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1、中南财经政法大学成教生期末考试试卷（B）课程名称管理信息系统课程班级层次：本科共 4 页学号：姓名：一、单选题（共10 题，每题 2 分，合计 20分）题次1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 得分答案1下面不属于管理信息系统的特点的是（） 。A）数据集中统一，采用数据库B）计算机的应用C）有预测和控制能力D）数学模型的应用2、管理的特点（） 。A、实现目标 B、实现效益C、劳动竞赛 D、协调3、数据库系统的构成（） 。A、硬件 B、软件C、硬件软件数据库及相关人员 D、数据系统4、战略规划的内容是方向和目标，约束和政策（） 。A、计划性 B、信息与环境C、计划指标 D、自然和社会5、BS
2、P是把企业目标转化为（）的战略过程。A、信息系统 B、作出决策C、决策系统 D、选择方案6、MIS开发的原则相关性，适应性、可靠性（）A、完整性B、提高对象人际关系C、提高职能部门化D、提高产品部门化7、ERP核心管理的思想是实现（）的有效管理A、人事 B、供应链C、制度 D、企业计划8、CRM 软件系统的业务功能包括（）销售管理，客户服务三部分支持。A、市场管理 B、市场拓展C、市场开发 D、市场维护9、数据（） ：A. 就是信息B . 经过解释成为信息C 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息10、计算机输入的是（） ：A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C
3、数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 二、名词解释（ 4 小题，每题 5 分，共 20 分）1、管理。2、组织结构。3、战略流程4、决策。三、简答题（每题5 分，共 20 分）1、战略规划的特点2、信息系统开发的关键。3、系统分析工作的特点名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
4、- - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4、ERP管理思想体现三个方面四、论述题（ 15 分）简述人力资源管理的目标与任务五、案例分析（共10 分）“闲可钓鱼”的王业震与无暇吃鱼的步鑫生情境一：新港船厂是一家大型的企业，1982 年 11 月，王业震出任厂长。当时有职工6500 人，固定资产1.2 亿元。企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39 人，归厂长王业震本人直接领导的只有9 人。 “一个厂长不时时想到为工人
5、服务，就没有资格当厂长。”一次，由该厂承担抢修业务，在抢修中，王厂长把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成， 盈利 80 万元。王业震决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8600元。对会议进行改革。全厂必须召开的15 个例会，时间、地点等都通过制度固定下来。王本人每周仅召集2 次会：厂长办公会和总调度会。王业震基本上按时上下班，很少加班。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，接连就价格、 手续等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是： “ 将在外， 君命有所不受。 今后再挂电话来，电话费由你自己付。”仅仅一年光景
6、，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983 年，新港船厂造船4 艘、修船 137 艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116% 和 20% 。情景二：海盐衬衫总厂前身是成立于1956 年的红星成衣社。到1983 年，该厂已拥有600 多名职工，产值1028 万元，利润52.8 万元。步鑫生名闻遐迩。成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑”、 “废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -
7、 - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 是他只吃了几口，因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡。步鑫生常对厂里职工说；“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。步本人办事分秒必争，今天要办的事绝不拖到明天。在他的带动下，只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30 名中层以下干部全都能到齐。开会时间不超过15 分钟。进入 1984 年，一阵风在中国刮起了“西装热”
8、。步鑫生作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过2 小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈提出异议：“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。”然而，意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8 万套西装的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8 万套成了 30 万套， 6000 平方米西装大楼迅速进入施工，耗资200 万元。无奈好景不长。国家开始压缩基建规模，西装大楼被迫停工。“唐人”、 “三毛”、 “双燕”三大牌号的衬衫销售也陷入困境。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临于破产而被免去厂长之职。问题：1 同为一厂之长，为什么王、步两人忙
9、闲如此悬殊？（6分）2 你认为那种领导方式更好，请说明原因。（10 分）六、设计供应链模型结构示意图（15 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 管理学（ B）卷答案一、 单选题（ 10 小题，每题2 分，共 20 分）二、名词解释（4 小题，每题4 分，共 16 分）1、管理。组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程2、组织结构。为了完成组织目标而设计的是指组织内个构成要素以
10、及他们之间的相互关系3、战略流程。通过对这些流程的组织规划以开拓未来包括战略规划、产品与服务开发以及新型流程开发等4、决策。就是决策者在一定的条件下，为了解决组织面临的问题选择一个满意方案并，实现组织目标，在充分掌握和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种备选方案，从中选择一个满意方案并组织实现的全过程。三、简答题（每题5 分，共 20 分）1、战略规划的特点，（1）目标明确（2）可执行性良好（3）组织人事落实（4）灵活性好题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案D D C C A A B A C D 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
11、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2、信息系统开发的关键。（1） 、管理方法科学化（2） 、领导者的重视与主要管理者的支持（3） 、建立本单位自己的计算机应用队伍3、系统分析工作的特点（1） 、工作内容涉及面广，不确定性大（2） 、系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是与人打交道（3） 、系统分析工作追求的是有限目标（4） 、系统分析驻澳成果是文档4、ERP 管理思想的三个方面（1）体现对整体供应链进行管理的思想（2）体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想（3）体现实
12、现计划与事中控制的思想四、论述题（ 15 分）简述人力资源管理的目标与任务目标：生产力，质量服务任务：人力资源的规划分析，平等就业机会原则，聘任员工，从事人力资源开发报酬和福利，员工的劳资关系。五、案例分析1、区别在于集权式的领导和分权式的领导。新港船长采取分权授权式的领导方式，企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查； 下级不可越级请示， 但可越级投诉。 明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39 人，归厂长王业震本人直接领导的只有9 人。而海盐衬衫厂则采用相对极端的集权式领导，这种领导方式易出现决策的失误。企业应该采取明确授权的领导方式。六、设计供应链模型结构示意图（15 分） （答案略）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -