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1、沃尔玛物流信息技术的应用沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10 年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统， 进行合理的运输安排， 通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。早在 20 世纪 70 年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。 20 世纪 80 年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，实现了全球联物流通信卫星联网，使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。1983 年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale ， 就是销售始点数据系统。1985 年建立了E
2、DI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986 年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。 20 世纪 90 年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS ），控制公司的物流，提高配送效率， 以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。这些所有的系统都是基于一个叫做 UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。具体应用的物流信息技术1. “无缝”供应链的运用物流的涵
3、义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。“无缝”的意思指的是， 使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架， 这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、 顺畅的过程。这样， 沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统， 可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统
4、，沃尔玛称之为 “零售链接” 。通过零售链接， 供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。沃尔玛有的时候是采用空运，有的时候采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输。在中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 国，沃尔玛百分之百采用公路运输，就是卡车把产品运到商场，然后卸货，然后自动放到商店的系统当中。 在沃尔玛的物流
5、当中，非常重要的一点，沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。这样， 商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，而不用把每个产品检查一遍。因为他们相信过来的产品是没有任何失误的，这样就可以节省很多的时间。沃尔玛在这方面已经形成了一种非常精确的传统，这可以有助于降低成本，而这些商店在接受货物以后就直接放到货架上，来卖给消费者，这就是沃尔玛物流的整个循环过程2. 射频技术 /RF（Radio Frequency）在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。便携式数据终端设备 /PDF，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail
6、 或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。物流条形码 /BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。3. 射频标识技术（RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。POS （Point of Sale销售时点系统）和各种数据库分析软件。POS是利用光学自动阅读方式的收银机， 将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用的系统。POS系统的构成要件是商品条形码、电子收银机、扫描器、 后台电脑和总部信息中心。其作业程序是：
7、 用光电扫描器扫描顾客所购商品的条形码，将商品信息输入计算机，计算机再从数据库中查找该信息并进行数据处理，返回收银机打印出顾客购买清单和付款总金额，同时将商品选购信息传递给总部或物流中心，信息经加工后成为卖场商品品种配置、商品陈列及价格设置等方面决策的依据。POS系统保持了对每种商品实时购、销、存状态的记录，管理者可通过该系统及时、正确地监控业务经营，并做出各种采购、供应、库存及卖场布置决策。4.EDI （Electronic Date Interchange电子数据交换）DI 是通过计算机网络传递商务信息，如商品选择、订货、配送、验收、付款等，实现零售业交易的电子交易方式。EDI 系统一般由
8、以下几个方面组成：关于信息传送方式的规定、关于信息表示方式的规定、关于系统运行操作的规定和关于交易业务的规定，并且主要通过名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 增值网（ VAN ）实现 EDI 的通讯功能。零售商应用EDI 的优越性在于加快信息传递，极大降低进货作业的出错率，节省进货商品检验的时间和成本，能迅速核对订货与到货数据，易于发现差错，实现无纸化交易。EDI 的应用主要是连接零售业和供应商。5.EOS（Elec
9、tronic Ordering System电子订货系统）EOS 是零售业利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。根据应用范围可分为零售业内部EOS （如分店向总部订货）和零售商与供应商之间的EOS 系统（总部订货）。 EOS 运作的基本组件包括价格卡或订货簿、掌上型终端机、个人电脑、调制解调器等。EOS 系统的订货程序是： 当确认有订货需求后， 经过登录订货簿或扫描价格卡完成向掌上终端机的订货商品输入， 而后传至电脑经网络传递给总公司或供应商。从实际情况看， EOS 主要用于分店向总部的进货管理和分店盘点管理。EOS 系统可实现店铺的合理化商品
10、库存水平， 节约物流信息传输时间， 提高物流效率， 通过盘点实现店铺商品成本的控制，迅捷掌握商品的销售状态。沃尔玛在中国出现的问题1. 中国的供应商跟不上沃尔玛先进的物流水平2. 中国沃尔玛建立的 DC 只有两个 , 要为全国的商店送货, 运输线太长成本增加3. 没有自己的车队，太依赖第三方物流4. 没有整合中小供应商外地送货到深圳 DC, 导致中小供应商送货时间大大加长分析沃尔玛问题的对策针对中国国情制定相应的策略结语从沃尔玛的成功中可以看出，信息技术的应用虽然投资很大，但是它却能降低成本，带来无限的收益与竞争力。信息技术成为了沃尔玛成功的一大法宝。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -