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1、-作者xxxx-日期xxxxTCL程控交换机使用说明【精品文档】TCL 程控电话机使用方法编程须知分机要用双音频电话机，所有系统编程必须在号分机上操作。系统编程输入正确会听到“嘟”一声正确音，输入错误会听“嘟嘟嘟”三声错误音。在输入指令时，必须在正音及错误音结束后方可输入，否则会造成输入错误。编程结束后，无须停电，所设功能即能生效。进入系统编程状态编程状态下指令可连续输入不必挂机。外线指邮局来的电话线（与交换机口连接），也称中继；内线指与交换机口连接的线。编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时拨#*XXXX（XXXX为四位编程密码，出厂时0000）；当听到“嘟”一声表示己进入系统编
2、程状态，密码更改方法参见密码修改，如输入密码错误可在听完错误提示音后继续输入密码（无须输入*#*）。则输入：提编程主机（1-4号分机）； 输入“*#*0000”； 嘟”一声*特别注意以下功能设置需在编程状态下进行；编程时分机顺序号为01-16）；（为两位数）；外线编号M为1-4（一位数）、 恢复出厂状态指令：0000#说明：恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化。初始状态值参见附录二。此指令不恢复弹性编码所编分机号码；、 密码修改指令：09XXXX# XXXX为编程密码，在初始状态时号主机密码为0000说明：听到嘟一声，即己修改编程密码， 例如：091234#-编程密码改为1234，则输入：
3、在系统编程状态下： 输入“091234#”： 嘟”一声、 闪断（拍叉转移用）时间设置 指令：00L#（L=1-5）L=1（08秒）；L=2（10秒）；L=3（12秒）；L=4（15秒）；L=5（18秒）注：拍叉（闪断）即拍叉簧，是指一种操作，可用手指把叉簧，压到底，大约一秒的时间，即刻又把手指放开，在需要拍叉的时候如果操作正确，系统会发出“嘟”的一声确认音。如果没有听到“嘟”的一声或听到“嘟嘟嘟”的三声，就要重新操作。、 开通外线指令：0600# 开通外线0610# 关闭所有外线. 060M# 开通第M号外线061M# 关闭第M号外线（M=1-4）说明：用来设定外线端口是否连有外线：如外线端口
4、连有外线则需要开通，如某外线端口没连外线则须关闭此外线。、 中继话务量分配指令：0620#-设置中继为循环使用（平均活务）状态；) B9 E# h B9 y V8 u( m& r- D8 m0621#-设置中继为按次序使用状态，即系统总从外线端口号低中进行选择使用。; U# u1 p3 e2 Q* Z说明：采用循环使用（平均话务）可避免用户总是用某些外线（中继）。特殊情况可采用按次序使用。, G/ $j- b. S( X: c出厂初始化为循环使用（平均话务）状态; e7 J1 K7 z% o) V、 人工值班/自动值班指令：10# 设置所有外线（中继）自动值班0 2 U9 A; H, k# 1
5、0M# 设置M号外线自动值班* y+ J/ F; z3 R i% 4 B* k11M# 设置M号外线人工值班11# 设置所有外线人工值班8 g! 2 D* q0 h; . e# y+ I) ?说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分机会振铃，对方会听到回铃音。自动值班时，当外线呼入时，对方会听到录入的提示声音，由对方根据需要拨分机号码，拨完后对应空闲的话会振铃；若对方查号（拨0），则总机振铃。外线设为自动值班时，切记要悄音作提示用。例如：103#-3号外线自动值班1 O7 4 a2 j* K7 B! q0 I、 数码录音指令：12#+ Q4 T# ! B, n! v5 g- l说明：听到
6、“嘟”一声请开始说话进行录音，听到“嘟”的第二声表示录音结束。如不须录满，则在说完立即挂机即可。外线自动值班时，所录之音作提示用。录音时请用优质双音频电话机并提起话筒录音，可多次录音直到满意。、 录间监听0 f& o/ r( Y( I指令：13#, - O8 U/ U( I% b! s说明：在系统编程状态下输入13#，听到“嘟”的一声开始监听录音，听到“嘟”第二声表示录音结束。如不满意可重复录音，实际效果以外线呼入时听到的录音为准。9、音乐监听5 I7 w* r4 n- 指令：14#说明：在系统编程状态下输入14#，听到嘟一声开始监听音乐，再听到嘟第一声表示录音结束。1 T6 j$A9 _#
7、L5 7 n5 P+ 6 m10、总机设置指令：15N#（N=01-16）. O9 Z8 x4 v# V2 M$说明：该功能可根据用户的需要，指定任何一部分机为总机。. L D+ Z9 q# d: 例如：1508#-608分机为总机则输入：在系统编程状态下： 输入“1508#” 嘟”一声11、自动值班不拨号处理: U# F3 8 Q9 n/ y% z$r指令：160# 释放外线161# 转总机说明：当外线呼入听完提示音后，若对方长时间不拨号，可设定外线是接入总机，还是切断。12、内部来电显示加发处理（208/308L适用）- u8 7 A! q 8 m1 F0 I5 s2 B. w指令：180
8、# 取消内部来电显示加发功能，初始化值；180KK# 设置内部来电显示号码加发功能，KK表示要在号码前加发的两位号码。1 t# a2 l* H5 i6 Y说明：此功能解决了某些话机只能显示五位以上号码的缺陷。（内部分机号码最多为4位）13、二次来电发号模式（208-308L适用）& / ) M( H8 y h来电显示发送的方式的初始化值为FSK发送指令：1810# 开通FSK发号功能，初始化状态值；1811# 开通DTMF发号功能；14、分机出局方式指令：2N0# 设置N号分机直接出局 2N1# 设置N号分机间接出局2 C/ h4 n$q0 f7 k8 v( G20# 设置所有分机直接出局 2
9、1# 设置所有分机间接出局说明：更改分机的出局方式。- b4 * b; g6 J5 E2 D直接出局：是指分机被连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打市话，可拨“*”字键转为间接出局；间接出局：是指分机被连到交换机系统内部的交换网络上，此时听到的是内部拨号音，可直拨分机，可拨出局码转为直接出局。15、设置外线呼入振铃分机, s8 o( u+ L5 i G8 e; ?7 C4 C( v5 v指令：3MN0# 设置M号外线呼入N号分机振铃( R! O2 V8 c E: l ? r8 g: A5 q3MN1# 解除M号外线呼入N号分机振铃3M# 全解除，即M号外线呼入分机全不振铃
10、 o c/ o: a$K. Q; e说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机。这些分机同时为来电显的分机。例如：设2号外线呼入时606 608分机同时振铃。* Z Z5 8 o* s& M0 c! K: J$q则输入：在系统编程状态下：输入“23#” “嘟”一声； 输入“32060#”；“嘟”一声；! Q, J/ r b. g* Y16、呼出等级限制及解除指令：40NL# 设置N号分机为L等级8 A* * g ; : H. 9 H h40L# 设置所有分机为L等级( h1 C* R) 2 E& 1 X$w( % |3 j/ Y说明：设置N号分机服务等级为L级（见下）。限制市话的分机不能拨
11、打市话、长途、限制国内长途的分仙则不能拨打国内、国际长途，可拨打市话：以此类推。( # B( q- L. c; M+ M: l B3 M: j( M分机服务等级L级为：王牌集团电话.交换机* _ Q0 d; k6 : D% o# a; 1 c$R2 l$4 X( |L=0 表示分机只能打特许字头（须与呼出字头特许结合使用）L=1 表示分无呼出限制6 3 u9 $j2 ? fL=2 表示分机不能打国际长途L=3 表示分机不能打国内长途% i4 W2 m B8 H0 W! n- GL=4 表示分机不能打A组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=5 表示分机不能打B组限拨字头（须与呼出字头限制结合
12、使用）L=6 表示分机限制市话4 M, * p/ B 例如：输入40086#后，则608分机服务等级为限制市话则输入：在系统编程状态下：输入“400860#”： “嘟”一声% z z$r: z; D. N, y 17、呼出字头限制$r# z1 v k3 H OA组呼出字头限制0 Y& v: F4 M7 u8 u; N5 p: N指令：41QQABCD# 增加4 X/ _2 C2 5 I; - Q) J41# 全解除, Z; 9 Y0 H. V5 U! v; A$a; t1 F41QQ# 解除第QQ组说明：设定16组禁止拨打的电话号码字头。ABCD为限制字头，可为一到四位，不足四位以#结束。QQ
13、为限字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级设为4时才起作用。例如：服务等级设为4的606分机禁止拨打168，1790，114字头开头的电话号码，则可在假设没设定的15 06 09组里设定：- . S- x. u) D/ J0 b41 15 168#； 41 06 1790#； 41 09 114#；. I; M9 N: s |2 2 W; G0 P4 Q如想解除06组的1790字头可设：4106#则输入：在系统编程状态下：输入“41061790#”；“嘟”一声；& g8 x& B. n+ z: DB组呼出字头限制指令：42QQ ABCD# 增加42# 全解除42QQ# 解除第QQ组:
14、 s C a( 7 q R+ n6 I3 d! 8 M) Y此限制具体说明参考以上A组限制，其作用仅限于服务等级为5的分机。: R1 s) _4 B! R3 G5 _5 C2 _. V6 I- E18、呼出字头特许 6 h! d: Y$o l d指令：43PPABCD# 增加43# 全解除43PP# 解除第PP组说明：可设定16组允许拨打的电话号码字头。ABCD为特许字头，可为一到四位，不足四位以#结束。PP为特许字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级为0时才起作用。分机只能拨打特许字头开头的电话，其它的电话不能打，用此可方便与指定的某些电话联系。例如：服务等级设为0的606分机如只
15、让它拨打0752，010，021，179字头开头的电话，则可在假设没设定的08 02 03 14组里设定：43 08 0752#； 43 02 010#； 43 03 021#； 43 14 179#；如想解除03组的021字头可设4303#! E1 V7 8 z) b则输入：在系统编程状态下： 输入“4303021#” “嘟”一声; Y, V2 |3 | . ?: $f19、呼出限时指令：6NTT# 设置1 k h1 S* b, t- R, r) A. U* I5 A6N00# 不限制+ I1 / q a( c) N7 N说明：设定分机打外线电话时的一次通话时间，TT指限制时间（两位数），单
16、位为分钟，范围在01-99。例如：设606分机打外线电话时一次只能通话8分钟，则6 06 08#20、分机使用某外线权限0 S4 _/ K! Q; 指令：7MN0# 允许单个分机使用某外线7MN1# 禁止单个分机使用某外线7M# 允许所有分机使用某外线说明：对外线进行分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机（一组）不能使用某条外线打电话起作用，但外线振铃哪部分机（即外线打入到分机）不受影响。例如：如设置603号分机不能用2号外线，而606、608号分能用1号外线，则：6 D w! B& |8 q8 e. i9 72031#； 71060#； 71080#；21、弹性编码1 B6 t2 K
17、) b4 l; t1 _5 D指令：9000# 恢复出厂值3 z* H6 M2 + 9NABCD# 修改N号机新号码为ABCD说明：修改分机号码，出厂时各分机号码对应与之相连的分机端口名。ABCD为分机新号码（不能用0、9开头），为1到4位号码，不足4位以#结束输入，即1-8999，各分机号码数必须统一。号码新长度以1号分机输入的号码长度为准；设置时如号码位数有变化时，首先应设置1号分机新号码。而且必须每个分机都设置到，各分机号码不能重复。例如：1-16号分机设置成四位新号码即8001-8016，则需在编程状态下，首先拨9018001#，然后拨9028002#、9038003#、依个设置到91
18、68016#即可。 I: O, 9 q, : r/ b3 _- N5 Z+ 又如603号分机号码修改成818新号码，则可在编程状态下拨903818#即可。. c6 m2 C* J1 A1 d- s如果系统开通电话路由功能后，注意分机的弹性编码首字头不能与特殊中继出局号相同。否则将无法拨打分机。( I5 b( r7 X6 k9 n( Q- q9 j) u$ a# W+ H- W+ * v( * w6 # 2 R3 j& % M8 u5 , L0 A * s1 i/ R. N8 X1 Z4 O* u1 y k& I k$O c) X) u T- U- G6 K, p& A! M$: # K2 0
19、M: b) s : a+ O& s0 n2 S, G* r6 l& q3 ?$| h& z! j! * R& |3 t) I4 _其它功能、 查询功能物理号码查询操作：提机+*+#+61（直接出局）4 O f$v/ Y! 说明：采用“嘟”、“嘟”提示音表示分机号码。分机号码中的“0”用+声“嘟”表示，其它与“嘟”声数等同号码。每声之间间隔为05秒：05秒，两号码之间间隔15秒。下同：! A8 y/ 7 Q- B 本机号码查询操作：提机+*+#+61（直接出局） q R: N1 z _6 o9 L/ h H 分机号码查询（来电显示）（208/308L）; A6 _& 3 o$X* 3 a w3
20、P操作：提机+*+#+62（直接出局）为方便用户调试电话，用户在分机（必须使用来电显示电话机）上输入*#62听“嘟”一声后挂机，即可从电话机上看到该分机实际的电话号码及物理号码。5 v A8 w( X; R) P例如：原始号码是607的分机号改为6007则，且内部来电显示加拨66则号码查询时显示66078007。9 ! Z ? c: L/ f3 t, $|、 强插（601分机特有）; F3 m8 d6 c$M操作：提机+*+#+7+M（直接出局）+ K, d/ c9 j3 W% 5 K说明：可用来监听M号外线的通话：M指外线顺序号。、 离位转移操作：设置 提机+*+#+8+1+待转移的分机号+
21、挂机（直接出局）取消 提机+*+#+8+1+#说明：设置成功后有提示音，设置离位挂机后，任何打往机的电话被转移到指定的分机上，而该机不再振铃。方便等待来电而又需到处走动的办公人员。、 遇忙、无人接听转移( O3 P: _. N* R- Z f操作：设置 提机+*+#+8+2+待转移的分机号+挂机（直接出局）取消 提机+*+#+8+2+#说明：设置成功后有提示音，本分机设为遇忙、无人接听转移后，当该分机正在使用时或振铃声25秒后，任何打往该机的电话被转到指定的分机上。2 B6 t5 % t; y m z、 免打扰: k% : H* e: d( r操作：设置 提机+*+#+8+3（直接出局）取消
22、再提机3 M* , S& + A$K4 说明：设置成功后有提示音，本分机设为免打扰后，任何打入该机的电话，该机都不会响铃、 群呼（紧急呼叫）操作：提机+*+#+8+8（直接出局）3 4 8 ! y; X. D王牌集团电话.交换机& I( t. B# m3 U- e2 E使用方法. C6 S, A) Z! u9 b, k（一） 打入、 人工值班人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工作方式 y% N5 x* R9 H0 Z人工值班特别适合有专人值班的场合*注意：在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，若没响铃的分机提机希望接进该呼叫，则只有通过“代接”
23、功能来实现。: g/ C# T7 b; L7 c* j、 电脑值班 a/ R! h9 0 Y9 & I5 K. f电脑话务员方式对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。+ J& 6 H, s( j& k例如：先录入话务员提示信息，你好，王牌电子集团有限公司，请拨分机号码，经理“601”、总机“602”、传真“610”查号请拨“0”。- 7 c/ |( T0 o ! J- C这样，当外线打入时将听到该提示信息，外方可根据提示直拨分机号，或拨“0”请值班小姐帮助接入某分机。( A7 r$q+ c1 Z2 4 R4 +
24、 *注意：当外方拨“0”查号时，系统默认的值班分机“602”将振铃。3、代接外线/ O7 p) Z r6 Z$F F* |格式：#94 o* v( x- V5 O代接电话是指当外线呼叫某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把该呼叫接入的操作。若分机为直拨外线欲代接时，应先拨“*”，再拨“#9”。则输入：提未响铃分机： 听内线拨号 输入“#9” 将来电代接过来例如：文员在A处办公，今他到B处整理资料，此时有外线打入呼叫该文员，在听到电话响铃时，他可不必回到A处去接听该电话，而只需在B处的分机上输入“#9”，即可把该呼叫代接过来，从而大大提高了工作效率。3 c6 i4 a* & z, ?- *注
25、意：代接的只能是外线呼入电话，（如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线线转接至其它分机时），而不能代接内线的呼叫。7 . E6 X4 O/ Z* k& G4 B+ U（二）打出) P% $Q% 0 f) D$9 y2 U1、 拨打外线操作：提机+对方号码（直接出局）提机+9+对方号码（间接出局）、 预约外线: f( m- : S+ r+ E N/ E操作：提机+#+0+挂机说明： 在想打外线而没有外线时，可通过本操作在有外线空闲时，用分机振铃来经予通知，并保持外线10秒，在此期间提机则可直接拨外线。设置成功后有提示音。挂机后提机则取消。1 B# 0 U6 0 o! a, 王牌集团电话.交换机: r
26、0 b+ t1 H( X% O S& : H7 F1 G$U% H7 W、 选择外线（特殊号码屏蔽功能）; V8 N( 1 + g; h# J操作：提机+*+#+1+M（直接出局分机，间接出局分机可免拨*）说明： 可根据需要选择外线；使系统在拨打外线时键入“*”、“#”等特殊号码，本系统给予忽略。M指外线顺序号。外线被占用时会使操作不成功。例如：分机直接出局状态下，想用3号外线，则提机+*+#+1+3$, M# n0 m N: e、 代拨外线操作：参见外线转移操作。 J1 _( A- _& A% G- 该功能必须在拨打外线5秒后方能生效。: s8 R$G# H5 a7 H i% k说明： 等同
27、外线转移，主叫分机接通外线后，将外线转移到代拨外线分机。可让秘书帮繁忙的经理代拨电话。、 外线转移$L& K- w/ L& n# 操作：与外线通话其间+拍叉+分机号码4 6 c d5 , d- ?说明：外线呼入、呼出通话其间，通话分机如需转叫另一分机，只需在拍叉（或按闪断键）后，在5秒钟内直接输入被叫分机号码。被叫分机振铃，提机通话或再转接其它分机。转移及分机内部通话期间，外线听音乐等待，具体分以下两种情况：征询通话转移：主叫分机转被叫分机，主叫分机不挂机，此时，主叫分机听回铃音，被叫分机振铃，外线听音乐等待。如25秒后被叫分不摘机，则主叫分机自动恢复与外线通话或再转接。, + N i0 w3
28、 W1 2 U5 $L如被叫分机摘则主叫分机与被叫分机进行内部通话，主、被叫分机中一部挂机，则另一部自动与外线通话恢复。, f: O5 a* k1 K0 |直接转移及回叫： 主叫分机转被叫分机，操作正确听到回铃音后，立即挂机，此时，被叫分机振铃，外线听音乐等待。被叫分机提机则可与外线通话或再转接。如25秒后被叫分机仍不摘机，系统回叫主叫分机振铃，提机恢复与外线通话或再转接。回叫30秒内主叫分机不摘机，则系统自动拆线。/ ?: C+ X# f: M7 - s*注意：如拍叉后听到“嘟嘟”错误提示音，则表示系统忙，可连续拍叉（或按闪断键）直到无错误提示音即可进行转移操作。在转接过程中，若输错号码或被
29、叫分机正忙，系统发出三声错误提示音后，可继续重复以上拍叉（或按闪断键挂机）转移操作。主叫分机挂机后，在被叫分机未提机前，主叫分机提机按（*）#9可重新接回外线通话或再转接，操作参考代接功能操作。- F/ s: I Y% 7 K4 M( g! S、 三方通话. c& e* H: m7 7 / k操作：与外线通话其间+拍叉+*+分机号码说明：同转接操作；差别为主叫分机在拍叉簧（或按闪断键）后，在5秒内先按“*”号，然后输入被叫分机号码。被叫分机提机后可进行三方通话，任一分机挂机后另一分机保持通话状态并可继续转接。、 外线保留操作：与外线通话期间+拍叉+#+# A y, / Z; S% j% A Y
30、说明： 当该分机正与外线通话（包括外线打出、打入和转接）时，保留外线。此时，外线听音乐等持，最长2分钟。外线保留期间，总机不用挂机可按#9代接其他再转接到其他分机，亦可拨打其他分机。总机如须取回外线，可按*#9代接即可。王牌集团电话.交换机- Y- J, A4 c/ T& C3 ? $t) O0 V、 外线转外线（208/308L机型）: Q! Y( h7 ?3 k即外线打入或打出，分机可转接到另一外线或进行三方会议，（两我线+一分机）6 U x5 _; e8 c: B* 说明： 首先是在A分机与B外线进行外部通话中，A分机拍叉簧按#（保留操作）将B外线保留，此时A分机听内部拨号音，拨9出局使
31、用C外线，拨外线对方号码（如操作有误或拨不通则可挂机重新拨打外线），A分机与外线C接通后拍叉簧按如下操作实现两种功能：$a+ Q4 z e / 三方通话：按“#”+“*”，分机A与外线B、C形成三方通话，分机A挂机后将B、C外线全部切断则可结束三方会议。 外线转接：按“#”+“9”此时分机A与外线B、C先形成三方通话，分机A挂机，两外线保持通话状态，A分机可以进行其他操作。系统每3分钟对B、C外线发出嘟、嘟、嘟提示音，如果B、C在10秒内按*#键， |5 F- $n9 C- d l; a1 L& V7 F则系统继续保持此连接3分钟，否则将挂断释放B、C外线。*特别注意：A分机可以通过提机捃#+
32、9（代接操作）继续与外线B、C形成三方通话。A分机挂机则将结束该外线转外功能。、 呼叫提示（可选）操作：按#+8+9/ 1 O& W9 N M/ Q: 当用户正与一条外线通话时，在此同一条外线上又有一个电话进来，此时用户在电话里可听到提示音。用户按照以上方法进行操作后，可将前一个通话的电话保留，而先跟后一个进入的电话进行通话。后一个电话挂机后，用户仍可与前一个接通的电话继续通话。8 N- Z8 v6 p4 y0 D X4 q( c. x*注意：此功能必须先在电信局申请。0 B p9 m; C. N; L, Q# k) （三）内部通话1、拨打内线操作：提机+*+分机号码（直接出局）提机+分机号码（间接出局）（二） 拨打总机操作：提机+*+0（直接出局）说明：该功能方便用户快速拨打、咨询总机。& z+ L, C2 M; G- r- D/ ?（三） 内线转移（208/308L）操作：内部通话其间+拍叉+分机号码说明：同外线转移【精品文档】