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1、2014 电力企业管理考试重点1、简述电力企业的概念及现代企业制度的基本内容？39-45 答：电力企业是从事电能生产经营活动，由发电、变电、输电、配电和用电等系统构成的整体，进行电能生产、供应和销售，它是实行独立的经济核算，工商合一经济单位。电力工业的现代企业制度主要由三项制度组成：一是企业法人制度，确定法人财产权；二是能够准确反映企业经营状况，保障出资者和经营者利益的新型财务会计制度；三是完善法人治理结构、科学合理的企业领导体制和组织管理制度。现代企业制度的核心内容：（1）规范和完善的企业法人制度（2）严格而清晰的有限责任制度（3）科学的企业组织制度（4）科学的企业管理制度（5）它的运行环境
2、是市场经济体制（6）它的生产技术条件是社会化大生产2、简述电力工业企业制度必须满足的基本条件？p39 答：建立适应市场经济体制要求的电力工业现代企业制度必须满足三个基本条件：一是电力企业必须成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立法人实体和市场竞争主体，这是市场经济对企业的本质要求；二是电力企业必须完全面向市场， 按照市场供求变化和价值来组织生产、从事经营和管理活动，以追求企业利益最大化为主要目标；三是政企彻底分开，管电职能独立，既不允许以政代企，也不允许以企代政。政府对企业只能是宏观调控和服务。3、什么是目标管理？目标管理的具体内容包括哪些方面？p49-52 答：目标管理是一种综合的
3、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起制定组织目标，并把其具体化展开至每个部门、层次、成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。目标管理的具体内容包括： （1）制定目标； （2）执行目标； （3）评价成果； （4）实行奖惩；（5）制定新目标并开始新的目标管理循环。4、简述电力企业文化的特点？p37 答：早期：生产向导的电力企业文化优点：以生产安全为中心，高度的组织
4、纪律性、严谨的工作作风、员工对企业有很强的归属感。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 缺点：管理理念落后、盈利能力不强、忽视顾客和投资者的利益、故步自封。现在：市场向导的电力企业文化核心价值观：（1）企业领导关注股东利益（2）企业全体人员必须重视顾客利益（3）重视员工的利益5、简述马斯洛需要层次理论，谈谈其对企业管理有何指导作用？p76-83 答：需求层次理论是由美国人本主义心理学家马斯洛提出的，他系统地阐述了人类的
5、需求规律。他认为人的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐渐向上发展到高级的需求，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。两个基本论点 : （1）人是有需要的动物 ,只有尚未满足的需要才能影响行为。（2）人的需要都有轻重层次,低层次需要得到满足后,高层次的需要才会出现。6、简述中国古代管理思想的逻辑体系及对现代企业管理的借鉴作用？答：中国古代管理思想的逻辑体系：儒家：人性假设：人性善管理方法：仁政，德治，礼制管理目标：齐家，治国，平天下法家：人性假设：人性恶管理方法：法制，刑治管理目标：崇君权，富国强兵道家：人性假设：人性自然管理方法：无为而治管理目标：至德之世法家重法治、崇
6、强力的管理方略对中国历史的发展有着重要的意义。秦朝用法家的理论统一海内，功劳卓著；汉代独尊儒术，也不是完全不用法家的方略，只是使法家的方略由显变隐，使国家暴力披上道德的外衣，以义统利，以力辅德，补德治教化之不足。同时，我们也看到，法家的管理思想尽管是为专制皇权服务的，但他们揭示出来的法制管理的一些基本原则和方法，在今天仍然有很宝贵的借鉴意义。7、结合企业组织结构知识，谈谈国家电网公司组织形式类型的优缺点?57-71 8、结合企业组织结构知识，谈谈国家电力能源类公司组织形式类型的优缺点? 9、简述拉瑞 葛雷纳 Greiner 组织成长模型中五个发展阶段各自的危机和变革方向？答：创立阶段：领导危机
7、；指导发展阶段：自主危机；分权发展阶段：控制危机；协调发展阶段：官僚（作风）危机；协作阶段：内部成长危机10、请用波特的五种竞争力模型分析发电行业现有的竞争者？答：现有的竞争者：国家或地区现有竞争者的竞争突出表现在发电市场。竞争形式主要表现为竞价上网，其竞争手段主要表现为价格竞争。竞争优势主要来源于成本。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 发电市场竞争者之间竞争的激烈程度取决于以下几点：（1）发电企业数量及势均力敌的
8、发电企业。（2）电力需求增长速度。（3）发电企业非常高的固定成本，发电企业竞价上网的竞争非常激烈。（4）电力企业产品无差别的特点造成竞争激烈。（5）发电企业类型的不同导致采用的战略、目标及组织形成的不同， 使竞争加剧。（6）退出障碍。11、简述电力企业实施差异化战略的主要途径？答： 电力企业的差异化战略就是电力企业通过向客户提供特有产品及特别服务，形成独特风格，在本行业中独树一帜，以击败竞争对手。电力企业实施差异化战略的主要途径：（1）树立电力企业产品差异化的观念。（2）提高电力产品质量。（3）提高优质服务水平。（4）树立电力企业产品品牌形象。（5）培养造就和吸引创新型人才和技术开发人才。12
9、、简述电力企业成本领先战略的优势？答：以低于行业平均成本的成本生产“ 标准” 质量的产品。成本领先战略的优点（1）对潜在的进入者形成进入障碍。（2）增强与供应商和购买者的讨价还价能力。（3）降低替代品的威胁。（4）在同行业中保持领先地位。成本领先战略将成为发电市场竞争战略的最基本战略。13、简述电力市场营销的定义及要点？163 答：电力市场营销是指为了满足用电客户的要求和欲望而实现潜在交换的各项活动。电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费者需要的产品和服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。电力市场营销的定义体现
10、了以下两个要点：一是电力市场营销是以满足电力消费者的需求为核心的；二是电力市场营销的最终目的是实现电力企业的经营目标。14、简述电力企业人力资源的概念及特点？205 答：电力企业人力资源即是在电力行业或企业中，能够推动电力行业或企业的发展， 乃至推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的人们的综合，以劳动者的数量和质量来表示的资源。电力企业人力资源的特点： （1）专业性强；（2）专业面较广；（3）人员相对稳名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 -
11、- - - - - - - - 定； （4）综合素质要求较高； （5）稳中求进的工作作风； （6）护卫型岗位占主导地位。15、电力企业人力资源管理的目标是什么？205 答：电力企业人力资源管理的目标有以下三个方面：首先，保证电力企业对人力资源的需求得到最大限度的满足；其次，最大限度地开发电力企业的人力资源，促进组织的持续发展；再次，维护与激励电力企业内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与补充。16、简述电力工业生产的特点？117 答： （1）电能是一种无形的、不能储存的特殊商品。（2）电能的生产、传输、分配和使用必须严格保持平衡。（3）电网在高度集中统一的调度下
12、生产运行，这种统一调度，统一管理，统一指挥的特征是电力企业最基本的特征。（4）电力生产技术水平先进、 生产社会化程度高， 电力生产企业是典型的资金和技术密集型企业。17、简述电力需求侧管理的定义及特点？269 答:电力需求侧管理是指通过采取有效的激励措施，引导电力用户改变用电方式，提高终端用电效率，在完成同样用电功能的同时，减少电量消耗和电力需求，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动，是促进电力工业和国名经济，社会协调发展的一项系统工程。电力需求侧管理的特点：（1）电力需求侧适合市场经济运作机制，主要应用于终端用电领域（2）节能用电具有量大面广和极度分散的特点
13、（3）电力需求侧管理是立足于长效和长远社会可持续发展的目标，要高度重视能效管理体制和电力需求侧管理节电运作机制的建设以及制作支持它们可操作的法规和政策， 适度地干预能效市场， 克服市场障碍， 切实把节能落实到终端，转化为节电资源，才能起到电力需求侧资源取代供应侧资源的作用（4）用户是节能节电的主要贡献者，要采取约束机制和激励机制相结合，以鼓励为主的节能节电政策，在节电又省钱的基础上引导他们自愿参与电力需求侧管理计划18. 简述电力企业成本领先战略的优势？答：以低于行业平均成本的成本生产“ 标准” 质量的产品。成本领先战略的优点（1）对潜在的进入者形成进入障碍。（2）增强与供应商和购买者的讨价还
14、价能力。（3）降低替代品的威胁。（4）在同行业中保持领先地位。成本领先战略将成为发电市场竞争战略的最基本战略。19.你理想的电力现代企业制度的基本特征? 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 答： （1）产权关系清晰（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任。（3）出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益。（4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经营效益为
15、目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、 经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。20.简述企业文化层次构成？答： （1）物质层，即外显层。是指厂容厂貌小环境、产品的外观包装、企业技术设备特征、员工和典型人物的形象。（2）制度层，即中层文化。各种规章制度和企业职工对这些规章制度的认同程度。（3）精神层，即内隐文化指企业价值观、 企业目标、企业经营哲学、企业伦理道德、企业精神和风尚等。21.简述两大电网的文化？答：国家电网：精神理念 :努力超越 ,追求卓越服务理念：“以人为本” , 忠诚企业,奉献社会责任理念 :贡献于党 ,
16、国家,发电企业 ,及社会发展目标理念：电网坚强 ,资产优良 ,服务优质 ,业绩优秀南方电网：公司宗旨：对中央负责，为五省区服务。公司使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应。公司核心价值观：万家灯火、南网情深。22.电网调度管理的基本要求是什么？答： （1）按最大范围优化配置资源的原则，实现优化调度，充分发挥电网的发供电设备能力，以最大限度的满足社会和人民生活和电的需要。（2）使整个电网安全可靠运行和连续供电。（3）保证电能质量。（4）经济合理利用能源。（5）电力调度要面向市场，广泛开拓电力市场。分析题二题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -