响力和非强制性影响力，前者又可称为职权，包括法定权、奖赏权和惩罚权。其中惩罚权源于被领导者的恐惧，即被领导者感到不按照领导的指示办事会受到惩罚，使自己的某些需求得不到满足。23. 管理者关注的核心是（）A. 人员B. 财务C. 信息D. 组织绩效答案： D 解析： (P243) 组织绩效是管理者关注的核心，这是由管理的效益原则决定的，管理者的一切管理活动都以绩效为目标。24. 考察一个组织
15、成熟度的重要指标是（）A. 程序是否完善B. 规制是否健全完善C. 权责是否清晰D. 职位是否精简答案： B 解析： (P102) 规制即组织的规章制度，对组织机构及其成员具有普遍约束力，在维护组织秩序、确保组织稳定方面具有不可替代的作用。规制是否健全完善是考察一个组织成熟度的重要指标。25. 首先注意到现代管理理论发展中多学派并存局面的美国管理学家是（）A. 巴纳德B. 西蒙C. 德鲁克D. 孔茨答案： D 解析： (P54) 该题属于纯记忆性知识。二、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内
16、。错选、多选、少选或未选均无分。1. 概率抽样是抽样调查法的一项内容，概率抽样又可分为（）A. 简单随机抽样B. 等距抽样C. 分层抽样D. 整群抽样E. 主观抽样答案： ABCD 解析： (P367) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 该题考查概率抽样的类型，属于记忆考试，比较简单。2. 对定序问题的答案设计经常采取以下形式（）A. 同意B. 基本同意C. 不太同意D. 不同意E. 无所谓答案： ABCDE 解析
17、： (P374) 对定序问题的答案设计经常采取以下形式：同意、基本同意、不太同意、不同意、无所谓。该试题属于记忆考试，比较简单。3. 行政机构的运行机制包括（）A. 基本职能实现机制B. 保障机制C. 发展机制D. 监督机制E. 运行修正机制答案： ABC 解析： (P134) 本题属于识记性内容，不难作答。4. 属于确定型决策方法的有（）A. 盈亏平衡分析法B. 线性规划法C. 排队法D. 微分法E. 经济批量模型答案： ABCDE 解析： (P328) 该题属于记忆考试，比较简单。5. 安德鲁 ?尤尔以管理教育的先驱而著称，其管理思想所强调的原则是（）A. 机械原则B. 效率原则C. 道德
18、原则D. 公平原则E. 商业原则答案： ACE 解析： (P37) 该题涉及近代西方管理理论的先驱。以管理教育先驱著称的安德鲁?尤尔的管理思想主要是强调三原则：机械原则；道德原则和商业原则。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题 3分，共 15分）1. 一般地说，样本所含个体越多，分布又均匀，代表性就高，抽样误差就小；反之，则代表性低，抽样误差大。A. 正确B. 错误答案： A 解析： (P367) 抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，它主要取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。一般地说，样本所含个体越多，分布又均匀，代表性就高，抽样误差就小；反之，则代表性低，抽样误差大。
19、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2. 一般来说，高层管理更侧重外部招聘，发挥外来优势。判断：说明：A. 正确B. 错误答案： B 解析： (P155) 错误。说明一般来说，高层管理需要保持稳定性和连续性，可能更侧重内部提升，而不是外部招聘。3. 人事培训是一个“有限的领域”。判断：说明：A. 正确B. 错误答案： B 解析： (P159) 错误。说明人事培训具有成人教育属性，被称之为“无限制的领域”，意即教育对象
20、数量无限、教育领域广阔无限、教学形式灵活无限、教育内容丰富无限。4. 从相关的方向看，相关关系可分为直线相关和曲线相关。判断：说明：A. 正确B. 错误答案： B 解析： (P364) 错误。说明从相关的方向看，相关关系可分为正相关和负相关；从相关的表现形式看，相关关系可以分为直线相关和曲线相关。5. 矩阵制加强了组织的垂直领导关系。判断：说明：A. 正确B. 错误答案： B 解析： (P123) 错误。说明矩阵制将管理机构分成两大类，一是传统的职能管理机构，二是为完成专门任务而设置的任务小组。任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员会无所
21、适从。四、简答题（本大题共5小题，每小题 6分，共 30分）1. 简述现代管理以人为本思想的依据。答案： (P1112) （1）人是管理的主体，只有人才能担当管理活动的领导者角色。（2）在诸多管理要素中，人的因素、人的主观能动性的发挥最为重要。（3）管理必须做好人的工作，以最大限度地调动其工作积极性和创造性为根本，这是决定管理工作成败的关键。2. 简述目标管理过程中授权应当遵循的原则。答案： (P292293) 授权是实施目标管理过程中至关重要的环节，所以正确的授权对于目标管理的实现意义重大，应当遵循以下几个原则：（1）以目标为准则进行授权原则。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -
22、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - （2）责任明确原则。（3）统一梯次原则。（4）权力有效原则。3. 简述公共管理与私人管理的差异。答案： (P1215) 公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。二者在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。（1）管理宗旨。公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以营利为目的，以利润为导向，依靠获取利润而生存和
23、发展。（2）管理主体。公共管理主体广泛，它不仅包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。（3）管理依据。公共管理依据的是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。（4）管理对象。公共管理以公共领域为对象，承担提供公共物品和公共服务职责。私人管理以私人领域为对象，承担提供私人物品职责。（5）管理过程。公共管理过程充满了政治气氛，受制于周密的政治安排。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。4. 简述目标管理中制定目标的原则。答案： (P286)
24、（1）统一性系统性原则。（2）科学性预见性原则。（3）应变性协调性原则。（4）先进性可行性原则。5. 简述企业再造理论。答案： (P6063) 企业再造理论的基本内容有：（1）企业再造的内涵。企业再造就是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。（2）企业再造的特点。包括企业再造的目标、任务、动力、条件、对象等。（3）企业再造的程序与要求。包括设计管理团队、明确原则、对企业流程进行全面的功能和效率分析、制定企业再造方案、组织实施与持续改善等。五、论述题（本大题共10分）1. 试述领导者的个体素质
25、。答案： (P168170) 领导者在管理活动中发挥着重要的作用，作为一个优秀的领导者必须具有良好的素质。因为，只有具有优秀的品质、丰富的知识、卓越的才能的领导者才能对被领导者产生影响力，才能对组织产生凝聚力，才能有效地实施领导活动。通常认为，领导者的个体素质应包括以下几方面：（1）政治素质。政治素质是指领导者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作风和工作作风方面的表现。现代管理的领导者是具有政治色彩的人物，其品德是最重要的。作为一个领导者在政治素质方面应该有坚定的政治信念，高尚的道德品质，乐于奉献的精神，坦荡的胸襟和谦虚谨慎的作风，能够廉洁奉公，勤政为民。（2）文化素质。文化素质是指领导者
26、的文化程度和文化素养。作为一个领导者在文化素质方面应该具有三方面的知识：一是专业知识的深度。二是社会知识的广度。三是管理知识的娴熟度。（3）业务素质。领导者的业务素质是指领导者的能力，能力素质是各方面综合素质的体现，是在长期的社会实践中发展起来的，是领导者的一种内在素质。领导者的业务素质包括五方面：一是思维能力。二是决策能力。三是组织能力。四是协调能力。五是应变能力。（4）身体素质。领导者的身体素质是指领导者健康的体魄和健康的心理。领导工作是一项复杂名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -
27、 - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 的创造性活动，必须要有强健的身体，才能确保领导者承担和完成各项管理任务，精力充沛地投入工作。同时，领导者还要有良好的心理素质以应付各种复杂的局面。六、案例分析题（本大题共10分）1. 某县政府为调动各乡镇工作人员的工作积极性, 改变以往的行政命令手段，采用重奖方式，把乡镇的工作细化为若干具体指标，每完成一项具体指标给予数千元不等的奖励。乡镇工作人员的积极性大增，为追求政绩，获得奖励，不惜一切手段贷款、招商、引资，甚至集资办企业，乡镇经济建设工作风风火火。最终结果是，大部分企业开业不久就倒闭，外债欠了一大堆，农民告状，银行催贷
28、。(1). 案例中过多过滥的物质奖励产生了哪些明显的副作用？答案： 1）重奖滥奖淡化了人员的职责意识。促进经济发展，提高人民的物质生活水平原本就是乡镇人员的职责所在，履行职责未必要奖励，重奖滥奖是错误的。（2）重奖滥奖打乱了正常的工作秩序。乡镇虽然是基层政府，工作内容并不少，需要统筹兼顾，和谐发展。比如社会服务、社会管理职能等。（3）重奖滥奖加重了财政负担，也不利于强化人员的服务意识。_名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -