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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除工作交接管理制度第一章 总则第一条 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制订本制度。第二条 本制度适用于各部门。第三条 各部门必须针对实际情况制定关键岗位交接规范。第二章 工作交接流程有无问题第四条 一般的工作交接流程如下图所示：有无问题交岗位：移交人 岗位职责：1、处理遗留问题；2、清点管理范围内的资产；3、准备交接资料；4、整理工作流程和工作关系。岗位：接收人 岗位职责：1、检查资产的数量以及使用状态；2、检查资料的完整性和真实性；3、熟悉工作流程和工作关系。接有岗位：监交人 岗位职责：1、检查资料的
2、完整性和真实性； 2、检查交接过程中是否存在问题；3、检查接收人是否熟悉工作流程和工作关系无监督有岗位：移交人和接收人 1、移交人办理离职手续2、接收人开展工作无交接完成第五条 工作交接内容包括：工作资料、工作资产、工作关系交接等。第六条 工作交接使用表格包括（具体表格见附件）：（一） 工作关系交接表 ；（二） 工作流程交接表 ； （三） 往来账交接表 ； （四） 资产交接表； （五） 仓库库存交接表； （六） 日常事务交接表 ；（七） 其他。第七条 监交人和交接时间界定员工级别监交人交接时间普通员工上级主管3个工作日部门经理上级主管1周副总级（副总、区域经理等）上级主管和财务总监2周总经理级
3、审计人员进行离任审计4周第八条 供应、财务、仓储、销售等岗位交接时须有财务人员同时担任监交人。第三章 责任划分第九条 移交人： 处理遗留问题，认真整理管理范围内的各种资产、资料，保证其完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系,准备移交。对于重要的资料，如往来客户的账务问题，应出具客户对账单，保证各项数据的准确性。第十条 接收人： 认真检查交接人的各种资产、材料，保证资产账实相符，对于特别重要的文件、资料、账目以及仓库库存等，确保真实无误，同时尽快熟悉工作的各项流程和各种工作关系。第十一条 监交人： 监交人必须认真审核交接的各类资产、资料，及时发现问题并协同移交人和接收人拟订处理方案上报主管部
4、门。第十二条 总经办： 对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失的，严格追究相关人员的责任。第十三条 各级人员移交应亲自办理，特殊原因经核准可授权他人代为办理，但交接过程中发生的一切责任由原移交人承担。第四章 交接过程中的问题处理第十四条 针对交接过程中存在的问题，如果当期可以处理，由移交人处理完毕后交接，如果没有及时处理，由移交人承担全部责任损失。第十五条 对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，监交人应会同移交人及接收人拟订处理意见及时上报主管部门和领导。第十六条 正常的工作任务需要跨期执行的（如应收账款的回收等），由移交人协助接收人熟悉各种工作关系，交接后由接收人负责继续处理
5、。如果造成损失，由接收人全额承担责任损失。第十七条 如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。第十八条 交接不完整，移交人离任后发现问题的，由三方共同承担责任。第十九条 未完成各种交接手续的员工，不得办理离岗手续。第二十条 由于上级主管原因，未进行正常工作交接的，追究上级主管的责任。第五章 附则第二十一条 本制度为公司基本制度，解释权归人力资源部，监督执行权归公司总经办。第二十二条 本制度自颁发之日起试行三个月，前期相关规定自行废止，未尽事宜将另行补充。 颁发日期：二一二年五月十一日附：工作交接相关表格：工作关系交接表1、客户资料交接单位名称负责人联系方式主要业务内容2、上级关系交接部门
6、姓名联系方式工作分工3、下级关系交接部门姓名联系方式工作职责4、同事关系交接部门姓名联系方式工作职责工作流程交接表姓名岗位主要工作职责1主要工作职责2主要工作职责3主要工作职责4具体工作流程往来账交接表单位名称负责人联系方式结账方式余额账实是否一致资产交接表资产名称单位数量好坏程度账实是否一致【精品文档】第 9 页序号品名计量单位账面数量实际盘存数量状态未入账单据数量盘盈盘亏责任人处理结果备注可正常使用应退回异常库存仓库库存交接表鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助
7、过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造， 一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个
8、有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人
9、离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造， 一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，
10、帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。