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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除铜仁国际会展城A1区成品保护制度 编制： 审核： 审批： 中建四局五公司铜仁国际会展城A1区项目部二零一三年五月一日【精品文档】第 13 页目 录现场质量管理制度一、编制依据02二、工程概况02三、成品保护组织机构03 四、成品保护原则04五、成品保护内容、方法及措施05六、成品保护具体措施11七、突发事件应急预案131 编制依据1.1 方案编制依据1）建设工程项目管理规范GBA/T 50326-20013）QEOHS管理手册5）混凝土结构工程施工及验收规范（GB502041992）6）建筑装饰工程施工及验收规范（JGJ731991）7）建筑地面
2、工程施工及验收规范（GB502091995）8）屋面工程技术规范（GB502071994）9）建筑安装工程质量检验评定标准(GBJ3001988) 10）建筑工程质量检验评定标准(GBJ3011988)2 工程概况2.1 工程简介中天会展城TA-1、TA-2（超高层）工程由中天城投集团贵阳国际会议展览中心有限公司投资建设，位于贵阳市金阳新区长岭路与观山路西北角，外围交通便利。场地北侧、西侧临近A区小区住宅高大建筑物。本工程由2栋超高层、裙楼及地下车库组成，地下2层、地上裙楼部位为3层、塔楼部位为43/43层，总用地面积为14380.41m2，总建筑面积为154462.85 m2，建筑总高度为2
3、00m，其中一栋塔楼为酒店、另外一栋外办公楼。3成品保护组织机构3.1成品保护管理组织机构图项目经理：李勇 成品保护负责人：王仁宗项目总工：陈智毅商务部经理：秦雨技 术 部质 量 部材 料 部后 勤 部动 力 部水 电 部安 全 部各 分 包 班 组执行经理：屈修禄 3.2 成品保护管理岗位职责根据项目岗位设置与职责分工情况，列出各岗位的成品保护管理职责。一般情况下，项目成品保护管理岗位职责如下：1）项目经理职责 a对项目的成品保护管理工作全权负责； b审核项目成品保护管理实施计划； c审批、签发以项目部名义发布有关成品保护管理的文件； d根据管理需要确定其他岗位的成品保护管理职责。2）项目成
4、品保护负责人 a协助项目经理开展项目成品保护管理工作； b组织项目部成品保护因素的识别与评价； c组织编制项目成品保护管理实施计划； d组织预防或减少成品污染措施的实施； e组织对作业班组的成品保护交底。3）成品保护职员的职责 a监督成品保护措施的实施； b组织成品保护管理检查和监测，对整改措施进行跟踪验证； c成保员的职责主要是监督、检查、纠正违章确保工程顺利进行，成保员主要由现场栋号长及质检员组成。 4）其他岗位职责 根据管理需要由项目经理确定。4成品保护原则4.1 先验收后保护所有工序必须自检合格后报甲方及监理验收，验收合格，并对做好的产品进行清洁与保护。4.2 谁操作谁保护为了确保成品
5、保护工作顺利完成，成品和半成品不受损坏，严格执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的管理办法，责任落实到个人。4.3 保护周期成品与半成品的保护贯穿施工过程的始终，确保将工程完好地交付给业主。5成品保护内容、方法及措施5.1. 成品保护内容在整个工程项目中，对工程内正在施工或已经完成施工的成品以及半成品（包括门窗周边、栏杆周边、洁具、五金等）在各个施工阶段，装修抹灰阶段进行有效的安全看护和保护。在成品保护期间，必须做好防火灾、防偷盗、防破坏、防水淹、防污染、防自然灾害等事故的发生，并且做到维护施工现场的环境卫生，确保整个施工安全进行到底。主要保护内容如下：1） 钢筋工程成品保护；2）
6、 模板工程成品保护；3） 混凝土工程成品保护；4） 砌筑工程成品保护；5） 抹灰工程成品保护；6） 楼地面工程成品保护；7） 门、窗（含玻璃、百叶等）成品保护；8） 墙柱棱边、阴阳角成品保护；9） 装饰玻璃幕墙的成品保护；10） 护栏、栏杆成品保护；11） 其他成品保护。5.2 成品保护方法成品保护的方法主要有护、包、盖、封四种方法：1）“护”就是提前保护。如墙面砖完成后防止在进行顶棚和地面施工时受污染，应全部贴上塑料薄膜纸，保护起来，在门口及转角等交通道口，为预防受碰，要贴木条护角。2）“包”就是包裹。如电气开关、插座，灯具也应包裹，防止涂饰时污染。3）“盖”就是表面覆盖。如地面工程完工后，
7、用塑料布进行表面覆盖，在塑料布上满铺纤维板，纤维板接缝用胶带封闭。4）“封”就是封闭。如洗手间施工后应封闭起来，达到保护目的。5.3 成品保护措施成品与半成品的保护贯穿于施工过程的始终，项目技术负责人制定合理的成品保护方案，由施工员组织实施，确保将工程完好地交付给业主。1）产品保护职责：项目经理部管理整个项目成品保护工作，各班组的成品保护工作对其负责。2）采取“谁施工谁负责”的原则，所有工序操作者均须对上道工序产品进行保护，本道工序产品交付前进行保护。3）要求优化施工顺序，防止上道工序污染下道工序，如先做门窗油漆，后装五金零件等。4）分区设专职人员负责成品保护，值班巡察，发现问题立即查明责任者
8、，专职成品保护值班人员工作到竣工验收，办理移交手续后终止。5）加强成品保护工作并做好成品保护工作在施工中具有特殊重要的地位。搞好成品保护，一要针对不同的施工部位，采取有效的技术保护措施，二要增强全体职工人员的成品保护意识，建立成品保护制度。6）为防止发生互相污染破坏，工程开工前必须制订正确的工作程序，制订每一房间的施工工序流程，将各专业工序相互协调，严禁违反施工程序。7）在施工过程中对易污染、易损坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。8）施工人员要认真遵守现场成品保护制度，注意保护建筑物内装修、成品、设备、家具以及各种设施。9）各专业施工遇有交叉现象发生，不得擅自拆改，需由项目经理
9、部与业主、监理单位协商解决。10）加强专人值班制度，防止材料、工具被盗。11）加强文明施工管理，杜绝野蛮施工现象，对职工进行交底，提高职工产品保护意识。12）竣工验收及移交业主单位前，对已完工的装饰区域，设专职人员看护，明确职责，如果需进入已完工的装饰区，应书面报告,送项目经理部批准，未经同意，不得进入已完成的装饰区域。6成品保护具体措施6.1 钢筋工程成品保护： 1）成型钢筋应按指定地点有序堆放，用垫木垫放整齐，防止压弯变形。 2）搬运钢筋半成品时应小心装卸，不应随意抛掷，以免钢筋变形。 3）焊接半成品应待自然冷却后方能移动，并不能随意抛掷，以免钢筋变形。 4）在绑扎成型完工的钢筋上，后续工
10、种施工作业人员不能任意踩踏或重物堆置，以免钢筋弯曲变形；防雷接地及预埋等焊接不能有咬口，烧伤钢筋。 5）木工支模及安装预埋、砼浇筑时，不得随意弯曲、拆除钢筋； 6.2模板工程成品保护： 1）安装预留、预埋件应在支模时配合进行，不得任意拆除模板及重锤敲打模板、支撑，以免影响模板系统的整体稳定； 2）运输模板时应轻起轻放，不准碰撞，防止模板变形。 3） 拆模时不准用大锤硬砸或撬棍硬撬，以免损伤混凝土表面和棱角。 4）拆下的模板应及时清理，如发现损坏变形时，应及时修理。5）模板在使用过程中应加强管理，分规格堆放，不准随意拿作它用。6.3混凝土工程成品保护： 1）混凝土浇筑时要保证钢筋和垫块的位置正确
11、，不得踩塌楼板、楼梯的弯起钢筋，不碰动预埋件和插筋。2）混凝土浇筑完成应将散落在模板上的砼清理干净，并按方案要求进行覆盖保护。3）已浇筑楼板、楼梯踏步的上表面混凝土要加以保护，必须在混凝土强度达到1.2Mpa以后, 方准在上面进行操作及安装结构用的支架和模板。4）侧面模板应待砼强度能保证其棱角不因拆模而受损伤时方可拆除。5）混凝土浇筑后应落实专人养护措施，确保混凝土强度能保持正常增长。6.4砌筑工程成品保护：1）墙体拉结筋、抗震构造柱钢筋及各种预埋件，水、电、煤气管线等，均应注意保护，不得任意拆改损坏。2）砂浆稠度适宜，砌墙时应防止砂浆溅脏墙面。3）在吊放模板、钢筋、脚手架杆件等材料时，指挥人
12、员和吊机司机要认真指挥和操作，防止碰撞已砌好的墙。4）在井字架进料口周围，应用塑料薄膜或木板等遮盖，保持墙面洁净。5）砂浆等材料运输手推车应行驶平稳，防止碰撞墙体。6）墙体砌筑完,应及时将墙清扫干净，落地砂浆及碎砖等清理干净，做到工完埸清。6.5抹灰工程：1）门窗套及护角做完后，及时将门窗框上的水泥砂浆用水洗刷干净，铝合金、塑料门窗必须妥善保护，防止污染和损坏。2）抹灰前在门框根部以上1200mm范围内，钉铁皮或木板加以保护，防止小车运料时碰坏。3）塑料门窗的保护膜不得撕裂，与墙体之间的缝隙不得用水泥砂浆嵌塞，应按规定填塞弹性保温材料。4）搬运物料和拆除脚手架要轻抬轻放，及时清除杂物，搬移及拆
13、除的物料要码放整齐，不要撞坏门窗、墙面和护角。不许在已完地面上拌灰，抹灰用的大杠和铁锹把不要靠放在墙上，防止损坏其墙面和口角。5）要注意保护墙上的预埋件、窗帘钩、通风篦子等，墙上的电器盒、水暖设备所预留的孔洞不要随意抹死。6.6楼地面工程：1）地面施工时，应避免运料小车碰坏门框、墙面。保护好水暖立管、电线盒等，注意对其它专业设备的保护。施工时保护好地漏、出水口等部位的临时堵口，以免灌入砂浆、石子等而造成堵塞。2）要求养护的地面应保证有足够的养护期，由专人养护，达到设计强度后方可上人。地面完成后要加以覆盖，防止色浆、油灰、油漆等的污染，同时设置防护设施，防止磨、砸造成缺陷。3）在已完工的地面上进
14、行油漆、电气、暖卫专业施工时，注意不要碰坏地面面层，油漆、刷浆不要污染地面。4）冬期施工的水泥砂浆地面操作环境如低于+5时，应采取必要的防寒保暖措施，严防发生冻害，尤其是早期受冻，会使面层强度降低，造成起砂、裂缝等质量事故。5）楼梯踏步抹灰完成后应封闭养护，到养护期时，应采取踏步阳角保护措施后方可通行。6.7门、窗（含玻璃、百叶等）成品保护1）门窗框、扇进场后，应妥善保管，分类放入仓库，下面垫平，码放整齐，上面用塑料布盖好，防止污染。2）主要施工通道门框安装后用木夹板保护，其高度超过手推车轴。3）修理调整门时应用大木楔将门边垫起卡牢，以免损坏门边，不得硬撬，以免损坏扇料和五金。4）安装工具应轻
15、拿轻放，不得乱仍，以免损坏成品。5）安装门扇时严禁碰撞抹灰口角，防止损坏墙面灰层。6）已安装的门、扇四周用木楔背紧，必要时设专人看管，防止刮风时损坏。7）门安装后，不得在室内使用手推车。8）五金的安装应符合图纸要求，严禁丢、漏。9）验后保护用包装袋将框满缠包裹，用细木工板根据门框形状封钉，在门框安装后立即保护，在门扇安装时拆除。10）铝框要求用胶带严密缠裹，玻璃用塑料薄膜覆盖,铝合金门需要注意门下口铝框的保护，防止踩变形及划伤。11）门扇安装过程中应避免损伤保护膜，确保保护膜完整、无裸露。12）门扇安装完成并验收合格后，及时用成品瓦楞纸板满贴在门表面，用胶带固定，确保整体平整，无破损、翘角现象
16、。锁具（除锁眼外）全部用塑料膜、胶带缠裹。13）保洁时禁用钢丝球、毛刷、铲刀等接触五金件表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可。6.8 墙柱棱边、阴阳角成品保护1)在砼达到强度后，墙柱模板才可以拆除。2)拆除模板时派相关工长现场监督，避免破坏成品。3)模板拆除后，及时用8mm*1800mm小木条进行阴阳角成品保护。4)及时对楼梯踏步订制木模板进行防护。6.9 装饰玻璃幕墙的成品保护1）幕墙、窗框四周嵌防水密封胶时，操作应仔细，不得污染幕墙、窗框。2）拆搭脚手架、跳板其材料对铝框要有相应的保护措施，否则不许在门窗框上拖拽，安装管线，设备应防止撞坏幕墙。3）不许在幕墙、
17、窗框上撞击，钉钉或刻划，幕墙、窗玻璃安装后立即贴上“小心玻璃”标志。4）验后保护粘贴保护膜，在玻璃安装完成并验收合格后可以保护实施时间，并在维修整改完毕后拆除保护，装修单位负责保护、维护。 5）全部粘贴保护膜并粘贴警示标志。6）保洁时不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可，更不能使用刀片、铲刀、钢丝球等锐利物体擦拭，防止表面划伤。6.10护栏、栏杆成品保护1）各楼层成品保护人员必须对所有公用部分的成品进行保护，加派巡逻员。2）刷各种油漆之前，必须先对法兰、踏步地面用美纹纸、塑料薄膜或其他纸进行保护，以免造成其它成品污染。3）木扶手刷完油干燥后，必须经常清擦，以保持扶手干净。4
18、）注意楼地面、踏步阳角的保护，所使用工具必须轻拿轻放，以免损坏地面及阳角。6.12 墙、地面成品保护1）地面抹好后，进行洒水养护七天内不得进行下一道工序操作。2）运输通道处的地面，养护完毕后铺设保护层保护地面。3）做好的地面，不允许有污染物落洒在地面上如：机油、油漆、油污、胶或粘结剂，更不能在水泥地面上拌合砂浆。4）)其他工种的操作工具如高凳、梯子及小车腿等都要用胶皮包好，以防磕碰地面。5）在水泥地面上堆放金属或其他重物时，应垫木板以免划伤地面。6）铺好的地砖45天后方可上人。7）墙面剔凿应在抹水泥墙面之前进行，以防剔凿造成墙面空鼓，轻质墙体必须经理部同意后，方可用切割机，切割、剔改。8）磁砖
19、贴完后应加强保护和养护，墙角门窗口处应加木板防护以防碰撞。9）墙面贴好后，严禁在墙上或附近剔凿，防止破坏磁砖与墙面的粘结。10）磁砖贴好后应进行养护严禁用色笔在墙上乱画或用硬质物品敲击。11）其它工种插入施工时，任何人都不得污染和损坏磁砖，特别是磁砖的阳角，不得有金属物体和其它材料堆积压在屋面磁砖上。12）刮白涂料墙面不得雨淋、水泡，其它工种施工时不得碰撞，阳角和墙面。13）严禁有一切污染物污染涂料墙面，严禁在刮白的涂料墙面上乱写乱画。6.13其他成品保护1）石材成品保护a 整个立面的板材安装安毕后，及时清理石材表面污染，避免腐蚀性咬伤。b 易于污染或磨损石材的木材或其它胶结材料严禁与石材表面
20、直接接触。c 对于不合格的石材更换工作完成后，要立刻清洗干净。d 对于易破损的阳角部位，用交合板中以临时保护。e 墙面石材安装完毕后，及时清理石材表面污染。f 对于门窗洞口、施工通道易破损的阳角部位，用胶合板加以临时保护。g 石材地面派专人养护，养护期内（不少于7d）严禁在其上面行走、施工。h 进入施工现场的小推车，车腿、车把要包裹好，防止碰坏地面石材。i 所有的的非专业人员不得挪用、搬运石材。2）吊顶成品保护a 吊顶所需材料，如板材、龙骨等，不可在其上面坐、踩、行走、个息和堆放其他物品。b 已安装好主龙骨架的大厅、走道、卫生间、电梯厅、如其他项目需调整、交叉作业时，应提前通知我方，由我方派人
21、员进行配合施工，其他项目施工人员应戴好洁净手套，并注意不能弄弯吊杆、主龙骨架。c 在我吊顶作业安装封面板前，其他项目应将各自该干的活干完，封完面板后，不可再揭开施工，如确需施工，由此造成材料损坏、损坏、损耗、返修人员工资将由其负责。3）消防设备成品保护 a 消防水系统所有带压管，在打压试验完成后，如与其它专业管道打架，非消防专业人员不得擅自改动消防管，应通知有关专业人员协商解决。b 消防联动、报警线缆敷设完成后，都有一定的余量，非消防专业人员不得擅自剪短、抽走，挪作它用。c 消防喷淋头上好后，禁止用明火烧，禁止用理物敲击，禁止随意挪动喷头。d 消防报警探头、喇叭、手报按钮、声光报警器、报警电话
22、插座、消火栓箱安装完毕后，禁止非本专业人员随意拆、搬弄。e 消防中控室自移交消防专业施工队之日起禁止其它人员入内，如必须进入时应有审批手续方可进入。7）通风成品保护a 在与其它专业管道打架时，应协商解决，不允许随意拆除或改变风管标高、位置。b 不允许将超限风管挤压变形，不允许随意破坏风管。c 不允许随便拆除或破坏支架、横担。5）水电成品保护a 管道保温、灯具、面板、风口防污染，阀门不得随意开启。b 导线、母线铜管防丢失。c 设备防止损坏及受潮。6.14成品移交程序：施工结束及安装完毕的成品，首先施工方向总包方进行移交验收签字后，正式向成保队移交，成保队接受移交时，由成保负责人协同成保员逐层逐区
23、域认真检查，确认无误并且具备保护条件签字接收，同时制定相应的保护方案。库房的设备、材料、工具等，作为临时办公用的房间内的成品，原则上谁地东西谁负责，由所属单位自行负责。施工现场的带有外壳的机电设备如配电箱、高底压控制柜、风机柜等，安装单位应加封上锁，成保只负责外壳箱体不发生磕、碰、砸、划;面板上的指示灯、开关、按钮、表盘、玻璃等不丢失，不损坏；对设备内部的原器件等物品丢失、损坏，不承担责任。7突发事件应急预案7.1 水灾的应急预案1）执勤员巡楼时或在岗位上如发现大面积的水浸，应立即巡查跑水出处并关闭阀门，同时将跑水情况报告执勤员负责人，紧急采取就近的防水设施保护好受浸楼层的电梯槽口，以免电梯受
24、损。2）执勤员负责人接报后应第一时间到现场查看情况，经核实后应视情况大小轻重，决定是否马上通知有关部门（如工程部、保安部）负责人，说明有关出事的地点和简要情况，同时积极组织现有的人力物力开展抢险工作。3）组织执勤员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水的浸延，尽可能减少水浸所致的损失，做到：a. 将电梯升高离开受浸楼层范围。b. 关闭受浸区域的电闸，以防人员触电。c. 在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸蔓延到其它楼层。d. 用纱布、沙包或其它材料堵住漏洞。e. 疏通排水地漏、排水沟。f. 开启排水泵。g. 用吸水机吸水。h. 采取一切可经济有效的措施。4）设法查明浸水来源并采取有效的措施加
25、以截断：a. 如水浸来自机械设备的损坏或故障，应当关闭机械设备或切断电源。b. 如水浸来自施工现场外面，应当在各低于水位的出入口安放拦水闸板或沙袋。c. 如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水管通往工地的入口封闭，并用排水泵将现场内的积水抽排出。5）水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知相关部门修复受损的设施，尽快恢复生产秩序，并注意维护好公司的形象，对自己不清楚的情况不要胡乱做答。6）如有任何公共设施的正常使用受到影响，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警示牌。7）一些常见水浸事故的正确处理措施：a. 在发生以下所列的情况时，除采取上述一般性
26、措施外，还应采取以下相应的针对性措施，现场的供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位水源的水闸。b. 现场的喷淋头受损喷水失控时，应当尽快用该处的消防栓内的软水管套住受损喷水的喷淋头，用消防软水管将所喷出的水引导至卫生间的排水地漏排出，如水势太大，地漏无法及时排出时，则考虑将水从走火梯排到楼外。c. 如现场的空调设施或管道出现大范围漏水现象，应当在隔水处摆放桶接水，同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和临室。d. 在进行防火喷淋头检修操作前，应当先关上有关水闸，并把有关部位的积水放干净，然后才可以对喷淋头进行操作。7.2 火灾的应急预案1）我国消防工作的方针是“预防为主，防消结合”
27、。灭火器有多种类型，适宜扑灭不同种类的初起火灾，使用方法也不尽相同，常见的有：a. 手提式泡沫灭火器,泡沫灭火器适宜扑灭油类及一般物质的初起火灾。b. 手提式二氧化碳灭火器,二氧化碳灭火器适宜扑灭精密仪器、电子设备以及600伏以下的电器初起火灾。c. 手提式干粉灭火器,干粉灭火器适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾。d. 手提式“1211”灭火器,“1211”灭火器适宜扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品的初起火灾。2）在施工现场第一个发现起火的执勤员，应该马上用灭火器灭火或用其他适宜的灭火用具灭火，并在第一时间用对讲机或其他最快的方式通知项目消防主管工长，讲明起火的确切地点和起火的性质，
28、呼喊在起火现场周围的施工人员和其他成保队员共同灭火，然后视火灾情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器，以便发出火警警报，视火灾情况动用就近的消防器材。3）执勤负责人接报后马上通知消防人员、项目经理、项目总经理，如获项目主管给予的指示后，马上通知贵阳市消防局。4）若火势扩大，执勤员要各司其职，协助现场人员撤离火灾现场，使其有秩序地撤离并引导告知安全的指定地点名称，执勤员负责人要注意维持现场各主要公共地方的秩序，指导和协助现场人员从正确的途径疏散，配合总包方要控制好现场的出入口，保证其畅通。还要提防坏人“趁火打劫”，并且切断有关区域的电源，将有关电梯停在首层，只留一部消防电梯由消防中心的消防员使用。
29、5）如已通知消防队，则需派人在约定的门口接应消防员，引领其到达火灾现场，消防员到达现场后，将灭火工作交给消防员，当班主管应保持与消防员方面的联络，为其灭火工作提供可能的帮助。如人员出现损伤，应通知医疗部门（市急救电话：120）并及时组织救援。火灾扑灭后要保护现场，直到消防局的消防调查完毕，并尽快将火灾的有关情况报告送交有关负责人。7.3 盗窃及破坏事件的应急预案1）执勤员在巡查时发现或接报现场有人实施盗窃或破坏行为，应马上高声呼喊制止，并用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告保安部，简要说明现场的情况（地点、人员数量、人员财务损失情况等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，
30、等待保安部的指令。2）保安部接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员抓获，带往保安部接受调查处理。3）如事件涉及财产损失或人员受到损害，应拍摄下照片或录象，并保护现场，拍摄下有关当事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。4）如涉及刑事责任的情况应打报警电话：110，并报交派出所立案处理。7.4 斗殴及暴力事件的应急预案1）执勤员在巡查时发现或接报现场有人实施暴力行为，应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告执勤负责人和保安部，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程度、有无使用凶器等）同时保持冷静，如能及时处理的可及时处理，否则监视现场等待保安部的指令。2）保安部接报后，应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽快报公安部门（报警电话：110），听候指令。3）如涉及刑事责任的情况应报派出所立案处理。4）处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正常的防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。5）事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门，如遇重大伤亡事故，应打急救电话：120，说明事发地点、人员伤病情况及联络电话接引急救车地点等。7.5 其他事件的应急预案1） 其他相关事件应及时向有关负责人和部门报告，做出相应的处理方案。