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1、1 社区智能安防系统设计方案XX 科技有限公司名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 28 页 - - - - - - - - - 2 目录一、引言 . 4二、系统简介. 4三、设计标准. 6四、系统原理图. 7五，设计原则. 81、稳定性、可靠性原则 . 82、先进性、易操作性原则 . 93、可扩展性、易维护性原则 . 94、低成本、易施工原则 . 10 六、系统总体设计. 10 1、门窗安防 . 11 2、阳台安防 . 11 3、意外预警 . 12 4、报警器
2、 . 13 5、一键控制 . 13 6、远程监控 . 14 7、方案综述 . 15 七、配置方案. 15 方案一：（基础安防方案）. 16 方案二：（全面安防方案）. 17 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 28 页 - - - - - - - - - 3 方案三：（高级安防方案）. 18 三个方案的比较：. 19 八、服务承诺. 20 1、现场服务 . 20 2、保修服务 . 20 4、热线服务 . 21 5、升级服务 . 22 6、培训服务 . 22 附
3、：产品规格. 23 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 28 页 - - - - - - - - - 4 一、引言家庭是社会的细胞， 家庭的平安与和谐是整个社会平安与和谐的基石。构建社会主义和谐社会， 深入开展平安建设活动， 关系着每个家庭、 每位公民的幸福与安宁。而家庭作为社会的基本单位，社区的一份子，创建“ 平安家庭 ” 活动与每个家庭的生活息息相关，又有着义不容辞的责任。“ 平安家庭 ” 创建活动是平安创建活动的重要组成部分。随着生活节奏的不断加快和生活
4、水平的不断提高，家庭住户对安全感的需求正在逐渐增加。 为了提高家庭住宅的安全防范能力，智能安防技术的应用对保证家庭财产和人身安全有着非常重要的作用。目前很多住宅小区的住户还是习惯于使用防盗门、防盗护栏来对家庭进行安全保护，这些防盗设施和产品对居民住宅的安全防范起到了一定的作用。但是随着人民生活水平的提高， 犯罪分子的作案技术也越来越高超，一般的防盗门和护栏灯，他们可以轻易撬开，视若无物。所谓魔高一尺， 道高一丈。 一种智能安防技术经过多年的发展走向成熟，它克服了传统安防的诸多不足， 并且具备了传统安防所不具有的许多新特性，已经并且必将为“平安家庭”建设发挥越来越重要的作用。二、系统简介现代的智
5、能安防系统主要由监控系统、门禁系统、 防盗报警系统、 远程控制四个部分组成， 不仅能在布防区域实现监控、报警功能， 还能利用通信和网络技术，通过手机和计算机对布防区域进行远程查询与控制。因此，智能安防越来越广泛运用于商业、 银行、工厂、医院、学校、住宅、公共设施、 大型建筑等领域。智能化安防技术的发展已取得了瞩目的成就，随着企业和住宅小区需求的凸现，数字化智能安防当前面临新的发展契机，大批的新旧小区的安防系统迫切的需要布设和改造。 本方案重点突出防盗报警系统和远程控制功能，小区现有的监控系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
6、- - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 28 页 - - - - - - - - - 5 统，门禁系统可以根据实际情况进行无缝对接，本文不详细赘述。防盗报警系统分为周界防卫、 建筑物区域内防卫等。 系统的前端设备为各种类别的报警传感器或探测器；系统的终端是显示/控制/通信设备，它可应用独立的报警控制器， 也可采用报警中心控制台控制。不论采用什么方式控制， 均必须对设防区域的非法入侵进行实时、可靠和正确无误的复核和报警。 漏报警是绝对不允许发生的，误报警应该降低到可以接受的限度。而且区别于传统安防系统，智能安防系统还可以实现家庭安防的远程控制，更加智能和人性化。通过支持
7、 iOS/Android 系统的智能手机或者平板 （比如 iPad，iPhone ） ，可以实时的感知家里的门窗是否被撬，是否有人闯入；可以远程通过手机查看家中实时视频； 当家中发生燃气泄漏、 烟雾火警、 室内浸水等情况也可以马上得到报警。 由于报警都是实时的， 发生意外情况可以即刻处理， 可以将家庭的损失降到最低，甚至避免造成家毁人亡的悲剧。简单的说，智能安防可以实现的主要功能包括：用您的 iPhone / iPad / Android手机或者平板等轻松控制整套安防系统，可以随时轻松的撤防和布防。 主人在家时， 设置安防系统处于撤防状态，关闭报警；当主人外出时，设置安防系统处于布防状态，有人
8、闯入时则实时报警。报警可以通过移动网络直接发送到业主的手机。安防系统（感应器）可以与灯光、影音等系统形成联动。比如在布防状态下，如果有人推开门窗， 在门窗推开的一霎那， 可以自动开启灯光、 喇叭等设备，对入侵者进行吓阻。一旦家中有异常事件发生，会立即得到报警，明白家里发生了什么意外情况：是小偷进来了？发生火灾了？煤气泄漏了？室内浸水了？还是其他紧急状况？远程监控：无论在哪里， 出差还是上班， 只要有互联网就可以通过IP 摄像机远程监控家中安全。一键布防和撤防： 当家中有多个安防设备时， 可以预先设置多个场景模式，比如“回家”或者“外出”模式。只需要一键操作，即可使多个设备按照场景自名师资料总结
9、 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 28 页 - - - - - - - - - 6 动设置成布防或撤防。以上智能安防系统所实现的功能都是传统安防系统所不具备的，也是智能安防系统区别于传统安防系统的突出优势。随着计算机技术， 网络技术， 远程控制技术的不断发展， 智能安防系统必将会开拓更多的实用功能，更好的保护小区业主的人身和财产安全。三、设计标准智能建筑设计标准GBT50314-2006；民用建筑设计通则GB503522005；安全防范工程技术规范GB503482004
10、；智能建筑工程质量验收规范GB50339-2003；建筑智能化系统工程评估标准DB32/T367-1999 智能建筑评估标准DG/T08-2001 建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2002；火灾自动报警系统施工及验收规范GB50166-2007 建筑防雷设计规范GB50057-94(2000年版) 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB 50169-2006 火灾自动报警系统设计规范GB50116-98；高层民用建筑设计防火规范GB50045-95；民用闭路监视电视系统工程技术规范GB 50198-94 安全防范工程程序与要求GA/T75-94；建筑设计防火规范GB50016-
11、2006；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 28 页 - - - - - - - - - 7 工业企业通信接地设计规范GBJ79-85 ；工业自动化仪表工程施工及验收规范GBJ93-86 建筑与建筑群综合布线工程设计规范CECS72:2001 ；电信专用房屋设计规范YDJ24-88 ；消防联动控制系统GB16806-2006 智能建筑弱电工程设计施工图集GJBT-471 ；大楼通信综合布线系统总规范YDT 926.2-2001；商用建筑电信布线标准EIA/T
12、IA-568A；建筑通信线路间距标准EIA/TIA-569；综合布线系统电气性能测试方法YD/T 1013-1999；四、系统原理图智能安防由于具备了数字化和远程化的特点，在带来优越特性的同时， 对网络和终端设备也有一定的要求。由于需要远程控制， 远程接收报警， 远程查看监控，我们要求家庭开通宽带，家庭智能网关需要接入到internet 以便通过云服务器进行远程登陆和访问；同时业主需要配备支持Android 或者 iOS 系统的智能手机，支持 3G 网络或者 WIFI 。近几年家庭宽带技术，计算机云计算技术，3G网络技术快速发展，目前这些已经不再成为制约智能安防行业发展的瓶颈。下图为智能安防的
13、系统原理图。我们可以看到， 家庭所有智能终端设备， 如烟感、燃气传感器、 门窗磁、红外传感器等， 与智能网关组成一个稳定的Zigbee传感网络，智能网关可以接入小区局域网或者internet 或者 3G 网络，所有告警信息都通过智能网关进行上告。对社区家庭用户的管理有两种方式， 一种是社区内所有的家庭用户先统一接入到小区局域网， 由物业搭建本地服务器对所有家庭进行综合管理。另外一种方式是每个家庭网关直接通过家庭宽带接入到internet 网络，然后由分布在不同区名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
14、 - - - - - 第 7 页，共 28 页 - - - - - - - - - 8 域的云服务器进行管理。不管哪种管理方式，业主都可以使用智能手机通过本地WIFi 或者 3G 接入到云服务器或小区服务器， 对家庭安防进行远程管理。 每个家庭都有唯一的账号，通过账号密码登陆到服务器，有服务器授权之后才可以操作。五，设计原则1稳定性、可靠性原则本设计方案基于上述原则，需确保系统误报率低，报警实时，无漏报。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 28 页 - - -
15、 - - - - - - 9 首先，我们从技术上保证。通过行业中多种无线技术的比较，我们选择得广泛认可的Zigbee技术，低功耗，双向通讯，强的抗干扰能力，安全性优异。其次，我们在系统设备选型时，只选择市场使用率和认可度高，在国内外多个项目中广泛应用并且长期稳定运行，客户口碑良好的产品。第三，我们在进行方案设计时，通过缜密分析，优化产品组合，进一步提高了系统的稳定性和可靠性。2、先进性、易操作性原则系统简介中通过传统安防和智能安防的对比，我们已经确认了本智能安防系统的先进性。 而系统的易操作性则体现在手机/平板的可视化操作， 一键布撤防，远程控制。在智能手机普及的今天，会使用手机就会操作，对广
16、大社区业主本身就不存在任何难度。3、可扩展性、易维护性原则为了便于系统以后的扩容和升级，我们必须考虑系统的可扩展性。我们采用无线 Zigbee方案，无需布线，所有设备即插即用，自动组网，所以扩展性非常好。同时由于设备采用模块化设计，功能独立，即使出现局部故障，对整个系统不会造成影响，只需要对故障模块进行简单替换。这也体现了我们的易维护性原则，保证了系统的维护简单、轻松、快捷。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 28 页 - - - - - - - - - 10
17、 4、低成本、易施工原则本方案我们定位的对象是社区内的普通家庭，解决一直困扰他们在工作和生活中的潜在人身和财产安全保护需求。过高的成本不利于在社区内的大面积推广，必须在尽量满足社区群众安防需求的同时，降低业主的采购成本。同时针对老的社区，不适宜布线，而且施工应该非常快速，这样对业主的生活不会造成大的不便。我们遵循本原则，采用无线技术，施工简单，大大缩短了施工周期，无需布线，节约了布线的人工和线材成本。六、系统总体设计针对智能安防， 我们有两种可选方案， 一种是布线的方案， 一种是无线的方案。我们的方案不仅要兼顾到新旧小区，还要考虑业主的经济能力承受能力。由于布线的方案不适合于老的社区，对现有家
18、庭的线路改造复杂程度高，也必然会造成成本上升。而对新的小区来说，布线方案需要增加布线成本，施工周期长，扩展性不强，维护困难。经综合考虑，不论新老小区，采用无线方案都是相对较好的选择。而在无线方案中， Zigbee方案以其可靠性和安全性较好，节能低耗，双向通讯，低辐射，得到业界广泛认可。我们最终选择基于Zigbee 的无线方案作为本智能安防的首选方案。在本系统整体方案中， 我们针对社区考虑社区家庭在智能安防报警和远程控制两方面的内容。具体到一个家庭的安防来说，重点需要考虑的是正门、窗户，阳台等容易遭受入侵的地方。 然后在室内， 我们需要重点考虑居民的生命和财产名师资料总结 - - -精品资料欢迎
19、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 28 页 - - - - - - - - - 11 安全，比如发生火灾，燃气泄漏，室内浸水等紧急情况，应及时进行预警。1、门窗安防门窗的安防可以通过门窗磁感应器来实现。门窗磁感应器是一款防止非法打开门窗的专业级产品。本产品由主体与磁铁两部分组成，可分别安装在门或窗的缝隙两边。当门或窗被非法打开时，本产品内置的感应器将立刻发出无线报警信号。用户通过移动智能终端， 将在第一时间收到报警信息， 并及时处理，从而有效的防止可能出现的损失与伤害。2、阳台安防阳台是除了
20、门窗之外最容易遭遇入侵的重点区域，该区域的安防可以通过无线红外入侵探测器来实现。该设备的有限探测距离可达5m ，在其有效工作范围内，有人非法闯入时，人体的红外线被感应器实时探测，并发出无线报警信号到通信主机，从而实现监控任务。一般阳台区域都配有照明，该区域如果配置智能照明开关，可设置为与红外入侵探测器联动。当红外入侵探测器检测到人体时，自动开启照明。该名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 28 页 - - - - - - - - - 12 设置在夜晚具有很大的
21、威慑力，突然开启的照明会使入侵者无所遁形，仓皇而逃。3、意外预警也许你经常会担心这样的事情：睡觉或外时出家里发生了火灾怎么办？煤气灶忘记关闭发生了煤气泄漏怎么办？水管漏水或者爆裂造成水漫金山怎么办？而且真真切切的发生了很多这类事故次，造成了一个又一个家庭悲剧。无线烟雾（火警）探测器，用于探测空气中烟雾离子浓度，在其超过安全阈值时，本产品可向移动控制终端发送报警信息，同时，还可联动相关设备，开启智能阀门、门窗、排风扇等进行紧急处理，防止险情扩大。无线可燃气泄漏探测器通常应用于高可靠性的无线控制报警设备系列，实时探测空气中的天然气浓度，还可以同步向控制中心无线传输数据。除此之外，该设备还可方便地与
22、无线警报设备绑定，自动发出无线触发信号，启动警报器。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 28 页 - - - - - - - - - 13 水浸传感器，利用液体导电原理，用电极探测是否有水存在，再用传感器转换成干接点输出。当探头浸水高度约1 毫米时，即发出报警信号。智能安防系统通过可燃气泄漏探测器，烟雾火警探测器，水浸探测器等设备，对家庭成员进行贴心保护，一旦发现异常立即报警，防患于未然。4、报警器报警器主要通过声音和光的刺激来提醒业主有意外发生。当遭遇外人
23、入侵时，或者发生火灾，煤气泄漏，漏水等情况下，都可以及时发出声光警报，一方面可以唤醒沉睡中或者无知无觉的业主，脱离危险，另一方面也可以对意图入侵者产生震慑效果，让非法入侵者不敢擅入。当传感器监测到异常情况时，本产品可及时向移动智能终端发出信息，同时发出声光报警信号。由于声光的特性，本产品不仅可以传出报警信息，而且不会引燃易燃易爆性气体，具有极高的安防价值。5、一键控制所谓一键控制，是指通过手机软件进行一种模式设置，可以通过仅需触控一个按键，达到控制多个设备的效果。比如我们可以设置外出模式为所有的安防设备处于设防状态，设置回家模式为所有的安防设备处于撤防状态。当然也可以设置睡眠模式、起夜模式等等
24、，根据业主的要求进行自定义。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 28 页 - - - - - - - - - 14 一键操作既可以通过手机直接操作， 也可通过如左图所示的场景面板来手动操作。本方案中， 我们配置一个场景面板， 可以自定义多达 5 种模式，满足大部分家庭的应用需求。 该面板直接安装在玄关或者任意位置， 进门后或者出门前简单的操作一个按键， 就可以对安防设备集体进行撤布防，简单方便。6、远程监控可视可看一直是智能家庭的基本需求，虽然传统的DVR
25、和摄像机能够在一定程度上满足现代家庭的需要， 但离人们对于物联网智能家居的要求还有很大差距，为满足人们的期待， 我们向业主推荐结合了无线物联网技术的智能家居摄像名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 28 页 - - - - - - - - - 15 机，该摄像机不仅具备传统网络摄像机的所有功能，而且融入了智能家居技术、云技术。从此，不仅关心看得见，而且感知立体化、全息化。功能特点：安装方便：采用无线或有线方式， 安装方便灵活，不需布设视频线和网络线。使用简单：
26、集成最新物联网技术， 省掉了摄像机繁琐的配置， 通电即可使用。状态可见：受关注的智能家居设备状态和视频图像能够同步显示。7、方案综述综上所述，本方案重点关注社区家庭安防， 通过对住户的正门、 阳台、窗户、洗手间等入口进行安全防护设置，以及配合室内报警器和摄像机的应用，组成了一个立体的安全防护网络。 同时也可以对室内的烟雾， 燃气泄漏， 室内浸水等情况进行实时检测和报警，保护人身安全，减少财产损失。本方案不需要更改住户布局， 施工对住户生活无影响， 成本较低廉， 效果非常显著，体现了智能安防非常大的优越性。本系统操作简单，住户使用方便。住户通过一键操作，远程控制，定时启动等使用功能， 时刻了解到
27、家庭和成员安全状态，及时身在千里之外， 亦可高枕无忧。七、配置方案根据各个社区业主群体的经济能力，社区配套，社区新老程度的不同，我们设计如下智能安防配置方案，社区业主可根据自身条件和意愿自由选取。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 28 页 - - - - - - - - - 16 方案一：（基础安防方案）方案一产品数量配置区域设备配置智能网关1 室内弱电柜无线门、窗磁感应器1 正门内侧无线红外入侵探测器3 2 阳台 + 1 洗手间声光报警器1 室内中央场景
28、面板1 玄关名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 28 页 - - - - - - - - - 17 方案说明根据我们的日常经验， 正门是最重要也是最容易被入侵者攻破的地方。 传统的防盗门防盗锁很容易就被入侵者撬开，而且业主毫不知情。 本方案中针对正门内侧进行设防， 一旦门锁被撬门被推开， 实时告警会发送到业主手机，业主可以及时采取措施； 同时室内的声光报警器发出声和光的警报，对入侵者产生强大的心理震慑力，让他仓皇而逃。而在深夜阳台则成为了家庭安防中最薄弱的环
29、节，入侵者往往选择通过阳台侵入到室内。这时由于人处于深度睡眠状态，即使入侵者不小心弄出一些动静人也不容易被惊醒。一旦被侵入，财产损失还在其次，人身安全必然受到非常大的威胁。 洗手间与阳台情况类似， 由于通风和排气的需要，洗手间的窗户一般都处于开启状态，这是一个很大的安防隐患，容易被入侵者利用。通过在阳台和洗手间区域配置无线红外入侵探测器，一旦探测到有人体进入这个区域，即会发出紧急告警， 同时报警器发出光线报警和鸣响， 唤醒沉睡者，震慑入侵者。方案二：（全面安防方案）方案二产品数量配置区域设备配置智能网关1 室内弱电柜无线门、窗磁感应器3 正门内侧 +2 窗户无线红外入侵探测器3 2 阳台 +
30、1 洗手间名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 28 页 - - - - - - - - - 18 声光报警器1 室内中央智能开关3 阳台灯开关面板处场景面板1 玄关网络摄像机1 室内方案说明本方案是在方案一的基础上进行进一步的安防布置，与方案一相比，其安防更全面，安防系数更高。1、阳台和洗手间增加照明联动设置。一旦在夜间阳台或者洗手间区域检测到人体非法侵入，该区域的照明会自动开启，让入侵者无所遁形。2、增加了窗户的安防。方案一中没有考虑窗户的安防，主要是因为
31、入侵者一般选择从正门和阳台侵入，但窗户客观上也是存在安全隐患的。 本方案中可选两个重点窗户进行安防配置，使安全防范更加可靠。3、室内增加网络摄像机，可以支持远程手机监控，随时随地实时查看家里的风吹草动。如果家有老人小孩，也可以实时了解老人小孩在家里的一举一动。方案三：（高级安防方案）方案三产品数量配置区域设备配置智能网关1 室内弱电柜无线门、窗磁感应器3 正门内侧 +2 窗户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 28 页 - - - - - - - - - 1
32、9 无线红外入侵探测器3 2 阳台 + 1 洗手间声光报警器1 室内中央智能开关3 阳台灯开关面板处场景面板1 玄关网络摄像机1 室内烟雾（火警）探测器1 厨房燃气泄漏探测器1 厨房方案说明本方案是在方案二的基础上增加了室内安全保护。由于家庭失火， 燃气泄漏造成了太多的家庭意外；本方案通过对室内温度， 烟尘含量和可燃气含量数据进行分析，判断室内是否有火宅或者煤气泄漏发生。悲剧的发生是由于对危急情况不知情或者对身边的危险恍然不知。智能化设备可以在危险来临之前提醒业主进行注意和防范，防患于未然。三个方案的比较：方案一方案二方案三仅对正门、阳台和洗手间进行入侵防范。本方案成本最低。在方案一的基础上，
33、增加窗户的安防，同时增强对阳台、洗手间的安防，增加室内监控。除了考虑外部的入侵防范（同方案二） ，同时注重家庭意外事故的预防。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 28 页 - - - - - - - - - 20 八、服务承诺1、现场服务1)工程施工： 通过对施工对象的实际考察，向客户提供一份具体工程方案，并按照方案进行施工（方案制定、线路施工、线路检测、网点就位和网络调试等）。2)安装调试： 按照系统实施方案所规定的内容及步骤，对系统整体编码等进行初始化工
34、作，并对系统软硬件各方面进行调试。3)岗位培训：本公司对客户的所有操作人员及相关人员进行全面培训。4)现场维护： 系统投入使用， 我公司将派专人在现场实行维护，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统操作。结合调试情况， 可根据用户的要求，对某些功能进行适当的调整修改，使系统更趋完善。5)现场检修： 在系统开通后， 我公司将继续保证有效的现场技术服务，在系统发生重大故障时，我公司将采取一切积极手段和必要措施进行恢复并将事故原因和分析报告向用户通报，如确系设备或软件原因，我公司将对此加以解释和负责。6） 现场顾问：我公司将长期提供现场顾问服务。安排专职工程师长期跟踪此项目，定期拜访用户， 及时提供各类技
35、术咨询及相关技术资料，协助用户调测系统运行参数，优化系统资源配置。7）特殊紧急服务：对用户的维护紧急需求，我公司保证第一时间紧急响应，8 小时内工程师到达用户现场。2、保修服务1)保修时间：所有产品1 年内（自交工验收合格签字之日开始计算）免费维修，凡名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 28 页 - - - - - - - - - 21 因设备质量及安装质量问题，免费进行维修、保养、更换零配件。质保期满后，免费负责维修与保养，更换零配件按生产厂家优惠价格收取
36、。2)备品备件服务： 方便及时地提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂商产品的标准配置为准。我公司采用行期服务方式，即在得到确认有返修件时，主动先发送备件， 以便缩短故障期。对关键部件我公司拥有库存或保税备份库。同样，用户须保障在我公司规定时间内返回需维修部件。3)在系统安装施工、 试运行和保修期内， 如果发生设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和技术指标达不到技术规范书的要求时，凡属设备本身原因或安装、施工、 调测不当的，我公司均负责免费补发、修理和更换。补发、修理或更换后的设备，其试运行期或保修期顺延。4）所有软、硬件设备，在保修期过后，提供终生售后服务，只收维修成本费。4、热线服务
37、1)利用现代通讯手段提供远程咨询、技术协助服务，其通讯手段主要有热线电话、E-mail 、 Web 等。2)热线服务人员不主动控制电话，直到用户问题得到解决或解答为止。3)热线服务人员应首先予咨询解答，对不能立即解决的问题在下述情况下，可暂时中断电话，但必须立即予以记录、呈报、跟踪。4)用户需要对故障予以进一步判断，暂中断通话， 随后热线服务人员必须主动回电话联系，以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助。5)用户通过咨询已将故障排除，热线服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -
38、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 28 页 - - - - - - - - - 22 6)热线服务无法解决，热线服务人员应通知用户何时、何人、 何种交通方式派人到现场服务或备线支持服务。7)热线服务人员在用户许可的情况下，可直接进行远程登录维护。5、升级服务1)在系统运行期间若设备发生故障影响业务的正常运行，在一定时间内不能解决，乙方保证负责向甲方提供相关的兼容设备。2)由低档机至高档机，或增加系统上的主构成设备，或增加新的功能插件模块，我公司将以优惠的价格提供升级服务。3)系统加载新的应用或有新的扩展，我公司有责任和义务配合新的第三方工作。4)系统
39、原厂商如对系统性能改进，软件版本升级， 我公司将及时对用户予以详细说明，并对用户主要人员进行培训。升级方式可以采用下载、用户自行安装或现场指导。其费用按原厂商规定执行。5） 工程完成后，凡我公司负责的升级服务，均只收设备成本费。用户自购的设备、软件，我公司也提供免费安装服务。6、培训服务1)在工程完成后， 将把有关知识全部传授给用户技术人员，以便于日后用户能够独立操作、维护和管理系统。2)在工程验收合格后，将为甲方培训35 名系统管理人员，时间为期一周，地点在甲方指定地点。3)培训内容：各系统的基本原理；设备的操作使用和日常维护；紧急情况的处理程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -
40、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 28 页 - - - - - - - - - 23 序和扑救措施。附：产品规格1、智能网关通信方式IEEE802.15.4 （ZigBee/SmartRoom ）通信距离1000m （可视条件下）网络接入方式有线网络发射功率MAX 19 dBm 接收灵敏度-90 dBm 电源需求12V DC 工作温度-10 +55重量180g 净重量150g 颜色白色、灰色2、无线门窗磁感应器：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
41、 - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 28 页 - - - - - - - - - 24 通信方式IEEE802.15.4 （ZigBee/SmartRoom）通信距离50m 电源需求3V CR14250电池工作温度-10 +55工作湿度MAX 95%RH 主体尺寸603621 mm 磁体尺寸411820 mm 重量60g 颜色白色、灰色3、无线红外入侵探测器：通信方式IEEE802.15.4 （ ZigBee/SmartRoom）通信距离100m （可视条件下）安装高度2-2.5m 探测类型动作探测探测方式被动红外探测区域半径 6m ， 120电源
42、需求3 节 AA电池或 12V DC 工作温度-10 +55重量175g 净重量95g 颜色多种颜色可选4、声光报警器名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 28 页 - - - - - - - - - 25 功 能 特 点 ：采 用 ZigBee/SmartRoom技 术 ， 可 自 动 组 网 ， 与 各 类 安 防 传 感 器 联 动 ， 实 现 一 器 多 用设 计 小 巧 ， 适 用 于 各 种 场 合联 动 各 类 安 防 设 施 ， 反 应 及 时
43、 有 效低 功 耗 运 行 ， 低 碳 节 能抗 干 扰 能 力 强人 为 破 坏 时 ， 会 及 时 发 出 报 警 信 息5、无线场景开关功 能 特 点 ：1、 多 种 场 景 选 择 ， 满 足 不 同 需 求 ；2、 外 形 时 尚 精 美 ， 为 您 的 家 居 环 境 增 添 亮 色 ；3、 无 线 布 控 ， 大 大 降 低 装 修 改 造 成 本 ；4、 能 与 任 何 基 于 ZigBee/SmartRoom HA标 准 构 建 的 智 能 家 居 系 统 兼 容 。5、 支 持 NFC 控 制6、无线智能开关名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
44、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 28 页 - - - - - - - - - 26 型号WL-SFB-A01 （普通版）、WL-SFB-B01 （继电器版）通信方式IEEE802.15.4 （ ZigBee/SmartRoom）通信距离50m 待载能力500W （普通版）、1500W （继电器版）电源需求110-230V 工作温度-10 +55产品尺寸8080 40 mm 重量150g 颜色多种颜色可选7、家庭网络摄像机名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -
45、 - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 28 页 - - - - - - - - - 27 8、无线烟雾火警探测器功 能 特 点 ：可 与 ZigBee/SmartRoom HA协 议 兼 容无 线 设 计 ， 方 便 使 用吸 顶 式 设 计 ， 简 化 安 装 部 署 程 序小 巧 美 观 ， 适 用 于 各 种 环 境功 耗 低 ， 节 能 环 保9、无线可燃气泄漏探测器名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 28 页 - - - - - - - - - 28 型号WL-GD-A01 通信方式IEEE802.15.4 （ ZigBee/SmartRoom ）通信距离50m 探测气体类型天然气报警浓度5000ppm 探测类型半导体式电源需求220V 工作温度-10 +55产品尺寸110 78 40 mm 重量560g 颜色乳白色、灰色名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 28 页 - - - - - - - - -