《2022年2022年驾驶员服务规范及违反服务规范的处理规定 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年2022年驾驶员服务规范及违反服务规范的处理规定 .pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、驾驶员服务规范及违反规定的处理及奖励条例1 目的为加强对营运车辆驾驶员服务工作的管理，规范驾驶员的服务行为，进一步提高大连华侨工厂管理水平，适应大连市现代化大都市建设要求，结合本企业情况，制定本规范。华侨工厂驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通法、中华人民共和国道路运输条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。2 驾驶员服务规范2.1 工作程序2.1.1出车前，要按规定的时间到指定地点签到（填好行车记录）。2.1.2严格执行出车前检查制度：2.1.2.1认真检查车辆安全部件、轮胎气压、发动机油量、冷却水是否足够，各仪表和欠压灯等有否异常；2.1.2.2燃料是
2、否足够；2.1.2.3检查车容、三牌标志、灭火器、保洁桶、座椅、扶手、玻璃窗、照明灯等车厢设施是否整洁、齐全、有效；2.1.2.4空调车还需检查车辆空调系统的各部件是否正常；2.1.2.5发现影响营运、安全行车的因素故障要及时排除和修复；2.1.2.6填写行车记录表后按时出车。2.1.3收车回厂的车辆，把行车记录表放在前排驾驶室以备检查。除经工厂同意的人员外，亲友、熟人、同事及其他人员均不能随意驾驶车辆，违者按严重业务过失处理。回厂后，要按指定地点停放好车辆，由驾驶员检查车辆技术状况；发现故障或影响次日营运的问题，应及时报修。2.2 营运服务2.2.1车辆营运途中因故障不能行驶时，应及时与工厂
3、负责人取得联系说明情况后，等待维修工厂进行救援和自救。2.2.2营运中发现车辆冒黑烟或产生制动噪音，应当及时报修治理。同时立即拨打电话要求抢修，并在现场做好安全保护工作。2.2.3当班时必须穿着工作服，仪表端庄。2.2.4在夜间或日间天气昏暗时营运, 必须打开车箱灯和路牌灯。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 2.2.5空调车营运时，当车厢温度高于22（含 22）时，须开启空调制冷系统调节车厢内温度，并开启新风装置。
4、当室外温度（以站长室温度计读数为准）在28及以上时，温控器调至低于室外温度58；室外温度低于28时，温控器调至22; 当车厢温度低于22时，可不开启空调制冷系统，但必须开启换气扇及空调新风装置，以增加空气流通，调节车厢空气质量。 当营运中空调车的空调制冷系统制冷失效时，除继续开启换气扇及空调新风装置之外， 有车顶紧急出口窗或可移动窗口的必须开启。在非营运或车辆故障待修、在修期间，不得开启空调机（修理工检修空调系统除外）。2.3 驾乘安全2.3.1行车平稳、安全进站。停车位置应在公安部门规定黄线范围内（没有划黄线的站应按安全操作规程停靠）。严格执行车停定开门、关好门开车的规定，做到：车停定3 秒
5、钟才开门，关门 3 秒钟才启动车辆，注意上、下车乘客的情况，确认车门关好方可起动，确保乘客乘车安全。2.3.2车辆在行驶途中因抛锚待修或发生交通事故等原因被拖车，司机应留在车上看管车辆，不得擅自离开。 如车辆需较长时间修理或停场待处理的，驾车人员告知本厂安全员后方可离开岗位。2.4 设施与标志2.4.1应检查、清洁、维护好车辆设施，发现残缺应及时报修，使车辆内各项操作及服务设施完好。车辆灯光、空调装置、灭火器材齐全有效；车门设备完好，保证车门正常开关；车窗玻璃无缺损，顶窗开关灵活，闭合后不漏水；座位靠背齐全、安装牢固；扶手杆不缺损，不松动。2.4.2司机当班时要按规定携带从业资格证及驾驶证。2
6、.5 车容与卫生2.5.1应爱护、维护好车辆，做到勤检查，及时保修；车头灯、尾灯、方向灯的面罩等设备应完好，车身漆膜无剥落或暴露底色；车身外蒙皮无破损，保持车辆整齐美观。2.6.2车辆卫生要求：2.6.2.1每天必清洗，每周两次大清洗。空调车每天必须拖抹地板，每3 天至少清洗一次空调回风滤网。清洗车厢工作原则上在收车后进行。做到：车身内外无污迹；玻璃干净明亮；座椅无尘土、积水及油污；地板、踏板无积土、垃圾；轮胎干净，车门、天窗无油污；空调车空调器风口滤网、冷气槽出风口无污迹；驾驶室清洁无杂物。2.6.2.2车辆各级保养、临修后，必须清洁干净方可营运。3 违反车辆规范的处理规定及奖励规定3.1
7、下列情况之一经查属实者，除对其进行教育外，减发绩效工资100 元。3.1.1当班时不按规定使用从业资格证者。3.1.2车辆卫生、消防器材、车辆清洁卫生检查不合格者，经检查其中一项不合格者。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 3.2 未经批准，私自出车，经发现除交用车全部费用外，并扣款50 元，发生事故者经济损失自己全部负担。3.3 酒后开车，罚款50 元，发生交通事故，除执行交通部门处罚外，全部费用自理，并根据情节进
8、行教育，或交有关部门处理。3.4 工厂驾驶员违章驾驶车辆造成交通事故的，或由公安交警部门判决在当次事故中工厂驾驶员占主要责任的。工厂驾驶员除接受公安交警部门处罚责任外，回厂后按规定予以严肃处理。其经济损失由驾驶员按照岗位责任规定进行处罚100-500 元。3.5 工厂驾驶员全面履行安全行车职责，全年实现安全行车无事故，根据驾驶员安全行驶公里数，服务质量及盈利等情况，年底奖励驾驶员100 700 元。三、驾驶员的管理、宣传、教育1、本厂聘用的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精神，为工厂提供安全、及时、便捷、的运输服务。2、 驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每
9、月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁） 。 驾驶员发现车辆有故障时要产即检修。不会检修的， 应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。3、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。行车里程连续超过四小时的，须配两名驾驶员，驾驶员连续驾驶不得超过四小时。4、工厂将不定时、经常性的对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识和操作规程培训和考试，考试不合格的，不得上车。四、凡我公司聘用的驾驶员，须遵守安全行车条例，违反者一律按章处罚。工厂驾乘人员的理念为：急工厂之所急，想工厂之所想。大连华侨精密附件厂厂部名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -