《2022年系统集成项目管理文档 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年系统集成项目管理文档 .pdf（30页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、6第六章 -项目整体管理1 项目整体管理过程内容1) 项目启动2) 制定初步的项目范围说明书3) 指导项目管理计划4) 指导和管理项目的执行5) 监督和控制项目6) 整体变更项目7) 项目收尾2制定项目范围说明书（初步）的技术和工具1）项目管理方法论2）项目管理信息系统3）专家判断3 制定项目范围说明书（初步）的输入和输出输入：1）项目章程2）工作说明书3）环境和组织因素4）组织过程资产4 项目管理计划作用、内容1）项目背景如项目名称、客户名称、项目商业目的等2）项目经理、主管领导、客户联系方式和项目实施人员等3）项目的总体技术解决方案4）过程的工具和技术的描述5）选择的项目的生命周期和相关的
2、项目阶段6）项目最终目标和阶段性目标7）进度计划8）项目预算9）变更流程和变更控制委员会名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 30 页 - - - - - - - - - 10）沟通管理计划11）内容、范围和时间的关键管理评审。5 项目计划编制工作所遵循的基本原则1）目标的统一管理2）方案的统一管理3）过程的统一管理4）技术工作与管理工作的统一管理5）计划的统一管理6）人员资源的统一管理7）各干系人的参与8）逐步精确6 项目计划编制工作流程1）明确目标2）成立初
3、步项目团队3）工作准备和信息收集4）依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6）项目计划综合平衡、优化7）编写项目计划8）评审与批准项目计划9）获得批准后的项目计划称基准计划7 制定项目管理计划的主要方法1）项目管理方法论2）项目管理信息系统3）专家判断8 制定项目管理计划的输入、输出输入：1）项目章程2）项目范围说明书 (初步) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3
4、）来自各计划过程的输出4）预测5）环境和组织因素6）人事管理7）工作绩效信息输出：1）项目管理计划2）配置管理系统1指导和管理项目执行的输入、输出输入：1）项目管理计划2）已批准的纠正措施3）已批准的预防措施4）已批准的变更申请5）已批准的缺陷修复6）确认缺陷修复输出：1）可交付物2）请求的变更3）已实施的变更4）已实施的预防行动5）已实施的预防行动6）已实施的缺陷修复7）工作绩效数据2监督和控制项目过程关注1）依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效2）评估绩效3）改正或预防性的行动进度控制4）分析、跟踪和监控项目风险名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
5、- - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 30 页 - - - - - - - - - 5）项目产品和相关文档6）状态报告、绩效报告7）更新当前成本和进度信息8）监控已批准的变更的执行3监督和控制项目的方法1）项目管理方法论2）项目管理信息系统3）争值管理4）专家判断4监督和控制项目的输入、输出输入：1）项目管理计划2）工作绩效信息3）绩效报告输出：1）请求的变更建议的纠正措施建议的预防措施建议的缺陷修复2）项目报告状态报告进度报告成本报告绩效报告配置状态报告和预测5变更控制流程1）受理变更申请2）变更的整体影响分析3）接收或拒绝变更4）
6、执行变更5）变更结果追踪与审核6整体项目变更控制的输入、输出输入：1) 项目管理计划2) 申请的变更名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 工作绩效信息4) 可交付物输出：1）变更申请被批准或拒绝2）项目管理计划3）已批准的纠正措施4）已批准的预防措施5）已批准的缺陷措施6）可交付物（已批准的）7项目收尾的输入、输出输入：1) 项目管理计划2) 合同文件3) 组织过程资产输出：1）最终产品、服务或成果的移交2）管
7、理收尾办法和合同收尾办法3）已更新的组织过程资产（1）正式的验收文档（2）项目文档（3）项目收尾文档（4）历史信息7.第七章 -项目范围管理1项目范围管理5 个管理过程1）编制范围管理计划2）范围定义3）创建工作分解结构名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 30 页 - - - - - - - - - 4）范围确认5）范围控制2编制范围管理计划的输入、输出输入：1）项目章程2）项目范围说明书 (初步) 3）组织资产过程4）环境和组织因素5）项目管理计划输出：1）
8、编制详细项目范围说明书的方法2）创建 WBS 的方法3）确认和认可已完成可交付物的详细说明4）需求变更控制过程3范围定义的输入、输出输入：1）项目章程和初步的范围说明书2）项目范围管理计划3）组织过程资产4）批准的变更申请输出：1）项目范围说明书（详细）（1）项目的目标（2）产品范围描述（3）项目的可交付物（4）项目边界（5）产品验收标准（6）项目的约束条件（7）项目的假定2）更新的项目文档4 WBS 的两种表示形式1）分级树型结构：层次清晰、非常直观、结构性强、但不易修改，对于大型复杂项目难以表示出全景。2）列表形式：能反映出项目所有工作要素，直观性差、常用在复杂大型项目中。名师资料总结 -
9、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 30 页 - - - - - - - - - 5创建 WBS 的输入、输出输入：1）详细的项目范围说明书2）项目管理计划3）组织过程资产输出：1）WBS 和 WBS 字典(1)编号(2)名称(3)工作说明（4)相关活动列表(5)里程碑列表(6)承办组织(7)开始与结束日期(8)资源需求、成本估算、负载量(9)规格(10)合同信息(11)技术参考资料2）范围基准3）更新的项目管理计划6范围确认的输入、输出输入：1) 项目管理计划2) 可交付物
10、输出：1) 可接受的项目可交付物和工作2) 变更申请3) 更新的 WBS 和 WBS 字典7 范围控制1） 变更产生的原因(1)项目外部环境发生变化(2)项目范围的机会编制不周密详细，有一定的错误或遗漏(3)提出了新技术、新手段或新方案(4)项目实施组织本身发生变化(5)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化2）变更控制的焦点(1)确定范围变更是否发生名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 30 页 - - - - - - - - - (2)对造成范围变更的因素
11、施加影响，以确保这些变更得到一致的认可(3)当范围变更发生时，对实际的变更进行管理8 范围控制的输入、输出输入：1) 项目管理计划2) 工作绩效数据3) 绩效报告4) 已批准的变更请求输出：1） 变更请求2） 工作绩效3） 组织过程资产更新4） 更新的项目管理计划8 第八章 项目进度管理1项目进度管理涉及6 个主要过程1) 活动定义2)活动安排3)活动资源估算4)活动历时估算5)制定进度表6)进度控制2 活动定义输入、输出输入：1) 事业环境因素2) 组织过程资产3) 项目反正说明书4) 工作分解结构输出：1) 活动清单2) 活动属性3) 里程碑清单4) 请求的变更名师资料总结 - - -精品
12、资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3 活动排序输入、输出输入：1) 项目范围说明书2) 活动清单3) 活动属性4) 里程碑清单5) 批准的变更请求输出：1) 项目进度网络图2) 活动清单 (更新) 3) 活动属性 (更新) 4) 请求的变更4 活动排序的主要方法和技术1) 前导图法(结束- 开始关系、结束-结束关系、开始 -开始关系、开始 -结束关系 ) 2) 箭线图法3) 计划网络模板4) 确定依赖关系5) 利用时间提前量和滞后量5 活动
13、资源估算主要方法和技术1) 专家判断法2）多方案分析3）出版的估算数据4）项目管理软件5）自下而上估算6 活动资源估算输入、输出输入：1) 事业环境因素2) 组织过程资产3) 活动清单名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 30 页 - - - - - - - - - 4) 活动属性5) 资源可利用情况6) 项目管理计划输出：1） 活动资源要求2） 活动属性3） 资源分解结构4） 资源日历5） 请求的变更7 活动历时估算主要方法和技术1) 专家判断法2) 类比估算
14、法3) 参数估算4) 三点估算5) 后背分析8活动历时估算输入、输出输入：1) 事业环境因素2) 组织过程资产3) 项目范围说明书4) 活动清单5) 活动属性6) 活动资源要求7) 资源日历8) 项目管理计划输出：1) 活动历时估算2) 活动属性 (更新) 9 制定进度计划所采用主要技术和工具1) 进度网络分析2) 关键路线法3) 进度压缩4) 假设情景分析5) 资源平衡6) 关键链法7) 项目管理软件8) 应用日历9) 调整时间提前和滞后量10) 进度模型10 制定进度计划输入、输出输入：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
15、 - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 30 页 - - - - - - - - - 1) 组织过程资产2) 项目范围说明书3) 活动清单4) 活动清单属性5) 项目进度网络图6) 活动资源要求7) 资源日历8) 活动历时估算9) 项目管理计划输出：1) 项目进度表(1 项目进度网络图2 横道图3 里程碑图 ) 2)进度模型数据3)进度基准4)资源要求 (更新) 5)活动属性 (更新) 6)项目日历 (更新) 7)请求的变更8)项目管理计划 (更新) 9)进度管理计划 (更新) 10 项目进度控制内容1) 确定项目进度的当前状态2) 对引起进度变更的因素施加影响，
16、以保证这种变化朝有利方向反正3) 确定项目进度已经变更4) 当变更发生时管理实际的变更11 项目进度控制 缩短活动工期方法1) 投入更多资源以加快活动进程2) 指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作3) 减小活动范围或技术提高生产效率4) 通过改变方法或技术提高生产效率12 项目进度控制主要技术和工具1) 进度报告2) 进度变更控制系统3) 绩效衡量4) 项目管理软件5) 偏差分析6) 进度比较横道图7) 资源平衡8) 假设条件情景分析9) 进度压缩10) 制定进度的工具13 项目进度控制输入、输出输入：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
17、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 30 页 - - - - - - - - - 1) 进度管理计划2) 进度基准3) 绩效报告4) 批准的变更请求输出：1) 进度模型数据2) 进度基准 (更新) 3) 绩效衡量4) 请求的变更5) 推荐的纠正措施6) 组织过程资产 (更新 ) 7) 活动清单(更新 ) 8) 活动清单属性 (更新 ) 9) 项目管理计划 (更新 ) 9 第九章 项目成本管理1项目成本管理4 个过程1) 制定成本管理计划2) 成本估算3) 成本预算4) 成本控制2 项目成本失控原因1) 对项目认识不足2) 组织制定不健全3) 方
18、法问题4) 技术的制约3 成本类型1) 可变成本2) 固定成本3) 直接成本4) 间接成本4 项目成本估算主要相关因素1) 直接成本2) 非直接成本3) 学习曲线4) 项目完成的时限5) 质量要求6) 储备5 编制项目成本估算3 个主要步骤名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 30 页 - - - - - - - - - 1) 识别并分析成本的构成科目2) 根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科成本大小3) 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系6 成
19、本估算的输入、输出输入：1) 事业环境因素2) 组织过程资产3) 项目范围说明书4) 工作分解结构5) 工作分解结构词汇表6) 项目管理计划(1 进度管理计划2 人员配置管理计划3 风险登记册 ) 输出：1) 活动成本估算2) 活动成本估算的支持性细节3) 请求的变更4) 成本管理计划 (更新) 7 成本估算的工具和技术1) 类比估算2) 确定资源费率3) 自下而上估算4) 参数估算5) 项目管理软件6) 供货商投标分析7) 准备金分项8) 质量成本8项目成本预算特征1) 计划性2)约束性3)控制性9编制项目成本预算应遵循的原则1) 项目成本预算要以项目需求为基础2) 项目成本预算要与项目目标
20、相关联，同时考虑项目质量目标和进度目标3) 项目成本预算要切实可行4) 项目成本预算应当留有弹性10 制定项目成本预算所要经过的步骤1) 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包2) 将各个工作包分成再分配到该工作包所包含的各项活动上名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划11项目成本预算输入、输出输入：1) 项目范围说明书2) 工作分解结构3) 工作分解结
21、构词汇表4) 活动成本估算5) 活动成本估算支持性细节6) 项目进度计划7) 资源日历8) 合同9) 成本管理计划输出：1) 成本基准2) 项目资金需求3) 成本管理计划4) 请求的变更12 项目成本预算的工具与技术1) 成本汇总2) 准备金分析3) 参数估算4 ) 资金限制平衡13 项目成本控制的主要内容1) 对造成成本基准变更的因素施加影响2) 确保变更请求获得同意3) 当变更发生变化时，管理这些实际的变更4) 保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金5) 监督成本记录，找出与成本基准的偏差6) 准确记录所有与成本基准的偏差7) 防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资
22、源使用报告中8) 就审定的变更、通知项目干系人9) 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受范围内名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 30 页 - - - - - - - - - 14 成本控制的输入、输出输入：1) 成本基准2) 项目资金需求3) 绩效报告4) 工作绩效信息5) 批准的变更请求6) 项目管理计划输出：1) 成本估算 (更新) 2) 成本基准 (更新) 3) 绩效衡量4) 完工预测5) 请求的变更6) 推荐的纠正措施7) 组织过程资产 (更新
23、) 8) 项目管理计划 (更新 ) 8成本控制的工具与技术1) 成本变更控制系统2) 绩效衡量分析3) 预测技术4) 项目绩效审核5) 项目管理软件6) 偏差管理10 第十章 项目质量管理1 质量管理基本原则1) 以使用为核心的多元要求2) 系统工程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 职工参与管理4) 管理层和第一把手重视5) 保护消费者权益6) 面向国际市场2 项目质量管理的目标1) 顾客满意度2) 预防
24、胜于检查3) 各阶段内的过程PDCA(计划实施检查行动) 3 质量管理流程1) 确立质量标准体系2) 对项目实施进行质量监控3) 将实际与标准对照4) 纠偏纠错4 ISO9000质量管理的 8 项原则1) 以顾客为中心2) 领导作用3) 全员参与4) 过程方法5) 管理的系统方法6) 持续改进7) 基本事实的决策方法8) 与供方互利的关系5制定项目质量管理计划包含主要活动1) 收集资料2) 编制项目分质量计划3) 学会使用工具和技术4) 形成项目质量计划书6 制定项目质量计划所才哟个的主要方法、技术和工具1) 效益/成本分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
25、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 30 页 - - - - - - - - - 2) 基准比较3) 流程图4) 实验设计5) 质量成本分析6) 质量功能展开7) 过程决策程序图法7 制定项目质量计划工作的输入、输出输入：1) 质量方针2) 项目范围说明书3) 产品描述4) 标准与规划5) 其他过程的输出输出：1) 质量管理计划2) 质量测量指标3) 质量检查表4) 过程改进计划5) 项目管理计划8 产品的质量保证1) 清晰的规格说明2) 使用完善的标准3) 历史经验4) 合格的资源5) 公正的设计复审6) 变化控制*9 项目
26、管理过程的质量保证1) 制定质量标准2) 制定质量控制流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 提出质量保证所采用方法和技术4) 建立质量保证体系10项目质量保证工作的输入、输出输入：1) 描述质量保证活动如何在项目中被执行的质量管理计划2) 质量度量数据3) 过程改进计划4) 工作绩效信息5) 经过审批的变更请求6) 质量控制度量数据7) 实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施输出：1) 变更请求2)
27、 建议纠正措施3) 组织过程资产 (更新) 4) 项目管理计划 (更新) *11 项目质量控制过程的基本步骤1) 选择控制对象2) 为控制对象确定标准或目标3) 制定实施计划，确定保证措施4) 按计划执行5) 对项目实施情况进行跟踪监测、检查、并将检测结果与计划或标准相比较6) 发现并分析偏差7) 根据偏差采取相应对策*12 项目质量控制的方法、技术和工具1) 测试2) 检查3) 统计抽样4) 因果图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 30 页 - - -
28、- - - - - - 5) 流程图6) 检查表7) 排序图13 项目质量控制的输入、输出输入：1) 项目质量计划2) 项目质量工作说明3) 项目质量控制标准与要求4) 项目质量的实际结果输出：1) 项目质量的改进2) 对于项目质量的接受3) 返工4) 完成的检查表5) 项目调整和变更11 第十一章 项目人力资源管理1 项目人力资源管理的过程1) 项目人力资源计划编制2) 项目团队组建3) 项目团队建设4) 项目团队管理2处理人际关系涉及技能1) 领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能2) 授权、鼓励士气、指导、劝告及其他与处理个人关系有关的技能3) 团队建设、冲突解决及其他处理团队关系有关技能
29、4) 绩效评定3项目人力资源计划编制的输入、输出输入：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 30 页 - - - - - - - - - 1) 活动资源估计2) 环境和组织因素3) 组织过程资产4) 项目管理计划输出：1) 角色和职责的分配2) 项目的组织结构图3) 人员配备管理计划4 组建项目团队的工具和技术1) 事先分派2) 谈判3) 采购4) 虚拟团队5组建项目团队的输出1) 项目人员分配2) 资源日历3) 项目管理计划更新6 激励理论1) 马斯洛需要层
30、次理论2) 赫茨伯格双因理论3) 期望理论4) Y 理论 5)X 理论(消极) 7 项目团队建设的主要目标1) 提高项目团队成员的个人技能2) 提高项目团队之间的信任感和凝聚力，提高士气、降低冲突、促进团队合作3) 创建动态的、 团队合作的团体文化， 促进个人和团队的生产率、 团队精神和团队协作。7 成功的项目团队的特点1) 团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2) 团队的组织结构清晰，岗位明确3) 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4) 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明5) 共同制定并遵守的组织纪律6) 协同工作，善于总结和学习8 项
31、目团队建设的5个阶段1) 形成阶段2) 震荡阶段3) 规范阶段4) 发挥阶段5) 结束阶段9项目团队建设活动的可能形式和应用1) 通用管理技能 2) 培训 3) 团队建立活动4) 基本规则5) 集中办公6) 奖励与表彰名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 30 页 - - - - - - - - - 10 项目团队绩效评估的主要内容和作用1) 技能的改进2) 能力和感情方面的改进，从而提升团队能力3) 团队成员流动率降低4) 增加团队的凝聚力11 项目团队管理
32、的办法1) 观察和交谈2) 项目绩效评估3) 问题清单12 项目各阶段冲突排列依次如下1) 概念阶段：项目优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突2) 计划阶段：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突3) 执行阶段：进度冲突、技术冲突、资源冲突4) 收尾阶段：进度冲突、资源冲突、个人冲突13 项目经理应该认识到的冲突特点1) 冲突是自然的，而且要找出一个解决方法2) 冲突时一个团队问题，而不是某人的个人问题3) 应公共地处理冲突4) 冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击5) 冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去14 冲突根源因素1) 项目的高压环境2) 责任模糊3) 存在多个上级4) 新科技的使用1
33、5 关于冲突的解决1） 影响冲突解决的因素1冲突的重要性与强度2解决冲突的时间压力3涉及冲突各方的位置4基于长期解决冲突还是短期解决冲突的动机3) 冲突的解决方法 (冲突管理 6 种方法) 1问题解决2合作3强制4妥协5求同存异6撤退9项目团队管理的输入、输出输入：1) 项目人员分配2) 项目人力资源管理计划名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 绩效报告4) 团队绩效评估5) 组织文化和组织过程资产输出：1)
34、 已更新的项目管理计划2) 变更请求3) 已更新的组织过程资产12 第十二章 项目沟通管理1 阻碍有效沟通的因素1) 沟通双方的物理距离2) 沟通的环境因素3) 缺乏清晰的沟通渠道4) 复杂的组织结构5) 复杂的技术术语6) 有害的态度2沟通管理计划的主要内容1) 项目干系人沟通要求2) 对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度3) 信息接收的个人或组织4) 传达信息所需的技术或方法5) 沟通频率6) 上报过程7) 对沟通管理计划和更新与细化的方法8) 通用词语表3 影响项目沟通的技术因素1) 对信息需求的紧迫性2) 技术是否到位名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
35、 - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 预期的项目人员配备4) 项目时间的长短5) 项目环境4 沟通方式1) 单独谈话2) 项目会议3) 项目简报，通知4) 项目报告，项目通知5 沟通管理计划编制的输入、输出输入：1) 企业环境因素2) 组织过程资产3) 沟通需求分析4) 沟通技术5) 项目范围说明书6) 项目管理计划输出： 沟通计划管理6 经验教训总结过程结果1) 经验教训知识库的更新2) 为知识管理系统增加新的依据3) 企业政策、程序和过程的更新4) 商业技能的改进
36、5) 产品和服务的总体改进6) 风险管理计划的更新7 沟通管理对组织过程资产的影响1) 经验教训历史2) 项目记录3) 项目报告4) 项目演示介绍5) 项目干系人的反馈6) 项目干系人通知8 绩效报告的主要内容名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 30 页 - - - - - - - - - 1) 项目的进展和调整情况2) 项目的完成情况3) 项目总投入、资金到位情况4) 项目资金实际支出情况5) 项目主要效益情况6) 财务制度执行情况7) 项目团队各职能团队
37、的绩效8) 项目执行中存在的问题及改进措施9) 预测项目的进展、绩效信息的更新并重新签发10) 变更请求11) 其他需要说明的问题9 形成绩效报告的主要步骤1) 收集依据材料2) 项目绩效评审10 项目干系人管理的输入、输出输入：1) 项目管理计划2) 沟通管理计划3) 组织过程资产输出：1) 问题解决2) 项目沟通管理计划 (更新) 3) 组织过程资产13 第十三章 项目合同管理1合同的法律特征1) 合同是一种民事法律行为2) 合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的3) 合同是 2 个及其以上的当事人意思表示相一致的协议4) 合同是当事人各方在平等、自愿的基础上产生的民事法律行为名师资
38、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 30 页 - - - - - - - - - 2 有效合同原则特点1) 签订合同的当事人应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力2) 意思表示真实3) 不违反法律或社会公共利益3 无效合同需具备下列任一情形1) 一方以欺诈、威胁的手段订立合同2) 恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益3) 以合法形式掩饰非法目的4) 损害社会公共利益5) 违反法律、行政法规的强制性规定4 项目合同分类1) 按信息系统范围划分的合同分类1 总承包
39、合同2 单项项目承包合同3 分包合同2）按项目付款方式划分的合同分类1 总价合同2 单价合同3 成本加酬金合同5 项目合同的内容1) 当事人各自权利、义务2) 项目费用及工程的支付方式3) 项目变更约定4) 违约责任6 项目合同签订的注意事项1) 当事人的法律资格2) 质量验收标准3) 验收时间4) 技术支持服务5) 损害赔偿6) 保密约定7) 合同附件8) 法律公正7项目合同谈判过程的6个阶段1) 准备阶段2) 开局摸底阶段3) 报价阶段4) 磋商阶段5) 成交阶段6) 认可阶段8 合同管理的主要内容1) 合同签订管理2) 合同履行管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -
40、 - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3) 合同变更管理1 变更的提出2 变更请求的审查3 变更的批准4 变更的实施4) 合同档案管理9 合同管理的依据1) 合同及合同管理计划2) 绩效报告3) 已批准的变更申请4) 工作绩效信息5) 选择的供方10 合同管理的工具和技术1) 买方主持的绩效审核2) 检验和审计3) 绩效报告4) 支付系统5) 索赔管理6) 自动的工具系统11 合同管理的交付物1) 合同文件2) 请求的变更3) 组织过程资产 (更新) 4) 推荐的纠正措
41、施12合同索赔依据1) 国家有关的法律如 、法规和地方法2) 国家、部门和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件3) 本项目的实施合同文件，包括招标文件、合同文件及附件4) 有关的凭证，包括来往文件、签证及更改通知、会有纪要、进度表、产品采购等5) 其他相关文件，包括市场行情记录、各种会议核算资料等13合同索赔程序1) 提出索赔要求2) 报送索赔资料3) 监理工程师答复名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 30 页 - - - - - - - - - 4) 监
42、理工程师逾期答复后果5) 持续索赔6) 仲裁与诉讼14第十四章 项目采购管理1 项目采购管理 5 个主要流程1) 编制采购计划2) 编制询价计划3) 询价、招投标、获取适当的信息、报价、投标书或建议书4) 供方选择5) 合同管理和收尾2 编制采购计划的输入、输出输入：1) 范围基准2) 项目干系人的需求文档3) 合作协议4) 风险记录5) 与风险相关的合同决定6) 活动资源责任7) 项目进度8) 性能价格比基准9) 活动成本估计10)事业环境因素11)组织过程资产输出：1) 采购管理计划2) 采购工作说明书3 编制采购计划过程的技术、方法1) 自制/外购 分析2) 专家判断3) 合同类型名师资
43、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 30 页 - - - - - - - - - 3 询价的输入、输出输入：1) 组织过程资产2) 采购管理计划3) 采购文件输出：1) 合格卖方清单2) 采购文件3) 建议书4 询价的方式和技术1) 投标人会议2) 刊登广告3) 制定合格卖方清单5招投标程序1) 招标人采用公开招标方式的，应当发布招标公告2) 招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在的招标人勘察项目现场3) 投标人投标4) 开标5) 评标6) 确定中标人7) 订
44、立合同6 供方选择输入、输出输入：1） 建议书2） 评估标准3） 组织过程资产4） 风险数据库5） 风险相关的合同协议6） 合格卖方清单名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 30 页 - - - - - - - - - 7） 采购文件包输出：1) 选中的卖方2) 合同3) 合同管理计划4) 资源可用性5) 对采购管理计划的更新7 供方选择的工具和技术1) 加权系统2) 独立估算3) 筛选系统4) 合同谈判8 合同收尾的输入、输出输入：1) 合同文件及合同管理计
45、划2) 合同收尾程序输出：1) 合同收尾2) 组织过程资产更新1 合同文件2 可交付物验收3 经验教训文件15 第十五章 信息(文档)和配置管理*1 信息系统项目相关信息 (文档)管理的规则和方法1) 文档书写规范2) 图表编号规则3) 文档目录编写标准4) 文档管理制度*2 软件配置管理 4 个主要活动1) 配置识别2) 变更控制3) 状态报告4) 配置审计3配置管理计划的主要内容1) 配置管理软件资源2) 配置项计划3) 基线计划4) 交付计划名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -
46、- - 第 29 页，共 30 页 - - - - - - - - - 5) 备份计划6) 配置审计7) 变更管理4 配置识别的基本步骤1) 识别需要受控的软件配置项2) 给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识3) 定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者4) 识别组件、数据及产品获得取点和准则5) 建立和控制基线6) 维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系5 建立配置管理方案的基本步骤1) 组件配置管理方案构造小组2) 对目标机构进行了解、评估3) 配置管理工具及提供商评估4) 制定实施计划5) 定义配置管理流程6 配置库的类型1) 动态库2) 受控库3) 静态库4) 备份库7 变更评估内容1) 变更的内容是否合理2) 变更的范围是否正确、考虑周全3) 受影响的配置项是否已被充分考虑4) 工作量评估是否合理5) 变更实施方案、评估基线变更的实施方案是否合理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 30 页，共 30 页 - - - - - - - - -