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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除学管老师日常工作学管老师所做工作的目的旨在于让学生续报、转介绍、扩科，一切工作围绕目的出发。让学生续报的前提是平时铺垫得好，沟通交流到位：与学生的沟通，与家长的沟通；学管老师的品质：主动性、专业性、热情性、严格性一、 秋季开课前：做好开课前所有准备1、家长刚报名就加上微信，告诉她以后开课时间、排课、请假、反馈学生的学习情况主要是我负责，咱们保持联系。2、开课前一周给家长发条微信通知，为确保家长看到，发了开课时间后补上一句“收到请回复”，开课前两天再次发微信确认家长收到开课时间通知；3、如果是班课，提醒班课老师第一次课上课的时间4、不可承诺家长，不
2、可满足家长提出的任何问题，学会反驳:若学生需要草稿纸，可以提供他一次，但下次必须要让他自己带来，因为我们这里学生多，也没有多的废纸；5、了解学员详细具体情况：姓名、性别、年级、学校、联系方式、总课时、补习科目、在外面补习时间、各科成绩、学习习惯、上课时间、等。了解学员情况是个长期的过程，后期可从各种渠道获取更多信息，如学员爱好、家庭情况、亲友情况、学习能力、学习主要负责人（爸爸或是妈妈）-如果主要负责人是妈妈，则一般不需要跟爸爸交流很多，重点放在与妈妈的交流上，等6、如果开课前能见到学生，需要要求学生上课不迟到、不早退。要求学生在学校认真听讲，做好课堂笔记，把一周不懂的问题记在练习本上（随时遇
3、到随时记），把上周学的不懂的知识弄懂，把已经懂的知识再请老师帮忙归纳总结一遍，争取达到能举一反三的程度。要求学生尊敬老师、孝顺父母，做一个有文化、有素养的人。 与学生建立良好的师生关系，做到良师益友。平时多关心学生的思想动态，多与其父母交流学生的成长情况，为学生能朝着正确的方向成长尽最大努力。二、 秋季开课中：（一）班课：与家长、学生方面的沟通联系：1、 前三次课每次孩子的课堂情况都反映给家长，后面可以隔一两周联系一次。反映情况的时候如果学生有很多做的不好的地方，反映的时候不仅要提出来，最好还能提供适当的解决方法：如：学生推拉，可以给家长建议在家做作业时，规定时间完成，如果完成不了，则有什么惩
4、罚。2、 听课：听一两次课，了解孩子上课是否积极举手、书写是否规范、课堂作业完成情况等，做好记录，若家长当面问，也能告诉他他孩子的课堂具体情况。出勤情况：每次课需要详细知道学生的出勤情况，如果有学生旷课，需要告知家长如果不能来需要提前请假等；3、 了解家长对班课孩子表现的情况，及家长的观点看法等，部分及时传达给上课老师。4、 如果班课学生要点餐，可单独列个点餐登记表，放到签到的地方，一来就点，为了节省点餐老师的时间，可将可点的餐及价格罗列让学生在罗列的里面选择，避免漏点、点重复的情况；与老师方面的沟通联系：1、 检查老师的教案是否准备了：提前至少一天询问老师课堂资料打印了没。2、 若未听课，每
5、次课中，从老师处详细了解学生上课的表现情况、家庭作业完成情况。问老师时问详细一些，多问些问题，不然可能收集不到信息，只能得到这个学生还挺好等广泛的话术。提问可包括：书写、家庭作业、正确率、回答问题积极与否等等；3、 问班课老师学生哪个例题（知识点）理解得不好，需要回家重点复习，巩固练习，如果老师反映学生某个知识点确实掌握得非常差，可问老师是否有相关的练习题，如有，可发给家长。4、 了解班课和一对一老师的上课风格，方式（自己可以听听课，询问老师本人）5、上课前检查教室白板笔是否能写、白板檫是否在，将上课要用到的教具准备好（二） 一对一：1、 一对一的学生需要观察了解上课老师是否与家长经常沟通，如
6、果经常，学管老师就不用沟通太频繁；如果不经常，且家长又确实很少过来，则需要经常给家长发微信保持联系，沟通孩子上课的情况；2、 提醒一对一老师交方案的时间；注意：1、 如果学生未请假就旷课，等打电话才请假，此时需明确告知下次需要提前请假，因为老师的课都安排好了，顺带为了效果可以说本来其他学生等着上课，都是因为这里时间问题就未排，而现在你们又不来。2、 不要给自己挖坑，不要给校区挖坑。要凸显自己的专业性，要将自己当做教育者的身份，而不是聆听着的身份；3、 与家长可以建立朋友的关系，当家长续费后，可以向他提介绍其他的学生来上课。转介绍也很重要。4、 当前期维护很好的时候，谈续费很轻松自然就谈到该续费
7、的事，很有底气。5、 一般情况下，少让学生请假无论班课还是一对一，我们以前是一学期最多请三次假；6、 酌情处理家长的投诉，如果家长反映老师上课耍手机，在家长面前需要维护校区内部的员工，等事后再跟老师反映；7、 主动给家长说续费相关事宜，不要等着家长来说，如果家长之前就说，过了一段时间又变化，后面快续费时可提醒家长之前您说下学期打算学习，你们是打算周末上课还是周内等等；8、 家长反映的教学相关情况，一般需要自己独立处理，特殊情况才让校长出面解决；三、 接待新来的家长：1、 新来了家长时，微笑欢迎，并说道我帮你接杯水，请问你喝热水还是冷水（询问的目的是确认需不需要接水，避免浪费）四、 开家长会1、 开家长会的目的是续费2、 围绕目的，学管需要前做好开家长会的所有准备工作，包括：向老师要下学期的学科大纲，学科简述；知道下学期的学科费用课次和时间安排等；（做好准备的目的在于不要处于什么都不知道的状态，体现我们的专业性，体现我们是将下学期的教学全部规划好了的）3、 当科任老师将学生学科问题反映完后，主动走向家长问家长下学期课程学习计划五、 前台整理好前台自己所放的物品和桌椅，如果前台地面有大型垃圾，看到需要捡起来，前台是教学的形象，良好的前台环境可能给家长的感受不一样； 【精品文档】第 2 页