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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1在国际社会，社会工作又被称为（）。A社会福利B社会优抚C社会服务D社会保障2社会工作者需要面对不同的人群开展工作，要求他们合作处理解决遇到的困难和问题，需要了解他们，这就需要社会工作者具备一定的（）。A心理素质B技术能力C文化能力D耐压能力3社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（）来实现。A化解社会矛盾B推动社会互动C开展公民教育D促进相互关怀4在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动属于（）。A普通社会工作B业余社会工作C行政性社会工
2、作D专业社会工作5小明在家里一直娇生惯养，平时不喜欢与其他小朋友玩耍，性格非常内向，上了小学后既不愿意与新同学接触，也不愿意受学校规章制度的约束，经常闹着不肯上学。于是其家长向社会工作者小王寻求帮助。在了解情况后，小王在小明的学校、家庭以及社区之间不断协调，整合资源，为小明制订了合理的介入方案。小王的工作体现了社会工作（）的特点。A多方协同B强调专业方法C注重专业价值D职业助人活动6社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（）。A社会决定性B个人适应性C需要层次论D人在环境中7小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名6
3、0多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。A同情B保密c接纳D尊重8在社会工作中，（）是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。A尊重B接纳C包容D保密9德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(PE)，其中 E代表（）。A行为B个体C群体D环境10小庆家庭经济困难，父母常年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起
4、生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（）。A家长疏于管教B婆媳关系不佳C经济状况不好D隔代关系疏离11（）教养方式下的孩子，易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、爱撒谎的性格特征，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。A专制型B娇纵型C放任型D冲突型12将需要分为生理性需要和心因性需要的是（）。A马斯洛B莫瑞C阿尔德弗尔D考托尔曼13蓝蓝的父亲有酗酒的习惯，而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲，严重的时候还会动手，如果判断蓝蓝父亲的这种行为是异常行为，那么判定的标准是（）。A行为适应性标准B主观评价标准C社
5、会规范与价值标准D统计学标准14刘佳从小成绩优异，又考试了名牌大学，并以优异的成绩毕业，但在找工作过程中，屡次碰壁，情绪十分低落，甚至对生活感到绝望，无奈之下，向社区社会工作者求助。从危机介入模式看，此时刘佳所经历危机的发展阶段是（）。A危机萌芽期B危机应对期C危机恢复期D危机解决期15张敏父母双亡，从小跟年迈的奶奶一起生活，奶奶要照顾多病的爷爷，很少跟张敏交流，以至于张敏觉得在家没有意思，经常偷偷去玩耍，甚至通宵。影响张敏这一行为的主要社会环境是()。A家庭B学校C社区D朋辈16学龄前阶段是指（）岁。A35B36C46D581720世纪50年代，（）提出了需要层次论。A阿尔德弗尔B马斯洛C弗
6、洛伊德D爱德华泰勒18要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张，这种治疗方法属于行为治疗模式中的（）治疗技术。A厌恶疗法B放松练习C系统脱敏D满灌疗法19社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（）的理论假设。A心理社会治疗模式B危机介入模式C行为治疗模式D更改情绪治疗模式20（）的焦点在于个人的成长和正向改变。A成长小组B治疗小组C教育小组D支持小组21（）强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。A社会目标模式B危机介入模式C治疗模式D互动模式22某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（）。A应组员要求
7、延长小组，直到组员愿意离开为止B请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员c鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络D告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助23小组成员在发言后，社会工作者都根据成员的发言情况给予反馈，此时，社会工作者应用的技巧是（）。A引导讨论B专注倾听C示范引导D积极回应24根据社区工作目标的分类，解决社区环境污染问题属于社区工作目标中的（）。A过程目标B结果目标C任务目标D基本目标25地区发展模式较多在一些（）开展。A老式的居民区B和谐的老居民区C和谐的居民区D新建的居民区26在小组讨论中，当组员在发言中语言出现障碍时，社会工作者应该采用的技巧是（）。A引导B摘述C鼓励D提问27
8、下列不属于小组治疗模式吸引的服务对象的是（）。A吸毒人员B妇女儿童C医院的病人D社区矫正对象28认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一，提高资讯给机构的决策者思考一考虑政治、经济、社会方面的阻力一选择理想的方法一发展计划用作评估和拓展。这种策划属于（）。A问题解决策划B方案解决策划C战略性策划D创新策划29企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的（）。A公共关系B自我利益C市场营销D外界影响30下列属于社会服务类民间组织的是（）。A中华慈善总会B共青团C老龄工作委员会D妇女联合会31某省
9、青少年保护委员会准备在“五四青年节”举办促进青少年权益保障的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，由委员会领导亲自调节各方面的行动，这种协调活动属于（）。A管理式协调B沟通式协调C工作性协调D程序性协调32运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为（）。A社会服务方案策划B社会工作规划C社会工作督导D社会服务计划33被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。在专业方面，督导者承担更多责任。
10、这种督导类型是（）。A管理式督导B咨询式督导C训练式督导D师徒式督导34将社会政策转变为有效的社会福利服务的过程是（）。A社会工作B个案工作C社会工作行政D小组工作35志愿者参与社会服务的动机各有不同，下列以利他和社会为动机的是（）。A喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面B现在帮助别人，将来会“善有善报”C自我成长、发展与成熟D为了展示和证明自己的专业能力36社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是（）角色。A组织者B管理者C倡导者D缓冲器37某大型国有公司对中层领导干部实行末位淘汰制，在单位不定期考核中处于最后一位的将被淘汰，并进行待岗培训，很多老干部由于技术技能水
11、平有限，都担心在考核中居最后一位。这出自于他们的（）。A认知需要B安全需要c自我实现的需求D归属与爱的需要38发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是社区工作()的行动方针。A准备阶段B评估阶段c巩固阶段D启动阶段39根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（）。A自信心B成就感C避免职业病的侵袭D宗教信仰40在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（）。A职业化B正规化C非机构化D专业化41社区社会工作者圆圆负责清景社区的工作，她通过定期举办楼门(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问
12、题，制订和宣传“楼 (单元)文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间意识。圆圆所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的（）。A团结邻里B社区教育c社区参与D促进居民的个人发展42“帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现”，在这里社会工作者主要扮演的角色是（）。A服务者B使能者C教育者D中介者43（）更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。A“在社区照顾”B“由社区照顾”C“为社区照顾”D“对社区照顾”44关于地区发展模式，下列说法不正确的是（）。A较多关注社区共同性问题B注意通过建立社
13、区自主能力来实现社区的重新整合C提倡建立相互关怀的社区D特别重视居民的参与45居住在路北小区的李大爷是独居老人，身患残疾，找到社会工作者小明，希望每月能得到100元的残疾人补贴，原因是路南小区的残疾人补贴已经开始下发，李大爷的这种需要属于（）。A规范性需要B感觉性需要C表达性需要D比较性需要46社会工作者在服务过程中应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想，这体现了社会工作价值观中的（）。A服务大众B践行社会公正C注重能力培养和再学习D注重服务中人与人之间关系的重要性47（）是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同。A心理层面B情感层面C行为层面D认知层面48在定性研究
14、中，研究者被视为()。A旁观者B自己人C组织者D实施者49许赛就读于北京某大学社会工作专业，毕业后进人社会机构工作，许赛的工作属于（）。A专业社会工作B业余社会工作C志愿者D公益性社会工作50在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是（）。A问卷结构B调查者的身份C分析结果的发表方式D回答问题的指导语51佟女士想成为某社区医院的志愿者，该中心工作人员与她面谈，了解她做志愿者的动机和技能，并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。A筛选B监督C需要评估D分析讨论52章华原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导
15、会谈中，他的督导李新示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，李新向章华教导了有关（）的知识。A社会问题B服务对象C工作过程D工作者本身53问卷的核心和主题部分是（）。A序言B指导语C问题D附录54适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合的社会工作研究方法是（）。A定量研究B定性研究C社会研究D个案研究55老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据我国老年人权益保障法，小张耕种父亲老张田地的收入应当（）。A归小张所有B归老张所有C由老张和小
16、张平分D由老张和小张决定分配56我国有关法律规定，残疾人康复工作以（）为基础。A社区康复B医院康复C社会康复D家庭康复57不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务体现的是社会政策的（）。A基本需要原则B福利性原则C社会性价值D社会目标与经济目标相协调58老年人有依法继承父母，配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利，属于老年人享有的（）。A享受家庭赡养与扶养的权利B婚姻自由权C继承权D财产所有权59禁止溺、弃、残害女婴，属于妇女享有的（）。A劳动权利B人身权利C财产权利D婚姻家庭权利60劳动法规定在劳动合同的解除方式不包括（）。A
17、协商解除B经济性裁员C即时辞退D金融危机二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)61根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。A帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养B协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E为该家庭提供一切经济援助62下列属于划分正常行为和偏差行为标准的有（）。A统计学标准B心理学标准C内省经验标准D
18、行为适应性标准E社会规范与价值标准63根据国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定的规定，下列属于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围的是（）。A机关和事业单位及其职工B民办非企业单位及其职工C社会团体及其职工D外商投资企业其职工E乡镇企业及其职工64有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为（）。A社会性B政治性C公益性D服务性E互益性65作为一名专业社会工作者，必须遵守的原则包括（）。A不盗用组织的名义B以维护机构利益为第一C履行专业行为的一般规定D避免渎职和失职的行为E不得夸大专业资格和能力66作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有（）。A明确服务对象的要求B给服务
19、对象以专业的指导C了解求助对象的求助愿望D促使有需要的求助对象成为服务对象E初步评估服务对象的问题和需要67个案工作中，社会工作者制订工作计划应涉及的基本内容有（）。A服务对象的婚姻情况B工作计划的目标C服务对象的年龄D服务对象的工作方法E服务开展的期限68小组治疗模式的理论基础主要源于（）。A社会学B精神医学C心理学D民主论E系统论69在小组工作中期转折阶段，组员的常见特征包括（）。A矛盾的心理与行为特征B角色竞争中的冲突C对小组具有较强的认同感D互动中的抗拒与防卫心理E权力位置与价值观的冲突70在设计小组活动时，社会工作者需要考虑（）等因素。A小组的目标B纽员的能力C自愿性D小组活动的基本
20、要素E自助性71关于社会工作研究，下列说法中正确的是（）。A社会工作研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者B社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域C社会工作研究注重采用社会工作视角D社会工作研究不可以独立于具体实务过程E社会工作研究的成果可以指导社会工作实务72个案研究的优点主要包括（）。A可以了解研究对象各方面的状况B有助于澄清概念和确定变量C数据容易补充，研究发现可以进行推论D有助于进行探索性研究E有利于提出有效和具体的处理办法73社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A体谅B聆听C社会指引D澄清E心理辅导74志愿者训练包括（）方面的灌输和交流。A知识B人
21、事C技巧D社会E态度75社会工作者最常面临的压力来源不包括（）。A来自家庭的压力B来自社会快速变化发展的压力C来自朋友的压力D来自服务机构的行政压力E来自社会对社会工作认识的压力76下列属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的有（）。A老人B孕妇C精神病人D婴幼儿E不能自理的高龄老人的子女77我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有（）。A承担政府规定的社会公益性服务B根据国家确定的公益目标开展相关业务活动C面向社会提供无偿公益服务D经费由国家财政拨款E可以依法开展经营活动78小组工作的功能包括()。A增加小组成员之间的亲密感B增强组员的成就感C创造相互
22、帮助、共同成长的学习机会D打造增能的社会支持网络E提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境79社区照顾模式由（）共同分担责任。A社区B政府C个人D志愿组织E非营利机构80社会工作研究方法中的实验研究方法的优点包括（）。A变量清楚明白，自变量作用明显B规模有限从而节省资源C有利于获得真实信息D可有效控制实验场境和外在环境E有利于中和个别人士的极端回答参考答案及解析一、单项选择题1【答案】C【解析】社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。2【答案】C【解析】社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇
23、到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。3【答案】A【解析】社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要
24、通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。4【答案】C【解析】当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，行政性社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。有的面向全社会(如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作)，有的面向本单位成员(如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作)。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。5【答案】A【解析】社会工作是复杂的帮助
25、有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同。6【答案】D【解析】社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自已的能力经营自己的生活并为社会发展作贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。7【答案】D【解析】对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的
26、是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。8【答案】B【解析】在社会工作中，接纳不等于认同它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。9
27、【答案】D【解析】德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(PE)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。10【答案】A【解析】在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。11【答案】D【解析】家庭成员问人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式
28、。冲突型教养方式下的孩子，也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、爱撒谎的性格特征，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。12【答案】B【解析】莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄性、避免伤害等的几种需要；第二需要，又称心因性需要。其中，心因性需要包括两小类：一类是与学习任务有关的需要(如条理、构造、守恒、获得等需要)和影响学生操作水平的一些需要(如成就、优于他人、避免失败等需要)；另一类则是与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)。13【答案】A【解析】行为适应性标准是划
29、分正常行为与偏差行为常用的一个标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。14【答案】B【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：危机发生；危机应对；解决危机；恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。15【答案】A【解析】家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方
30、面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。小明的奶奶平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷偷出去玩耍，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。16【答案】B【解析】学龄前阶段为36岁，这一阶段的生理特征是智力发展迅速，儿童活动范围扩大；在心理方面，工作和语言能力发展迅速；在社会性发展方面也不断由低级向高级发展。17【答案】B【解析】马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。18【答案】B【解析】放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。最常见的是一
31、种渐进式紧张松弛放松法，即首先要求服务对象保持某部位肌肉的紧张；接着放松这部位的肌肉，通过紧张和放松不同部位的肌肉，逐渐学会放松整个身体。19【答案】A【解析】心理社会治疗模式的理论假设包括：对人的成长发展的假设；对服务对象问题的假设；对人际沟通的假设；对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关；对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。20【答案】A【解析】成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度
32、地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。21【答案】A【解析】社会目标模式是最早形成的小组工作模式之一，主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。22【答案】C【解析】社会工作者在小组活动的最后阶段，应帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。23【答案】D、【解析】社会工作者与组员沟通的技巧包括：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结。
33、其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。24【答案】C【解析】美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。其中，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。25【答案】D【解析】社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，新搬来的居民常常对社区
34、的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者通过绘制社区地图，印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。此外，社会工作者也可以通过开设一些小组课程，教授一些居民如何运用社会资源来改善生活。居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行，教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。26【答案】B【解析】讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时；组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后
35、应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。27【答案】B【解析】小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，也称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。作为小组工作的一个传统模式，治疗模式是精神医学、心理学和社会学的结合与运用，具有独特的理论与技术。小组治疗模式吸引的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等。28【答案】D【解析】创新策划的主要过程是：认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一提高资讯给机构的决策者思考一考虑政治、经济、社会方面的阻力一，选择理想的方法一发展计划用作评估
36、和拓展。29【答案】C【解析】企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。30【答案】A【解析】在我国，社会服务机构的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。中华慈善总会属于社会服务类民间组织。31【答案】C【解析】社会服务机构的协调活动可分为：程序性协调，指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程
37、中实现互助支持、互助配合，这种强调是在活动设计过程中进行的；工作性协调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。32【答案】A【解析】社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。33【答案】C【解析】一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在训练式督导中，被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导
38、者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。34【答案】C【解析】社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。35【答案】A【解析】志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。以利他和社会为中心的动机包括：希望帮助别人，希望世界变好；以行动表达对他人的同情心；喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；受亲人、朋
39、友、老师和家长的影响而参与服务；基于宗教信仰，为人服务的理念；想尽一点社会责任；对社会不满，想以行动尽力谋求改变。36【答案】D【解析】社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。37【答案】B【解析】安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机
40、体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。38【答案】D【解析】社区工作启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。该阶段的主要任务是：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训，提高其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。39【答案】D【解析】马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系；友爱的需要，即人人都需
41、要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。40【答案】C【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，即有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是照顾服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。41【答案】A【解析】团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。例如，通过兴趣小组让一些兴趣相同但关系不良的社区邻里加入进来，
42、让他们能够交流起来。社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善，例如，通过定期举办楼门(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。42【答案】B【解析】由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社会工作者主要扮演的角色是：使能者，帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现；教育者，社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培
43、养他们积极参与和自助互助的精神；中介者，协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区的问题。43【答案】D【解析】“对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性，主要包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中一b、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。44【答案】C【解析】地区发展模式的主要特点有：较多关注社区共同性问题；注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；过程目标的地位和重要性超过任务目标；特别重视居民的参与。45【答案】D【解析】比较性
44、需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。46【答案】D【解析】社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)，建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。47【答案】B【解析】训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面。认知层面是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同，行为层面指的则是人际关系技巧和组织技巧的运用。48【答案】B【解析】在定性研究中，研究者被视为自己人，研究者依托