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1、会议记录会议主题：主营业务流程讨论会议时间： 2010年 4 月 30 日会议地点：会议室参会人员：杨教授、李俊平、张经理、李俊平、李鹏、王军、吕军、李娜斌、流程组成员会议内容：1、流程组讲述总部收货流程，即客户上门发货、网点收货、提货车上门提货流程的图、表、单。2、参会人员针对流程组新编流程及公司具体情况，提出问题及建议。问题及建议：张经理：信息系统的使用与编制的流程，更显公司的专业性， 提高了效率、降低、甚至杜绝串货、丢货率，对于员工素质低，接待时的问候语，时间长了，就养成了。李俊平：验货时要特殊备注，尤其易碎易压品。装车人员合理安排卸车、入库分成两个动作。李鹏：各点出台收货规定 ，易于落
2、实责任。杨教授总结： 1、补充运输过程。 2、接待员要细致。 3、各节点任务程序要细。 4、分拣指令要标准化。5、分拣入库要做好扫描工作。6、为防止丢、窜货物，增设仓管、 装卸组长。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - 会议记录会议主题：流程讨论会议时间： 2010年 5 月 9 日会议地点：会议室参会人员：郜总、杨教授、李俊平、白会计、流程组成员会议内容： 1、流程讲述2、参会人员针对流程提出意见及建议光磊：代表流
3、程组，讲述总部三种收货方式的流程图表单及相关岗位规定、各岗位职责及工作指南、人员的初步安排。郜总：1、 定价规定一定要明确，在保证公司正常成本、支出的前提下利润保持在10%-20% ，定出价格核算办法。2、定一套货物摆放原则3、针对各点部、分公司货量及人员出一套点部管理规定 、 分公司管理规定4、库房分类、运单背后添加提示。杨教授： 1、要增加货损记录表 、 岗位交接表2、相关资料，如岗位职责、规定3、贴签的位置、分拣指令的规定、货物清单载体、4、客服语言标准、来电记录表清晰、交接标准化5、组织结构图的编制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
4、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - 会议记录会议主题：公司各部门定岗定编会议时间： 2010年 7 月 3 日会议地点：会议室参会人员：郜总、杨教授、吕顺全体员工会议内容：一、 宣布第二届吕顺员工大会开始二、 郜总宣布公司总监任命财务总监：尹艳芬、白艳萍营运总监：李俊平行政总监兼总经理助理：光磊仓储部：王军代收处：贺龙夜班：江世茂返货库：李鹏三、 各总监就职发言四、 公司组织结构讲解及确定制作五、 各部门发言李总监： 1、总部、市内网点要求加强服务意识2、普国、青龙、南堰、鞋城推进电子开票3、装卸、点
5、数、提货车按照流程进行提速白艳萍： 1、票、货混乱，容易丢货，尽快全部启用电子系统开票2、开票一定注意收货人姓名、电话、签单及付款方式3、建议：加强员工培训；组织客户，分析市场，扩大名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - 货源；发展新客源；完善应用系统，减低成本光磊：1、进行一次彻底清查，人员统计2、公司现行岗位模糊，组织定编定岗，下级错，上级同罚3、行政中心人员安排人事：张慧信息：肖鹏飞后勤：王可齐4、确定培训制度：
6、暂行老员工带新员工5、安全问题美意牛经理：介绍软件工作流程及要求王军：1、上下班时间严格执行2、积极培训，提高员工的服务意识3、卸车员，态度主动，轻拿轻放，易碎品及时上报，服从安排江世茂：工作中，对事不对人贺经理： 1、电话查询要客气2、公司汇款时间要及时3、点部信息反馈不及时4、票据结算方式要特别注意李 鹏：1、员工与领导积极配合2、强调售后刘永茂： 1、货物破损问题2、赔付金额的限定名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 15 页 - - - - - - -
7、- - 六、杨教授点评会议重点1、与昂工工作态度，工作标准，绩效管理，多劳多得1）对客户负责任，要懂得换位思考2）对工作下游负责，主源票据的录入3）对公司负责，拿应拿的工资2、系统问题1）注意纠错流程，特殊处理3、表扬各个发言人4、要求对会议上提出的问题，列出原因，结果，解决办法，逐个处理5、注重绩效管理，多劳多得，好劳好得，快劳快得6、下阶段任务：组织结构转变7、出明文规定，会议制度8、强调公司规章制度的严肃性、执行性、意识性七、郜总总结1、会议内容2、公司按照各项制度、规定办事3、各部门认真执行公司规章制度、注意公司部门级别，杜绝越级4、食堂卫生及标准5、员工养成良好习惯，节约资源水、电6
8、、爱护公共财产、公共设备、公共环境名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - 7、窜货、损货、丢货，落实责任，赔款自负8、制作公司文化宣传性礼品9、叉车费用自负，公司提供保养名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - 会议记录会议主题：中层干部会议会议
9、时间： 2010年 8 月 4 日会议地点：会议室参会人员：郜总、杨教授、中层干部会议内容：王军：窜货问题、损货问题必须减少，要落实到人头上白晋飞：车少货多的现状，导致提货车司机提不过货来郜总：1、实行值班制度，大点上3 人，小点上 2 人2、正值多雨季节，车辆要分散开，专跑3、制定提货车绩效考核制度，保证回货时效白会计： 1、各网点，积极学习新系统，找出问题并调整2、窜货减少、六月损货的处理，落实责任人刘永茂：对于损货，分公司责任落实不明确郜总：出一套制约分公司的制度，做到制度制约结账吕军：工人野蛮卸车、每天有剩货王可齐： 1、安全问题，设两个保安2、排水问题3、沐浴间防水措施李鹏：1、万柏
10、林、明珠、蓝海返货送不到、网点不配合2、丢货、损货、原返货，对于免运费，库房压力太大郜总：网点每天带返货，送完返货再提货，对于丢货、损货一星名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - 期内处理。刘永茂： 1、当时损货容易处理2、分公司，对于损货不报，直接返程3、出台丢货处理方案、对于损货，分公司进行拍照杨教授： 1、公司整体结构指示牌、表明返货库、代收处方位2 每个环节做好登记工作，用标准表格、一定签字3、库房的死货做登记
11、，及时上报郜总：1、跟踪、落实、汇报、执行、落实2、车、货积极配合各部门领导表态王军：开票、仓管、环节清晰白晋飞：司机开票、各点配车、备足跟车白会计：补招一个会计，工作更顺畅吕军：工作记录细致化可齐：做好自己分内的事情李鹏：需各点配合、刘永茂配合、及时处理死货刘永茂：尽快制定丢货制度肖鹏飞：备份所有数据张慧：尽快出台考勤制度、按各部门岗位需要招聘杨教授：强调环节对环节、以书面的形式贯彻分公司落实方案郜总：对于会上议论的问题，三天落实名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8
12、页，共 15 页 - - - - - - - - - 会议记录会议主题：周例会会议时间： 2010年 10 月 16 日会议地点：会议室参会人员：光总监、李总监、白总监、李鹏、韩振龙、高景峰、和路遥会议内容：光总监： 1.公司与提货车签合同，期限最长一年半，最短半年。2.下周制定出光荣榜的评定办法。3.晚上装车开始点数上车。4.应县分公司的宣传工作，传单的散发。5.安全制度的制定。李总监： 1.雁北线除朔州外都可以进行点数上车。2.根据市内网点编号、工作任务和网点实际情况，每月选出最佳网点。3.理赔金额比较大的运单由自己来进行理赔。白总监： 1.运单数据必须由财务进行更改。2.11月底将 10
13、月份以前回付全部结回来。3.工资报表每月 18 日以前做出来。李鹏：1.省内网点返货必须有装车清单，没有装车清单无法交接货物。2.每晚 10 点以前返货由返货库自己卸；10 点以后由夜班负责卸车及点数，次日进行交接。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - 韩振龙：1.发现返货破损后， 要及时拍照及备注。 理赔分工明确。3 人接电话、查货、报货。2. 继续完善查货流程及受理理赔办法。高景峰：每月绩效考核汇总表10 号以前
14、交至财务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - 山西吕顺物流第五届全体员工大会会议主题：公司中、高层领导任命会议内容：一、业务部：李俊平岗位职责： 1、负责管理调度2、负责管理仓储部白班、夜班3、负责公司对外业务洽谈下属分管：调度高飞、刘旭青，负责公司提货车辆调派刘旭青： 09:0020:00 高飞： 11:00工作结束白班吕军、高景峰岗位职责： 1、负责管理开票员、卸车组人员2、货物定价、货场货物摆放、货场清洁工
15、作3、货场设备清洗及保管维护（如叉车）、交接班记录登记夜班江世茂、王鑫、小宋、林子、老五、岗位职责： 1、负责公司大车的调派、返货车车次安排2、负责点数人员管理、装卸车人员管理3、签合同、分小件、回单管理、交接班记录登记二、行政部：白艳萍岗位职责： 1、主管行政，监管财务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - 2、负责管理行政、后勤下属分管：行政人事张慧岗位职责： 1、人事招聘、人员任命、考勤管理、人员调配2、企业文
16、化建设、 员工培训体系建设、 外联公共事务3、员工考核测算4、处理日常办公事务后勤李凌智岗位职责： 1、负责清洁工、水电工2、负责公司日常办公用品的购进与领用，如：票本、耗材3、 负责公司整体环境卫生管理、 宿舍管理、餐厅管理、水电暖的管理三、财务部：胡玉洁岗位职责： 1、主管公司财务日常事务四、代收处：尹艳芬、贺小龙、赵永生五、客服部：李鹏岗位职责： 1、负责一切客户问题咨询及投诉2、负责丢货、窜货以及各种原因的问题货物查询3、负责处理损货、丢货的理赔事宜4、监管返货库房， 做到每月盘点一次， 清单一式两份六、信息部：肖鹏飞名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
17、 - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - 岗位职责：1、负责公司信息系统硬件设备及软件的日常维护及更新2、负责对引进的新技术， 进行试行与改进， 如扫描枪的应用3、负责公司监控系统的维护七、明确公司的年度目标1、公司的管理、服务质量2、公司业务，主攻返货3、公司主营业务，具体增长百分比（与去年同期相比）八、近期需更进的问题1、会员积分系统的推广2、装车清单的运用、扫描枪的应用3、餐厅：饭菜质量、环境卫生、总费用核算4、宿舍：加强环境清洁、整洁度（如被褥、衣物整洁、储物箱及日用品摆放整齐
18、有序）5、员工整体形象，上班穿工服、入司统一签合同、上保险名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - 员工大会会议提纲会议时间： 2011 年 4 月 21 日参会人员：吕顺物流全体员工会议内容：为响应民营区号召， 我公司积极参与城乡清洁工程，实施方案如下：1、容貌管理，即大门口的清洁管理， 主要是大理石、 门房、外墙。2、办公楼、宿舍楼保持清洁干净、无纸屑、无烟头、无杂物。门窗保持干净、明亮。办公用品整齐摆放、清洁干净
19、。宿舍市内整洁卫生、被褥、生活用品摆放整齐。3、保洁员注意公司内部花草树木的保养、清理清洁各自负责的区域，杜绝遗留死角。4、仓库（大院）：货物摆放整齐、车辆有序摆放在指定位置、标语标牌清洁干净、5、食堂：室内环境卫生整洁，桌椅摆放整齐，厨具、餐具卫生洁净，杜绝有老鼠、苍蝇。6、垃圾池、垃圾桶：表面保持整洁干净、 垃圾定期清除，无腐烂，、发臭、积压。7、卫生间：保持地面清洁，管道畅通，地面无杂物、无纸屑、无污物、无异味。赏罚规则：公司范围内，如有乱丢垃圾（果皮、纸屑、烟头等）饭后名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - 乱倒饭等影响公司环境卫生的行为，被发现者当场罚款50 元。如是被举报的，奖励举报人20 元，30 元记入公司奖励基金！各部门、宿舍干净整洁，另行奖赏！望全体员工与相关负责部门， 积极配合清洁工程实施， 相互监督，营造良好的工作环境！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - -