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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流个人职业形象【精品文档】第 6 页个人职业形象一、 为什么要注重个人形象 （一）生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的第一形象，所以必须注重个人形象。（二）第一印象：一个人给别人留下第一印象的时间为6秒。其中言辞内容占7%，外表形象占58%，声音占35%。二、 职业形象具体要求、介绍（一）仪容整洁：一个人的职业形象，并不仅仅是衣服着装，仪容形象也是很重要的一方面，就算衣服装的多得体，多整洁，但是仪容上却显的蓬头垢面，那再好的装扮也是于事无补的。所以接下来，我们一起来看看，仪容的整洁应该要注意哪些方面。1. 发型要求(
2、男士女士)：（1） 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘尽量不要长过眉头，挡住眼睛。我们提倡：盘发，大忌：凌乱；（2） 男士：不宜留长发，脑后的头发不宜接触到衬衣的领口处，头发不宜遮盖住耳朵，鬓角不要过长。2. 面部修饰：（1） 胡子：如没有特殊的宗教信仰和民族习惯，原则上是不提倡留胡子的，我们应该养成每日剃须的习惯；（2） 甲：不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油；（3） 口：饭后及时刷牙，保持口气清洁；（4） 男士：清爽干净 不突兀的原则上可以适当的修正；（5） 女士：化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。（二）着装
3、得体：俗话说，人靠衣装，佛靠金装，从这句话就可以看出，会着装对一个人的形象有着至关重要的作用。那我们在商务礼仪中，着装方面，也是有着一些相关要求的。1. 服装穿着要求：（1） 合体合身；（2） 切忌杂乱；（3） 忌残忌破；（4） 忌污忌皱；（5） 忌衣冠不整。2. 服饰的“TPO”原则： Time 时间： 着装应该根据约会的时间而定，如正餐或晚宴，就应该是两种不同的服饰； Place 地点： 我们的穿着也必须要跟约会的地点来搭配，正式场合或者运动场合肯定是要进行不同搭配的； Occasion 场合： 我们要学会根据场合选择服装，不管是会议场合还是宴会场合，我们都应该要知道什么场合应该搭配什么样
4、的衣服。 所以我们在商务衣着中，应该做到服饰的应时，应景，应事，应己，应制。 3. 男士篇（1） 西服礼规-三个三： 三色原则： 穿西装时，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、包括衬衫、领带，包括鞋子袜子在内，全身颜色应在三种之内。 三一定律： 重要场合穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。 三个禁忌： 袖子上的商标没拆； 忌穿夹克打领带； 不穿白色和尼龙丝袜。（2） 西装： 西装一定要笔挺，颜色以黑色、藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解
5、扣，站起后应随手将扣系上；（3） 衬衣：衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；（4） 领带： 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。（5） 腰带： 一定是深色皮腰带，腰带扣不要太花
6、，不可打其它色腰带，也不能太旧。（6） 裤子： 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。（7） 皮鞋 ： 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。（8） 袜子： 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子和尼龙丝袜。4. 女士篇（1） 商务着装要求五不准（职业套装/裙装）： 一种裙子不能穿 黑色皮裙； 正式高级场合不光腿； 鞋袜要配套； 残破袜子不穿 ，应随身带备用袜； 袜子长度，避免出现三节腿（裙袜间有空白）；（2） 装饰要求：原则一：符合身份：不戴有碍于本职工作的首饰；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展
7、示性别魅力的饰品。原则二：同质同色；原则三：以少为宜：数量不超过两件。（3） 鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。 （三）举止端庄一个举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。所以，接下来，我们一起来学习要如何才能做到举止端庄。1. 面部表情的展现：（1） 眼睛也会说话：注意眼神不要飘忽，不要走神，更不要流露出对对方不尊敬的神情。要知道一个人的心笑脸就笑, 脸笑眼就笑。所以我们应当时刻的保持微笑；（2） 眉目传情：在对方说
8、话的过程中，用目光给予对方回应。这会让对方感觉到被重视和认可；（3） 视觉焦点：看着您说话的对象；看着在说话的人；（4） 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人。2. 态度决定一切： 在与客户的接触中，我们的态度会给对方最直接的感受，所以，态度的展现也是交际礼仪中很重要的一个部分。（1） 一见面就面带微笑(表示接受)；（2） 眼光柔和的注视对方(表示亲切)；（3） 向前迈出一步打招呼(表示亲密)；（4） 干脆利落的动作(表示有决心果断)；（5） 从容的态度(表示自信)；（6） 抬头挺胸(表示精神)；（7） 脚步稳，以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)；（8） 身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)。3
9、. 礼仪三到眼到、口到、意到（1） 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3；（2） 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养；（3） 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。4. 个人风度：风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。在我们与客户或来访者的接触中。，摩擦和意见不合在所难免，这时就是我们展现自我风度的时候，我们不要过于的去斤斤计较，不要
10、过分的指责或抱怨对方的不足，用包容和理解的心，学会站在别人的立场去想事情。5. 周边环境整洁：（1） 一个良好地工作环境也是个人修养的外在体现。而这样的外在体现是靠自己长期内在修养而养成的良好习惯。干净，整齐有序的工作环境，能带给自己和同事一个舒适的工作氛围；（2） 在客户或访客眼中，办公环境的整洁也在一定程度上代表了一个企业的形象；（3） 注意事项： 注意个人办公位置的清洁； 物品、文件应摆放整齐； 尽量不摆放于工作无关的物品。（四）言谈温雅1. 坐姿 基本要点： （1）深坐 松懈轻闲；（2）中坐 沉稳严谨；（3）浅坐 谦虚恭敬；（4）忌：东歪西靠 两膝分；开太远 翘二郎腿 ；双脚不停地抖动；身体歪斜 趴伏倚靠 ；双腿分叉 两臂抱胸。2. 接听电话：（1） 为什么要学习电话礼仪？因为电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。所以我们在接听电话的时候，应该注意语调的温和，话语的礼貌。时刻要记住，接电话的同时也代表了我们公司的形象。（2）接听电话的基本礼貌： 接打电话前先排除嘈杂的声音； 切忌拿起电话就“喂”，应该先说“您好”再报出公司名字。比如“您好，菩提艺术。”； 转接电话时，应按下保留或盖住话筒； 代接电话时避免贸然猜测对方姓名； 注意讲话速度和语调； 电话四周避免放置容易打翻的物品。