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1、计算机信息管理在旅游企业管理中的应用摘要：加入 WTO 以后，我国旅游企业面临着国内外更加严峻的竞争形势，在信息化程度日夜提高的今天， 如何才能够提高旅游企业自身的竞争力是我们面临的一个亟待解决的问题， 本文试图从旅游企业的信息化应用现状出发，论述计算机信息管理对于旅游企业的重要作用，并提出实现信息化管理的方法。关键词 ：计算机信息管理目标管理一概述1计算机信息管理系统的定义所谓计算机信息管理系统，计算机信息管理系统(Computer Information Manage-ment system 简称CMIS) 就是采用信息科学技术，按软件工程方法在传统的结构化程序设计基础上建立起来的信息化的
2、数据管理体系。它是一种应用于现代化的企业生产、经营、 管理过程中的信息化的管理方法体系。2. 计算机信息管理系统的作用计算机信息管理系统可以收集、处理、传递、存贮各类信息,是企业生产、经营、管理、决策的基础,是各级管理人员决策、协调、指挥、控制的可靠依据。通过计算机把生产过程中的数据流收集、组织和控制起来,经过处理和分析,找出各个生产子系统的监控点,把各生产系统确切地描述出来,使其成为调度级管理人员决策的有用信息,从而使总调具备超前和量化调度的能力并有效预防和处理事故,为企业创造了巨大的经济效益。3. 计算机信息管理系统的建立对于旅游企业的现实意义旅游企业建立MIS 可完成旅游企业信息的处理、
3、辅助事物的处理，并能将企业各种资产的数据管理有机地组合成一个整体，从而提供辅助决策支持，为辅助旅游企业的管理、及时反映旅游企业运行状况、预测旅游企业未来、辅助旅游企业决策、控制旅游企业运行提供了现代化的手段。随着我国经济向社会主义市场经济的转变，原有的旅游企业管理体制和经营机制已不适应市场经济的要求，而市场上的激烈竞争使得信息成为企业发展的继人力、资本和物料之后的第四种资源。因此，越来越依赖于信息技术是企业变革的方向，从而使MIS 在企业发展中的战略地位明显提高，旅游企业管理工作计算机化是科学管理发展的必然趋势。二旅游企业中计算机信息管理系统应用的现状1.旅游企业中的传统管理方法的应用随着我国
4、的改革开放，国民经济取得了长足的发展，人民生活水平的进一步提高。并且在许多省市将旅游产业作为国民经济的支柱产业的大环境下，各类旅游企业如雨后春笋般涌现了出来， 但正因为我国的旅游产业发展的历史短暂，从而使得旅游企业的现代化的进程缓慢，大多数的旅游企业仍然采用的是传统的企业管理手段，从而使得产品的生产及经营管理活动的信息化程度仍然不高。没有采用软件工程开发的软件，不仅效率低，质量也不高，建立了计算机信息管理系统并投入运行后， 由于管理人员对计算机认识的逐步加深和现代化管理方法的深入应用，特别是内部管理体制、管理机构和管理手段都在发生变化，那么就可能从信息管理系统中获取较大的经济效益。2.旅游企业
5、中信息化管理程度不高的原因a.我国计算机应用的水平较低目前我国计算机应用的水平较低远远不能适应企业管理改革的发展，许多系统的设计名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 及运行结果仅仅是一个计算机软件的应用，而不是一个全面的系统工程设计，没有对理顺管理关系、打通信息渠道、支持决策服务、提高管理水平产生应有作用。软件工程是计算机系统的核心， 目前我所的软件开发还停留在“自编自用”的封闭状态，与当前信息系统大发展的形势很不适应
6、。b.旅游企业中信息化人才的缺乏信息的高速发展及其应用领域的不断扩大，使社会对从事信息技术和信息系统方面的人才呈现出高速增长的需求。随着我国信息化进程的加快，国内越来越多的旅游企业和公司开始注重其内部的信息管理工作，提高信息管理水平，建立面向各个层次的信息系统已经成为旅游企业解决自身问题，取得竞争优势的重要途径。旅游企业一方面快速响应时代的要求，加快进行内部的信息基础设施和信息系统建设;另一方面，又不可避免地对信息专业人才表现出强烈需求。而另一方面由于信息专业的学科特点以信息技术、计算机技术为手段，体现的是计算机信息管理。因此，90 年代迅速发展的计算机软、硬件技术、网络通信技术以及信息处理技
7、术给整个信息系统学科体系带来了极大的冲击。信息系统专业的发展已跟不上时代的步伐。具体表现在:现行的信息系统基础中涉及的技术方法落后，知识陈旧，信息技术领域出现的新技术、新方法含量不足，从而造成了信息管理人才达不到社会要求，最终导致了人才的缺乏。3旅游企业采用计算机信息管理系统的必然性随着市场经济的进一步发展，市场的竞争将更加的激烈，这就需要我们的企业顺应市场的潮流提高自身的竞争力，现代化管理的管理手段就是我们提高自身竞争力的重要方面，目标管理就是现今现代化管理的重要手段，那么如何才能实现目标管理呢？我们必须采用现代化的管理方法，现代化的管理方法之一就是应用电子计算机技术，对企业信息进行管理，以
8、达到信息管理自动化，标准化、规范化、系统化、科学化，即通常所说的计算机信息管理系统 (MIS) 。目标， 是人们通过自己的各种活动所需达到预期效果。目标管理是系统、综合的现代化管理技术， 是企业推行系统工程的重要手段。目标管理， 是五十年代美国出现的一种新的管理制度，当时美国产业面临激烈竞争的局面，急需强化企业素质，提高工作效率，增强竞争能力， 而美国当时一般企业机构臃肿，管理组织僵化，工作效率不高，严重阻碍了企业的发展。 因此， 急需一种新的更有活力的管理制度来取而代之，目标管理就是在这种情况下应运而生的。目标管理， 在美国广泛地应用于工业、金融、公用事业等行业的公司，取得了极大的成果。日本
9、是世界上最早引进目标管理的国家，日本引进后， 与本国的以及原先引进的管理制度结合起来，取长补短，充实提高，加以日本化，形成了具有日本特色的，效率更高的管理制度，并获得了相当的经济效益。传统管理的最大弊端是信息观念差，因而造成管理失控，推行目标管理的目的就是对企业的全部经营活动按总目标进行动态控制，这就需要及时了解企业经营活动的情况，如材料消耗情况、 资金状况、产品情况、市场情况、运输情况以及每个部门和个人完成目标的情况都需要反映出来，加以整理、归纳、传递并进行分析判断，及时做出纠正偏差的决策，指导企业的经营活动协调地进行。综上所述， 要想我们的企业具备更强的竞争力就必须采用现代化的管理方法，在
10、信息成为一种企业资源的时代，计算机信息管理系统的应用将是一个必然的选择，尢其在现代化程度不高的旅游企业中。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 三如何建立旅游企业中的计算机信息管理系统1加强信息管理，落实目标控制，首先需要加强信息源的整顿、健全原始记录，按照标准化、规范化、系统化的要求进行数据和数据统计管理，搞好系统的报表传递程序，加强电子计算机的开发应用。为了达到信息反馈系统化、网络化， 还需加强生产经营信息反馈中心
11、的建设。可采用电子计算机，多媒体技术，闭路电视，统计图表等现代化手段和方法，来实现目标控制。2计算机信息管理系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。是一门综合了管理学、运筹学、统计学、计算机科学和系统科学的边缘性学科。对于旅游企业而言，包括数据录入、统计报表、市场分析三大主要模块。a数据录入功能模块数据录入功能模块包括基础数据录入、日历录入、 计划录入、 数据同步几个子功能。(1)基础数据录入包括部门、组团、地接、班次、用车等项的输入,点击所选项目可进入该项目的录入窗口,输入每项所需数据,此数据作为其它模块所需的原始数据。 (2)日历录入窗口界面可以进
12、行日、周、月、季、年日历的输入,这种输入可以查看所需时段的历史数据和生产分析。(3)计划录入的窗口界面可以进行周计划、月计划的输入。选择开始时间和结束时间,可查看此时此段的计划。(5)数据同步的窗口界面。点击出现此界面后,根据图标提示就可将本地数据上传到服务器或取消修改。这样就把所输入的数据准确地传输到整个信息网络。以上数据录入后,作为统计报表、生产分析两大模块的原始数据。b.统计报表功能模块该模块包括日报表、周输出总表、月输出总表、年输出总表4 个子功能 ,数据录入窗口界面操作完之后将自动生成此4 个报表 ,供调度管理人员决策时查询所需的信息。c.市场分析模块该模块主要包括区域出团量、区域旅
13、游企业数、经济承受力三大块，定期的进行这三大块的数据分析对于企业的长、短期的营销及销售计划的制定有着数据和理论上的支持。3数据统计信息的资源共享计算机在旅游企业中的应用及各种软件设备的建立已使得企业的各种信息管理电子化，通过对以上各种数据的综合分析和管理可以形成以上各种分析报表和计划，这些均可通网络提供给旅游企业的销售、计调、经理等部门,为其提供原始数据以作出科学决策。 同时也可以能过网络及闭路电视等电子化的设施实现与合作社及企业的实时沟通，最终形成一个大型的信息管理系统。四总结总而言之，计算机管理信息系统的建立，是一项比较复杂的系统工程,它的建立对于提高了工作效率、实现资源共享、数据的信息化管理有着非常重要的作用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -