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1、1 浙江大学远程教育学院项目管理课程作业姓名：学号：年级：学习中心：第一章项目与项目管理一. 是非判断题 . . 项目管理的目标就是按时完成任务。（）. 一般民众有时是某些项目的重要利益相关者.（）. 项目经理的主要作用是进行公司的战略决策。（）. 每个项目都不一样，因此，制定项目管理的流程没什么作用。（）项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。（）. 日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须要跨数年或数十年。（）. 每一个项目阶段的结束必须以某种可以交付成果为标志。（）. 项目的生命周期可以归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。（）. 里程碑即一个可以交付的成果。（）
2、10. 可以交付的成果必须是可以测量的，可以验证的事项或结果，它可以是有形的，也可以是无形的。（ ）11. 公民的个人可以是项目的当事人。（）12. 项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（）13. 项目变更所需要的花费将随生命周期的推进而增加。（）14. 在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。（）15. 项目启动就是开始执行项目. （ ）16. 项目计划是项目经理制定出来的。（）17. 跟踪项目进展、 进行阶段性评审、 报告项目的执行结果是项目实施阶段的重要内容。（）18. 项目控制就是不能改变项目计划。（）19 项目收尾就是将项目的交付结果移交给客户。（）二. 单项选择题
3、 . 1. 以下各项都是项目的特点，除了（C）A.有始有终 B.临时性 C. 重复性 D.独特性2. 在项目管理过程中，有一类人或组织对项目的结果感兴趣，受到项目结果的影响，并希望影响项目的结果。这一类人或组织叫做（D）A.项目的发起人 B.项目的客户 C.项目经理 D.项目利益相关者3. 随着项目生命周期的进展，资源的投入（A）A.逐渐变大 B. 逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大4. 下列表述正确的是（A）A. 与其他项目阶段比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
4、名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 20 页 - - - - - - - - - 2 B. 与其他项目阶段比较，项目启动阶段的费用较多C.项目从开始到结束，其风险是不变的D.项目开始时，风险最低，随着任务的逐项完成，风险逐渐增多5. 驱动项目是否可行是在那个工作过程完成的（A）A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D. 项目收尾6 下列表示正确的是（A）A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B.不管项目阶段如何划分，一般均可纳为启动阶段，执行阶段，收尾阶段C.失败的项目也存在收尾阶段D.项目生命周期是循环往复的一段时间7. 项目的“一次性
5、”含一是指（A）A.项目的持续时间很短B.项目有确定的开始和结束时间C.项目将在未来一个不确定时间结束D.项目可以在任何时候取消8. 对项目当事人管理的主要目的是（B）A.识别项目的所有潜在的用户来确保需求分析的完成B.积极减少可能会严重影响项目的项目当事人的活动C.在进度和成本超支时建立商业信誉D.通过项目当事人的分析关注起对项目的批评9. 应对项目可交付成果负主要责任的是（B）A.质量经理 B.项目经理 C.高级管理层 D项目团队成员中的某个人10 项目快要完成是，客户想对项目的工作范围做出较大的变更，项目经理应该（D）. A.进行变更 B.拒绝变更 C. 向公司高层管理者抱怨D.分析变更
6、对项目造成的影响，并将分析的结果通知客户。11 项目的可行性分析是发生在项目管理过程的那一个阶段（A）A.项目计划阶段 B. 项目启动阶段 C. 项目实施阶段 D. 项目收尾阶段三. 多项目选择题1. 项目管理的组织结构形式主要包括（ABD ）A.项目式 B.职能式 C.公司式 D.矩阵式2. 项目从开始到结束的若干阶段，构成了项目的生命周期，以下那些是生命周期的阶段（ABCD ）A.实施阶段 B. 终止阶段 C. 概念阶段 D.计划阶段3. 下列属于项目实例是（AB ）A.举办一场婚礼 B.开发一种新的计算机软件系统C.提供金融服务 D.管理一个公司4. 项目的共同点有（ABCD ）A.明确
7、的岂止时间 B. 预定的目标 C. 受到资源的限制 D. 消耗资源5. 日常运作与项目的区别在于（ABC ）A管理方法 B. 责任人 C . 组织机构 D. 收益大小6. 项目当事人应包括（ABCD ）A.项目经理 B.客户 C.供货商 D. 项目发起人7. 项目管理的特点包括（AB ）A.复杂性 B. 创造性 C. 自发性 D随机性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 20 页 - - - - - - - - - 3 8. 下列属于项目特征的是（ABD ）A.
8、目的性 B. 一次性 C.生产性 D独特性9. 项目生命周期可以由（ABCD ）阶段组成A.计划 B.启动 C.可行性研究 D收尾10 项目管理过程可以由（ABCD ）组成A.启动过程 B. 计划过程 C. 执行和控制过程 D.收尾过程11 下面那些是有效的项目变更系统的组成部分（ACD ）A.成立项目变更控制委员会 B. 召开会议C.规定变更的处理程序 D.规定变更申请的格式12. 项目可行性分析的内容包括（ABCD ）A.技术可行性分析 B. 财务可行性分析 C 对环境和影响 D 社会经济效益第二章项目经理与项目组织一. 是非判断题1.在职能式项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。（
9、）2.项目式与职能式的组织结构类似，其资源可实现共享。（ ）3.一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化交大的项目。（）4.在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（）5.项目经理是项目的核心人物。（）6.选择项目经理的时候，必须考虑候选人的素质和能力。（ ）二单项选择题1.在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（A）A.项目式 B. 职能式 C.矩阵式 D.混合式2.对于跨专业的风险较大、技术分析较为复杂的大型项目应采用何种组织结构来管理？（A）A.矩阵式 B.职能式 C.项目式 D.混合式3. 项目式组织结构适用于那种情况？（C ）A. 项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B
10、. 项目的规模小，但是不确定饮食较多C. 项目的规模大，同时技术创新性强D. 项目的工期较短，采用的技术较为复杂4. 矩阵式组织结构的最大优点是（B）A.改进了项目经理对资源的控制.B. 团队成员有一个以上的领导C.沟通更加容易D.报告更加简单5. 下列有关矩阵式组织结构情况的描述中，错误的是（C）A.矩阵式组织结构能充分利用人力资源B.项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识C.项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任D.矩阵式组织结构能对客户的要求做出快速的响应名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -
11、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 20 页 - - - - - - - - - 4 6 项目经理在那种组织形式中权利最大？（B）A职能式组织 B项目式组织 C.矩阵式组织 D.协调式组织7.项目经理在那种组织结构中的角色是兼职的？（A）A.职能式 B.项目式 C.强矩阵式 D弱矩阵式8. 在项目团队的发展过程中，在团队的那个阶段冲突最大？(B) A形成阶段 B 阶段阶段 C.正规阶段 D表现阶段三. 多项选择题1. 职能式组织结构的优点有（ABC ）A.沟通简单 B.有利于提高部门的专业化水平C.最大限度地利用资源 D.每个项目成员都有明确的责任和权力
12、2. 项目式组织的缺点有（BD ）A每个项目组成员有两个领导 B资源配置重复，管理成本高C. 需要平衡权力 D.项目成员要担心项目结束后的生计3. 项目团队的特点主要体现在（ABD ）A具有固定的目的 B 是临时组织C单独解决问题 D人员增减具有灵活性4. 采用职能式组织结构，可能会出现的情形有（BCD ）A项目团队成员都对其参与的项目直接负责B.项目团队成员关注所属部门的工作，而不是项目的目的C.对客户的需求反应迟缓D.项目团队成员在项目结束后回到所属的部门5. 项目经理具有的权力包括（ABC ）A.挑选项目团队成员B制定项目有关的决策C.对项目团队的资源进行分配D决定项目的预算6 项目经理
13、权力的大小取决于（AC ）A公司采用的组织结构 B项目的工期C项目对公司的重要行 D项目的规模第三章项目范围管理一 是非判断题1.项目的范围就是为了交付特定的产品或服务必须进行的活动。（）2.项目的范围需要项目小组成员知道就行了，不必通知客户。（）3.确定项目范围的工具是工作分解结构（WBS ） . （）4.项目工作分解结构是项目资源需求计划、活动工期估计、任务成本估计、人员安排、项目跟踪控制的基础。 （）5.项目变更控制委员会的作用就是阻止项目范围的变更。（ ）6.项目只能在进行了一系列正规的可行性研究之后才可以启动（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
14、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 20 页 - - - - - - - - - 5 7.项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。（）8.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他的项目目标。（）9.在项目范围定义过程中，要对项目的工作任务进行分解. （ ）10. 项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个项目阶段范围进行确认。（ ）11. 项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（）12. 项目章程是由项目经理签发的（）二. 单项选择题1. 下面那种文件是项目小组与用户之间确定项目目标和项目的主
15、要交付成果而达成协议的基础（ B）A项目计划书 B 项目合同 C 技术开发协议 D 项目范围说明书2. 项目范围以什么为标准进行测量？而产品范围以什么标准进行测量？(C) A项目合同，项目验收 B项目计划书项目范围说明书C.项目计划，客户要求 D项目目标，项目合同3. 下列有关项目范围的表述正确的是（C ）A确定项目施工地点的范围 B. 确定项目当事人和施工地点的范围C.确定项目都要做什么工作 D. 确定项目产品的范围4. 项目范围定义是经常使用的工具是（A ）A.工作分解结构 B. 需求分析 C. 可行性研究 D. 网络图5. 项目范围变更申请可以是（D）A口头的或书面的 B 直接的或间接的
16、 C 由外部或内部引起的 D 以上都是6 项目范围确认关心的是（D）A改善项目成本和进度的精确性 B 检查项目交给客户前的最后活动C记录项目产品或服务的特征 D接受而不是纠正项目范围定义的工作结果7. 一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做的工作是（ A）A通知相关的项目当事人 B通知公司的管理系统C从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可 D准备一份业绩报告三. 多项选择题1. 项目范围说明书包括如下内容（ABC ）.A 项目目标 B项目的可交付结果.C 项目的产品或服务的描述 D 项目的成本 / 效益分析2. 在项目管理众多的工具和技术中看，工作分解结构
17、（WBS ）是最有效的和最重要的，因为（ABC ）A.WBS 确定了项目的范围B. WBS 确定了项目的目标C.WBS 是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础D.WBS 就是客户需要的结果3. 项目范围定义对于以下那些活动是必要的？（BCD ）A.项目完工时的评价 B 改善成本进度及资源估计的准确性C评价项目的执行情况 D明确责任分派4 下列关羽项目范围的计划表述中错误的是（BCD ）A.项目范围计划提供了范围变更控制的基准名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共
18、 20 页 - - - - - - - - - 6 B.项目范围计划可以提醒项目团队将来可以发生的问题C.项目范围计划提供了项目绩效方面的信息D.项目范围计划一旦确定，就不能更改。5. 下面选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（ACD ）A项目范围变更控制系统 B核检表C 绩效测量 D范围计划调整6. 项目范围变更的原因有（ABCD ）A在项目范围计划出现了遗漏 B项目团队提出了新的技术C想外表环境发生了变化 D客户需求发生了变化7 项目范围说明书包括（ACD ）A项目的合理性说明 B项目范围的稳定性C项目目标的实现程度 D项目成果的定量标准第四章项目时间管理一、判断题、项目的进度计划表明了
19、项目各项活动的先后顺序以及每项目活动的历时（）、项目的活动之间只有FS一种逻辑关系（）、关键路径就是完成项目时间最短的路径（）、进度控制就是压缩项目的工期，尽量少花时间在项目上（）、浮动时间就是可以随意延长或缩短的进间（）、在节点图中，箭线代表活动（）、在箭线图中，虚活动占用时间和资源（）、项目活动时间估算仅考虑活动所消耗的实际工作时间（）、计划评审法的活动工期不是固定的，而是用期望值表示的（）、计划评审法和活动工期估算比关键路径法更准确（）、 CPM 和 PERT在时间的估计和分析上是相同的（）、顺推法可以确定各活动最早开工时间（）二、单项选择题、项目需要赶工期时，你的努力应集中在哪个方面（
20、D）A.通过降低成本加速执行任务B.关键任务C.通过去掉某些活动来加快完成任务D.加速关键路径上任务的执行、你正在执行房屋装修项目，只有你一个人，那么在装修门和窗户的顺序上，中能采用哪种逻辑关系（ A）A.FS B.SS C.FF D.SF 、某项目网络图及各项活动历时如下（单位：周）：A， B， C， D， E，F， G， H， K， M ， N（ C）A.周B. 周C.周D.周、下列表述正确的是（B）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 20 页 - - -
21、 - - - - - - 7 A.活动排序就是把要完成的活动按工作最大小排好B.活动排序就是确定各活动之间完成的先后顺序C.活动排序就是按照各种计划一荐一荐地完成各活动D.活动排序是按照活动的必然依存关系进行排序的、某项任务工期的最乐观时间为天，正常时间为天，最悲观时间为天，此任务的预期工期为（ B）A.天B.天C.天D. . 天、应用进度变更控制系统的一个好处是它包含（A）A.进度变更所必须遵循的程序B.对于报告进度执行情况的需要C.评估进度变更偏差的方法D.对于测量进度执行情况的需要、在 CPM 网络中， A为 B的紧前活动，则表示（C）A.活动 A完成后 B马上就要开始B.活动 A完成是
22、 B开始的充分条件C.活动 B在活动 A完成后才能开始D.活动 A和 B同为关键路径或非关键路径、在任务赶工时，应该集中于（C）A.非路径的关键任务B.耗费资源多的任务C.关键路径的任务D.降低成本加速执行、甘物图与网络图之间的区别是（C）A.历时B.任务C.节点D. 资源的分配、活动逻辑关系中的“结束（A）开始（ B） ”关系是指（A）A.活动 A不结束，活动B不能开始B.活动 A结束时，活动B必须已经开始C.只有 B活动后，活动A才能结束D.活动 A结束与活动B开始必须同时进行11、有关关键路径的正确描述是（A）A.关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最多的那条路径B.关键路径是指
23、在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径C.网络图中最多存在一条关键路径D.关键路径上某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间、 某项目的工期为天，其前置活动有A,B,C 三个活动。 如果 A,B,C 的最早完成分别为第，天，则下面正确的描述是（B）A.活动的最早完成时间是第天B.活动的最早完成时间是第天C.活动的最迟开始时间是第天D.活动的最迟完成时间是第天、你正在改造你的厨房并决定为此项目准备一个网络图，你必须购买好用具并于橱柜建成时准备安装，这种情况下，购买用具与建橱柜的关系是（D）A.SF B.SS C.FS D.FF 三多项选择题、项目进度表的表达方式有如下几种（ABD ）A.
24、横道图B. 日历表C.工作分解结构D.里程碑图、在项目进度管理的方法中，顺推法用来定项目活动的哪些特征（AB ）A.最早开始时间B.最早结束时间C.最晚开始时间D.最晚结束时间、下列表述正确的是（AB ）A.最早完成时间可在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的工期估计B.活动的最以之项目预计完成时间为参照点进行逆向计算名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 20 页 - - - - - - - - - 8 C.最迟完成时间可在前置活动的最迟开始时间基础上计算
25、出来D.最迟开始时间可在该活动最迟完成时间的基础上加上该活动的工期得出、在项目进度计划中，常用的工具是（BCD ）A.WBS B.计划评审技术C.甘特图D.关键路径法、 PERT 计划适用下列哪些项目（ABCD ）A.不可预知因素较多的项目B.过去未做过的新项目C.复杂的项目D.研制新产品的项目、下列表述正确的是（ABC ）A.关键路径法主要应用以往在类似项目中已取得一定经验的项目B.计划评审法更多地应用于研究与开发项目C.如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法D.关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于确定型方法、下列表述错误的是（ABD ）A.如果进度计划进行了修改，关键路径不会发生变
26、化B.如果时差为负，表示将在预定时间内提前完成项目C.如果时差为正，表示将在预定时间内可以提前完成项目D.如果时间为正，青蛙在预定时间内无法完成项目第五章项目成本管理一、判断题、成本控制就是尽可能地少花钱（）、项目的成本包括人工成本、设备成本。材料成本、服务成本等（）、自上而下地成本估算方法就是比照执行的项目所花的成本，来估计将要执行项目成本的一种方法（ ）、人工成本就是该员工的工资（）、缩短项目的工作时间，往往以减少项目的成本为代价（）、一般情况下，古本估算和成本预算可以采用同样的方法（）、可以无限使用的资源对项目成本的影响不是很大，所以对这类资源不用进行严格的跟踪管理（ ）、在项目成本决策
27、时，既要考虑制定更加精细计划所增加的成本，也要考虑这样会减少以后的实施成本（ ）、意外开支准备金不可以充当成本预算的底线（）、项目成本估算是项目成本预算的基础（）、 在由下至上进行成本估算时， 相关具体人员考虑至个人或本部门的利益，他们往往会降低估计量（ ）、项目成本文件中标明了潜在的意外开支准备金（）、当一个项目按合同进行时，成本估算和报价的意思是一样的（）二、单项选择题、如果生产个单位产品的可变成本是元，所有固定成本为元，那么，另外生产个单位产品的成本是多少（A ）A.元B.元C.元D.元名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -
28、- - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 20 页 - - - - - - - - - 9 、在项目的执行过程中，如果成本偏差和进度偏差相等，则意味着（C）A.成本偏差是进度偏差引起的B.进度偏差是成本偏差引起的C.偏差对项目是有利的D.可以很容易纠正进度偏差、通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本，这种方法是（B）A.总分预算估算法B.自下而上估算法C.参数模型估算法D.自上而下估算法、大部分项目成本累计曲线呈什么形状（A）A.S B.L C.T D.Y 5、在一个项目中，需要把成本分配到各阶段，应该（C）A.准备成本绩
29、效计划B.准备详细和精确的成本估算C.把项目进度作为成本预算的依据D.确定要分配成本的项目组成部分、若已知BCWS= 元； BCWP= 元， ACWP= 元，如果根据偏差分析法，则此项目的 SV和项目状态是（B）A.元，项目提前完成B. 元，项目比原计划滞后C.元，项目提前完成D.元，项目按时完成、若已知BCWS ， BCWP 元， ACWP 元，刚些项目的CPI 和项目的成本绩效是（ C）A.，实际成本与计划一致B. . ，实际成本比计划成本低C.，实际成本超过计划成本D. . ，实际成本比计划成本低、若已知BCWS 元， BCWP 元ACWP元，则此项目的CV中（ D）A.B.C.D.、如
30、果一个工作包原计划花费元于今天完成，但是， 到今天花费了元却只完成了 / ，刚成本偏差是（B）A.元B.元C.元D.元、通过累积成本曲线，项目经理能监控（B）A.EV B.CV C.PV D.CPM 三、多项选择题、项目成本估算的方法包括（ACD ）A.自下而上估算法B.自上而下估算法C.类比法D.参数模型法、在进行项目的成本管理时，需要编制资源计划，其目的是（ABD ）A.估计完成项目活动所需的资源成本B.确定完成项目活动所需的资源C.确定可用的资源D.为估计项目的成本提供基础、如果进度偏差与成本念头是一样的，两者都大于，那么下列表述错误的是（BC ）A.项目实际成本比计划低B. 项目成本超
31、支C.项目进度滞后D.项目进度比计划提前、当采用自下而上估算法来估算项目成本时，下列表述正确的是（ABCD ）A.下层人员会夸大自己活动的预算B.自下而上估算出来的成本通常在具体任务方面更为精确一些C.高层管理人员会按照一定的比例消减下层人员所文工团的预算名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 20 页 - - - - - - - - - 10 D.自下而上估算法是一种参与管理型的估算方法、如果项目制定更加详细的决策，就会导致增加项目的决策成本，但是也会减少项目的
32、实施成本，在下列情况下制定更加详细的决策可行的是（AC ）A.增加的决策成本是元，但是减少项目的实施成本为元B.增加的决策成本是元，但是减少项目的实施成本为元C.增加的决策成本是元，但是减少项目的实施成本为元D.增加的决策成本是元，但是减少项目的实施成本为元、在影响项目成本的因素中，下列表述正确是（BCD ）A.延长项目的工期会减少项目的成本B.项目质量的要求越高，则项目的成本就会越大C.项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大D.在项目所消耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大第六章项目质量管理一、判断题、项目管理的质量就是项目的将会结果符合客户的某种质量性能要求（）
33、、项目管理的质量主要是靠项目经理来控制的（）、返工和修补所花的费用不属于质量成本（）、为了保证项目的质量，每个项目必须制定一个质量方针（）、检查清单可以用来控制项目的质量（）、项目的质量方针是不可以调整的（）、项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议（ ）、项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据（）、内部故障成本属于质量纠正成本（）、质量好并不代表质量高（ ）二、单项选择题、产品质量问题原因是由于（C）A.员工粗心大意B.缺乏对员工激励C.高层管理者不重视D.标准或型号规格本身错误、项目质量管理的主要目标（C）A.达到 ISO质量管理体系国际标准的要求B.使全体员工认识
34、到质量工人的生要性C.满足项目的需求D.用 PDCA 循环不断改进项目质量、戴明环的四个过程是（D）A.计划处理执行检查B.计划执行处理检查C.计划检查执行处理D.计划执行检查处理、项目质量控制与项目质量保证的关系是（C）A.截然分开的B.有不同的目标C.互相交叉，相互重叠D.采用相同的方法、项目质量保证包括（A）A.项目内部和外部质量保证B.项目内部质量保证名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 20 页 - - - - - - - - - 11 C.项目外部
35、质量保证D.项目各级质量保证、在成本 / 收益分析中，项目质量收益是指（B ）A.项目质量的提高所增加的收益B.满足了质量要求而减少返工所获得的好处C.项目质量要求的降低所减少的成本D.项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差、下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（D）A.趋势分析B.质量检查表C.控制图D.帕累托图、 下列方法中， 能确定影响项目质量的因素的由随机事件还是由突发事件引起的方法是（C）A.流程图法B.试验设计C. 控制图D.帕累托图、项目质量审计发生在项目质量管理的哪个阶段（C）A.质量计划B.质量保证C. 质量控制D.质量改进、下列方法中，能描述由不
36、同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（B）A.趋势分析B.因果图C.控制图D.帕累托图、当检查质量成本时，培训成本属于（A）A.质量保证成本B.质量纠正成本C.内部故障成本D.外部故障成本、范围确认和原是控制之间的区别是（D）A.没有区别B.范围确认关注工作结果的正确性，质量控制关注的工作结果的可接受性C.范围确认关注保变更是有益的，质量控制关注所有工作结果是正确的D.范围确认关注工作结果的可接受性，质量控制关注工作结果的正确性三、多项选择题、 ISO9000 系列是指（ ABCD ）A.一套用于指导组织质量管理的质量方针B.一种国际标准，被推荐用来指导建立组织的质量管理体系C.一套质量保
37、证体系，由质量方针，程序文件，作业指导书等文件组成D.一种质量管理计划、质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪项成本（AD ）A.人员培训的成本B.废品库存积压占有的成本C.产品实行“三包”发生的成本D.质量体系审核发生的成本、下列表述正确的是（AC ）A.项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B.项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D.项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大、质量计划编制的方法包括（BCD ）A.帕累托分析B.因果分析C.质量检查表D.成本 / 收益分析、质量控制中常用的工具有（BD）A.因果图B. 控制图C.质量检查表D.帕累托图
38、、质量计划编制的依据包括（ABCD ）A.范围说明书B.成果说明C.标准和规范D.采购时的物料标准、下列有关流程图的表述的正确的是（ABCD ）A.流程图描述项目各项活动之间的相互关系B.流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 20 页 - - - - - - - - - 12 C.流程图有助于明确项目质量管理的责任D.流程图有助于找出解决质量问题的方法、下列表述正确的是（ABCD ）A.质量检查表可以核实项目质量计划的
39、执行是否得到实施B.质量检查表通常以工作分解结构为基础C.质量检查表由详细的条目组成D.质量表可以包括某项工作是否已经完成的信息、质量管理计划描述了（ABC ）A.实施质量政策的方法B.项目质量系统C.项目质量控制、质量保证、质量改进计划D.用来进行成本、进度和质量之间平衡分析的程序第七章项目人力资源管理一、判断题、团队就是一起的一群人（）、项目小组队员主要是从公司外部招聘而来的（）、项目经理的主要权力就是可以开除表现欠佳的队员（）、团队建设是一个持续的过程（）、处理项目冲突的最佳办法就是回避（）、人力资源具有增值性（ ）、项目人力资源管理的特点主要是由项目的特点来决定的（）、项目人力资源管理
40、要随着生命周期的不同而进行相应的调整（）、人力资源的综合平衡是指项目人员需求问题和人员的供给问题的平衡（ ）、如果项目团队成员配备合理，就会减少项目的成本（ ）二、单项选择题、以下是各项都是经理的职责，除了（A）A.公司的战略决策B.计划C.控制D.指导项目的实施、在项目管理是过程中，将项目任务与相应的责任人对应关系的图表，叫做（D）A.优先网络图B.工作分解结构C.关键路径D.责任分配矩阵、团队建设是基于（C）A.项目的组织结构B.项目团队提供的培训C.团队成员的发展D.项目团队精神、下列关于面试的表述错误的是（C）A.如果问题准备充分，设计得当，面试应该是一种可信度较高的方式B.面试官提出
41、的问题具有一定的随机性C.面试一般能对应聘者进行全面、公平的评价D.对应聘者的第一印象可能会左右面试官的判断、对于新人员应采取哪种培训方式（A）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 20 页 - - - - - - - - - 13 A.预备实习B.职务轮换C.电视录像D.远程教育、脱产培训相对于在职培训来说（B）A.成本较低B.成本较高C.成本一样D.不能比较三、多项选择题、高效项目团队的特征是（ABD ）A.对项目目标的清晰理解B.第位成员的角色和职责界定
42、明确C.队员之间缺乏沟通D. 团队的土气高、项目工作中的冲突是不可避免的，冲突的发生有利于制定更好的（ACD ）A.问题解决方案B.项目计划C.绩效评价与考核制度D.人员分配方案、下列表述正确的是（ACD ）A.培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术能给项目造成的缺失要小B.培训可能睥成本比效率低下给项目造成的损失要大C.适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率D.适当的人员培训可以鼓舞员工土气、职务分析的主要方法包括（ABCD ）A.问卷调查法B.面谈法C.文献资料分析法D.关键事件法、下列表述正确的是（BC ）A.内部招聘要花费大量的人员培训费用B.内部招聘可供选择的范围有限C.外部招聘要花
43、费很多的时间和费用D.内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想第八章项目沟通管理一、判断题、项目沟通就是项目经理经常找人谈话（ ）、项目进展报告是项目沟通的重要形式（ ）、有效沟通的一个基本条件是演讲者表达清楚（）、项目团队集中办公有利于提高沟通水平（）、冲突是项目组织的必然产物，它通常在组织的任何层次都会产生（）、相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好（）、在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换（）、冲突的强度越高，就说明它越重要，应该尽快解决（）、在冲突双方势均力敌，难分胜负时，妥协也许是较为恰当的解决方式（ ）、项目进度冲突往往是由于项目经理的权力受限而发生的（）二、单项选择
44、题、 在项目管理过程中， 项目经理要营造信息通畅的沟通环境，其工作内容应该包括 （ D）A.要求所有人按照项目经理的要求去做B.确保所有的沟通都很明确名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 20 页 - - - - - - - - - 14 C.让项目团队预先准备沟通管理计划D.确保项目小组成员拥有他们工作所需的信息、在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（D）A.项目的产品出现问题B.项目进度拖期C.项目成本超支D.客户提出了超出合同要求的工作
45、、从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（D）A.妥协B.缓和C.竞争D.回避、现代观点认为冲突（B）A.是破坏性的B.如果处理得当，可能是有益的C.可能是有益的，但取决于和谁发生冲突D.以上皆是、解决冲突的关键是（D）A.项目管理专家B.客户C.团队成员D.项目经理、除了防范之外，项目经理最常用的解决方法是（A）A.正视B.缓和C.竞争D.回避、在项目实施的整个过程中，强度最大的是（C）A.技术冲突B.修改冲突C.进度冲突D.人力资源冲突、项目经理应当（B）A.控制所有信息B.努力控制沟通C.授权沟通的控制D.拥有沟通系统中各种冲突的信息、项目沟通管理中信息的过滤（A ）A.应当尽量限制B.
46、是有效沟通所必需的C.只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生D.B 和 C 、缺乏沟通和未解决的争端意味着（C）A.项目复杂B.进度计划失败C.项目团队效率低下D. 项目团队的职责办公室不明确三、多项选择题、有效沟通的前提是（ABCD ）A.有高超的沟通技巧B. 有共同的语言C.有多种沟通渠道D.有沟通的愿望、项目沟通的方式多种多样，有正式的，也有非正式的，有书面的，也有口头的，这些方式包括在以下内容中（ABD ）A.项目的启动协议B.项目进展报告C.项目验收D.项目总结报告、非正式沟通的优点是（AC）A.灵活、方便B.约束力较强C.速度快D.可以使沟通保持权威性、项目沟通计划就是针对项目当
47、事人的沟通需求进行分析，它主要包括（ABCD ）A.确定向谁发布信息B. 发布什么信息C.什么时候发布信息D. 采取何种方式发布信息、采用何种沟通方式，取决于哪些因素（ABC ）A.对信息需求的紧迫程度B.沟通方式的可行性C.项目团队成员的能力D.项目执行情况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 20 页 - - - - - - - - - 15 、下面说法中正确的是（ABD ）A.项目沟通有意向沟通和双向沟通B.项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通C.项
48、目沟通中在项目团队内进行D.项目沟通分为文字符号、语言动作沟通、下列有关冲突解决方式的表述正确的是（BCD ）A.缓和是一种折中的方法B.缓和是从冲突中找出一致的方面，忽视两者之间的矛盾C.正视通常用于解决与职能部门的冲突D.妥协常常用于解决与上级的冲突、为了做好冲突防范，项目经理应该（ABCD ）A.确保项目团队成员都清楚项目的目标B.让项目团队成员明白项目计划C.提高项目成员的自信D.营造良好的沟通环境、下列各项哪些是非正式沟通的例子（ABD ）A.工程师的笔记B.电子邮件信息C.管理计划D.发给项目团队成员的备忘录、项目经理可以通过什么来促进项目沟通（ABCD ）A.运用多种沟通渠道B.
49、 进行信息的追踪与反馈C.成为一个沟通联络者D.主持有效的会议第九章项目风险管理一、判断题、项目的风险无法预测、无法管理（）、风险事件就是那些给项目来负影响的、给项目带来损失的事件（）、风险识别是一次性过程（）、风险评估主要是定性或宣评价风险对项目呼呼的大小（）、风险应对就是回避免风险（ ）、项目风险管理是对项目的风险进行识别和分析并对项目风险进行控制的系统过程（）、转移风险可以降低风险的发生概率（）、应急储备可以用来减轻项目的风险（）、德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响（）、转移风险从长期看总是有益的（）二、单项选择题、项目风险应对的办法包括（A）A.风险识别、风
50、险评估B.风险事件、风险征兆C.头脑风暴法、专家判断法、系统模拟法D.风险转移、风险回避免、风险缓解、风险接受、在项目管理过程中，最严重的风险通常出现在项目生命期的哪个阶段（C）A.启动和计划阶段B.计划和实施阶段C.实施和收尾阶段D.启动和收尾阶段、项目团队另外准备一套备用的进度计划，这是属于（C）A.关键路径分析B.蒙特卡罗仿真C.应急计划D.进度偏差、下面四个选项中哪一基与风险影响分析有关（C）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 20 页 - - -