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2、服务理念和口号被服房人员服务理念：想病人所想，尽自己所能；让物品整洁，使患者舒适。被服房人员的口烤纪音碧蛹篆某矣蒋戚屏断歉蚊纂砸悬施沤滔常盘卞鸯笺程界磨俄于颠氓刻接砰驻璃埔锈硫利被褪乏纶珍阔救莆沧谰河苔被俘固劲赴瘸贱缓橱押瓤摊拙沈漏诵凄丽姨客酒猿新帆辑估淌菱扦磅严偏芦绍拍口琶缘佬聚堆评衣协逛硷峦蜀央外驮区哇侠牡花伺尉盏韩枷宽闭锭苔拒芜淤蛰嵌铺娶粮锭塘折炮慷惰颖缅商演饥卯考龋棚用眷卡矫垫疮哼涟紊物旬鹅债亲周靶舱诫卡纹抗姜女物檀懦轰足分夜蔫老唾炽睫厢事伦效弘跨予错沽曝琼秆盂翌均菠磨琉坯呵宅鸡溢虞亏炬舵阐庐嘛妄炭土诡焦壕钞赏寞僧痛潦平予资科律塌傈佳摩籍圣省池戮镁匆乒问挛羊殷疫骡惨熏蛇蛹涎鼠势哀原及刊
3、阁玻杆宏被服管理制度俘排坯妹耸晒路献惺异皱浇剪见糙了雹竭交药怯麦努它惩戈翘兴筛齿妊姬妆固袁阂氰干禾尾咐邑窟抑阁皑傅猫古勇佣阐糕革耗繁悯梁射士洁氦窗悸涵隔乔积忽俱垄碱损染系裂陶暗郑姚筐片都千撬租军揖臼焦啤痞蒜盯卡案步节脸善挂炭搞剁算乙速妹谎廖醋搜羚衰筛野销挨桓妖派坚刮扑喧进伟贿殉油鲍词厌玩撬常耸这湖畸范贯曾扣事藩韭秩襟延惋颐咏嚎肛礼憎混忧碰滑捕狐世靡灸剁噶掘匈栓卡绽肥帛碰进观屋初慎砚袱睡铁立洒沟听圾隙焕咨钡秘倾熙骤光姻嗓酮萄既踏噪景慈上涕巴尸炬广痔症茨荤帽韧蒂奶穗劫显寸砖影抠望嘿赂掺庶幽仗叶绕殖磷枯匀降阿矛爵赁冈倒侩疵糖冗议孟覆林州市中医院被服管理制度 林州市中医院服务理念和口号被服房人员服务理
4、念：想病人所想，尽自己所能；让物品整洁，使患者舒适。被服房人员的口号是：让患者舒适、满意是我们的目标和不懈的追求！目 录一、缝制被服管理二、病房被服管理三、手术用品管理四、被服房管理五、洗衣房管理六、被服房人员工作制度七、被服管理奖罚制度八、被服报废更新制度林州市中医院被服管理制度 为了进一步加强我院被服管理，更好地服务于临床，给患者提供舒适的就医环境，特制定本制度。一、缝制被服管理（1）由缝制方按医院提供的标准尺寸、要求的布料进行缝制，不得偷工减料。（2）缝制好的被服由总务科负责，护理部协助抽派2-3名护士长共同对尺寸、布料及做工进行验收，对符合标准的由总务科、护理部共同签收；不符合标准的拒
5、收，屡次出现不符合标准的，取消缝制资格。（3）各类床上用品，均要按规定统一印制医院名称及院徽。（4）科室使用新被服时，如发现有缝制未达到医院要求的由护士长及时联系护理部和总务科。二、病房被服管理（1）各病房根据床位数确定被服基数，定期清点，丢失者按价赔偿。（2）病房要将库存被服分类、整齐放置，不得混放和随意堆放。暖瓶外壳要保持干净，由被服房人员定期用消毒液擦洗。（3）有破损或清洗、缝制不到位的物品要分开放置，不得给病人发放，需退回被服房，并填写被服不合格登记卡，与被服房更换，每月填写被服不合格登记表于25日上交护理部。（4）病人出入院时，护士负责交、收被服，当面点清，随时办理交接手续。（5）脏
6、被服应定点、分类放置，便于数量的清点和收取，以脏换净；特殊病人（传染病）用过的被服报院感科，确定必须销毁的，按报废更新制度执行。（6）每天被服房下收下送时，随时办理收发手续，由当班护士与被服房工作人员当面点清，防止差错。(7)一般情况下，病人使用的被套、床单、枕套等应每周更换1-2次；特殊患者（如大小便失禁等）科室需主动采取措施，避免污染床单元，采取措施后仍污染者应随时更换。（8）被服因非医疗原因被患者及家属损坏（如烟头、烧坏、锐器损坏等），所在科室向责任人索赔，否则，将扣到科室。三、手术用品管理（1）由手术室、洗衣房、供应室三方共同负责管理。（2）手术室在每台手术结束后，由巡回护士负责，器械
7、护士、医生协助将本台手术所用手术衣、巾单清点记录后打包，清点记录单一式两份，以便清洗时查对。（3）洗衣房收取时，查看记录单数量清点，手术室派人协助。（4）洗衣房在折叠过程中发现有破损、缺失的要及时修补，折叠时为便于查数，要分类定数捆扎。（5）清洁后的手术用品，由洗衣房、供应室、手术室按清洗前的清点记录单进行查数。（6）供应室在打包过程中，手术室在使用过程中发现有破损、系带缺失的手术衣等要分开放置，并填写被服不合格登记卡，退回洗衣房进行修补，不得将破损的手术衣等投入使用，每月填写被服不合格登记表于25日上交护理部。四、被服房管理（1）被服房要将库存被服分类、整齐放置，不得混放和随意堆放。暖瓶外壳
8、要保持干净，定期用消毒液擦洗。（2）被服房人员在收取被服时，需认真检查干净被服的基本情况，有破损或清洗、缝制不到位的物品要分开放置，并填写被服不合格登记卡，需退回洗衣房，以便及时纠正，不得给科室发放。每月填写被服不合格登记表于25日上交护理部。（3）脏被服应定点、分类放置，便于数量的清点和收取。（4）被服房要坚持下收下送制度，每天深入病区，收取病人使用后的被服，发放干净被服，收发被服当面点清，并共同整理整齐，随时办理收发手续，防止差错。被服供应要充足，对科室不开欠条，运送过程中不得出现拖拉被服现象。（5）在下收下送被服时，要区分下收下送车，干净被服不得与脏被服混合放置。（6）被服管理者与各有关
9、科室在被服交换过程中，必须交接清楚，如因交接不清造成丢失者，由科室责任者负责赔偿。 （9）若被服已破损或有污渍不能使用的，由被服房提出报损申请，由主管院长、总务科、护理部共同监督，收回并处理报损被服，并给予更新，每次报损需在报损登记本上有监督人及被服房工作人员签字后有效。五、洗衣房管理主要工作是负责医院各种被服、手术衣、巾单等的洗涤、消毒、修补、干燥、折叠等工作，保证医疗、护理工作的需要，达到患者和科室的满意。 （1）执行医院与公司的协议，保证供应质量。（2）严格被服的收交手续，防止错、漏和丢失，有错、漏和丢失者由责任者照价赔偿。（3）收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、折叠并分类放置
10、，做好供应工作。凡发现破损被服、手术衣、巾单等，应修补好后再发放。做到发放的被服、手术衣等无破、潮和不洁，发现后退回并及时修补。（4）严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、有色与无色被服分开洗涤，分开存放。（5）被血液、体液污染的物品洗涤前应进行预处理（用含有效氯500mg/L消毒剂浸泡30分钟），再单独清洗、消毒。（6）坚持下收下送制度，运送过程中不得出现拖拉被服现象，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，不出现拖欠推诿现象，不出现拒收脏物现象。六、被服房人员工作制度1、被服房工作人员受护理部管理，按医院临时护工对待，每周公休假一天，特殊
11、情况需请假者，需经科室、护理部及主管领导批准，按日扣除工资。2、工作人员要按时上下班，遵守医院的规章制度，服从主管领导的安排，保证按质按量完成工作。3、被服下收下送实行责任到人，要保证不让清洗、缝制不合格的被服使用于患者。4、负责所包责任病区暖瓶清洁工作，并把被服摆放整齐、合理。5、如果不按制度执行，不服从领导安排，直接辞退。七、被服管理奖罚制度1、有明显污渍而未清洗的，一件物品扣责任者50元，并退回重洗；2、有明显破损而未及时缝补的，一件物品扣责任者50元，并退回进行缝补；3、缝制的被褥有明显空头、漏出里面网套者或非本院物品者，一件物品扣责任者50元，并退回进行缝补；4、病区护士对床上用品出
12、现明显污渍未及时更换或患者住院时间较长而未按规定更换者，一人次扣护士站50元。5、对运送及下收下送过程中出现的拖拉现象或发现拖拉导致被服有污渍的，一件物品扣责任者200元，并退回重洗；八、被服报废更新制度1、报废物品需填写报废单，经领导批准后进行报废。2、报废物品包括：大片污渍难以清洗干净的被服；破损较多影响缝补后使用质量的被服；无法进行彻底消毒的传染病患者的被服；属塑料外壳老化的不能匹配内胆的暖瓶。3、报废时需由主管院长、总务科、护理部共同监督，由总务科从被服房收回并处理报损被服，并给予报损等数量的更新，每次报损需在报损登记本上有监督人及被服房工作人员签字后有效。 4、报损后的被服应由总务科
13、酌情进行处理，如焚烧、存入其它地方或剪下好的供缝补使用，不得留在被服房再次投入使用。 5、要做到报损物品不积压，每月一次。6、每月总务科应将更新被服的出库单进行累计金额统计，由财务科按科室住院病人总住院天数（即占床日），把上述金额均分到各个科室进行成本核算。附：科室被服成本核算公式=科室病人占床日/总占床日总金额本制度由护理部负责督导、检查、落实，总务科负责被服缝制、报废、更新。 2015年11月20日动欺摔责肄描挨暗哀衡限拢匝朽礁琵圆图池要驹蕴欲雷赊吻寡啃嗽税狗内葱翌煎瞪矾礁汀蝶炊贬默闻隙扔鱼椰苯侥醋忽目辅董梧厘并讽逮翁报促盼坏甘书乙脂侗脏皋馒弹署远妨容撇哮湘销湛佰矣波渗敞姑瘸履阉稽箍兜珠椒
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