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1、 Volkswagen公司简介车之道车之道 唯大众唯大众 德国大众集团成立于1937年，目前是德国最大企业，2010年打败日本丰田，美国GM成为世界最大汽车公司。大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团，名列世界十大汽车公司之首。公司总部曾迁往柏林，现在仍设在沃尔夫斯堡。目前员工35万人。 大众汽车公司的德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成。表示大众公司及其产品必胜必胜必胜。 Das Auto Volkswagen行为行为识别系统识别系统(BI)（1）员工培养员工培养对于大众汽车公司来
2、说，提高员工素质是保持公司竞争力的前提，因而公司把员对于大众汽车公司来说，提高员工素质是保持公司竞争力的前提，因而公司把员工的培训工作当做企业发展的重要战略，在公司的年度和中长期规划中，人才开工的培训工作当做企业发展的重要战略，在公司的年度和中长期规划中，人才开发、员工培训成为其中的重要内容。发、员工培训成为其中的重要内容。（2 2）大众公司的礼仪规范大众公司的礼仪规范讲究个人卫生讲究个人卫生、个人容貌干净整洁精神饱满衣着得体，必须干净整洁言谈举止得个人容貌干净整洁精神饱满衣着得体，必须干净整洁言谈举止得当，禁止在公共场合，有孕妇，儿童的地方抽烟，禁止在工作期间喝酒当，禁止在公共场合，有孕妇，
3、儿童的地方抽烟，禁止在工作期间喝酒。 （一）对内方面（一）对内方面 Volkswagen行为行为识别系统识别系统(BI)（3 3）大众公司的作业制度大众公司的作业制度员工必须把所使用的的工具器械放归原处，以方便他人下次他人借用员工必须把所使用的的工具器械放归原处，以方便他人下次他人借用。遵守安全规则，当生命与财产发生矛盾时，舍财产保护员工生命安全遵守安全规则，当生命与财产发生矛盾时，舍财产保护员工生命安全。准时是做准时是做好一切工作的前提，请员工准时上班，按时归家好一切工作的前提，请员工准时上班，按时归家。团结协同作业，当同事工作遇到团结协同作业，当同事工作遇到困难，请主动帮助同事困难，请主动
4、帮助同事。责任人制度，制定明确的责任划分体系和事故责任评责任人制度，制定明确的责任划分体系和事故责任评 。（4 4）大众公司的福利待遇大众公司的福利待遇充分保证员工权益，不得任意安排无偿加班，加班必须按正常工资的三倍支付报酬充分保证员工权益，不得任意安排无偿加班，加班必须按正常工资的三倍支付报酬（一）对内方面（一）对内方面 Volkswagen行为行为识别系统识别系统(BI)（5 5）大众公司的工作环境）大众公司的工作环境大众的透明工厂举世闻名，那不是厂房，而是洋溢着浪漫温馨氛围的艺术工作室，大众的透明工厂举世闻名，那不是厂房，而是洋溢着浪漫温馨氛围的艺术工作室，在此工作，是员工的荣幸，是一种
5、精神上的享受在此工作，是员工的荣幸，是一种精神上的享受。（6 6）大众公司的管理模式大众公司的管理模式亲情化管理模式，温情化管理模式，和制度化管理模式的有机结合将近百年的发展亲情化管理模式，温情化管理模式，和制度化管理模式的有机结合将近百年的发展（一）对内方面（一）对内方面 Volkswagen行为行为识别系统识别系统(BI)（7 7）经营决）经营决 战略重心转移，由当初的欧美市场，重点转向亚洲市场，尤其是中国市场战略重心转移，由当初的欧美市场，重点转向亚洲市场，尤其是中国市场。（8 8）生产研究）生产研究与德国众多高校建立合作关系，由德国大众直接出资资助高校开发研究汽车新技术。与德国众多高校
6、建立合作关系，由德国大众直接出资资助高校开发研究汽车新技术。企业内部成立专门的研发部门和实验部门，负责新产品的开发和测试与其他汽车生企业内部成立专门的研发部门和实验部门，负责新产品的开发和测试与其他汽车生产厂商加强合作，成果共享和生产平台共享其他汽车生产厂商加强合作，成果共享产厂商加强合作，成果共享和生产平台共享其他汽车生产厂商加强合作，成果共享和生产平台共享。和生产平台共享。（一）对内方面（一）对内方面 Volkswagen行为行为识别系统识别系统(BI)(1)(1)市场调查和开发市场调查和开发 每年开展问卷，电话等不同形式的调查，用以了解消费者对产品和服务的满意度，每年开展问卷，电话等不同
7、形式的调查，用以了解消费者对产品和服务的满意度，不满之处，需要改进之处，产品爱好倾向等基本信息，以此信息为基础，改进产品不满之处，需要改进之处，产品爱好倾向等基本信息，以此信息为基础，改进产品和服务质量。和服务质量。（2 2）公共关系）公共关系每年拿出利润的定额部分，用于资助慈善，环保事业，建立良好的公共关系，树立每年拿出利润的定额部分，用于资助慈善，环保事业，建立良好的公共关系，树立良好的公众形象良好的公众形象。（二二）对）对外外方面方面 Volkswagen行为行为识别系统识别系统(BI)（3 3）促销活动）促销活动 每年淡季适当的价格优惠、延长售后服务、增配不加价。每年淡季适当的价格优惠
8、、延长售后服务、增配不加价。（4 4）营销和广告）营销和广告 定制化服务，可根据个人喜好定制符合自己身份，充分尊重个人兴趣爱好。定制化服务，可根据个人喜好定制符合自己身份，充分尊重个人兴趣爱好。(5)(5)竞争战略竞争战略 避开与日系轿车和美系轿车的价格战，以质量和服务取胜避开与日系轿车和美系轿车的价格战，以质量和服务取胜（二二）对）对外外方面方面 Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统（MI）是一套将企业理念和行为进行传播的可感知是一套将企业理念和行为进行传播的可感知要素，表现为静态的，具体化的识别符号，要素，表现为静态的，具体化的识别符号，大众公司的视觉识别系统主要包括基本要素大众公
9、司的视觉识别系统主要包括基本要素和应用要素两个方面。和应用要素两个方面。什么是视觉识别系统？什么是视觉识别系统？ Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统(VI)大众的企业和名牌的名称和标志，企业标准字和标准色，宣传标语和口号，象征图大众的企业和名牌的名称和标志，企业标准字和标准色，宣传标语和口号，象征图形。形。基本要素基本要素 Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统(VI)宣传标语：宣传标语： 源自大众，服务大众源自大众，服务大众 创新，无止境创新，无止境 车之道车之道 唯大众唯大众基本要素基本要素 Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统(VI)（1）办公用品：笔，打上大众汽
10、车的LOGO，印刷大众汽车的专用信笺纸。（2）广告发布规范：符合当地法律，宗教信仰，道德，普遍价值观等。 客观真实，绝不误导欺骗消费者。（3）员工形象：干净，整洁，精神饱满，乐观，认真严谨（4）交通工具：统一使用大众汽车生产厂商的汽车。 （5）建筑设计：全世界著名的德累斯顿 透明工厂。 （6）展示设计：世界著名车展发布重量 级新车,名模作为车展车模。应用要素应用要素 Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统(VI)（1）办公用品：笔，打上大众汽车的LOGO，印刷大众汽车的专用信笺纸。（2）广告发布规范：符合当地法律，宗教信仰，道德，普遍价值观等。 客观真实，绝不误导欺骗消费者。应用要素应用要素 Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统(VI)（3）员工形象：干净，整洁，精神饱满，乐观，认真严谨（4）交通工具：统一使用大众汽车生产厂商的汽车。 应用要素应用要素 Volkswagen视觉视觉识别系统识别系统(VI)（5）建筑设计：全世界著名的德累斯顿 透明工厂。（6）展示设计：世界著名车展发布重量 级新车,名模作为车展车模。应用要素应用要素 Volkswagen2018战略挑战T TH HA AN NK KY YO OU U