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1、界面管理的基本原理,第六章 企业组织界面管理,1,企业内部界面管理,2,企业之间的界面管理,3,界面管理的基本原理,企业与市场的边界：企业的效率界面 交易费用经济学认为，企业是市场的替代物，它能通过将市场交易行为内在化而降低经营过程中的交易成本。然而，企业内部交易代替市场交易也是有成本的，因而应该合理地确定企业的效率边界,对于企业的某一个生产和流通环节是否应“内部化”，威廉姆森给出了三次分类： 这三次分类对于企业规模的意义是通过效率边界（Efficient boundary）来说明的，效率边界是核心技术（第一类交易）和另外一些被置于企业之内的交易（第三类交易）所形成的集合。,第一类交易属于生产
2、阶段的核心技术， 它必须被置于企业内部；,第二类交易则是那些明显不宜置于企业内部的交易， 如原材料的供应；,第三类交易是需要审慎抉择的交易， 如核心技术的产品所需的零部件是自制还是外购。,界面管理的基本原理,界面管理的基本原理,价值链管理：确定企业界面的现实依据 第一，确定企业的客户群。例如，迪斯尼公司在上个世纪70年代时将儿童作为自己的客户，到了80年代，又将成人扩展为客户。为成人服务使迪斯尼公司提供服务的技术性得以提高，为其在90年代将整个家庭作为客户提供了基础。,界面管理的基本原理,第二，确定企业价值的来源。例如汽车制造商为客户提供融资方案、软件设计者为用户提供使用服务和升级服务等，均使
3、企业参与到了客户价值链的优化过程之中，通过这种方式能将客户的价值链和企业的价值链结合起来。,界面管理的基本原理,第三，确定企业保护自己获益能力的方式，即决定企业用何种方式来取得竞争的优势。例如，可口可乐公司在上个世纪70年代是靠品牌和可乐糖浆的秘方来实现其对获益能力的控制的。到了80年代，可口可乐公司的业务范围转变为集中于饮料、糖浆和与国内瓶装商的特殊关系，这是因为当时公司的客户群转变为饮食店和饮料机的消费者，以及大型瓶装商。公司以销售糖浆、瓶装和有利可图的配销渠道为这些新的客户群创造价值。到了90年代，公司将客户群选择在国际市场上，以扩大公司的竞争范围。公司在以饮食店和饮料机销售上的领导地位
4、和出售瓶装商标权益的方式来为客户创造价值，以与瓶装商的关系、国际多品牌和低成本的全球配销渠道作为对获益能力进行控制的主要方式。,界面管理的基本原理,第四，确定企业的业务范围，即企业的主要技术、产品和服务。基于价值链的企业业务范围确定必须坚持企业核心资源能力与外部环境的动态平衡。企业的核心资源的价值体现在顾客需求、稀缺性和可获得性三个方面。而企业的外部环境则既要考虑政治体制、宏观经济总量、社会结构、技术变革、自然条件等一般环境因素，又要考虑行业竞争态势、行业寿命周期等行业环境因素。,企业内部界面管理,企业内部管理界面,企业横向界面,产品界面,企业纵向界面,规模界面与范围界面,企业内部界面管理,企
5、业横向界面（Horizontal boundaries）：产品界面 产品界面管理包括产品界面的扩大、缩减和延伸三种基本的趋势。,企业内部界面管理,扩大产品界面包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度两种形式。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品经营范围；后者是在原有产品大类中增加新的产品项目。,企业内部界面管理,缩减产品界面的决策既可能来自于产品的生命周期已进入衰退期、企业在本产品市场的竞争力不足、原材料和能源等生产要素供应紧缺等外部因素，也可能是由于随着产品大类的延长，设计、工程、仓储、运输、促销等市场营销费用随之增加，最终导致企业利润的减少。在这种情况下，需要对产品大类的
6、发展进行相应的抑制，放弃那些得不偿失的产品项目。 产品界面的延伸包括向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。,企业内部界面管理,企业横向界面（Horizontal boundaries）：规模界面与范围界面 确定企业规模界面和范围界面的依据是规模经济（Economics of scale）与范围经济（Economics of scope）。规模经济与范围经济是相互联系的。如果增加给定的活动水平，企业能够减少单位成本，则存在着规模经济。如果随着企业活动的多样化，诸如产品生产的多样化，企业能够减少成本，则存在着范围经济。一般用平均成本函数的下降来定义规模经济；用相对总成本来定义范围经济，即公司作为整体时
7、生产多种产品的总成本与分离成两个或更多的公司时企业总成本的相对数。,企业内部界面管理,规模经济与范围经济有多种来源，概括起来可分为单点经济性（Single-site economics）和多点经济性（Multiple-site economics）两个方面。 第一，单点经济性。单点经济性常常存在于物理生产过程之中，并且主要与制造单位的规模有关，它具体表现为以下特性 1、固定成本和沉没成本的分摊 2、变动投入生产率的提高 3、存货经济性 4、立方平方法则和生产的物理特性,企业内部界面管理,第二、多点经济性。多点经济性主要与企业的研究开发以及市场营销过程相联系，它主要表现为 1、营销经济性 2、研
8、究与开发经济性 3、购买经济性,企业内部界面管理,企业纵向界面（Vertical boundaries） 确定企业纵向界面的基本因素是资产专用性和市场交易中要挟机制度存在,企业内部界面管理,1、资产专用性（Asset specificity） 一般地说，资产专用性程度越高，它产生的可占用性准租金也就越大，从机会主义行为中获得的短期收益也越大，这种市场契约得以实施的成本也就越高。克莱因、克劳福德和阿尔钦等人认为，假定任何内部协调或其他所有权成本与拥有实物资产的可占用性专用准租之间没有系统联系，那么企业之间的纵向一体化可以节约契约成本，因为在企业内部一项交易不是靠契约，而是用权威来保证实施。,企业
9、内部界面管理,2、要挟 契约要挟的可能性既可能提高谈判和签订契约的成本，也可能提高生产成本。为了防止这些非效率，市场交换的自然选择就是纵向一体化。在纵向一体化厂商中，原来独立的输入品供应商转变为出售部门，这样能够比公平市场契约更好地解决要挟问题。,企业之间的界面管理,企业之间的界面管理涉及到企业之间在产权、技术、生产、营销等方面的交互作用。由于网络技术的不断完善和经济环境的持续变化，企业之间的界面变得越来越融合与模糊，界面管理的目的在于明确企业之间组织交汇的方式、产品和要素流转的程序以及价值分享的规则 。,企业之间的界面管理,渐变一体化 渐变一体化是纵向一体化和市场交换的混合物。制造商可以自己
10、生产一部分输入品，向独立厂商采购剩余部分。它也可以通过内部销售力量出售一部分产品，依靠独立的制造商代表销售剩余产品。渐变一体化有很多好处。首先，它在不需要高额的资本支出的情况下，扩展了厂商的输入品或输出品渠道。这非常有利于那些成长中的厂商，例如刚开张的零售连锁店。第二，厂商可以利用内部渠道的成本和盈利能力的信息，协助与外部渠道的缔约谈判。厂商还可以利用进一步使用市场的威胁，激励内部渠道的绩效。第三，厂商可以通过开发内部输入品供应能力，保护自己不受独立的输入品供应商的要挟威胁 。,企业之间的界面管理,企业联合体 多个企业以某种合作关系为纽带联合起来，结成某种同盟，就泛称为企业联合体。常见的联合纽
11、带包括股权、产、供、销、技术合作、商标权或生产许可证方面的合作以及中国式的行政依附关系等。企业联合体大致有以下几种： 生产同类产品的企业以契约的形式在划分销售市场、制定商品价格方面结成垄断性质的联合体。其成员在法律上是各自独立的，联合体的总体不是法人。 同行业的企业在产品销售和原材料采购方面，各成员企业共同出资兴办具有法人资格的“供销联营公司”，各成员企业的供销业务全由该公司统一办理。 由若干个生产同类产品或在生产上有密切联系的企业，通过合并组成一个大的法人企业，各成员企业都失去了独立的法人资格，由联合后的大公司统负盈亏，统一纳税，并对整个联合体承担法律责任。 即企业集团。,卡特尔（Carte
12、l）联合体,辛迪加（Syndicate）联合体,托拉斯（Trust）联合体,康采恩（Concern）联合体,企业之间的界面管理,分包商网络（Subcontract networks） 相对于美国和欧洲的工业厂商，日本工业厂商的纵向一体化程度较低。它们的规模较小，并且在纵向链条中更加专业于某一特定的领域。日本厂商不是通过公平契约来组织纵向链条的，而是依靠纵向链条中上、下游厂商之间长期的、半正式关系的复杂联合体。最有特征的紧密相关的关系类型是分包商网络。,企业之间的界面管理,企业集团 企业集团是指由一个或若干个企业通过资产经营一体化，吸收较多的企业或其他组织参加，从事专业化、综合化经营的经济实体。
13、一般地说，企业集团的组建需要满足四个条件： （1）必须有一个实力较强、具有投资中心功能的集团核心； （2）必须有紧密程度不一的多层次的组织结构； （3）企业集团的核心企业与成员企业之间必须有资产的联 结； （4）企业集团的核心企业和成员企业各自具有法人资格。,企业之间的界面管理,连锁经营 连锁经营的出现已经有100多年的历史了。1859年，世界公认的第一家连锁商店“大西洋和太平洋茶叶公司”在美国成立，其后不久，连锁经营开始传入欧洲。连锁商店最初是以单一所有权形式即正规连锁形式出现的，随着长期的发展实践，逐渐形成了三种形式并存的局面，即正规连锁、自由连锁和特许连锁。,企业之间的界面管理,合资企业
14、 当两个业已存在的“企业”共同投资于它们共同依赖的资源时，合资企业就能形成。合资企业存在的基础是互异性资源和最终产品的相互依赖性。这一资源和产品可能是研究、发明、信息和具有明显的规模经济等。合资企业是一种有效率的组织形式，因为它避免了重复努力，并且避免了由于缺乏互补而形成的资源浪费。,企业之间的界面管理,合作社 合作社最早起源于19世纪中叶的英、法等国。1844年，英国最早成立了一个名叫“公平先锋社”的合作社，是第一个成功的合作社制企业。至今，合作社制在西欧与美洲仍然流行。例如，在德国，各种形式的合作社有1万多个，社员约1200万人（含重复计算），涉及农业、工商业、建筑、交通、翻译和数据处理等
15、领域。有的国家在股份化的潮流中还出现了一种规模较大的“合作社股份公司”，持股者都是合作社组织。在法国，合作社企业也是影响经济和政治的重要力量，它们遍布国民经济的许多领域。许多全国规模的合作社联盟是最大的农产品、食品出口公司。在法国最大的100家农业-食品企业中，合作集团就占40家。,企业之间的界面管理,合作社组织的基本特征是其成员既是劳动者，又是股东，因而它是一种社员个人所有制与合作社集体所有制相结合的、按股本和劳动共同分红的、所有权和经营权适当分离的经济组织。社员不管股金多少，在社员大会的表决中实行一人一票。,企业之间的界面管理,国际合作社联盟章程规定了合作社的六项原则： 1、参加合作社的成员应本着自愿的原则； 2、合作社组织是一种民主组织，其主要管理人员应由社员民主选举产生； 3、股本分红或付固定利息时，应与劳动分红有合理的比例； 4、合作社的经济成果属全体社员共有。 5、合作社组织有义务对全体社员、雇员和管理人员进行民主原则教育、技术教育和文化思想道德教育。 6、合作社应与各级政府合作，遵守国家法令和政府的有关政策，并与国际合作联盟组织协调行动。,