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1、1,教材基本框架,2,一、 人力资源管理概论,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 彼得斯,3,把人力资源管理 作为组织的第二项业务 把员工当作组织的第一顾客,4,上班你迟到了，在电梯间发现老板也在等电梯，但老板没有发现你，你会： a.和老板同乘一趟电梯 b.等下一趟电梯 c.从楼梯赶在老板之前飞奔到办公室,5,你参加了公司联谊会，抽奖得到一瓶女士专用香水，你会送给下面那个女人？ a时尚的妈妈 b女朋友 c女同事,6,导论,通过本章教学： 理解人力资源的概念和特点 理解人力资源管理的概念和与传统人事管理的区别 熟悉人力资源管理的内容 _理解人力资源战略的含义 了解人力
2、资源战略与企业战略间的匹配关系,7,常用词汇表,CEO：首席执行官 CV：简历 MBO：目标管理 TQM：全面质量管理 PRP：绩效工资 SWOT：优势、劣势、机会和威胁 HRM：人力资源管理,8,财政 资源,物质 资源,人力 资源,生产力,9,企业的资源,10,怎么管理企业？,管理大师如是说： * 与别人共事 * 通过别人来完成工作,企业家如是说： * 小公司做事 大公司做人 * 办公司就是 “办人”,11,人力资源管理和人力资源,3070的 人力资源潜力,员工效率 100,0,HRM,12,19世纪中,20世纪初,20世纪60 年代,70年代,80年代,90年代,年代,一般员工,工头,普通
3、管理者,中层经理,高层管理者,企业最高 领导层,管理者 层次,人力资源管理的功能,13,HR管理工作的分工,HR专业人员 建立HR管理程序 开发或选择HR管理 的方法 监控或评价HR实践 在涉及HRM的事物上 劝告或协助经理们,一线经理 贯彻HR管理的实践 面试、培训、绩效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解决投诉等。 为HR专业人员提供 必要的投入,14,集中和分权的人力资源管理,15,16,什么是人力资源,人力资源是指推动经济发展和社会发展的人的劳动能力。 人力资源的内涵： 智力劳动能力和体力劳动能力； 现实劳动能力和潜在劳动能力。 人力资源的载体：劳动能力拥有者,17,包含关系,人力资源相
4、关概念,18,能动性 时效性 持续性 再生性 智力性 资本性 内耗性,人力资源的特点,19,人力资源管理概念,定义：ADK管理。企业在生产和经营活动过程中，运用科学的方法和技术，来吸引人才、留住人才和激励人才，以实现企业的既定目标 人才 人财,20,关于人力资源管理的三个经典问题,如何吸引 如何留住 如何激励,21,人力资源管理的基本职能,获取：解决人力资源的从无到有问题 整合：解决人力资源的从外到内问题 保持与激励：解决人力资源行为积极性问题 控制与调整：解决行为方向问题 开发：解决人力资源的数量与质量开发问题,22,人力资源管理是“管人”的全新阶段,劳工管理,雇佣管理,人事与劳动管理,人力
5、资源管理,23,劳工管理阶段,18世纪后期20世纪初期 企业规模不大，生产力水平较低 没有严格的规章制度 企业主直觉，师傅带徒弟 提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇 工人“磨洋工”,24,雇佣管理阶段,20世纪初40年代 自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动分工复杂 劳动力管理系统化、标准化和制度化 经验性管理让位于科学管理 提高了劳动生产率、工人的工具化,25,人事与劳动管理阶段,20世纪40年代80年代 劳动人事管理的内容扩大 激励成为劳动人事管理的重要内容 劳资关系管理制度化 不仅蓝领，白领也成为管理的重点 从对正式组织的管理延伸到对非正式组织的管理,
6、26,人力资源管理阶段,20世纪80年代后成为人事管理的主要趋势 将人作为宝贵的资源来看待 管理的内容进一步扩大 有所为，有所不为 人事部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门,27,传统的人事管理与现代人力资源管理的比较,28,传统人事管理与现代人力资源管理,29,关注生产环节的管理,重视市场销售的管理,偏向资产运营的管理,强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理,60年代,70年代,80年代,90年代以及未来很长一段时间,杰出企业管理核心演变,30,吸引人才、 留住人才、 激励人才、 培养人才、 用好人才,人力资源管理的核心目标,31,人力资源管理的目标,战略的实现与 组织绩效的 不断提高,吸
7、引人才,发展人才,创造人才资本,开发人财,使人才成为人财 使企业成为人才实现价值的平台,32,通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。,人力资源管理的使命,33,人力资源管理的影响因素,社会因素 传统文化 政府决策 行政方式 政府与企业互动 心理因素 企业文化 不同的激励方式,组织因素 经济因素 经济体制 经济发展状况 劳动力市场,34,人力资源管理的角色,总经理或总裁,负责企业行政管理的副总裁,全球性任务，长期性目标，创新,制定人力资源规划 跟踪不断变动的法律与规则 分析劳动力变化趋势和有关问题 参与社区经济发展 协助企
8、业进行改组和裁员 提供公司合并和收购方面的建议 制定报酬计划和实施策略,招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍 审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和申诉 实施员工福利计划方案,行政工作，短期目标，以日常工作为目的,战略性的,经营性的,角色,侧重点,汇报对象,常规工作,35,战略人力资源系统,依据组织战略目标和现实情况制定人力资源政策 在人力资源管理实践中以实现组织战略目标为己任 与企业文化建设相结合,36,企业财富新概念,37,人力资本,什么是人力资本？ 体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。 人力资本必须通过投资才能形成。它的
9、所有权不能继承或转让。,38,人力资本投资,教育投资 健康投资 迁徙投资,39,人力资本投资的特点,人力资本投资的效益滞后 人力资本投资的产出特殊 人力资本投资的主体多元 人力资本投资的形式多样 人力资本产权私有,40,21世纪HR管理面临的三大挑战,全球化 要求HR专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。 组织的变化 要求HR专家协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织的变化。 知识工人短缺 要求HR专家调整或重造企业的HRM系统，保持HR竞争力。,41,21世纪HRM的10个新特点,重视高科技的作用 构建更有效的HRM体系 采用更灵活的HR政策 加强人际合作与交往 组建学习型组织 实行有效的薪酬和福利规划 重视员工职业生涯的发展 卓越有效的领导 创立良好的企业文化 发挥HR专家的作用,